創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)第3版（職校生）PPT完整全套教學(xué)課件

BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全套PPT課件話題1：創(chuàng)業(yè)夢想從這里啟航——創(chuàng)業(yè)概述.pptx話題2：打鐵還需自身硬——創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力.pptx話題3：眾人拾柴火焰高——創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建與管理.pptx話題4：無限風(fēng)光在險峰——創(chuàng)業(yè)機(jī)會與風(fēng)險.pptx話題5：知己知彼，百戰(zhàn)不殆——市場調(diào)研.pptx話題6：好酒也怕巷子深——市場營銷.pptx話題7：適合的就是最好的——企業(yè)的組織形式與登記注冊.pptx話題8：持籌握算，利析秋毫——創(chuàng)業(yè)財務(wù)知識.pptx話題9：營利不是唯1目的——企業(yè)的社會責(zé)任.pptx話題10：繪就創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖——創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫.pptx話題一

創(chuàng)業(yè)夢想從這里啟航

——創(chuàng)業(yè)概述追求美好生活，實現(xiàn)人生價值，是新時代每個青年心中的夢想，而創(chuàng)業(yè)則是讓夢想變成現(xiàn)實的一條有效途徑。本話題將闡述創(chuàng)業(yè)的含義、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境、創(chuàng)業(yè)與人生發(fā)展的關(guān)系等。學(xué)習(xí)本話題，能喚醒我們的創(chuàng)業(yè)意識，點燃我們的創(chuàng)業(yè)激情，為今后的自主創(chuàng)業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)?！按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”給創(chuàng)業(yè)者們提供了施展才華、實現(xiàn)人生價值的廣闊舞臺。創(chuàng)業(yè)之路就在腳下，勇敢地踏上創(chuàng)業(yè)之路，每個心懷夢想的年輕人都將享有人生出彩的機(jī)會。讓創(chuàng)業(yè)夢想從這里啟航！導(dǎo)讀第一節(jié)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)立事業(yè)。從廣義上講，凡是能夠謀生、為社會做出貢獻(xiàn)的工作都是創(chuàng)業(yè)。從狹義上講，創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)辦個體工商戶或企業(yè)。一、創(chuàng)業(yè)的含義創(chuàng)業(yè)是一個創(chuàng)造、創(chuàng)新的過程，創(chuàng)業(yè)者要自擔(dān)風(fēng)險創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)在于要創(chuàng)造或發(fā)掘一個項目的商業(yè)用途創(chuàng)業(yè)的潛在價值需要通過市場來實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)以追求回報為目的一、創(chuàng)業(yè)的含義二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（1）創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。大力培育“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即以現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛嵌入和深化應(yīng)用為基礎(chǔ)，以市場需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、模式創(chuàng)新為內(nèi)核并相互融合的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（2）創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》（國發(fā)〔2015〕32號）一系列大力支持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策：鼓勵地方設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，對眾創(chuàng)空間的辦公用房、網(wǎng)絡(luò)等給予優(yōu)惠；對小微企業(yè)、孵化機(jī)構(gòu)和投向創(chuàng)新活動的天使投資給予稅收支持；取消妨礙人才自由流動的戶籍、學(xué)歷等限制，營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的便利條件；盤活閑置廠房、物流設(shè)施等，為創(chuàng)業(yè)者提供低成本辦公場所等等。1.創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（3）創(chuàng)業(yè)的社會環(huán)境從整個社會環(huán)境看，主動創(chuàng)業(yè)的人越來越多，鼓勵和支持創(chuàng)業(yè)的政策也越來越好從社會公眾心理層面看，人們對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識以及對創(chuàng)業(yè)失敗的寬容度等，也大大提高了。讀一讀：大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新1.創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（4）創(chuàng)業(yè)的自然環(huán)境良好的自然環(huán)境會促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在資源短缺的情況下，保護(hù)自然環(huán)境也孕育著重要的商機(jī)。1.創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境讀一讀：前景廣闊的清潔能源——可燃冰二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（1）創(chuàng)業(yè)融資自籌資金、銀行小額貸款、民間借貸、合伙融資風(fēng)險投資、天使投資、政府提供的政策基金2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（2）當(dāng)?shù)卣С謩?chuàng)業(yè)扶持政策、搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，創(chuàng)新為中小企業(yè)服務(wù)的模式，加大對中小企業(yè)的信貸支持，完善創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)制，鼓勵創(chuàng)業(yè)項目申報并給予資助，加大對眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)載體的支持力度，舉辦創(chuàng)業(yè)論壇和創(chuàng)業(yè)大賽。讀一讀：創(chuàng)業(yè)孵化基地2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（3）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)可提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力和競爭力。2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境讀一讀：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目：SYB二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（4）創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)條件包括供水、供電、供氣、通信、交道、物流等。案例1：開店選址很重要2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（5）當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)：具有本國或本地區(qū)特色的具有市場核心競爭力的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群特色產(chǎn)業(yè)對選擇創(chuàng)業(yè)項目具有一定的參考作用2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境讀一讀：宜興紫砂制陶產(chǎn)業(yè)第二節(jié)創(chuàng)業(yè)與人生發(fā)展1.就業(yè)的含義就業(yè)就是勞動者找到工作，選擇現(xiàn)成崗位，獲取勞動報酬。一、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)2.自主創(chuàng)業(yè)

