總經理售后管控-財務管理

總經理售后管控1探討如何應對客戶流失問題，思考如何建立售后維系客戶體系分析員工流失的原因，思考如何建立售后維系員工體系了解并掌握經銷商售后管控要點了解并掌握售后財務管理基礎知識，更好地理解并支持售后工作2課程目的通過學習：

課程內容一、售后在4S店的角色二、構建維系客戶體系三、構建維系員工體系四、售后業(yè)務管理要點五、售后財務管理基礎課工程劑內旅容一、售后在4S店的角色二、構建維系客戶體系三、構建維系員工體系四、售后業(yè)務管理要點五、售后財務管理基礎5名詞解釋五屑、只售潔后時財軟務予管卷理鼠基姥礎三大財務報表售后財務分析及提升6收入利潤成本費用資產現金流量五束、駕售傍后同財疾務廈管朽理奏基鎮(zhèn)礎名詞解釋7收入利潤成本費用資產現金流量五籮、戒售仰后射財綁務袋管業(yè)理缺基訊礎名詞解釋名詞概念內容關系收入企業(yè)在日?；顒又行纬傻摹е滤姓邫嘁嬖黾拥?、與所有者投入資本無關的經濟利益的總流入。營業(yè)收入：企業(yè)主營業(yè)務所帶來的收入營業(yè)外收入：企業(yè)通過非主營業(yè)務所取得的收入營業(yè)收入是利潤的主要成分。收入增加，實現的利潤總額也會增加，當降低成本、費用時，企業(yè)的收入利潤率也會增加。利潤是指企業(yè)在一定會計期間的經營成果，包括收入減去成本、費用后的凈額，直接計入當期利潤的利得和損失等。營業(yè)利潤：企業(yè)主營業(yè)務的利潤利潤總額：主營業(yè)務的利潤與非主營業(yè)務利潤的總和凈利潤：利潤總額扣除所得稅以后的企業(yè)凈利潤五汪、霧售倍后芝財慶務丙管關理質基擦礎名詞解釋名詞概念內容關系收入企業(yè)在日常活動中形成的、會導致所有者權益增加的、與所有者投入資本無關的經濟利益的總流入。營業(yè)收入：企業(yè)主營業(yè)務所帶來的收入營業(yè)外收入：企業(yè)通過非主營業(yè)務所取得的收入營業(yè)收入是利潤的主要成分。收入增加，實現的利潤總額也會增加，當降低成本、費用時，企業(yè)的收入利潤率也會增加。利潤是指企業(yè)在一定會計期間的經營成果，包括收入減去成本、費用后的凈額，直接計入當期利潤的利得和損失等。營業(yè)利潤：企業(yè)主營業(yè)務的利潤利潤總額：主營業(yè)務的利潤與非主營業(yè)務利潤的總和凈利潤：利潤總額扣除所得稅以后的企業(yè)凈利潤五敬、毫售礙后學財烈務庸管藥理雅基望礎名詞解釋名詞概念內容關系收入企業(yè)在日常活動中形成的、會導致所有者權益增加的、與所有者投入資本無關的經濟利益的總流入。營業(yè)收入：企業(yè)主營業(yè)務所帶來的收入營業(yè)外收入：企業(yè)通過非主營業(yè)務所取得的收入營業(yè)收入是利潤的主要成分。收入增加，實現的利潤總額也會增加，當降低成本、費用時，企業(yè)的收入利潤率也會增加。利潤是指企業(yè)在一定會計期間的經營成果，包括收入減去成本、費用后的凈額，直接計入當期利潤的利得和損失等。營業(yè)利潤：企業(yè)主營業(yè)務的利潤利潤總額：主營業(yè)務的利潤與非主營業(yè)務利潤的總和凈利潤：利潤總額扣除所得稅以后的企業(yè)凈利潤五偏、暖售腫后華財巨務嶼管線理爐基旁礎名詞解釋1者1收入利潤成本費用資產現金流量五蹦、浙售衣后著財鉗務偽管楚理娛基緒礎名詞解釋名詞概念內容區(qū)別成本是指企業(yè)為生產產品、提供勞務而發(fā)生的各種耗費原料、材料、燃料等費用；商品生產、勞務提供過程中已消耗的勞動對象的價值。工資：表現生產者的必要勞動所創(chuàng)造的價值。制造費用：是企業(yè)生產單位為生產產品或提供勞務而發(fā)生的，應計入產品或勞務成本但沒有專設成本項目的各項生產費用。如生產車間管理人員的工資、設備折舊費、所得稅費等。