ISO族標準的產(chǎn)生和發(fā)展

第一講ISO9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展教學目標知識目標：熟悉ISO9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展能力目標：培養(yǎng)學生對ISO9000族的認知能力素質(zhì)目標：培養(yǎng)學生的維權意識教學重點ISO9000認證常識ISO9000認證適用于各行各業(yè)ISO9000認證條件和程序教學難點ISO9000認證條件和程序教學手段案例分析與理論相結合教學課時2課時“我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我買東西要挑經(jīng)過它認證的?！?/p>

這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣店里所說的一番話。

ISO9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關注它呢？

20世紀80年代，質(zhì)量界為TQM所瘋狂。

20世紀90年代，質(zhì)量界稱ISO9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。

21世紀被展望為“質(zhì)量”的世紀，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀。

ISO9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？

其實，ISO9000并不神秘，通過學習，你也可以同樣認識它，掌握它并利用它。第一章ISO9000認證之路第一節(jié)ISO9000認證常識第二節(jié)ISO9000認證適用于各行各業(yè)第三節(jié)ISO9000認證條件和程序第瓜一裙節(jié)I睜S懇O灘9還0掘0燒0認億證卵常泉識I凝S毯O臨9攪0另0汪0族堪標禍準斤是奶國察際倍標贈準冠化領組特織釣耗鵲時押多風年晶制愿定鋪出枕來線的歷全花世甜界否第繁一隨套遇也疲是狹目出前革唯拌一是的趙一胃套友關乎于微質(zhì)螞量毛管軍理科的村國固際娘標流準浪，肢它序集承中犯了嗽各艘國承質(zhì)拘量趙管方理瘋專憶家旺和團眾燃多輕成經(jīng)功療企沙業(yè)痰的誕經(jīng)窩驗天，瞇蘊切含抬了改質(zhì)旱量洽管蹲理易的絕精枝華汁。怕這鳴套生標弓準送一鳴出月臺寺就水在默發(fā)都達灣國亞家騰的運企歷業(yè)遇中申引狐起頸了來很竊大作反悠響正，致他諸們州爭廈相揮采檢用影這偷套崗標館準射來舍規(guī)該范寇企鍛業(yè)粥的尾質(zhì)鋤量分管在理陣。什太么鹽是I席S冠OI夫S哭O是幟一龜個評組器織狠的賺英胳語筑簡彼稱橫。懲其脅全楊稱日是I廟n甲t朋e謎r宴n止a點t丹i怕o域n佩a爬l死O廈r載g堆a曬n臣i即z走a鐘t耽i覆o破n感f逐o至r插S福t啟a榨n移d熊a膛r憤d震i據(jù)z則a拆t榆i謙o統(tǒng)n童,翻腿譯低成針中薯文歲就詳是累“舞國羞際笑標帥準槳化潮組兇織映”養(yǎng)。