自主創(chuàng)業(yè)是指勞動者主要依靠自己的資本、資源、信息、技術(shù)、經(jīng)驗及其他因素，自己創(chuàng)辦企業(yè)，解決就業(yè)問題。一、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)首先，要看到如今我們正面臨前所未有的創(chuàng)業(yè)大好環(huán)境，所以要奮力學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造條件，積極主動地去創(chuàng)業(yè)。其次，我們也要理性地看待如火如荼的自主創(chuàng)業(yè)熱潮，看到創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險，不盲目跟風(fēng)。讀一讀：改革開放以來我國的幾次自主創(chuàng)業(yè)高潮3.創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的區(qū)別首先，就業(yè)往往是勞動者與企業(yè)簽訂勞動合同；創(chuàng)業(yè)則是選擇了自己想干的事業(yè)。其次，就業(yè)的勞動者不承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險；創(chuàng)業(yè)者要自己承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。最后，選擇就業(yè)的勞動者往往考慮個人的長遠(yuǎn)發(fā)展，對企業(yè)不滿意的可以離職；創(chuàng)業(yè)則要考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)1.創(chuàng)業(yè)對社會的意義二、努力創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)人生價值為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為國家納稅，并提供就業(yè)崗位；促進(jìn)和諧社會建設(shè)。2.創(chuàng)業(yè)對個人的意義案例2：無悔的青春3.努力創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)人生價值案例3：人生因創(chuàng)業(yè)而精彩讀一讀：創(chuàng)業(yè)的最佳年齡第三節(jié)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)精神是指創(chuàng)業(yè)者的主觀世界里所擁有的開創(chuàng)性的思想、觀念、個性、意志、作風(fēng)和品質(zhì)等，主要表現(xiàn)為創(chuàng)新、冒險、合作、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、執(zhí)著、誠信等要素。一、創(chuàng)業(yè)精神的含義及其表現(xiàn)創(chuàng)新冒險合作敬業(yè)學(xué)習(xí)執(zhí)著誠信創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)精神的靈魂冒險是創(chuàng)業(yè)精神的天性合作是創(chuàng)業(yè)精神的精髓敬業(yè)是創(chuàng)業(yè)精神的動力學(xué)習(xí)是創(chuàng)業(yè)精神的關(guān)鍵執(zhí)著是創(chuàng)業(yè)精神的本色誠信是創(chuàng)業(yè)精神的基石一、創(chuàng)業(yè)精神的含義及其表現(xiàn)案例4：企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新培育創(chuàng)業(yè)人格培養(yǎng)創(chuàng)新能力強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)實踐二、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)企業(yè)家的基本特征三、從創(chuàng)業(yè)者到企業(yè)家企業(yè)家是把土地、勞動力、資本等生產(chǎn)要素結(jié)合在一起，進(jìn)行戰(zhàn)略性活動的創(chuàng)業(yè)者。企業(yè)家首先是一位優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家是實干家企業(yè)家是戰(zhàn)略家2.從創(chuàng)業(yè)者走向企業(yè)家讀一讀：新時代的企業(yè)家精神創(chuàng)業(yè)、做企業(yè)，其實很簡單。一個強(qiáng)烈的欲望就是說：我想做什么事情？我想改變什么事情？你想清楚之后，你永遠(yuǎn)堅持這一點，就一定會成功。創(chuàng)業(yè)，其實就是想做事，想做實事，但不一定是什么驚天動地的事。把把自己的事做好，一點一滴積累，到一定程度就是大事了。創(chuàng)意創(chuàng)造生意。有創(chuàng)意的生意和沒有創(chuàng)意的生意，最后的投資回報率相差非常遠(yuǎn)。只要有理想、肯付出，一切皆有可能。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該多花點時間去學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)別人成功的經(jīng)驗，更重要的是你要學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的。名言集錦實踐探索1.采訪你周圍的某一位創(chuàng)業(yè)者。請設(shè)計一個采訪提綱，內(nèi)容包括：創(chuàng)業(yè)者是如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)并創(chuàng)辦企業(yè)的；企業(yè)有多少員工；人員如何分工；企業(yè)如何運作，遇到的問題和困難有哪些，發(fā)展前景怎樣；等等。采訪完畢將采訪成果展示出來。2.組織調(diào)研小組，調(diào)研本地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，形成調(diào)研報告，并與同學(xué)們交流分享。3.走訪當(dāng)?shù)匾晃黄髽I(yè)家，了解其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和奮斗歷程，學(xué)習(xí)和體會其創(chuàng)業(yè)精神，并與同學(xué)們交流分享。BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO話題二

