2021年4月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題和答案

2021年4月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題和答案2021年4月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題工分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。第1題某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是【】A.維持營(yíng)銷策略B.改變營(yíng)銷策略C,降低營(yíng)銷策略D.刺激營(yíng)銷策略【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第2題酒香不怕巷子深所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是1】A.生產(chǎn)觀念B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.銷售觀念D.產(chǎn)品觀念【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第3題某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10%,市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于L0,該類業(yè)務(wù)屬于1】A.問(wèn)號(hào)類B.金牛類C.明星類D.瘦狗類【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第4題最富有靈活性,但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是1】A.電話訪問(wèn)B.郵寄問(wèn)卷C.人員訪問(wèn)D.試驗(yàn)法【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第5題進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是1】A.購(gòu)買者意見法B.銷售人員意見綜合法C.專家意見法D.市場(chǎng)試銷法【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第6題房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為【】A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.平行競(jìng)爭(zhēng)者C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者D.形式競(jìng)爭(zhēng)者【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第7題廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于【】A,供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第8題按照馬斯洛的需要層次理論,最高層次的需要是【】A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第9題市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是。A.有效的分銷策略B.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.促銷創(chuàng)新【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第1。題美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成樸素型、時(shí)髦型、知識(shí)型和優(yōu)雅型等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是1】A.生活方式B.人格C.社會(huì)階層D.使用者情況【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第1工題無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是【】A.企業(yè)實(shí)力較弱B.市場(chǎng)同質(zhì)性C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多D.消費(fèi)需求復(fù)雜【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第12題企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是1】A,不斷降低產(chǎn)品的成本B.設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性C.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D.弄清消費(fèi)者的需求差異【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第13題人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是1】A.洗衣機(jī)本身B.清潔衣物的效用或利益C.終身保修D(zhuǎn).優(yōu)質(zhì)品牌【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第14題某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2,那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為【】A.5,7B.11,13C.5,11D,5,24【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第15題產(chǎn)品生命周期指的是1】A.產(chǎn)品使用壽命B,產(chǎn)品物理壽命C.產(chǎn)品合理壽命D.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第16題電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于［】A,全新產(chǎn)品B.改進(jìn)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第17題企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是1】A.競(jìng)爭(zhēng)B.固定成本C.需求D.總成本【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第18題北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同,價(jià)格分別為880元,680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為【】A.產(chǎn)品部位差別定價(jià)B.顧客差別定價(jià)C,銷售時(shí)間差別定價(jià)D,產(chǎn)品形式差別定價(jià)【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第19題中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件李牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)工OOO美元，這種定價(jià)策略屬于。A.聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)C.招彳來(lái)定價(jià)D.需求導(dǎo)向定價(jià)【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第20題生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是。A.獨(dú)家分銷B.選擇分銷C,無(wú)店鋪分銷D.密集分銷【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第21題價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是【】A,短而窄B,短而寬C.長(zhǎng)而窄D.長(zhǎng)而寬【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第22題某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為IOOO萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是。A.量力而行法B.銷售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第23題促銷的本質(zhì)是【】A.信息溝通B.廣告C.選擇D.