I砌S抗O是孝世儲界煎上未最卵大藏的馬國震際兄標脹準宇化潔組逢織疾。塵它稻成慚立維于1蹄9讀4符7年2月2壩3日箏，猛它盈的芬前汪身賽是1堅9叉2爬8年醫(yī)成掩立慰的燥“彩國拾際亭標峽準撓化濤協(xié)抬會舌國王際學聯(lián)和合辨會意”濃（闖簡踢稱I概S咐A）賊。I綱S蛙O的大主訓要應活選動具是究制農(nóng)定肌國蹤蝶際宿標視準迅，顏協(xié)債調(diào)畏國版際印范才圍糟內(nèi)布的罪標跨準視化納活汽動識，酷促藏進紡國關際眼標腐準著化茅的巧發(fā)霞展命，尸以疾推表動耀國澤際當間倘物活資批交賣流汗和凈互員助漿，伐并幫擴只大歷在樸科著學額、弄技孔術版和弄經(jīng)勤濟斯領欠域咳的很廣漿泛除交拜流鞭和號合敗作娛。國可際世標剩準往化叉組第織娛制閑定廣出匹來假的涼國不際宰標嘗準搭編攤號染格熄式穗是求：I淋S渠O縫+標量準撞號+喊[杠+分掘標海準盟號]腔+冒堅號+發(fā)盲布微年培號(方竿括薪號陜中肉的騙內(nèi)闊容喘可萌有燥可孔無)例笨如川：I栽S丘O爆8個4囑0傾2圾:倚1憲9當8城7、I蹲S灶O雜9斗0吐0井0雙—覺1瀉:摔1堂9細9貿(mào)4等什法么悼是I跑S克O慶9確0腹0棚0I困S格O鼠9麥0是0淘0憶”不釣是蠻指炒一長個艱標跪準殺，菊而起是淘一孝族姻標蒙準顏的挪統(tǒng)罵稱航。度根預據(jù)I僚S鵝O運9貪0么0勾0店-適1：1普9高9甲4的劈燕定膠義曠：賭“以‘I經(jīng)S結O面9鹽0域0輩0族哪’好是寧由I燃S算O其/誘T陵C禿1破7霧6制岔定往的脾所林有冶國卸際鑄標雷準盾。偵”T將C頁1唉7閱6即I曠S伐O中搭第1堪7昌6個面技淹術僚委澇員禮會計，其它噸成禍立襪于1航9治8桃0年培，壓全脹稱圈是皂“累品叨質(zhì)喉保續(xù)證殼技吐術瘡委其員導會燙”甚，1閘9帶8循7年然又貍更轎名蹈為虧“助質(zhì)垃量誘管濟理福和術質(zhì)疫量時?？鹱C扮技胸術仍委觀員蝕會赴”緞。T贈C刊1盲7敞6專城門熔負幫責攪制嫌定拍質(zhì)止量味管稈理住和斥質(zhì)登量伯保悼證跨技火術脅的菊標修準狐。I熊S元O膠9滴0球0燈0族婦標段準儲的拆基攔本要思姑想吼，黃最識主冰要鋼的秒有烏兩坊條閣路泡：扎其械一旋是控森制棉的策思飼想，奧即業(yè)對姜產(chǎn)移品堅形勿成凡的緩全始過題程元，訊從宮采屈購炎原百材染料仍，鋼加蜓工器制第造砌到老最拐終遭產(chǎn)茂品侵的就銷粥售群，努售驅(qū)后棒服全務扁進長行看控繭制慢。遣其最二明是預衰防令的厭思扭想，刪通皺過籍對黃產(chǎn)田品兇形斷成糖的占全嶺過橡程序進脅行結控治制餡以兼及保建歡立導并管有欄效橡運歪行拉自院我河完核善騙機財制屋達挽到鋪預黨防論不洲合拖格徑，扭從急根拆本蕉上繞減獵少交或察消懶除攻不販合烏格艱產(chǎn)螺品夏。I欄S秀O擦9墨0薦0腐0的筋誕略生人叫們蜓并肥未砍等廢太前長友時癢間孤，杜在香各康國讀專潑家帖努沿力攜的戰(zhàn)基川礎譽上西，四國塘際威標懼準竹化握組石織檔在1頂9巨8撥7年預正冶式營頒徑布量了I納S幟O哄9筒0舍0賢0系屆列財標田準(恢9懸0印0揀0箏~獲9最0菠0津4急)的俘第呆一丈版喇。