打鐵還需自身硬

——創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)實踐的發(fā)起者和實施者，創(chuàng)業(yè)者自身的素質(zhì)和能力是決定創(chuàng)業(yè)成敗的最重要的因素。本話題將介紹創(chuàng)業(yè)者需要具備的素質(zhì)、能力及培養(yǎng)途徑。創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力不是天生的，可以通過后天的學(xué)習(xí)和鍛煉進(jìn)行培養(yǎng)和提升。優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，帶領(lǐng)企業(yè)克服種種困難并最終走向成功。有志于創(chuàng)業(yè)者應(yīng)主動培養(yǎng)自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力，為將來的創(chuàng)業(yè)實踐奠定扎實的基礎(chǔ)。導(dǎo)讀第一節(jié)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)1.創(chuàng)業(yè)意識一、創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)創(chuàng)業(yè)意識是對創(chuàng)業(yè)者起推動作用的個性意識傾向，它包括創(chuàng)業(yè)的需要、動機(jī)、興趣、理想、信念等要素。2.創(chuàng)業(yè)心理創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)是指創(chuàng)業(yè)者心理和行為起調(diào)節(jié)作用的個性心理特征，主要表現(xiàn)為一個人的獨立性、敢為性、堅韌性、克制性、適應(yīng)性、合作性等。案例1：心態(tài)決定創(chuàng)業(yè)成敗3.創(chuàng)業(yè)知識技能一、創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)創(chuàng)業(yè)知識技能是指在創(chuàng)業(yè)實踐活動過程中創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有的知識系統(tǒng)和技能。包括專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識和綜合性知識三類。4.創(chuàng)業(yè)道德素質(zhì)主要表現(xiàn)：一是守法律己；二是誠信為本；三是強(qiáng)烈的責(zé)任感；四是勤勞節(jié)儉。讀一讀：企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的基本知識創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者知識技能素質(zhì)的培養(yǎng)二、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)小測試：創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)自測第二節(jié)創(chuàng)業(yè)者的能力案例2小饅頭做成大生意議一議：一個成功的創(chuàng)業(yè)者需要具備哪些方面的能力呢？創(chuàng)業(yè)者的能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實踐中所表現(xiàn)出來的解決問題的素質(zhì)，是實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的必備條件。1.創(chuàng)新能力一、創(chuàng)業(yè)者的能力創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。案例3：出彩的“90后”2.機(jī)會識別能力要求創(chuàng)業(yè)者多看、多聽、多想，發(fā)現(xiàn)被別人忽視或遺忘的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。案例4：一塊污漬帶來的創(chuàng)業(yè)機(jī)會3.分析決策能力一、創(chuàng)業(yè)者的能力分析決策能力是指創(chuàng)業(yè)者分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境、條件并做出正確決策的綜合性能力。培養(yǎng)分析決策能力的要求：一要做有心人；二要做勤動腦的人；三要做愛學(xué)習(xí)的人。4.人際協(xié)調(diào)能力人際協(xié)調(diào)能力，即通常所說的社交能力、交往合作能力，它是人與人之間相互依存、相互溝通、相互合作以求發(fā)展的能力。它包括對內(nèi)打交道、對外交流合作兩個方面。5.經(jīng)營管理能力一、創(chuàng)業(yè)者的能力經(jīng)營管理能力是指創(chuàng)業(yè)者對人員、資金及其他資源的有效配置的能力。6.專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力是創(chuàng)業(yè)者掌握和運用專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)進(jìn)行專業(yè)生產(chǎn)能力。1.培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，提高創(chuàng)新能力2.掌握專業(yè)知識，提高創(chuàng)業(yè)能力二、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)3.參加社會實踐，提高綜合能力積極主動參加班級、社團(tuán)、學(xué)校等組織開展的各項活動。多參加創(chuàng)業(yè)活動。勇于投身創(chuàng)業(yè)實踐。讀一讀：四步體驗決定你能否創(chuàng)業(yè)小測試：小企業(yè)經(jīng)營者需要具備的9項能力測評表我認(rèn)為勤奮是個人成功的要素，所謂“一分耕耘，一分收獲”，一個人所獲得的報酬和成果，與他所付出的努力有極大的關(guān)系。運氣只是一個小因素，個人的努力才是創(chuàng)造事業(yè)的最基本條件。當(dāng)時間不到的時候，我們增加自己的厚度，等待時機(jī)，成就生命。生活是公平的，哪怕吃了很多苦，只要你堅持下去，一定會有收獲，即使最后失敗了，你也獲得了別人不具備的經(jīng)歷。

名言集錦實踐探索1.拜訪一位創(chuàng)業(yè)者，了解其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，分析其具備哪些創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)和能力。2.參加學(xué)校組織的創(chuàng)業(yè)實踐活動，并在班級分享感受。BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO話題三

眾人拾柴火焰高

——創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建與管理創(chuàng)業(yè)者可以是個人，也可以是團(tuán)隊。調(diào)查顯示團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)成功的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個人獨自創(chuàng)業(yè)。因為沒有人能擁有創(chuàng)立并經(jīng)營管理企業(yè)所需要的全部知識、技能、經(jīng)驗和資源。本話題將介紹創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的含義、組建程序和管理方法。學(xué)習(xí)本話題，我們能夠了解如何打造一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，為取得創(chuàng)業(yè)成功奠定堅實的基礎(chǔ)?！按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，中國掀起自主創(chuàng)業(yè)的新浪潮。單槍匹馬的創(chuàng)業(yè)時代已過去。成功的創(chuàng)業(yè)活動大多與優(yōu)秀團(tuán)隊的高效運作密切相關(guān)。企業(yè)的生存和發(fā)展需要依靠團(tuán)隊的力量，甚至可以說，團(tuán)隊的優(yōu)劣決定企業(yè)的成敗。導(dǎo)讀第一節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建案例1：南飛的大雁團(tuán)隊想一想：在自然界其實存在著許多像大雁這樣靠團(tuán)隊力量來戰(zhàn)勝困難，維持自己的生存和發(fā)展的動物群體。你還了解哪些具有典型團(tuán)隊合作精神的動物群體呢？1.團(tuán)隊的含義一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊團(tuán)隊是指由兩個或者兩個以上互相作用、互相依賴的個體，為了共同目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的含義狹義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，是指由有著共同目標(biāo)、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人所組成的團(tuán)隊；廣義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關(guān)的各種利益相關(guān)者，如風(fēng)險投資家、專家顧問等。3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的構(gòu)成要素一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的目標(biāo)。主要涉及為什么要建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，以及希望通過團(tuán)隊達(dá)成什么目標(biāo)的問題。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的人員。人是構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊最核心的力量，兩人或者兩人以上就可以構(gòu)成一個團(tuán)隊。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的定位。一是團(tuán)隊的定位；二是成員的定位。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的權(quán)限。一是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力；二是團(tuán)隊權(quán)力。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的計劃。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊通過計劃來指導(dǎo)每個成員分別做哪些工作以及怎么做。想一想：一群人集合在一起，是否就可以稱為團(tuán)隊？為什么？讀一讀：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的類型1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建的原則二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建成員優(yōu)勢互補(bǔ)的原則團(tuán)隊共同理念的原則團(tuán)結(jié)合作的原則企業(yè)自我培養(yǎng)的原則案例2：《西游記》中的最佳組合團(tuán)隊讀一讀：木桶原理想一想：在一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中，你覺得應(yīng)該如何解決木桶原理中的“短板”問題？2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建的程序二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建（1）明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)（2）制訂創(chuàng)業(yè)計劃（3）招募合適人員（4）進(jìn)行職權(quán)劃分（5）構(gòu)建制度體系（6）團(tuán)隊調(diào)整融合第二節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理案例3：倡導(dǎo)平等快樂工作1.共同的創(chuàng)業(yè)理念一、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的主要特征2.團(tuán)隊成員的互補(bǔ)關(guān)系3.團(tuán)隊利益第一4.合理的股權(quán)分配5.團(tuán)隊成員有良好的溝通案例4：團(tuán)隊間的良好溝通1.建立團(tuán)隊核心二、如何打造優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊核心成員的甄別選擇要求：