與一定種類和數量的產品或商品相聯系，而不論發(fā)生在哪一個會計期間。費用指企業(yè)為銷售商品、提供勞務等日?；顒铀l(fā)生的經濟利益的流出。銷售費用：企業(yè)在銷售產品和提供勞務等過程中發(fā)生的各項費用。如：運輸費、廣告費等。管理費用：企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發(fā)生各項費用。如：差旅費、會議接待費等。財務費用：企業(yè)在生產經營過程中為籌集資金而發(fā)生的各項費用。如：利息、銀行手續(xù)費等。是資產的耗費，它是針對一定的期間而言的，而與生產哪一種產品無關。五壇、怎售宿后廳財唯務犁管晨理部基鴉礎名詞解釋名詞概念內容區(qū)別成本是指企業(yè)為生產產品、提供勞務而發(fā)生的各種耗費原料、材料、燃料等費用；商品生產、勞務提供過程中已消耗的勞動對象的價值。工資：表現生產者的必要勞動所創(chuàng)造的價值。制造費用：是企業(yè)生產單位為生產產品或提供勞務而發(fā)生的，應計入產品或勞務成本但沒有專設成本項目的各項生產費用。如生產車間管理人員的工資、設備折舊費、所得稅費等。與一定種類和數量的產品或商品相聯系，而不論發(fā)生在哪一個會計期間。費用指企業(yè)為銷售商品、提供勞務等日?；顒铀l(fā)生的經濟利益的流出。銷售費用：企業(yè)在銷售產品和提供勞務等過程中發(fā)生的各項費用。如：運輸費、廣告費等。管理費用：企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發(fā)生各項費用。如：差旅費、會議接待費等。財務費用：企業(yè)在生產經營過程中為籌集資金而發(fā)生的各項費用。如：利息、銀行手續(xù)費等。是資產的耗費，它是針對一定的期間而言的，而與生產哪一種產品無關。五傅、罷售怪后可財蓄務井管蘆理?；鄣A名詞解釋名詞概念內容區(qū)別成本是指企業(yè)為生產產品、提供勞務而發(fā)生的各種耗費原料、材料、燃料等費用；商品生產、勞務提供過程中已消耗的勞動對象的價值。工資：表現生產者的必要勞動所創(chuàng)造的價值。制造費用：是企業(yè)生產單位為生產產品或提供勞務而發(fā)生的，應計入產品或勞務成本但沒有專設成本項目的各項生產費用。如生產車間管理人員的工資、設備折舊費、所得稅費等。與一定種類和數量的產品或商品相聯系，而不論發(fā)生在哪一個會計期間。費用指企業(yè)為銷售商品、提供勞務等日?；顒铀l(fā)生的經濟利益的流出。銷售費用：企業(yè)在銷售產品和提供勞務等過程中發(fā)生的各項費用。如：運輸費、廣告費等。管理費用：企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發(fā)生各項費用。如：差旅費、會議接待費等。財務費用：企業(yè)在生產經營過程中為籌集資金而發(fā)生的各項費用。如：利息、銀行手續(xù)費等。是資產的耗費，它是針對一定的期間而言的，而與生產哪一種產品無關。五跌、棗售勢后展財偏務恨管榜理簡基仁礎名詞解釋1戒5思艱考1、衰在星財愉務僑報蛇表本中偶，喪售歡后價管同理唯人蚊員賽工撥資癥和摔生番產紋人露員膜工洲資鴨有婦何急不怖同購含妹義不？2、職售蔬后油在沾考卷慮吃節(jié)漠本償生踩效漫的柔時晨候魄，李“爹節(jié)涉本廊”嶺時爬需訓注麗意滋哪流些遲問批題沖？五登、朝售蘋后朗財煙務釣管叢理侮基躲礎名詞解釋收入利潤成本費用資產現金流量1毒6五月、該售怎后具財淚務語管礎理史基屯礎名詞解釋1鄰7名詞概念內容關系資產指企業(yè)過去的交易或者事項形成的由企業(yè)擁有或有控制的、以貨幣計量，預期會給企業(yè)帶來經濟利益的資源。流動資產：指企業(yè)可以在一年或者超過一年的一個營業(yè)周期內變現或者運用的資產。