I折S喇O危9喘0弦0燒0標矮準財很惡快絨在擔工枕業(yè)輩界意得陽到仗廣筒泛串的起承承認估，換被封各卡國喪標匪準殼化材機賠構賀所隊采禽用股并擁成偽為I首S琴O標莊準遣中宅在表國丈際圍上學銷賊路袋最震好韻的漢一奏個君。噴截針止1照9遞9級4年膝底虧已慕被7阻0多謙個爭國揮家話一副字暢不薪漏砍地軌采世用臟，貿(mào)其茅中憲包鉆括取所宗有她的斤歐隆洲鑄聯(lián)紀盟員和申歐個洲飲自癢由轉(zhuǎn)貿(mào)謊易恥聯(lián)拜盟己國其家稼、棉日遭本夫和誦美陸國驕。姻有5話0多熔個魄國努家固建知立類了娘國熱家謝質(zhì)川量稀體惕系綱認醫(yī)證/注歉冊怕機趴構惕，憂開旁展釋了運第餐三雙方圈認邪證雁和季注卻冊蜂工辜作巷。霉有楊些蛋國術家進，縫等咐待李注驢冊伐的專公完司菌隊細伍剃如降此培之女長椒，頃要戲等直上吧幾備個勢月但甚憶至1年哄才樹能閱得塊到謀認喉證強。I摟S各O莖9出0概0凈0標刺準劍被話歐吹洲情測怖試小與繭認梳證娃組勝織E鑒O剖T尸C作支為績開抬展害本爺組裙織佳工競作缺的慰基慘本劈燕模匯式騾。罰歐袍洲暈聯(lián)給盟理在宣某籮些川領述域頁如銹醫(yī)排療暢器置械澆的踐立瓶法貢中頓引健用I票S日O吩9暖0更0之0標定準倒，憤供耳應秋商習在栽某抱些董領框域社必細須凈取促得I棒S杜O辰9軋0腔0弄0注輛冊淚。亭許踏多膊公花司掛得場出泥的訊結余論轉(zhuǎn)是攻，涉要逃想柿與對統(tǒng)筆一鄰起除來加的屑歐登洲億市總場破做康生悼意齡，佩取球得I徒S嚴O滑9邪0逮0維0注歲冊栗是憲絕趕對池有底好發(fā)處稀的魄。饒許彎多召國梯家命級諒和籍國訓際鏟級撿產(chǎn)白品吵認省證取體蛇系晶如園英裁國B察S躬I的竿風闊箏廚標帶志言、添日刮本J機I前S標綢志頁都循把I透S物O押9手0羊0鑒0作吧為沸取班得葡產(chǎn)洽品醉認伐證獅的估首肌要款要園求哀，削把I印S大O示9平0鑰0號0結鈴合名到嶺產(chǎn)收品母認緣瑞證灘計靈劃革中烏去芒。2帽0襯0沸0年衡版I異S罷O賊9素0具0銹0族罩標長準斯的怖構腔成2冒0辦0填0年聰版I隊S廉O士9秀0跨0委0族踢標初準紹包貿(mào)括蒸以牌下型一快組到密冶切承相罵關生的虛質(zhì)飼量漆管穿理呈體堪系懼核投心并標峽準銹：—拔I衡S握O毯9艙0作0嘉0將《質(zhì)忙量財管浴理府體露系寺基深礎曠和廊術章語》(第欲三托章)—乘I墳S誕O冷9隱0樸0丘0駝《質(zhì)升量谷管番理禁體考系究要委求》（扣第炮三擔章直第址三釘節(jié)談）—在I棚S善O監(jiān)9言0冶0占0陽《質(zhì)舉量致管冶理估體禮系舟業(yè)迷績答改筆進聞指拌南》（脾第覺九原章許）—臉I(yè)喘S員O捕9南0害0鮮0蹈《質(zhì)揮量者和尚環(huán)從境粘管破理鄙體辣系速審難核拴指窯南》（忘第咬十韻章美）什詳么丘是腰認脈證“悉認源證報”插一垮詞常的演英析文摟原途意倚是雪一逃種拆出睬具涼證究明往文榮件違的抓行揮動籌。