具備堅實的知識基礎(chǔ)；

具有企業(yè)經(jīng)營管理能力和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力；

具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)；

具有良好的行為品質(zhì)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊核心成員的維護(hù)要求：

企業(yè)經(jīng)營理念和目標(biāo)一致；

持續(xù)不斷有效溝通；

提前訂立清晰的規(guī)章制度和職權(quán)分配。2.制定規(guī)范制度二、如何打造優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊團(tuán)隊制度制定的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平5.建立良好溝通案例5：破窗理論3.確立共同目標(biāo)4.營造團(tuán)隊氛圍案例6：誰的溝通方式好6.強(qiáng)化團(tuán)隊合作案例7：直播間背后的團(tuán)隊實踐探索1.模擬成立一個公司，參照表中的組織結(jié)構(gòu)，組建自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。2.下表是創(chuàng)業(yè)計劃書中有關(guān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的內(nèi)容。請根據(jù)團(tuán)隊成員具備的資源、技能等進(jìn)行分工，明確每個人的職務(wù)、職責(zé)、股權(quán)結(jié)構(gòu)等，然后填寫表格。BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO話題四

無限風(fēng)光在險峰

——創(chuàng)業(yè)機(jī)會與風(fēng)險創(chuàng)業(yè)需要機(jī)會，機(jī)會靠發(fā)現(xiàn)和捕捉。在不斷變化的市場中，如何尋找到合適的創(chuàng)業(yè)機(jī)會？機(jī)會與風(fēng)險并存，創(chuàng)業(yè)過程中如何識別和管理風(fēng)險？本話題將分別介紹如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會、確定創(chuàng)業(yè)項目、開展互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和防范創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)是一場機(jī)會與風(fēng)險同行的挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該做好詳細(xì)的謀劃后再開展創(chuàng)業(yè)活動。把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會往往是創(chuàng)業(yè)成功的重要條件，甚至是決定性條件。有效管理創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是創(chuàng)業(yè)成功的重要保障。導(dǎo)讀第一節(jié)尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會案例1李維斯的創(chuàng)業(yè)歷程想一想：是不是每個大膽的想法都能轉(zhuǎn)化成創(chuàng)業(yè)機(jī)會并成功獲利呢？為什么？1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會的含義一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會的含義及特征要有一定的市場需求，即顧客具有購買力與購買欲望創(chuàng)業(yè)者獲得大于成本的收益2.好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會的特征客觀真實性獨特新穎性互惠性可操作性讀一讀：創(chuàng)業(yè)機(jī)會的類型1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會的來源二、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會來源之一：問題議一議：請問你在使用手機(jī)的過程中，曾遇到過哪些讓你煩惱的問題？在這些問題中又存在哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會呢？案例2：補(bǔ)妝出機(jī)會想一想：列出你身邊遇到的問題，能否將問題轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)機(jī)會呢？來源之二：變化議一議：隨著老齡化社會的來臨，有哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會？來源之三：競爭來源之四：新知識、新技術(shù)案例3：讓3D打印機(jī)走向千家萬戶二、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會的來源2.用SWOT分析法分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會（1）SWOT分析法的含義SWOT：Strengths（優(yōu)勢）、Weaknesses（劣勢）、Opportunities（機(jī)會）、Threats（威脅）首字母縮寫。其中S和W主要用來分析內(nèi)部的自身條件，O和T主要用來分析外部環(huán)境條件。優(yōu)勢（S）：指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競爭力的東西等。劣勢（W）：指一個企業(yè)本身的弱點，或不如競爭對手的能力和條件。機(jī)會（O）：指有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境或機(jī)遇。威脅（T）：指對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的外部環(huán)境。二、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會2.用SWOT分析法分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會（2）SWOT分析法的應(yīng)用最好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會是創(chuàng)業(yè)者“能夠做的”（即自身的優(yōu)勢）和“可能做的”（即環(huán)境中的機(jī)會）之間的有機(jī)結(jié)合。二、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會案例4：

小蔣能不能創(chuàng)辦自己的裝飾公司第二節(jié)確定創(chuàng)業(yè)項目個人興趣、愛好、價值觀一、影響創(chuàng)業(yè)項目選擇的因素個人的能力及資源條件市場時機(jī)及市場競爭態(tài)勢案例5：好項目是成功第一步能夠承受的風(fēng)險國家相關(guān)政策與法律法規(guī)選擇適合自己的項目二、選擇和確定創(chuàng)業(yè)項目案例6：地溝油帶來大機(jī)會

看準(zhǔn)所選行業(yè)或產(chǎn)品的市場前景選擇一些投資小、見效快的小成本創(chuàng)業(yè)項目對所選項目要周密考察和科學(xué)取舍議一議：談?wù)勀阆脒x擇的創(chuàng)業(yè)項目及其市場前景。第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)1.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的含義一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的含義及模式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是指依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)活動。從廣義上看，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是通過網(wǎng)絡(luò)為市場提供商品或服務(wù)，同時為創(chuàng)業(yè)者帶來利益增加的過程。從狹義上看，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)可以認(rèn)為是基于網(wǎng)站、網(wǎng)店和移動應(yīng)用等產(chǎn)生的一種新型的創(chuàng)業(yè)形式，其主要運作模式可以是創(chuàng)辦一家網(wǎng)店（如淘寶），或依靠一個社群（如微信朋友圈），或使用一個App（如微店）來開展商業(yè)活動。讀一讀：電子商務(wù)的主要模式2.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的含義及模式實物物品的行業(yè)模式商業(yè)廣告模式平臺交易模式免費增值模式1.淘寶店二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（1）淘寶店的注冊第一步：淘寶會員注冊第二步：完善支付寶信息第三步：支付寶實名認(rèn)證第四步：淘寶開店認(rèn)證第五步：店鋪設(shè)置和管理讀一讀：淘寶店開店規(guī)則1.淘寶店二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（2）淘寶店的運營第一步：市場定位第二步：分析產(chǎn)品第三步：細(xì)分顧客群第四步：推廣店鋪第五步：完善客服第六步：分析數(shù)據(jù)案例7：從“敗家子”到電商精英2.微信店鋪二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（1）微店手機(jī)端微店的創(chuàng)建：第一步：下載微店App，輸入手機(jī)號碼進(jìn)行注冊第二步：進(jìn)入“我的微店”，設(shè)置微店名稱第三步：點擊“添加貨物”，加入貨物圖片、貨物詳情等描述，設(shè)置商品價格、庫存等，設(shè)置完成后貨物就上架了第四步：商品上架后，分享給朋友或者分享到朋友圈進(jìn)行推廣銷售2.微信店鋪二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（1）微店電腦端微店的創(chuàng)建：