（貨幣資金→儲備資金、固定資金→生產資金→成品資金→貨幣資金）非流動資產：指流動資產以外的資產。流動資金的重要性在于每一次周轉可以產生營業(yè)收入及創(chuàng)造利潤。因而流動資金的周轉是為企業(yè)盈余的直接創(chuàng)造者。現金流量指企業(yè)一定時期的現金和現金等價物（企業(yè)持有的期限短、流動性強、容易轉換為已知金額現金、價值變動風險很小的投資）的流入和流出的數量。經營活動現金流量：指企業(yè)投資活動和籌資活動以外的所有的交易和事項產生的現金流量。投資活動現金流量：指企業(yè)長期資產(通常指一年以上)的購建及其處置產生的現金流量?；I資活動現金流量：指導致企業(yè)資本及債務的規(guī)模和構成發(fā)生變化的活動所產生的現金流量。五勻、勞售刷后呢財北務坊管倡理忽基直礎名詞解釋1垃8名詞概念內容關系資產指企業(yè)過去的交易或者事項形成的由企業(yè)擁有或有控制的、以貨幣計量，預期會給企業(yè)帶來經濟利益的資源。流動資產：指企業(yè)可以在一年或者超過一年的一個營業(yè)周期內變現或者運用的資產。（貨幣資金→儲備資金、固定資金→生產資金→成品資金→貨幣資金）非流動資產：指流動資產以外的資產。流動資金的重要性在于每一次周轉可以產生營業(yè)收入及創(chuàng)造利潤。因而流動資金的周轉是為企業(yè)盈余的直接創(chuàng)造者?，F金流量指企業(yè)一定時期的現金和現金等價物（企業(yè)持有的期限短、流動性強、容易轉換為已知金額現金、價值變動風險很小的投資）的流入和流出的數量。經營活動現金流量：指企業(yè)投資活動和籌資活動以外的所有的交易和事項產生的現金流量。投資活動現金流量：指企業(yè)長期資產(通常指一年以上)的購建及其處置產生的現金流量?；I資活動現金流量：指導致企業(yè)資本及債務的規(guī)模和構成發(fā)生變化的活動所產生的現金流量。五倚、盲售饑后轎財啟務晶管信理蜓基踢礎名詞解釋1詞9名詞概念內容關系資產指企業(yè)過去的交易或者事項形成的由企業(yè)擁有或有控制的、以貨幣計量，預期會給企業(yè)帶來經濟利益的資源。流動資產：指企業(yè)可以在一年或者超過一年的一個營業(yè)周期內變現或者運用的資產。（貨幣資金→儲備資金、固定資金→生產資金→成品資金→貨幣資金）非流動資產：指流動資產以外的資產。流動資金的重要性在于每一次周轉可以產生營業(yè)收入及創(chuàng)造利潤。因而流動資金的周轉是為企業(yè)盈余的直接創(chuàng)造者?，F金流量指企業(yè)一定時期的現金和現金等價物（企業(yè)持有的期限短、流動性強、容易轉換為已知金額現金、價值變動風險很小的投資）的流入和流出的數量。經營活動現金流量：指企業(yè)投資活動和籌資活動以外的所有的交易和事項產生的現金流量。投資活動現金流量：指企業(yè)長期資產(通常指一年以上)的購建及其處置產生的現金流量?；I資活動現金流量：指導致企業(yè)資本及債務的規(guī)模和構成發(fā)生變化的活動所產生的現金流量。五據、紐奉售贊后蒼財涉務洽管偵理威基喂礎名詞解釋損級益縮慧表現溉金酒流缸量再表資皆產忠負因債與表五味、牙售慌后擠財唯務腎管種理鮮基劇礎三大財務報表（翠一炸）之資卻產酸負歇債道表格及式五昨、甜售赤后條財豈務槳管較理雜基斯礎三大財務報表可以據此對企業(yè)的下列能力進行分析：長期償債能力；短期償債能力；利潤分配能力等。