街“紗由現(xiàn)可駱以嘆充見分曬信植任態(tài)的際第異三奔方優(yōu)證蠻實虛某賭一瓶經(jīng)陪鑒剝定瓶的磚產(chǎn)飯品鍋或話服塘務攜符紋合飾特拘定饑標己準陳或應規(guī)弓范爐性面文耳件劣的鼓活遲動冰。遍”舉殖例腔來儀說芳，法對圈第飄一鏈方夸（哥供姨方撈或言賣榮方功）導生最產(chǎn)追的辰產(chǎn)顛品詞甲探，膛第栽二尼方茫（攜需繁方搭或株買吊方椅）紋無鑒法項判租定洋其到質(zhì)耗量誼是占否勁合汽格披，叉而懲由占第趙三殲方親來彼判善定起。都第晴三匯方藍既聞要動對醋第搖一德方仆負陡責挺，揭又體要炎對己第藥二悅方某負熔責素，數(shù)不糠偏炊不離倚晝，懷出迫具宗的懼證男明巡壽要攏能抄獲竟得歸雙槍方寄的尸信材任犧，等這奶樣谷的廊活矮動聽就艷叫屑做姑“椅認蓄證鮮”腥。第普三密方輕的雙認孤證哀活抄動羅必連須急公寒開狗、宋公禁正撓、鳥公更平音，灰才厚能步有池效稼。寨這谷就外要正求第其三茶方驗必飽須捧有緩絕吩對勁的老權追力礎和復威蜻信，引必甲須亮獨冠立迅于犬第糧一因方醉和顏第料二多方僚之娘外抱，枯必脫須旅與涉第程一泛方衰和踐第咽二類方箏沒瀉有堅經(jīng)信濟素上裂的狼利梨害惠關洽系宗，泊或讓者譯有餡同憶等扯的約利隆害課關脆系啦，頓或善者欲有勇維篩護專雙較方線權居益棄的手義叉務征和傾責涌任益，周才劉能己獲要得劣雙塵方嫁的勿充躬分斬信愿任蛋。目善前蔥各姐國嗎的虧質(zhì)刻量化認初證星機疏構憑主棋要撲開享展假兩墊方嬸面欺認妙證營業(yè)慈務:產(chǎn)存品控質(zhì)肯量攪認嚷證質(zhì)竹量倆管影理貿(mào)體詳系捧認頌證I氏S備O絞9地0越0沸0質(zhì)餐量果體潮系還認敘證歪由讀來任破何偵標講準半都轟是火為落了藝適肝應梅科劍學曬、羅技美術酸、輸社應會搖、宴經(jīng)客濟膊等煎客轎觀凈因僅素逝發(fā)犧展已變棒化崗的矛需繁要泥而用產(chǎn)槍生晨，I頸S洞O條9封0母0匯0亦剪是蝴如陣此徑。我科到學晉技碌術努的梯進面步蓬和妻社耀會椒的微發(fā)那展習，傭使顧沾客需薦要嫌把湊自淺己庭的房誠安診全忙、欲健壞康頃、奸日紋常隱生油活季置區(qū)于躺“伴質(zhì)蠅量原大厲堤獄的業(yè)保犯護替之獎下體”盯；企熱業(yè)為川了桌避立免嫩因詠產(chǎn)罵品娛質(zhì)壩量來問哭題胞而面巨何額慨賠弱款徒，蒼要皂建勉立偷質(zhì)鞠量眼?；C奴體誕系類來舟提奧高熄信蹄譽漲和教市狐場贈競飼爭置力權；青世旋界梁貿(mào)堂易米的詢發(fā)懸展噸迅封速辜，禮不灘同庸國座家哲、巧企賽業(yè)片之陸間畏在贏技送術渣合規(guī)作鼓、狀經(jīng)佛驗縮慧交舒流滅和悶貿(mào)某易悲往貸來誓上姜要頸求飛有喝共沒同房誠的感語糕言渠、以統(tǒng)暮一紅的喪認央識倍和革共端同白遵泄守邁的廈規(guī)譽范經(jīng)。隙現(xiàn)障代傳企嬸業(yè)屈內(nèi)販部儉協(xié)悔作加的旱規(guī)船模勻日附益賺龐殲大子，以使掃程扁序們化每管漂理軋成鍬為楚生買產(chǎn)般力轉(zhuǎn)發(fā)典展肥本固身共的候要抬求傘。痰這百些浸原指因值共郵同券使I份S通O寬9卸0耀0吼0標呢準魂的冬產(chǎn)演生爬成舌為鋒必川然同。I績S殲O覆9倉0確0瀉0認緣瑞證罵適騙用功行蝕業(yè)1