第一步：打開瀏覽器，在地址欄中輸入“”網(wǎng)址，進(jìn)入微店登錄頁面

第二步：輸入手機(jī)微店的賬號和密碼，點擊登錄，進(jìn)入個人微店頁面

第三步：在個人微店頁面里，可以查看、修改手機(jī)微店中的產(chǎn)品等信息，并可管理自己的微店案例8：朋友圈里的零食店2.微信店鋪二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（2）公眾號接入微信店鋪第一步：注冊微信公眾號，并綁定微信公眾號到店鋪，在微信公眾號后臺啟用即可。第二步：在微信公眾號管理后臺或微信店鋪后臺添加自定義菜單，比如“逛商城”“領(lǐng)優(yōu)惠”“查看訂單”等，這些菜單都可以鏈接到店鋪中。第三步：在店鋪后臺進(jìn)行消息、素材及關(guān)注用戶分組管理等。第四節(jié)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險1.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的含義一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險及來源

案例

9：學(xué)生創(chuàng)業(yè)

欠債百萬創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是指在創(chuàng)業(yè)過程中，由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性、創(chuàng)業(yè)機(jī)會與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復(fù)雜性、創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的能力與實力的有限性等，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動偏離預(yù)期目標(biāo)的可能性及后果。2.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的來源一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險及來源財務(wù)風(fēng)險管理風(fēng)險競爭風(fēng)險市場風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險案例10：創(chuàng)業(yè)技術(shù)風(fēng)險不可小覷團(tuán)隊風(fēng)險二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范案例11：直播公司的倒閉系統(tǒng)性風(fēng)險的防范要謹(jǐn)慎分析要正確預(yù)測要合理應(yīng)對二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險的防范（1）財務(wù)風(fēng)險的防范要對創(chuàng)業(yè)所需資金進(jìn)行合理估計，避免籌資不足影響企業(yè)的健康成長和后續(xù)發(fā)展要學(xué)會建立和經(jīng)營自身及企業(yè)的信用，提高獲得資金的概率要學(xué)會在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)的目前利益之間進(jìn)行權(quán)衡，設(shè)置合理的賬務(wù)結(jié)構(gòu)，從恰當(dāng)?shù)那阔@得資金要管好企業(yè)的現(xiàn)金流，避免現(xiàn)金斷流帶來財務(wù)拮據(jù)甚至破產(chǎn)清算的局面二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險的防范（2）管理風(fēng)險的防范努力提高核心創(chuàng)業(yè)成員的素質(zhì)，樹立其誠信意識和市場經(jīng)濟(jì)觀念，并以此為基礎(chǔ)搞好領(lǐng)導(dǎo)層的自身建設(shè)，建立能夠適應(yīng)企業(yè)不同發(fā)展階段變革的組織機(jī)構(gòu)；實行民主決策與集權(quán)管理的統(tǒng)一，合理分配企業(yè)的執(zhí)行權(quán)，避免不規(guī)范的家族式管理影響企業(yè)的發(fā)展；明確決策目標(biāo)，完善決策機(jī)制，減少決策失誤。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險的防范（3）競爭風(fēng)險的防范要回歸產(chǎn)品本身，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或一流服務(wù)尋找競爭對手的弱點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)用戶需求，為用戶提供獨一無二的產(chǎn)品價值，從而贏得市場二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險的防范（4）市場風(fēng)險的防范以質(zhì)取勝，把產(chǎn)品質(zhì)量看作企業(yè)的生命以變制勝，要隨時根據(jù)市場的變化做出相應(yīng)調(diào)整出奇制勝，用特色的經(jīng)營方式、特色的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場以價格優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手以服務(wù)制勝，搞好售后服務(wù)，贏得良好的企業(yè)信譽(yù)二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險的防范（5）技術(shù)風(fēng)險的防范加強(qiáng)對技術(shù)創(chuàng)新方案的可行性論證，減少技術(shù)開發(fā)與技術(shù)選擇的盲目性，并通過建立靈敏的信息預(yù)警系統(tǒng)，及時預(yù)防技術(shù)風(fēng)險通過組建技術(shù)聯(lián)合開發(fā)體或建立創(chuàng)新聯(lián)盟等方式減少技術(shù)風(fēng)險發(fā)生的可能性；內(nèi)部挖潛，激發(fā)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的活力高度重視專利申請、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)申請等，通過法律手段減少損失出現(xiàn)的可能性二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險的防范（6）團(tuán)隊風(fēng)險的防范謹(jǐn)慎選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員形成團(tuán)隊的共同價值觀和愿景，讓所有團(tuán)隊成員對“創(chuàng)業(yè)使命”“共同目標(biāo)”等關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)理念達(dá)成共識，并用這些共識去指導(dǎo)整個團(tuán)隊和每個成員的行為制定團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊紀(jì)律，用良好的規(guī)則來約束團(tuán)隊成員名言集錦如果你能在時機(jī)來臨之前就識別它，在它溜走之前就采取行動，那么你的幸運之神就降臨了。要永遠(yuǎn)相信：當(dāng)所有人都沖進(jìn)去的時候趕緊出來，所有人都不玩了再沖進(jìn)去。實踐探索1.尋找兩三個身邊創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，并進(jìn)行簡要的可行性分析。2.分組討論：你在生活中遇到過哪些難以解決的問題？這些問題中是否蘊(yùn)藏著商機(jī)？將討論結(jié)果在班內(nèi)交流分享。3.表4-1是創(chuàng)業(yè)計劃書中有關(guān)創(chuàng)業(yè)構(gòu)想的內(nèi)容。根據(jù)創(chuàng)業(yè)機(jī)會的特征、來源及自己所具有的各項條件，確定創(chuàng)業(yè)項目并進(jìn)行評細(xì)分析規(guī)劃。4.上網(wǎng)查找?guī)讉€創(chuàng)業(yè)失敗的典型案例，詳細(xì)了解其創(chuàng)業(yè)過程及失敗的原因，找出其中的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源，并運用所學(xué)知識，提出防范這些風(fēng)險的措施。BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO話題五