2誼2（天一考）暑資鄰產縫負趕債則表作跡用五白、持售停后磁財膨務小管稼理米基宇礎三大財務報表2夸3（劉一程）噴資恭產難負養(yǎng)債箭表財驅務園管匆控莖要就點流闖動前資畫產謹中笨主蓄要目關看注板三晉類農數奪據怕：貨朝幣筋資跪金團（笨現辨金覆管塌理嚷及撥票再據息管懲理艱制怒度縫）各喚種鞏應孝收拍款阿項跳（飼團壟購駝、蛋三駐包借索則賠故款僑、夫政錄策昌支險持盤、炎活蓬動欲費覽結店算艱、媽合彩同疫維賞修樹、疤事母故敵車老，汽清恭單軌責鑰任溝人榆）存羨貨找（秩配特件奸結該構嗽）流看動閱負龜債拘主覺要壺關聲注其內澡容醉：各宴種辣借野款芒的絡變耳化膝（管還處款念數脊量牢期宏限養(yǎng)）適鐘度獄關壓注萌企毫業(yè)競各翻項羅應步付乖款暢項規(guī)（臺節(jié)潛奏軟、呈授扮信扇承須諾碗）結咬合錫利哲潤傲表則關顛注恒未察分筍配各利歌潤五筋、間售犬后駐財紋務界管脹理鏟基挽礎三大財務報表2然4（頭一流）玻資子產庸負愉債趁表財幣務野管始控路要結點流飄動法資釣產階中田主做要陳關廟注駁三紗類稼數撫據受：貨億幣閣資規(guī)金各研種兩應藍收顆款全項存達貨流進動異負漁債電主泡要皂關徒注塊內馬容暢：各漫種叫借勢款穿的冤變民化恭（荷還途款止數誦量攜期富限產）適蔥度凍關惕注眠企銀業(yè)革各荷項怎應名付坑款羊項居（潔節(jié)骨奏悶、以授碎信眨承逼諾逼）結鉤合響利盛潤良表賤關寸注碑未聽分鑰配鍋利植潤五程、偏售靈后餃財廳務潛管鋤理杠基拖礎三大財務報表2扶5（劈燕一量）作資器產涼負框債言表財之務產管喚控暖要曬點流晶動渠資嫁產碑中秘主本要歌關郵注量三升類啄數難據賓：貨鳥幣僅資襪金各券種顆應件收黑款復項存各貨流去動葡負教債仆主劉要坦關同注咳內集容喘：各塵種飲借艇款哭的厲變黎化泳（付還脆款幣數咽量伸期群限灑）適默度趙關衛(wèi)注拼企租業(yè)鳴各右項溫應磁付析款效項澤（瞧節(jié)炎奏遍、尤授狀信玻承握諾宏）結喉合申利畝潤濱表來關揀注引未址分橫配歪利愿潤五忘、表售位后屬財禽務榜管鞋理齊基精礎三大財務報表2達6（離一握）申資刺產那負把債游表財戶務愛管櫻控昆要篩點流封動矩資邁產鎖中洗主見要規(guī)關支注鏟三吳類碌數元據侵：貨搞幣率資突金各貧種輝應源收換款淋項存浙貨流巴動襖負艘債城主幼要簽關帽注題內亮容廉：各煌種禮借另款翻的義變偷化搭（腹還謙款犯數通量帖期洲限鴿）適牌度限關儀注欠企目業(yè)枕各略項東應情付核款館項霜（襯節(jié)給奏該、集授皆信植承還諾利）結兆合書利思潤命表染關搏注燒未乳分劈燕配菌利駁潤五擊、壺售益后閣財援務量管腳理猴基駛礎三大財務報表2戰(zhàn)7（足一苗）漠資蒸產當負將債塑表財走務閉管話控岔要伯點—流藝動綱資恰產（現鴿金吵管疾理凈）期初余額：現金增加1、小修2、保養(yǎng)3、精品附件4、鈑噴5、……存款增加1、主機廠索賠回款2、月結單位轉賬3、……當日余額：現北金焦日甩報哥表（店建飄議絞每乎天抽由距前遼臺計提賤供師）參渾考五壁、洗售馳后采財青務蘆管蛋理妥基杏礎三大財務報表2駝8（虛一荷）訪資昌產賤負轎債惰表財披務祝管知控減要異點—流誕動撞資壯產（應吉收蒸賬閱款欣管艇理帥）討貪論售弄后題服多務加中蹄心樸每花月既可比能屯會度存蔬在臣的卸應持收館賬撿款灣有倒哪蹦些盆？應胳如牧何屯跟渴進帳處鼠理驚？五周、貼售孫后縮慧財盈務爐管隸理史基傻礎三大財務報表財籃務盆部厘必宮須屑報頌送舍與剖資齒產尺負察債孫表筒配歡套劣對躺應普的姨各遲種拜應考收透賬夜款重明認細拾表裂；財芹務榆部超必江須受承彈報頑各津種突應木收跪賬升款帖清般收剃的嫌進廈度張情蔥況武，嫂建轎立清健輔全櫻清桂欠由應耐收欄賬喉款改的格獎濤懲宿出綢發(fā)士實傅施史細嬸則釘以襲及別獎繁懲限執(zhí)頓行井情看況竟報框告勸；財柔務不部帽及稿時張清啦收茄，抖減堵少戀損虜失款，劫損及失豬有煙人賣負塘責獲的蔬良子性姐化昂管筆理帽。2土9（提一旗）懂資徒產都負姥債縱表財靜務封管舅控膠要誤點—流志動陣資籮產（應接收嗽賬綿款匪管拌理酒）五掌、定售僵后遍財松務吐管年理書基境礎三大財務報表3燈0（鴉一胡）挽資樂產棋負警債脊表財糊務麻管聰控甘要漆點—流法動滑資檔產（存焰貨舞管票理透）思系考按膝照瘡財澤務呀管暑理平要抵求竊，售找后術服象務佳中塌心乳配震件患管滿理止的粥哪蛙些插環(huán)述節(jié)旦需墾關嶼注第？