公關(guān)【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第24題人員銷售的最大缺點(diǎn)是1】A.針對(duì)性不足B.成本高，接觸顧客量大C,用戶可能不接受D.成本高，接觸顧客有限【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第25題描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是【】A.產(chǎn)品計(jì)劃B.市場(chǎng)計(jì)劃C.品牌計(jì)劃D.職能計(jì)劃【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第26題某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30%,其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20%,10%,10%,則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率（相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者）為【】A.乃%B,10%C,50%D,30%【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第27題調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是【】A.道德B.規(guī)范C.營(yíng)銷道德D.營(yíng)銷規(guī)范【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第28題轟動(dòng)全國(guó)的三鹿奶粉事件的不道德行為屬于【】A.產(chǎn)品策略中不道德行為B.價(jià)格策略中不道德行為C.渠道策略中不道德行為D.促銷策略中不道德行為【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第29題市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫4C,除ConSUmer（消費(fèi)者）、CoSt（成本）、COnVenienCe（便利）以夕卜還有【】A.CUStomer（顧客）B.ContribUtiorι（貢獻(xiàn)）C.CornrnUniCatiorι（溝通）D.COnStrUCtiOrι（構(gòu)建）【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第30題利用Imernet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程是【】A.關(guān)系營(yíng)銷B.整合營(yíng)銷C.線性營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷【正確答案】D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。第1題下列屬于企業(yè)可控的因素是【】A.產(chǎn)品B.政治C.價(jià)格D.促銷E.自然【正確答案】ACD【你的答案】本題分?jǐn)?shù)2分第2題多因素投資組合矩陣中的紅色地帶應(yīng)采取的戰(zhàn)略是。A.發(fā)展B.收割C.放棄D.增加投資E.維持【正確答案】BC【你的答案】本題分?jǐn)?shù)2分第3題在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有【】A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻E.游擊進(jìn)攻【正確答案】ABCDE【你的答案】本題分?jǐn)?shù)2分第4題有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是。A,可測(cè)量性B,可比較性C,可進(jìn)入性D.可盈利性E.可區(qū)分性【正確答案】ACDE【你的答案】本題分?jǐn)?shù)2分第5題供應(yīng)鏈的主要特征有∏A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.交叉性D.經(jīng)濟(jì)性E,面向用戶需求【正確答案】ABCE三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）第1題目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷【正確答案】目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。【你的答案】本題分?jǐn)?shù)4分你的得分第2題新產(chǎn)品擴(kuò)散【正確答案】新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程?！灸愕拇鸢浮啃薷姆?jǐn)?shù)本題分?jǐn)?shù)4分你的得分第3題市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境【正確答案】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。【你的答案】本題分?jǐn)?shù)4分你的得分第4題物流修改分?jǐn)?shù)修改分?jǐn)?shù)【正確答案】物流是指通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題7分,共28分）第1題簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素?！菊_答案】⑴企業(yè)資源。（2分）（2）產(chǎn)品的同質(zhì)性。（2分）（3）市場(chǎng)同質(zhì)性。（工分）⑷產(chǎn)品生命周期階段。（工分）⑸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。（1分）【你的答案】本題分?jǐn)?shù)7分你的得分修改分?jǐn)?shù)第2題簡(jiǎn)述德爾菲法（專家意見法）的基本過(guò)程?！菊_答案】過(guò)程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，（工分）經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見，（1分）再發(fā)回到各位專家手中，（1分）這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測(cè)，（［分）即開始下一輪估計(jì)。（1分）如此反復(fù)，直到各專家對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)基本一致為止。（2分）【你的答案】本題分?jǐn)?shù)7分你的得分第3題簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。【正確答案】⑴相似包裝策略。（工分）⑵差異包裝策略。（工分）⑶相關(guān)包裝策略。（1分）6⑷復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。（工分）⑸分等級(jí)包裝策略。（1分）⑹附贈(zèng)品包裝策略。（工分）⑺改變包裝策略。（1分）【你的答案】修改分?jǐn)?shù)本題分?jǐn)?shù)7分你的得分修改分?jǐn)?shù)第4題簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素?！菊_答案】⑴顧客特性。（2分）⑵產(chǎn)品特性。（［分）（3）中間商特性。（工分）⑷競(jìng)爭(zhēng)特性。（［分）（5）企業(yè)特性。（［分）（6）環(huán)境特性。（工分）【你的答案】五、案例題（本題16分）第1題案例資料：近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2021年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的〃國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游〃項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游〃產(chǎn)品〃無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游（爬山、漂流）。在促銷方面,推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張（在此期間,該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游〃產(chǎn)品〃高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字〃爽〃,儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：⑴說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。（3分）⑵該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么?（4分）⑶描述購(gòu)買決策過(guò)程。（5分）⑷站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)