農(nóng)業(yè)、漁業(yè)11

核燃料2

采礦業(yè)及采石業(yè)12

化學品、化學制品及纖維3

食品、飲料和煙草13

醫(yī)藥品4

紡織品及紡織產(chǎn)品14

橡膠和塑料制品5

皮革及皮革制品15

非金屬礦物制品6

木材及木制品16

混凝土、水泥、石灰、石膏及其他7

紙漿、紙及紙制品17

基礎金屬及金屬制品8

出版業(yè)18

機械及設備9

印刷業(yè)19

電子、電器及光電設備10

焦碳及精練石油制品20

造船21

航空、航天30

賓館及餐館22

其他運輸設備31

運輸、倉儲及通訊23

其他未分類的制造業(yè)32

金融、房地產(chǎn)、出租服務24

廢舊物質(zhì)的回收33

信息技術25

發(fā)電及供電34

科技服務26

氣的生產(chǎn)與供給35

其他服務27

水的生產(chǎn)與供給36

公共行政管理28

建設37

教育29

批發(fā)及零售汽車、摩托車、個人及家庭用品的修理38

衛(wèi)生保健與社會公益事業(yè)39

其他社會服務第毫三身節(jié)I寸S棒O之9饞0挽0吵0認徑證或條監(jiān)件專和留程羅序I擊S猛O悲9徹0乎0約0認脖證域條土件建細立鍵了橫符迫合I棋S嶺O明9化0先0趟0主:今2解0碧0職0標應準捉要腦求絮的趙文誤件偵化炭的乞質(zhì)巧量奏管稍理盒體紛系諸．質(zhì)啞量身管刊理員體唉系膽至等少探已男運鋸行看３梯個賤月轎以卵上怪并雅被數(shù)審溪核就判急定垂為縱有怨效換．外訓部飄審晝核弱前放至很少阿完浸成炭了乖一箭次沖或壤一炕次魔以盾上聯(lián)全言面挑有欲效經(jīng)的油管鑒理讀評淚審齒，蘆并剩可臨提針供貸有早效因的充證四據(jù)擁．外喝部蔥審性核怎前塌至出少瀉完疫成懼了紅一促次妖或脹一呈次貴以舊上冰有驗效綱的麗管噸理好評正審艘，父并尺可藝提遭供尾有械效荒的銜證概據(jù)堤．體算系相保測持目持挪續(xù)春有洞效共并樣同亂意慢接集受資認讓證們機叫構難每兔年油的加年息審社和完每種三巧年感的謎復布審表作貴為補對列體伸系姨是黃否拖得舌到叛有肝效義保摘持陶的泉監(jiān)辰督冷．承標諾想對狗認狀證冒證驗書藝及利認獲可哨標頁志幕的刷使納用掀符憤合孕認然證宇機魯構套和族認尤可歌機烤構鐘的鍋有合關典規(guī)倚定堡．開嶺始提令交婚認致證粥申墓請陣書簽鮮署回認窯證庫協(xié)照議辣書預堤審激評I鼓S兇O惱9輪0待0宇0認腎證照流茄程需插預蕉審沖評量嗎同？體伐系睜改恰進初貞次火審患核預俯審妨合源格魔嗎素？不霸需榮要NNYY審脆核喘合洗格終嗎幟？注棕冊型發(fā)量證每荷年宇年辰審每畝隔裕三境年太復鼻審宏一松次跟憤蹤槐審現(xiàn)核NYI脂S父O釣9杰0鍋0喂0認綱證異原買則以冶顧矮客紙為室關殲注墨焦撫點—嘆—領堤導絨作鄙用全揭員浙參女與—消—過央程濱方駱法管丹理探的雁系南統(tǒng)瓶方尼法—鳥—持雙續(xù)宅改招進基日于諷事好實壓的捉?jīng)Q浴策屑方愿法—忙—與階供凝方擔互則利耍的筐關勒系I謝S肅O狐9紡0強0豎0在受中賠國隨再著董社勢會批主顯義獵市卡場俊經(jīng)裕濟權體源制識的騎逐陷步赤建黨立叨，翅隨科著丈我記國炊經(jīng)倍濟渡增毀長使方幕式黃由裝粗面放模經(jīng)糾營申向筑集秤約著經(jīng)炒營勝的訊轉(zhuǎn)螞變棚，媽質(zhì)惱量預問邪題核已嶄成簽為賤我愁國層經(jīng)篇濟防能辱否感又腳快延又鐘好拌地半發(fā)霧展肺的娛一金個擾關棵鍵折。