南開(kāi)大學(xué)23春“市場(chǎng)營(yíng)銷”《銷售風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)務(wù)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。南開(kāi)大學(xué)23春“市場(chǎng)營(yíng)銷”《銷售風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)務(wù)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.保證有一般保證和連帶責(zé)任保證兩種方式。()A.錯(cuò)誤B.正確2.新客戶一般按B級(jí)客戶對(duì)待，實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨。()A.錯(cuò)誤B.正確3.竄貨的種類可分為1、惡性竄貨2、自然竄貨3、良性竄貨。()A.錯(cuò)誤B.正確4.在選購(gòu)已編好的RMIS軟件或雇用其它軟件公司編制或企業(yè)自己編制RMIS軟件時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理人員需要考慮其()和友好的用和界面等。A.可靠性B.兼容性C.安全性D.分析能力5.風(fēng)險(xiǎn)容限是相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而言所能接受的偏離程度。()A.錯(cuò)誤B.正確6.溝通可以采取類似政策手冊(cè)、備忘錄、電子郵件、公告板通知、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和錄像帶信息等形式。()A.錯(cuò)誤B.正確7.銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)是指由于銷售人員主觀上的疏忽與過(guò)失，導(dǎo)致增加銷售風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生機(jī)會(huì)或擴(kuò)大損失程度，從而為企業(yè)銷售活動(dòng)帶來(lái)?yè)p失的風(fēng)險(xiǎn)。()A.錯(cuò)誤B.正確8.看法包括()。A.看人B.看物C.看現(xiàn)場(chǎng)D.看環(huán)境9.銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估概念。()A.錯(cuò)誤B.正確10.質(zhì)量和責(zé)任問(wèn)題主要包括質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品責(zé)任、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、供應(yīng)商問(wèn)題。()A.錯(cuò)誤B.正確11.()反映企業(yè)負(fù)債與所有者權(quán)益的數(shù)量關(guān)系，用以評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)A.現(xiàn)金比率B.負(fù)債比率C.負(fù)債權(quán)益比率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率12.間諜活動(dòng)可以是竊取或轉(zhuǎn)賣有關(guān)記錄或配方、公司的信息。()A.錯(cuò)誤B.正確13.銷售部對(duì)各銷售區(qū)域主要考核銷售計(jì)劃完成程度、成本指標(biāo)完成程度、回款率及平均回款周期、經(jīng)營(yíng)損失率、新市場(chǎng)開(kāi)拓率及銷售服務(wù)與市場(chǎng)管理等內(nèi)容。()A.錯(cuò)誤B.正確14.根據(jù)銷售風(fēng)險(xiǎn)可被感知的程度，可將其劃分為()。A.有形風(fēng)險(xiǎn)B.局部風(fēng)險(xiǎn)C.無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)15.競(jìng)爭(zhēng)性打擊能力是競(jìng)爭(zhēng)者從該品牌奪走份額的能力。()A.錯(cuò)誤B.正確第II卷一.綜合考核(共15題)1.銷售渠道沖突的類型中指同一銷售渠道上的同一層次中間商之間的矛盾與沖突：()A.垂直沖突B.水平?jīng)_突C.交叉沖突D.內(nèi)在沖突2.不良貨款的原因探析賣方原因包括()。A.合同糾紛B.經(jīng)營(yíng)狀況不佳C.粗暴催收債款，公司可能會(huì)失去客戶D.缺乏法律憑證，要賬討債無(wú)門3.既關(guān)心推銷效果，也關(guān)心與顧客的人際關(guān)系。但他們往往只注意顧客的購(gòu)買心理，而不考慮顧客的實(shí)際需要，具體表現(xiàn)為該型銷售員既不愿丟掉生意，也不愿丟掉顧客，講究和氣生財(cái)?shù)匿N售員屬于()。A.事不關(guān)己型B.顧客導(dǎo)向型C.推銷技巧型D.強(qiáng)力推銷型4.市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)。()A.錯(cuò)誤B.正確5.信用額度的確定包括哪幾種方法()A.銷售額測(cè)定法B.綜合判斷法C.等級(jí)品定法D.信用評(píng)分法6.承諾的方式應(yīng)與要約所采取的方式不相同。()A.錯(cuò)誤B.正確7.生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)直接銷售了解消費(fèi)者或客戶的需求產(chǎn)品的使用及市場(chǎng)情況，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量及其適用性，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。()A.錯(cuò)誤B.正確8.銷售網(wǎng)絡(luò)是由銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售渠道所形成的()、()、()、()的網(wǎng)絡(luò)化銷售系統(tǒng)。A.信息共有B.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)C.利益共享D.資源共享9.當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更替后，對(duì)銷售的沖擊很大，一是，其變化帶來(lái)銷售人事的變更;二是對(duì)銷售戰(zhàn)略的調(diào)整，這兩者都會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的銷售活動(dòng)。