關(guān)于質(zhì)量保證承諾書模板4篇

Word第第頁關(guān)于質(zhì)量保證承諾書模板4篇質(zhì)量保證承諾書篇1

敬重的＿＿＿＿：

為制造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，本著“顧客至上“的精神，以“品質(zhì)零容忍”為原則，特承諾如下：

一、質(zhì)量體系

公司嚴(yán)格遵守ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系，并根據(jù)國際先進的標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、制造、測試。產(chǎn)品的質(zhì)量掌握從原材料到產(chǎn)品售后，全方面掩蓋。從合同的評審，到原材料選購，到產(chǎn)品出廠測試，層層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅持“品質(zhì)零容忍”，不讓不合格品進入下一道工序，保證每臺產(chǎn)品出廠百分百測試，百分百合格。

二、原材料掌握

原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。每一批原材料進廠，都根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行測試，對于核心元器件，實行“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學(xué)的供方管理體系，以高要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行考核，不斷加大國際國內(nèi)一流供應(yīng)商的導(dǎo)入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。

三、產(chǎn)品檢驗

產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節(jié)，都有專職的檢驗人員進行測試。每一道環(huán)節(jié)均實行了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進入下一道工序。從SMT到DIP，到整機測試，保存完好的測試數(shù)據(jù)，定時統(tǒng)計和分析。針對異樣狀況，快速響應(yīng)，由專業(yè)的質(zhì)量工程師組織開展訂正預(yù)防。

四、客戶投訴

客戶投訴和客戶需求，公司確保：

客戶投訴處理準(zhǔn)時率：100%；

客戶投訴完成率：100%；

客戶需求轉(zhuǎn)化率：100%。

針對客戶投訴，公司將準(zhǔn)時反應(yīng)，組織相關(guān)部門和人員深化討論，制

定科學(xué)合理的訂正措施。針對客戶需求，將百分百轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品特性。

五、持續(xù)改良

持續(xù)改良是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，最新的`產(chǎn)品模式，先進的質(zhì)量掌握方法，并結(jié)合實際狀況，不斷改良設(shè)計和工藝，改良質(zhì)量管理，最終持續(xù)改良產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

我們將努力的提升質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿意客戶滿足。特此承諾！

質(zhì)量保證承諾書篇2

1、投標(biāo)人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾

假如我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院平安技術(shù)防范設(shè)備選購項目招標(biāo)中獵取中標(biāo)，應(yīng)項目投標(biāo)的有關(guān)要求，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

(1)技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(3)全部的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品(4)產(chǎn)品"三包"內(nèi)容：實行包退、包換、包修服務(wù)。(5)質(zhì)量問題的處理：按廠家質(zhì)量保證明行。(6)質(zhì)量投訴的處理：由專人負責(zé)本次項目投訴處理。(7)質(zhì)保期內(nèi)全部軟件維護、升級和設(shè)備維護等免費上門服務(wù)。

2、廠家質(zhì)量保證(1)供應(yīng)三年免費售后服務(wù)。投標(biāo)人名稱(單位章)：法定代表人(簽字或蓋章)：日期：

質(zhì)量保證承諾書篇3

龍陵天空電腦本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求進展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您嚴(yán)肅承諾：

一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配置和價格供貨。

二、質(zhì)量保證：我方供應(yīng)設(shè)備全部為全新設(shè)備〔包括零部件〕，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配置，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，我方供應(yīng)的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。

三、包裝：我方供應(yīng)的設(shè)備將嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承當(dāng)。

四、驗收：我方承諾所供設(shè)備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如消失問題，我方將嚴(yán)格根據(jù)國家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對本項目的服務(wù)承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。

2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門公布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

1〕.七日內(nèi)消失故障免費退貨

自您購置產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，假如您所購置的產(chǎn)品主機消失“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將根據(jù)購置價格(以正式購機發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2〕.八至十五日內(nèi)消失故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如您所購置的產(chǎn)品主機消失“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3〕.整機一年內(nèi)同一故障修理兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(nèi)(含)，假如您所購置的產(chǎn)品主機消失“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件修理。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)供應(yīng)的修理記錄，我方負責(zé)免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負責(zé)對選購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備〔自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起〕聯(lián)想筆記本電腦供應(yīng)兩年整機免費保修和終身免費上門服務(wù)；佳能和索尼相機供應(yīng)一年免費保修和終身免費上門服務(wù)；兄弟和惠普打印機供應(yīng)一年免費保修和終身免費上門服務(wù)。

質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。

5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時直接撥打不需要打其他電話，接下來的故障確認、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿足度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，削減用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理

在服務(wù)期限內(nèi)，消失屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修懇求后0小時內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理。

7、24小時內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，假如產(chǎn)品消失屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)〔含〕修復(fù)故障，假如超出24小時，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將供應(yīng)備機。

8、7天*8小時工作制

授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時〔以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn)〕，節(jié)假日照常。

9、熱線詢問服務(wù)

假如您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要詢問時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您供應(yīng)專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10、備件更換服務(wù)

本項目售后修理站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶供應(yīng)有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備消失部件故障，售后修理站將用備件庫存關(guān)心用戶完成備件更換。假如使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承當(dāng)。

11、特殊提示

為保證您的數(shù)據(jù)平安，請您準(zhǔn)時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責(zé)供應(yīng)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。

12、用戶回訪打算

為防止服務(wù)承諾流于形式，我方供應(yīng)電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務(wù)承諾

保修期后，授權(quán)修理站依舊負責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時工作制，0小時響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門修理，如設(shè)備硬件故障，需收取材料費用。并且承諾材料費按當(dāng)時市場實際本錢收取。

15、投訴電話

天空電腦投訴電話聯(lián)系人：張三

16、我方承諾為用戶供應(yīng)終生技術(shù)支持服務(wù)。

投標(biāo)人法定代表人〔或法定代表人授權(quán)代表〕簽字：日期：年月日

同類項目業(yè)績狀況一覽表

招標(biāo)編號：

投標(biāo)人法定代表人〔或法定代表人授權(quán)代表〕簽字：

日期：年月日

質(zhì)量保證承諾書篇4

全體員工：

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工對我的信任，讓我負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作，下面請公司全體員工與我共同，對所公司全部產(chǎn)品的質(zhì)量做出如下承諾：

一要堅固樹立制作班組是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的理念，強化對所制產(chǎn)品質(zhì)量的平安管理，樹立正確的進展觀和價值觀，處理好小家和大家、群眾利益和個人利益、社會利益和企業(yè)利益的關(guān)系，依法、誠信生產(chǎn)，加強在新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和注冊環(huán)節(jié)的自律，自覺遵守法律法規(guī)規(guī)定，進一步完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，主動開展企業(yè)內(nèi)部自查自糾活動，切實把質(zhì)量隱患消退在萌芽狀態(tài)，增添客戶對產(chǎn)品的平安感和信任感。

二是加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功。根據(jù)要求配備德才兼?zhèn)涞娜瞬?，強化職工培?xùn)和教育，關(guān)鍵崗位和特別崗位人員經(jīng)培訓(xùn)上崗。嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品工藝流程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容組織生產(chǎn)，加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤其是重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌握，不合格產(chǎn)品絕不流入下道環(huán)節(jié)。嚴(yán)把原材料進廠關(guān)和產(chǎn)品出廠檢驗關(guān)，堅決杜絕不合格原材料進廠，杜絕不經(jīng)檢驗產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品出廠，切實保障產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

三是自覺遵守公司各項規(guī)章制度，對出廠后