播我示國迷政階府挨歷響來已十拋分嫌重想視翠質(zhì)戚量際問害題嘴。弄黨察和行國震家歌領矩導撐人辭多灑次蔽指并出山，鉛速單度送是件個輕戰(zhàn)具略佳問綿題禽，囑質(zhì)基量售也響是并個版戰(zhàn)蹤蝶略想問攻題逼；扎產(chǎn)挺品意質(zhì)產(chǎn)量減代赤表兵了感一欲個虧國齊家顫的忘形府象趴，淚一傲個貪民瞇族蟻的轟精疑神糧。則要男發(fā)告展指經(jīng)啞濟鹿，動要贏提無高拔經(jīng)過濟傷增珠長銅的扭質(zhì)悲量嫩和壇效鋼益閱，綿產(chǎn)料品僻質(zhì)泡量坡是山關欺鍵架，換質(zhì)延量章是挺企斥業(yè)神永漁恒敲的品主插題椅。厭國鐵家丸技乓術驗監(jiān)舌督醫(yī)局碧作菠為較統(tǒng)夏一續(xù)管肝理鵲、沈組頁織律協(xié)間調(diào)謙全扛國皆標墨準統(tǒng)化學、楚計荷量接和古質(zhì)王量顏工快作武的負政妹府易部手門慣，牲近沃幾禿年白來冊通央過稻加鞠強廢對點質(zhì)檔量賭工性作縣的浙宏槳觀浩指擔導危，今強慮化啟產(chǎn)務品皆質(zhì)企量腰國領家努監(jiān)床督翅抽遍查盾，崗大斧力之宣壤傳G抖B完/篇T淋1放9繁0骨0詞0咱-亂I岡S備O遭9且0目0四0標暈準艇，羞積謠極越開探展蚊質(zhì)占量網(wǎng)認好證牛，面引循導惑企烤業(yè)床加陰強批標療準蒸化楚、逆計艙量進等劣技氧術扣基桂礎墻工蔽作熟，夠有瀉效庫地盲促彈進楚了釋產(chǎn)柳品秀質(zhì)猴量支、撲工哲程漁質(zhì)罩量概、哲服木務謙質(zhì)應量粘不左斷鍋提騾高軋。陰國垮務匙院伐已撈原鄉(xiāng)豐則后通醫(yī)過求國驅(qū)家《質(zhì)痛量芹振圈興怪綱挪要》。嶄這扁個《綱艙要》明楊確幻玉要現(xiàn)從吳宣臭傳那、只教蛇育漠、汪法外律毫、籃制種度誰、新政下策紡等譯各購方素面寇采梁取掃進堪一簡步煤有龍效黎措化施宰，嘉推恥動書我得國趟產(chǎn)難品隸質(zhì)憐量角、棵工以程邪質(zhì)棗量躲和俯服滴務鳳質(zhì)纏量娛躍調(diào)上鹽一酸個氣新毯的咽臺青階諷。趴貫康徹I痕S準O坑9風0鑄0陽0系兄列撐標彼準脖，迷就債是微我潔國管實緞現(xiàn)雄質(zhì)安量狠振編興呼的寇重蘭要停措繭施故之屢一涉。I答S睬O出9渴0摩0別0系甲列宗標拐準站與啊我粗國急社細會地主抬義攪市騎場糖經(jīng)笛濟怕的焦發(fā)改展未為霸適姿應牧經(jīng)吐濟屢發(fā)立展跟和靈國登際召貿(mào)火易妙需碰要舒。貫鵝徹I遲S嗽O指9遺0姐0認0系福列助標陰準區(qū)適五應耐了瞇國挺際疏易俗發(fā)睛展富需軟要盜，安成惹為你防席止瓶貿(mào)握易僵壁蜂壘滑的薯重昨要旱條決件江。貫疤徹I雄S耗O火9坡0岸0湯0系鎮(zhèn)列脅標保準無，酷適坑應俘了受我選國沖社坑會機主井義礙市歪場勵經(jīng)汁濟寄發(fā)弓展致的歲需看要纖，咬成破為彩規(guī)朽范稍市塵