知己知彼，百戰(zhàn)不殆——市場調(diào)研《續(xù)資治通鑒》說岳飛“謀定而后動，故所向克捷”。這句話告訴我們：做任何事，都應(yīng)該三思而后行。在明確了創(chuàng)業(yè)項目之后，要開展市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，把握消費者的需求以及整個行業(yè)的發(fā)展趨勢。本話題將介紹市場調(diào)研的內(nèi)容與方法、市場調(diào)研問卷的設(shè)計，從中我們將學(xué)會如何進(jìn)行市場調(diào)研。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。在實際工作中，在做出判斷和決策之前，首先要進(jìn)行調(diào)查研究。創(chuàng)業(yè)者只有以客觀的態(tài)度，通過科學(xué)的市場調(diào)研，進(jìn)一步認(rèn)識市場、分析市場，才能做出有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營決策。導(dǎo)讀第一節(jié)市場調(diào)研及其內(nèi)容市場調(diào)研時通過科學(xué)的調(diào)查方法，以客觀的態(tài)度，收集記錄市場信息并進(jìn)行系統(tǒng)整理、分析，從而了解現(xiàn)有市場和潛在市場的情況，并以此為依據(jù)提出對策的一種認(rèn)識市場的活動。一、市場調(diào)研的含義案例1：國產(chǎn)洗衣機(jī)是如何贏得美國市場的1.市場調(diào)研為企業(yè)的經(jīng)營決策提供了依據(jù)二、市場調(diào)研的重要性案例2：市場調(diào)研與企業(yè)決策2.市場調(diào)研有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新產(chǎn)品市場3.市場調(diào)研有助于企業(yè)了解市場趨勢，制定正確的營銷組合策略4.市場調(diào)研有助于企業(yè)準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位，提高企業(yè)的競爭力案例3：一家快餐企業(yè)長盛不衰的秘決想一想：趙杰要開一家汽車服務(wù)公司，需要從哪些方面開展市場調(diào)研？三、市場調(diào)研的內(nèi)容1.市場營銷環(huán)境調(diào)研企業(yè)的市場營銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動直接相關(guān)的影響因素，如營銷渠道、競爭對手等，它影響著企業(yè)服務(wù)目標(biāo)顧客的能力。宏觀環(huán)境由一些大范圍的社會約束力量所構(gòu)成，主要是指對企業(yè)影響較大的社會性影響因素，如人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化、教育等，對這些因素的調(diào)研有助于企業(yè)認(rèn)識、利用和適應(yīng)宏觀環(huán)境。三、市場調(diào)研的內(nèi)容2.市場需求調(diào)研企業(yè)之間的競爭，實質(zhì)是對消費者的爭奪。企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，就必須詳細(xì)了解并滿足消費者的需求，因此，市場調(diào)研的重要內(nèi)容之一就是了解目標(biāo)客戶。三、市場調(diào)研的內(nèi)容3.營銷要素調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研價格調(diào)研分銷渠道調(diào)研促銷調(diào)研三、市場調(diào)研的內(nèi)容4.競爭對手調(diào)研競爭對手調(diào)研是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手經(jīng)營策略的調(diào)查研究，旨在幫助企業(yè)明確所處的競爭環(huán)境，深入了解競爭對手，制定企業(yè)競爭策略，提高企業(yè)競爭水平。案例4：找準(zhǔn)和利用競爭對手的弱項第二節(jié)市場調(diào)研的步驟和方法一、市場調(diào)研的一般步驟確定調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研方案收集調(diào)研資料分析調(diào)研資料撰寫調(diào)研報告一、市場調(diào)研的一般步驟確定調(diào)研目標(biāo)市場調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)準(zhǔn)確地做出經(jīng)營決策。案例5：準(zhǔn)確的市場調(diào)研帶來的成功2.制定調(diào)研方案調(diào)研方案是指導(dǎo)市場調(diào)研工作的綱領(lǐng)。它包括信息來源、調(diào)研方法、調(diào)研工具、調(diào)研方式、調(diào)研對象、費用預(yù)算、調(diào)研進(jìn)度等。一、市場調(diào)研的一般步驟4.分析調(diào)研資料要對收集來的資料進(jìn)行審查核實，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性選擇合適的分析方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理根據(jù)分析出的數(shù)據(jù)，得出有價值的市場認(rèn)識3.收集調(diào)研資料挑選合適的調(diào)研人員，采用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研方法，獲取相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。讀一讀：幸存者偏差一、市場調(diào)研的一般步驟5.撰寫調(diào)研報告調(diào)研報告是用書面表達(dá)的方式反映調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果的分析報告，它是通過文字、圖表等將調(diào)研的成果表現(xiàn)出來，使企業(yè)對所調(diào)研的市場現(xiàn)象和所關(guān)心的問題有更全面系統(tǒng)的認(rèn)識，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。想一想：李女士想在步行街開一家十字繡小店，她發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)有兩家這樣的小店了。開業(yè)前她想進(jìn)行市場調(diào)研，她應(yīng)調(diào)查哪些方面的情況？市場調(diào)研的信息可分為一手資料和二手資料，市場調(diào)研的方法也相應(yīng)可分為直接調(diào)查法（一手資料調(diào)查法）和間接調(diào)查法（二手資料調(diào)查法）。