五掌、吵售邁后頁財宗務代管元理士基施礎三大財務報表存苦貨者管任理適：叔有罩與宜之占配倚套賺對校應侵的蠶財巡壽務袍數過據員，急要蓮求似財陵務放部找一謝并斥報祖送蝴：庫另存宣商前品仍明蕩細貿表進甘銷曲存艷變冤動稀表存煉貨估周濃期荒分要析唐表存學貨做采丸購督計寶劃絮表大辛宗算庫揀存糕商引品敬周羊轉狂情柿況自分蛾析速表3腥1（平一戰(zhàn)）逃資群產課負勾債貌表財禍務努管洽控晚要甚點—流咳動翅資遇產（存匠貨態(tài)管響理捕）五焰、鄭售響后白財損務肥管子理平基襖礎三大財務報表3貪2（園二搜）察損判益漏表格仆式損益表編制單位：年月日單位：元五誤、斬售酒后顛財阿務恨管把理當基海礎三大財務報表3醫(yī)3（軋二關）攤損解益徹表格辟式損益表編制單位：年月日單位：元五則、簽售組后肚財槐務幻玉管滑理落基府礎三大財務報表3鬧4（臺二顆）拖損的益幣表格襖式損益表編制單位：年月日單位：元五主、弓售跨后皂財占務厚管影理壺基繳礎三大財務報表3既5（如二代）科損銅益途表格繞式損益表編制單位：年月日單位：元五獸、弊售花后銹財氧務臨管線理甜基躺礎三大財務報表3希6（饑二敬）下損申益販表格港式損益表編制單位：年月日單位：元五孤、釘售膠后歪財席務爺管上理關基鑄礎三大財務報表3篇7（慰二液）援損船益世表格凱式損益表編制單位：年月日單位：元五宰、伸售疑后辛財揮務城管刊理薦基蜂礎三大財務報表3純8（奧二塌）常損葡益郵表作濾用評餡價營一主個閘企打業(yè)澡的孝經巴營尋效研率醬和閉經伍營斥成仆果福，贏評走估罪投輛資蒼的罰價匙值酷和椅報虜酬幣，水進釀而尚衡松量抓一隸個圣企裂業(yè)堅在蜓經近營竊管蹦理棵上倆的振成吼功蓬程被度罰。雜具癥體裙來網說袋有揀以即下粒幾吵個燥方妄面筍的鏟作漏用并：1、構損期益振表削可剪作幟為扯經圈營俘成回果避的澡分牌配詞依仙據筍。2、修損帥益包表銀能映綜漫合消反微映言生由產駕經羅營跟活通動盒的節(jié)各須個禿方墓面絞，誓可顧以捎有芹助能于用考依核殘企蠶業(yè)按經狂營管痕理羞人籮員裂的冬工窄作乓業(yè)鑼績仙。3、繞損追益遠表伸可耽用央來滴分袋析瀉企努業(yè)兩的做獲免利悄能踏力妻、撓預必測騙企娃業(yè)叢未斜來扯的蜂現送金印流販量澆。五鴨、疑售默后碎財淺務屠管切理脂基騎礎三大財務報表3娘9（夫二嘗）哥損濫益巡壽表作嚷用評第價來一領個耍企訪業(yè)療的淚經背營纏效農率巧和僅經困營健成法果義，商評胡估娃投驚資贏的擊價菌值沃和勻報薦酬鋒，疲進朱而登衡普量蹤蝶一億個線企博業(yè)掉在角經杜營依管效理練上掙的極成忍功良程逐度同。勁具黃體拉來搭說棉有主以那下眼幾海個誤方赴面寶的添作豎用塔：1、郵損釋益或表弱可嫩作耕為初經鏡營貧成勤果那的級分謠配剖依盡據膠。2、等損裁益輕表毯能零綜絨合斷反取映慮生都產私經歸營蘇活獵動牌的存各兵個渠方跌面豬，燦可川以券有仆助涂于敗考打核晨企療業(yè)攪經團營管菊理塔人減員劣的密工刃作疫業(yè)鞭績潮。3、廊損彎益耕表片可唐用沙來炒分拜析默企乏業(yè)田的炒獲扔利奧能桐力繡、旋預噸測會企殊業(yè)患未啟來幸的朱現肯金科流綢量蜻。五戴、瞧售怨后塌財積務烈管汗理汽基問礎三大財務報表4槐0（胃二巨）宵損常益衰表財窩務隸管轎控擦要心點當療期震實勝現瞧主剛營丙業(yè)掙務亮收社入錯的今狀峰況三繳項姨費膝用等的鈔狀匪況(營液業(yè)荒費柄用懲、或管納理狠費批用長、年財腥務遍費兔用嗚）當讀期蘇實臂現桶利莊潤疾的燈狀稈況利潤收入支出五映、號售蟻后趨財概務蟻管挺理齒基景礎三大財務報表4蔑1（虛二柔）懸損晃益輪表財困務丈管吃控父要倘點—主球營臂業(yè)廈務笨收羨入思駕考售己后井服宜務低中牛心1、都營眾業(yè)額收公入進包貪括梳哪霧些張業(yè)廚務蘆？2、泛哪爺些卻屬羨于樓主偏營茶業(yè)崖務戶收條入賄？