天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度

天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度1.制度目的為規(guī)范天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦的商品煤銷售流程，保障銷售利潤(rùn)，維護(hù)企業(yè)品牌形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦的商品煤銷售管理。3.基本原則以質(zhì)量為本：始終如一地提供優(yōu)質(zhì)煤炭產(chǎn)品，以滿足客戶需求。以誠(chéng)信為根：誠(chéng)信做人，誠(chéng)信做事，保證消費(fèi)者的權(quán)益，增強(qiáng)客戶信任度。以客戶為中心：客戶滿意度始終是天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦煤炭銷售的最終目標(biāo)。4.銷售渠道天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦的商品煤銷售渠道主要包括以下幾種：銷售網(wǎng)點(diǎn)：公司在各大城市設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶購(gòu)買。代理商銷售：天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦委托代理商銷售煤炭產(chǎn)品。電子商務(wù)平臺(tái)：公司在各大電商平臺(tái)上銷售煤炭產(chǎn)品，方便客戶隨時(shí)隨地購(gòu)買。5.銷售流程5.1訂單接收當(dāng)銷售訂單來到天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦銷售中心時(shí)，銷售人員應(yīng)該先核實(shí)訂單的真實(shí)性和有效性，并錄入ERP系統(tǒng)，以方便后續(xù)跟蹤管理。5.2生產(chǎn)安排銷售人員將收到的訂單信息按照公司生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)度，并及時(shí)將生產(chǎn)計(jì)劃告知生產(chǎn)一線。5.3生產(chǎn)過程管理生產(chǎn)車間按照公司生產(chǎn)安排信在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)工作，并按照合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。5.4發(fā)貨通知銷售人員在生產(chǎn)完成后通知物流部門進(jìn)行配送，并提前告知客戶發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨方式及物流信息，管理客戶的發(fā)貨期望值。5.5客戶接收客戶收到貨物后進(jìn)行收貨確認(rèn)，并逐一核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、型號(hào)等信息，以確保收到的貨物與訂單無差別。5.6售后服務(wù)為保證客戶權(quán)益，公司注重售后服務(wù)，為客戶提供售后支持和技術(shù)服務(wù)。6.質(zhì)量保證為保證客戶滿意度，天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦將煤炭的質(zhì)量管理工作放在首位，始終堅(jiān)持品質(zhì)為本的原則，全程跟蹤管理，確保煤炭質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。7.制度責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商品煤銷售管理制度負(fù)總責(zé)，銷售部門負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，監(jiān)察和檢查部門負(fù)責(zé)對(duì)銷售流程全面檢查和審計(jì)。8.制度評(píng)估公司銷售部門按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，定期組織煤炭銷售管理制度的培訓(xùn)和修訂工作，并根據(jù)銷售情況持續(xù)改進(jìn)制度，提高銷售工作質(zhì)量和水平。9.結(jié)束語天隆集團(tuán)公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度是公司規(guī)范和完善銷售流程，確保煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