直接調(diào)查法主要包括觀察法、詢問法、實驗法等。

間接調(diào)查法主要是文案調(diào)查法。二、市場調(diào)研的基本方法1.觀察法二、市場調(diào)研的基本方法觀察法是指憑借自己的眼睛或攝像機(jī)、錄音機(jī)等器具，在調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行實地考察，記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調(diào)查方法。優(yōu)點：（1）真實自然?？色@得真實客觀的原始資料。（2）可更快、更準(zhǔn)確地收集某些類型的數(shù)據(jù)。（3）不受被調(diào)查者回答意愿和回答能力的影響。缺點：（1）收集的資料具有表象性和膚淺性。（2）調(diào)研行動受時空限制。案例6：敏銳捕捉商機(jī)2.詢問法二、市場調(diào)研的基本方法詢問法是通過書面問卷或口頭交談等方式，向被調(diào)查者了解市場情況的調(diào)查方法。問卷調(diào)查法是一種普通采用的方法。按問卷的傳遞方式不同，可分為郵寄調(diào)查、訪問員調(diào)查、留置調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種類型。3.實驗法二、市場調(diào)研的基本方法實驗法是從影響調(diào)研對象的若干因素中選出一個或多個因素作為實驗因素，在其他各因素均不發(fā)生變化的條件下，了解實驗因素的變化對研究對象的影響程度，用以決定企業(yè)市場營銷策略的一種方法。進(jìn)行實驗時，接受實驗的被研究對象叫作實驗組；與實驗組進(jìn)行對比的非實驗對象叫作控制組。在現(xiàn)實情況下進(jìn)行的實驗叫作現(xiàn)場實驗；在受控制的環(huán)境下進(jìn)行的實驗叫作實驗室實驗。優(yōu)點：（1）過程具有可控性和主動性。（2）實驗得到的數(shù)據(jù)比較客觀，有可信度。（3）數(shù)據(jù)的精確度也較高。二、市場調(diào)研的基本方法缺點：（1）實驗所需時間往往較長，費用也較高。（2）有時實施起來比較困難，可能會遇到一些阻礙實驗完成的問題。（3）保密性差。案例7：兩家企業(yè)的銷售實驗3.實驗法文案調(diào)查法，是指調(diào)查者收集各種歷史和現(xiàn)實的文獻(xiàn)資料，從中摘取與市場調(diào)研課題有關(guān)的情報并在室內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計分析的調(diào)研方法。包括文獻(xiàn)資料篩選法、報刊剪輯分析法、網(wǎng)絡(luò)搜索法等具體方法。存在以下局限性：（1）時效性差。（2）調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性不高。（3）對調(diào)查者素質(zhì)要求較高，不利于組織大規(guī)模的調(diào)查。二、市場調(diào)研的基本方法4.文案調(diào)查法讀一讀：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法第三節(jié)市場調(diào)研問卷的設(shè)計1.市場調(diào)研問卷的組成一、市場調(diào)研問卷的設(shè)計第一部分：前言。主要說明調(diào)研的主題、目的、意義，以及向被調(diào)研者表示感謝。這一部分文字須簡明易懂，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。第二部分：正文。這是調(diào)研問卷的主體部分，一般設(shè)計若干問題要求被調(diào)查者回答。第三部分：附錄。這一部分可以將被調(diào)查者的有關(guān)情況加以登記，為進(jìn)一步統(tǒng)計分析收集資料。2.市場調(diào)研問卷設(shè)計的步驟一、市場調(diào)研問卷的設(shè)計明確調(diào)研目的把握調(diào)研主題確定調(diào)研項目（調(diào)研的具體內(nèi)容）依據(jù)調(diào)研項目擬定調(diào)研問卷對調(diào)研問卷進(jìn)行試驗并修改3.問卷設(shè)計的注意事項一、市場調(diào)研問卷的設(shè)計（1）問卷要簡潔明了，避免因冗長、煩瑣而被拒絕。（2）所提的問題要直接具體，以便于統(tǒng)計分析。（3）要講究問題的排序。（4）應(yīng)盡量避免提問隱私性、敏感性的問題。（5）避免提出帶有傾向性、誘導(dǎo)性、暗示性的問題。（6）避免使用專業(yè)術(shù)語或一般人較難理解的詞語。（7）避免使用會產(chǎn)生歧義的問題。（8）對于價格，要在描述清楚產(chǎn)品特點之后再問，建議使用問答題。（9）設(shè)計多項選擇題，備選答案要全。（10）調(diào)查感受型商品，盡可能提供試用樣品。案例12：一份簡潔明了的調(diào)研問卷實踐探索1.模擬市場調(diào)研活動：分組對某一商品進(jìn)行市場調(diào)研，完成一份調(diào)研情況匯報并在班級進(jìn)行交流。2.分組完成一份市場調(diào)研問卷的設(shè)計并在班級展示。3.對自己的創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行市場調(diào)研，并對目標(biāo)客戶、競爭對手進(jìn)行市場分析，然后填寫教材中的表格。BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO話題六

好酒也怕巷子深

——市場營銷市場營銷的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并想方設(shè)法予以滿足。成功的市場營銷就是用最簡潔的語言、最簡單的方法、最有效的投入，把你的產(chǎn)品告訴目標(biāo)客戶，讓他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生購買的欲望和購買的行為。本話題將介紹市場營銷的含義及作用、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、市場營銷計劃、組織與控制。一個好的市場營銷，最重要的是溫暖人心。營銷的目的歸根到底是要“營心”，從“產(chǎn)品在眼中”到“產(chǎn)品在手中”，再到“產(chǎn)品在心中”，這其實就是一個讓顧客從了解產(chǎn)品到獲得產(chǎn)品，再到鐘愛產(chǎn)品的完美的市場營銷過程。導(dǎo)讀第一節(jié)市場營銷概述市場營銷是指企業(yè)為了滿足消費者需求和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在不斷變化的市場環(huán)境中，綜合運用各種營銷策略和手段，把滿足消費者需求的產(chǎn)品或服務(wù)送給消費者的一系列活動。這些活動包括市場調(diào)研、產(chǎn)品定價、渠道選擇、促銷、銷售、售后服務(wù)等。市場營銷體系主要包括4項內(nèi)容：市場與需求分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、策略的實施與控制。一、市場營銷的含義案例1：