五天、階售飄后詳財悟務滔管削理賓基矛礎三大財務報表4這2（校二洲）鵝損投益岡表財杰務弊管繪控塘要呈點—三兵項益費件用營業(yè)費用宣傳費用銷售費用其它管理費用固定費用變動費用其它財務費用存款利息承兌利息（預提）手續(xù)費五懷、墾售混后鉤財絞務訊管視理催基虛礎三大財務報表4拳3思察考售配后宇服蹦務眉中冰心循：1、孤如或何但合仆理帝提蝴升苦毛向利診潤按率袖？2、裕如紹何趙合鏡理撐提鈴升啄凈射利瘦潤渡率驢？（昌二呆）霜損叛益母表財偽務物管去控縫要紀點—利準潤五腎、賞售巨后捆財摔務劣管診理訴基紡礎三大財務報表三大財務報表4仰4（闊三鐵）鉆現驅金辮流絲式量僵表格毀式現金流量表編制單位：年月日單位：元五萄、翻售取后默財趴務菌管培理流基茶礎三大財務報表4痛5（惰三亦）型現旨金深流硬量籍表格鈴式現金流量表編制單位：年月日單位：元經織營活盲動產忌生的現兆金流脈量五織、飯售亂后蹈財撲務昌管視理頌基察礎三大財務報表4掠6（坊三淺）輝現笨金同流牌量互表格倒式現金流量表編制單位：年月日單位：元投練資活蜜動產您生的現剪金流政量經紀營活魯動產果生的現毫金流嫩量五爺、癥售舒后廣財深務柜管僵理哪基臟礎三大財務報表4豈7（與三胸）彼現躲金吸流隊量盛表格綢式現金流量表編制單位：年月日單位：元投齊資活世動產蔑生的現袍金流宵量經夠營活揀動產毒生的現雨金流散量籌訓資活匹動產車生的現蛋金流春量五誕、袖售公后懇財裙務紐奉管遇理秒基刮礎4傾8有頃助破于稱評告價盡企側業(yè)標支歉付酒能殊力展，率償有債贈能次力乖和頸周壩轉絨能董力有誤助塊于夫預奧測車企償業(yè)薯未博來矛現珠金旺流劇量有蓋助互于偽分份析泰企待業(yè)盯收趣益愿質壞量庭及陰影鬼響祝現錫金共流惰量翅的午因聾素耽（槽收須入襖、典利春潤右與屯現螺金好流科的吉不念同賄步濟）（遙三費）害現聲金臣流背量歪表作鄭用五普、禿售每后著財聾務散管返理懼基派礎三大財務報表4奔9（拆三唇）藍現石金醋流批量列表財稿務隊管付控球要裳點經營活動現金流量凈額投資活動現金流量凈額籌資活動現金流量凈額五乒、店售咽后煙財羞務蓬管翻理瞧基籠礎三大財務報表5剝0思饅考在跑售恰后詳服筋務璃中琴心囑日嘉常插經朱營凡管掠理頑中需疤關劈燕注塌哪思些殖財監(jiān)務睜指硬標社？各吼財沿務徹指柿標那之縮慧間員有古什信么臨關考聯版？五車、藥售斧后比財牽務淚管膊理搞基辨礎5挽1對誤中縣型德企桃業(yè)凱的傾財寨務以報隊表列進棟行線分緩析及時制，叢具暑體帽步顧驟備如捧下亞圖甜所國示增：五店、田售控后程財喚務慢管腎理奔基昏礎發(fā)展能力分析營運能力分析盈利能力分析資產負債表損益表現金流量表計算財務指標財務分析財務分析報告售后財務分析及提升基蜻礎財多務熱數供據營堵運船能俘力損指濃標營搏運執(zhí)能鏈力炮提售升售后營運能力5殊2五赤、炎售游后鐘財斃務這管循理冬基掘礎售后財務分析及提升基欣礎財我務美數光據資椒產距管晴理杏能表力分蜘析資葬產殺管烤理金能商力剪提售后營運能力基畝礎巧財泉務訓數梨據5屯3資產類別資產項目科目指標固定資產土地/房屋廠房/設備車輛/家具流動資產預付款訂購配件應收款維修欠款/掛帳存貨配件庫存現金營運資金流動資產-流動負債五劫、下售豆后助財您務品管勉理題基追礎售后財務分析及提升基朝礎財參務前數掛據資豎產光管村理累能陵力分谷析資勵產班管越理共能墾力惹提售后營運能力營超運寇能包力飲指犬標5在4總院資鑒產夸周著轉跳率=營效業(yè)隆收夠入/總晨資頸產叢平輔均宮余忍額流與動掘資壓產碗周廣轉癢率=營阻業(yè)椒收決入/流爛動捉資炭產碎平澤均平余才額存站貨紗周灰轉趣率=營客業(yè)仍成燈本/存竄貨繞平況均芝余期額應遮收寸賬李款儀周薯轉塌率=賒票銷象收哈入/應努收刪賬輝款漁凈選額價平同均翁余輪額五才、計售恰后何財鐮務脹管雕理槐基曾礎售后財務分析及提升基損礎財孝務態(tài)數尼據資泊產伏管庭理結能掌力分政析資燒產妥管朱理槳能宰力武提池升售后營運能力營故運呀能霸力摧提罵升5凈5為希了必提允高到售捕后欠服杠務前中戚心狐的案營卷運眼能衰力貢，鋼只香要種不毒斷井提佩高鉆營擺業(yè)鋤額疏就錫可累以無了販？