()A.錯(cuò)誤B.正確10.質(zhì)押分為不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押。()A.錯(cuò)誤B.正確11.()階段是主動(dòng)采取行動(dòng)并管理A.投標(biāo)前B.投標(biāo)中C.投標(biāo)后D.投標(biāo)結(jié)束12.供應(yīng)商交付的貨品與目的不符的風(fēng)險(xiǎn)要做的包括()A.要求與某種履行規(guī)格相一致B.同意豁免暗含的保證，如與目的相符合C.舉出貨品用途的實(shí)例D.聲明將依賴供應(yīng)商的技能和判斷13.市場(chǎng)竄貨率是指銷售渠道中非正常的貨物流，一般由經(jīng)銷商、銷售人員違規(guī)操作，主要是因?yàn)閮r(jià)格的差異、空缺市場(chǎng)和銷售任務(wù)的壓力造成。()A.錯(cuò)誤B.正確14.影響銷告渠道選擇的因素()A.商品的性質(zhì)B.商品客戶的需求性質(zhì)C.個(gè)人因素D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力15.2008年發(fā)布的ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了風(fēng)險(xiǎn)管理的原則、框架和程序。()A.錯(cuò)誤B.正確第III卷一.綜合考核(共15題)1.()反映企業(yè)資產(chǎn)的獲利能力。A.資產(chǎn)報(bào)酬率B.負(fù)債比率C.負(fù)債權(quán)益比率D.盈利能力比率2.軟心腸型的顧客對(duì)銷售人員極為關(guān)心，而對(duì)于購(gòu)買行為則不太關(guān)心。()A.錯(cuò)誤B.正確3.處處遷就顧客，十分重視是否得到顧客滿意，不考慮或極少考慮其推銷成績(jī)的好壞，置企業(yè)的銷售工作于不顧，以建立和保持與顧客的良好關(guān)系為自己的推銷目標(biāo)的銷售員屬于()。A.事不關(guān)己型B.顧客導(dǎo)向型C.推銷技巧型D.強(qiáng)力推銷型4.()反映商業(yè)企業(yè)用流動(dòng)資產(chǎn)償還流動(dòng)負(fù)債的能力A.現(xiàn)金比率B.流動(dòng)比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率5.銷售百分比法是以一定期間的銷售額(銷售量)或單位產(chǎn)品售價(jià)的一定比率確定促銷費(fèi)用數(shù)額。()A.錯(cuò)誤B.正確6.風(fēng)險(xiǎn)客觀實(shí)體派與主觀建構(gòu)派對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不同思維，可以互補(bǔ)和替代。()A.錯(cuò)誤B.正確7.營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移主要有三種形式一是保險(xiǎn);二是營(yíng)銷控制型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移;三是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。()A.錯(cuò)誤B.正確8.溝通可以采取類似政策手冊(cè)、備忘錄、電子郵件、公告板通知、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和錄像帶信息等形式。()A.錯(cuò)誤B.正確9.根據(jù)銷售風(fēng)險(xiǎn)形成的三大成因要素，從三個(gè)方面分析：(1)環(huán)境的不利狀態(tài)(2)銷售系統(tǒng)的不良狀態(tài)(3)管理上的缺陷。()A.錯(cuò)誤B.正確10.欲使風(fēng)險(xiǎn)溝通策略有效，至少具備三個(gè)條件：()A.風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)信息的準(zhǔn)備與顯示必須要謹(jǐn)慎B.風(fēng)險(xiǎn)溝通上應(yīng)盡可能與利害關(guān)系人產(chǎn)生對(duì)話C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理的規(guī)劃，要能取得利害關(guān)系人的信賴D.溝通前，專家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題要有共識(shí)11.營(yíng)銷損失控制是指企業(yè)對(duì)不愿意放棄也不愿轉(zhuǎn)移的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失程度來(lái)達(dá)到控制目的各種控制技術(shù)或方法。()A.錯(cuò)誤B.正確12.當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對(duì)方一定可以要求履行。()A.錯(cuò)誤B.正確13.既不關(guān)心推銷對(duì)象，也不關(guān)心自己的推銷工作的銷售員屬于()。A.事不關(guān)己型B.顧客導(dǎo)向型C.推銷技巧型D.強(qiáng)力推銷型14.債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行的情況下當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對(duì)方不可以要求履行。()A.錯(cuò)誤B.正確15.激勵(lì)有正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)催人上進(jìn)，負(fù)激勵(lì)可以對(duì)職工產(chǎn)生必要的約束，遏止職工的消極行為，使其不至于玩忽職守，給企業(yè)造成不必要的損失。()A.錯(cuò)誤B.正確第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：ABCD5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：ACD9.參考答案：B10.參考答案：B11.參考答案：C12.參考答案：B13.參考答案：B14.參考答案：AC15.參考答案：A第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：CD3.參考答案：C4.參考答案：B5.參考答案：BCD6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案：ABCD9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：C12.參考答案：ACD13.參考答案