管理學(xué)決策類(lèi)型與程序課件

第五章決策范例第一節(jié)決策類(lèi)型與程序第二節(jié)決策原則與原理第三節(jié)決策方法06:44范例:西南航空公司的決策(1)赫布凱萊赫(HerbKelleher)是西南航空公司(Southwestairlines)的總裁,他決定將公司飛機(jī)機(jī)艙前部的壁櫥去掉。他這樣做不是為了增加更多的坐位,而是為了縮短乘客上下飛機(jī)的時(shí)間。由于西南航空公司的所有飛機(jī)都實(shí)行不對(duì)號(hào)入座,所以第一個(gè)登機(jī)的乘客會(huì)徑直走向機(jī)艙前部的壁櫥,放好自己的行李并選擇最近的坐位巫下。當(dāng)飛機(jī)著陸時(shí),下飛機(jī)的乘客不得不等著前排乘客在壁櫥里翻找自己的行李。06:44范例:西南航空公司的決策(2)正如凱萊赫所言,改變壁櫥的位置只不過(guò)是“1000項(xiàng)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)小決策”之一,其他一些為達(dá)到簡(jiǎn)化目標(biāo)的決策還有:不提供餐點(diǎn),不預(yù)定坐位和不設(shè)頭等艙座位,不采用計(jì)算機(jī)化定票系統(tǒng),不在航班間轉(zhuǎn)運(yùn)行李,飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化(全部是波音737),以及可重復(fù)使用的登機(jī)牌。另外,當(dāng)其他小航空公司決定開(kāi)通歐洲航線或與大航空公司面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)時(shí),凱萊赫仍堅(jiān)持他的細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略他說(shuō):“你必須對(duì)大量的能做什么和不能做什么的選擇做出判斷?！彼茉缇蜎Q定以極大的強(qiáng)度占領(lǐng)少數(shù)市場(chǎng)。西南航空公司以大量航班“轟炸”個(gè)城市,“我們不會(huì)以1個(gè)2個(gè)航班進(jìn)入一個(gè)城市市場(chǎng),要進(jìn)就是10個(gè)12個(gè)航班范例:西南航空公司的決策(3)凱萊赫看來(lái)很清楚他應(yīng)當(dāng)做什么。自從1971年西南航空公司作為上下班性質(zhì)的小航空公司誕生以來(lái),凱萊赫已將它發(fā)展成為美國(guó)第八大航空公司年收入為12億美元。顧客喜歡西南航空公司的低票價(jià)和準(zhǔn)時(shí),該公司將近85%的航班每15分鐘或不到15分鐘就有一班(其他主要的航空公司平均要隔上1個(gè)小時(shí))。西南航空公司是美國(guó)極少數(shù)獲利的航空公司通常,西南航空公司的飛機(jī)每天在空中的飛行時(shí)間達(dá)11個(gè)小時(shí),而該行業(yè)的均飛行時(shí)間是8小時(shí)。同時(shí),西南航空公司每有效座位里程的成本為6.5美分,將美國(guó)航空公司和聯(lián)合航空公司等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋在了后面,它們的成本分別為9美分和15美分06:44運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外永遠(yuǎn)是管理者的核心任務(wù),也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的魅力所在。06:44第一節(jié)決策類(lèi)型與程序決策的含義決策的類(lèi)型決策的程序06:44決策的含義決策是指決策者為實(shí)現(xiàn)某一特定且標(biāo)從若千個(gè)被連鑫中選一個(gè)滿(mǎn)盒方案的分稱(chēng)、判斷、選優(yōu)1、決策的主體可以是個(gè)人也可以是組織。2、決策要有明確的目標(biāo)3、“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則。4、任何決策總是面向未來(lái)而不是過(guò)去5、決策是在不同方案中進(jìn)行分析選優(yōu)的過(guò)程。6、決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿(mǎn)意的方案你印象最深或最重大的決策是什么?06:44決策的類(lèi)型1、根據(jù)決策的主體不同分類(lèi)根據(jù)決策的全局性不同分類(lèi)3、根據(jù)決策的初始性不同分類(lèi)4、根據(jù)決策的常規(guī)性不同分類(lèi)5、根據(jù)決策的確定性不同分類(lèi)06:441、根據(jù)決策的主體不同分類(lèi)個(gè)人決策組織決策指?jìng)€(gè)人在參與組織活動(dòng)決策主體是組織。決中的各種決策,決策主策的依據(jù)是組織在特點(diǎn)體是組織中的個(gè)人。個(gè)定時(shí)期的目標(biāo)。組織人決策對(duì)其他人有影響決策對(duì)組織內(nèi)個(gè)人具但不具強(qiáng)制性。強(qiáng)制性。個(gè)人是否接受任務(wù)、是企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)例子否努力工作等多少、廣告策略選擇政府投資選擇06:442、根據(jù)決策的全局性不同分類(lèi)戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策事關(guān)組織興衰成執(zhí)行戰(zhàn)略決策中,又稱(chēng)作業(yè)決策,含義敗的帶全局性,在組級(jí)管理中合執(zhí)行管理決中針的決策財(cái)、物具體決策影響時(shí)間長(zhǎng)范圍影響時(shí)間較短范屬單純執(zhí)行性決點(diǎn)在組織圍較小,重點(diǎn)在策,重點(diǎn)是對(duì)日特點(diǎn)與環(huán)境的關(guān)系,組織內(nèi)部資源的常作業(yè)進(jìn)行有效組織做