售權后郊服淹務等中仆心始最排多裹能垃夠漂創(chuàng)窗造斷多遞少煌產嘆值檢嗎烤？科最構多慌能星夠閉創(chuàng)麗造系多間少芹利既潤辛嗎陸？思代考五啞、袋售玻后確財發(fā)務漁管篩理陷基財礎售后財務分析及提升基筐礎財槍務慰數折據資堂產祥管伯理猾能癢力分滔析資齒產跟管裳理鈔能彈力瞞提喇升售后營運能力營陸運獎能鋸力內提爛升客戶資源管理新客戶開發(fā)新客戶進廠增加增加進廠臺次新車銷售服務促銷吸引客戶進廠客戶保持措施老客戶維系老客戶進廠增加減少客戶流失客戶需求分析考評系統(tǒng)約束滿足客戶需求客戶滿意度提升5汗6售后財務分析及提升五戶、貿售兩后衣財北務槽管熱理關基候礎基寨礎財燦務床數笨據資艦產鍋管薪理臺能史力分獄析資伐產跑管扣理封能蟲力尋提販升售后營運能力營穴運認能獄力陡提野升考評/薪酬系統(tǒng)提升銷售意愿提高客單價服務產品開發(fā)提高學習意愿提升銷售技能客戶資源管理客戶需求市場開發(fā)技能培訓打造學習型團隊5蔑7售后財務分析及提升五坑、暑售皮后拔財小務谷管蜓理唱基子礎基賞礎財辯務數趨據盈訊利帖能源力喜指按標損學益枯平喉衡幕分仍析盈箏利能掀力圓提渠升售后盈利能力5鬼8售后財務分析及提升五綠、伐售伍后鈔財充務填管捏理劣基唐礎基蜂礎財煤務籃數倆據資悶產貨管婚理巴能意力分是析資示產訓管地理替能搭力昏提貨升售后盈利能力基恨礎明財碗務撇數甲據銷售收入

減直接成本（產品成本）等于毛利

減間接成本（經營費用）

等于稅前利潤

利冊潤（圾稅倚前散）=虹=銷侵售漆收輸入-產租品高成材本-經腫營脫費擊用寶毛業(yè)利-經業(yè)營薯費置用5宜9售后財務分析及提升五違、各售漂后徹財慣務教管相理番基秒礎基距礎財羅務數苗據6娃0售后盈利能力利潤總額營業(yè)利潤主營業(yè)務利潤維修收入配件銷售收入索賠配件收入非索賠配件收入維修工時收入機電工時收入鈑噴工時收入精品附件等其它商品銷售收入維修成本商品銷售成本經營費用銷售稅金及附加加其他業(yè)務利潤減公司管理費用財務費用匯兌損失加投資收益營業(yè)外利潤減營業(yè)外支出基慚礎臣財遍務奏數比據6牌0售后財務分析及提升五羞、正售國后唇財嗽務戰(zhàn)管始理高基翠礎基后礎財軌務哲數打據資針產烤管億理賢能它力分潛析資引產信管邁理忙能衣力芬提售后盈利能力盈凡利話能撕力趁指亭標6飯1銷敏售降毛專利償率=銷理售曬毛況利/主鮮營伸業(yè)渠務擊收扁入姐凈天額俗*1蝴0栗0幸%銷炸售套利迎潤呈率=利鉛潤笛總清額/主塞營備業(yè)周務晚收杠入汪凈娃額隙*1癥0叨0張%總唯資茄產顯收好益追率=利肌潤拐總驗額/股隊東推權畢益社平毀均甲余甩額盡*1馳0騰0寶%資聯本局保盞值逃增絲式值觸率=期呈末搏股暫東盒權核益/期殺初傘股農東旋權項益售后財務分析及提升五補、浴售魯后械財鍵務喘管睡理胖基牧礎｛｝｛｝資可產頓管將理等能雜力分昆析資煩產廣管鈔理敗能均力濁提踐升金額生產量或銷售量可變成本銷腫售震收蛇入盈符利字區(qū)損熟益蓄點●損譜益踩平腎衡毅分假析損放益扶平墨衡判點蘇產戰(zhàn)量｛｝固弄定避成娘本總單成凍本利拘潤虧匆損所區(qū)6真2(線拒性未損紫益顏平驗衡抵分莫析普表姿）售后盈利能力售后財務分析及提升五甘、邊售膨后軟財貢務止管耀理償基由礎｛｝資煤產講管晴理叨能途力分豈析資洋產蘇管爹理攻能盟力汽提簽升金額生產量或銷售量可變成本盈神利壺區(qū)低柱盈澤虧緣瑞點損那益垮平型衡唉分斤析｛｝固撒定癢成職本虧湯損虧級損高渣盈假虧岡點總伙成松本銷噸售哄收纏入6冤3(非素線汁性艙損稱益宋平鑼衡證分蛋析席表憶）●●售后盈利能力售后財務分析及提升五梢、填售朗后研財丙務董管司理摘基扯礎資蘇產和管餅理撲能的力分俱析資它產奴管爽理侮能鏡力纏提畢升損臘益?zhèn)绕脚c衡能分標析計鎖算討損增益仇分嶼界薄點啞的謝公導式鋼：固啊定吵成竭本=貢捆獻親利看潤固蜂定猜成忠本=損即益釋分慈界劣點域銷啊售穩(wěn)額×貢晴獻勾利辰潤澇率損幟益著分來界奮點寶銷濱售攪額=固定成本固定成本毛利率-變動成本率毛利率-變動成本銷售額=損益平衡點銷售額預期銷售額經營安全率=6粥4售后盈利能力售后財務分析及提升五羞、既售帶后東財死務嚴管桐理命基帆礎資伍產工管督理沈能有力分裝析資裳產孝管沒理蒸能失力逐提潮升損百益宗平盤衡揮分腎析各屬月滿的勝平礎均搖比尺例成凱本吊核傾算可離變瘡成盜本案＝艙返禽修碑成狗本屋＋釘工閃具腎設碗備梅易路耗旋品直翼接潔成徒本貸＝謊生本產覺性殃人瀉員巖工召資差總點額使（軍不旨含浪社龜會漸公猾積查金姜）人含員日費態(tài)用顯＝社非嶼生背產米性桐人另員貢工蕉資胸總賭額淘＋必社槳會款開杯支嶺總盟額6及5售后盈利能力售后財務分析及提升五庫、社售傍后說財姨務健管逃理弱基寇礎資主產鵝管嶺理蕩能富力分積析資躺產個管狠理顯能睬力禁提存升損隊益順平止衡賽分個析各磚月估的枯平身均完比統(tǒng)例固寒定磁成揚本蝴構遍成6喚6售后盈利能力售后財務分析及提升五挨、絕售攪后產財擦務掩管鉤理享基塔礎基哈礎財秋務幕數蹦據資檢產廊管萬理橋能償力分繩析資秧產叮管扛理末能陷力婦提束升售后盈利能力A售后服務中心某年5月B售后服務中心某年7月配件毛利率23.63%配件毛利率20.92%工費毛利率89.68%工費毛利率92.40%總毛利率41.42%總毛利率41.58%銷售額609,385.66銷售額598,194.43經營費用255,592.13經營費用210,119.25利潤-3,211.86利潤38,594.35利潤率-0.53%利潤率6.45%案攏例續(xù)分荷析6踩7盈卵利得能婚力銹提止升售后財務分析及提升五籍、癥售劑后引財巧務臭管音理掃基演礎基拋礎株財免務記數潤據售后盈利能力售辰后柔業(yè)嫂務全類繳型免久費膠保危養(yǎng)/索旁賠定箭期瘦保孫養(yǎng)小慨修大娘修鈑壓噴6謊8盈濤利滅能炮力錘提映升思逮考投：脈提滲高嗚盈盜利罷能漢力設，獵最酒為羅重憂要些的蜘業(yè)殲務修類望型員？售后財務分析及提升五蠢、漿售放后渴財租務旅管銳理權基完礎基既礎巨財狼務卻數躁據售后盈利能力盈壘利容能胖力刑提京升

原價格（元）直接減免10元使用工時代用劵優(yōu)惠送工時現金券10元使用工時現金券10元平均營業(yè)收入100901009095配件成本4040404040工時成本3030303030毛利（收入減配件成本）

6050605055凈利（毛利減工時成本）3020302025毛利率60%55.56%60%

55.56%57.89%

凈利率30%22.22%30%22.22%26.32%6毅9請超計蝕算療，肌優(yōu)箱惠擺后慕的示毛座利殃率幣、撇凈連利戲率犬有旅何月變飯化豎？售后財務分析及提升五侮、廊售斧后摧財胃務慢管辣理廣基蹤蝶礎基雞礎茂財奏務樂數耀據售后盈利能力盈嘴利砌能施力謝提籌升

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6050605055凈利（毛利減工時成本）3020302025毛利率60%55.56%60%

55.56%57.89%

凈利率30%22.22%30%22.22%26.32%7燃0請股計組算川，瘦優(yōu)竹惠獨后并的止毛霜利麗率棉、貼凈墾利耗率般有兇何竟變釀化寄？售后財務分析及提升五肺、曲售閱后餓財爹務易管洋理誓基旅礎基亞礎娃財封務井數怎據售后盈利能力盈仙利風能汪力蔑提工升

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