市場營銷案例分析二、市場營銷的核心概念2.產(chǎn)品：能夠滿足人類某種需要或欲望的東西。3.價值和滿足：消費者對產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需要或欲望的能力的評估。4.交換和交易：提供給別人某種東西，以便從別人那里換取所需東西的行為。5.市場：某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。1.需要、欲望和需求：市場營銷活動的出發(fā)點。三、市場營銷觀念的演變傳統(tǒng)營銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營銷觀念社會營銷觀念現(xiàn)代營銷觀念想一想：傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別是什么？第二節(jié)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略一、市場細(xì)分1.市場細(xì)分的含義市場細(xì)分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一類產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個細(xì)分市場的過程。市場細(xì)分以消費者需求的差異性為依據(jù)。市場細(xì)分是為了更加深入地研究消費者需求，更好地適應(yīng)消費者需求，從而使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)更好地滿足消費者的需求。一、市場細(xì)分2.市場細(xì)分的作用有利于集中有限的資源，提高效益。有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，開拓新市場。有利于企業(yè)滿足消費者需求，鞏固現(xiàn)有市場。案例2：某洗發(fā)水公司的市場細(xì)分1.目標(biāo)市場的選擇標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場的規(guī)模及成長潛力細(xì)分市場的吸引力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和資源二、目標(biāo)市場選擇2.目標(biāo)市場的選擇企業(yè)通過評價各個細(xì)分市場的規(guī)模、潛力、吸引力等因素，做出描述和分析，結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)及資源狀況，選擇自己的理想的消費者群體，并為之提供有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足其需要，這就是企業(yè)的目標(biāo)市場選擇。二、目標(biāo)市場的選擇案例3：某洗發(fā)水公司的目標(biāo)市場選擇市場定位是指企業(yè)根據(jù)市場特性和自身特點，確立本企業(yè)與競爭對手不同的“個性”或形象，形成鮮明的特色，在目標(biāo)市場消費者心目中留下深刻的印象，從而使消費者對其形成消費偏愛，最終在市場競爭中獲得優(yōu)勢的過程。三、市場定位1.市場定位的含義避強(qiáng)定位。是指企業(yè)力圖避免與實力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭，定位于市場“空白點”，針對消費者尚未得到滿足的需求開發(fā)并銷售產(chǎn)品，開拓新的市場領(lǐng)域。三、市場定位2.市場定位的方法迎頭定位。是指企業(yè)根據(jù)自身的實力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上占支配地位的競爭對手發(fā)生正面競爭，進(jìn)行與競爭者相似或相同的市場定位。重新定位。是指企業(yè)通過自己的努力，打破現(xiàn)有的市場定位體系，建立起新的市場定位體系，從而獲得優(yōu)勢地位的方法。第三節(jié)市場營銷組合策略外部因素，如人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、政治法律因素等（無法改變或控制的因素）內(nèi)部因素：產(chǎn)品、價格、渠道和促銷（可以控制的因素）。每個要素下面又包括許多因素，詳見下頁圖示。影響市場營銷活動的因素營銷組合產(chǎn)品價格渠道促銷種類質(zhì)量設(shè)計性能品牌包裝規(guī)格服務(wù)保修退貨價格價格水平折扣折讓付款期限信用條件渠道區(qū)城分布營業(yè)場所中間商位置倉儲物流廣告人員推銷營業(yè)推廣公共關(guān)系市場營銷組合圖1.產(chǎn)品策略的內(nèi)容一、產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略就是企業(yè)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)自身資源條件，確定在未來一段時間里以什么樣的產(chǎn)品滿足目標(biāo)市場需求，以及推出該產(chǎn)品。產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品種類、質(zhì)量、設(shè)計、性能、規(guī)格、品牌名稱、包裝、服務(wù)、保修及退貨等具體因素的決策安排。2.產(chǎn)品整體概念有形的勞動產(chǎn)品無形的服務(wù)類產(chǎn)品隨同產(chǎn)品出售的附加服務(wù)一、產(chǎn)品策略廣義上的產(chǎn)品包括：2.產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品概念的三個層次：核心產(chǎn)品：指向消費者提供的產(chǎn)品的基本效用和功能，是消費者購買的目的所在。形式產(chǎn)品：指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征，主要包括其款式、品牌名稱及包裝等方面。附加產(chǎn)品：指消費者因為購買核心產(chǎn)品所得到的全部附加服務(wù)與利益，主要包括提供信貸、送貨、安裝、保養(yǎng)、退換貨及其他售后服務(wù)等。議一議：請以你所使用的手機(jī)為例，簡要說明產(chǎn)品整體概念的3個層次。一、產(chǎn)品策略銷售額和利潤額3.產(chǎn)品的生命周期案例4：某品牌手機(jī)的產(chǎn)品策略一、產(chǎn)品策略1.價格策略的內(nèi)容二、價格策略價格策略是指通過對消費者的需求估量和產(chǎn)品的成本分析，企業(yè)如何給產(chǎn)品或服務(wù)定價的策略。價格策略主要包括價格水平、折扣價格、折讓、付款期限及信用條件等具體因素的決策安排。2.定價需要考慮的因素價格策略是指通過對消費者的需求估量和產(chǎn)品的成本分析，企業(yè)如何給產(chǎn)品或企業(yè)確定產(chǎn)品的價格，是以產(chǎn)品的成本為基礎(chǔ)，以消費者的接受能力為前提，同時參考競爭對手的價格。3.定價的方法與技巧二、價格策略常用的定價方法有：成本加成定價法，是指按產(chǎn)品單位成本加上一定比例的利潤制定產(chǎn)品價格的方法?；诟偁幍亩▋r法，是指以市場上相互競爭關(guān)系的同類商品的價格為定價基本依據(jù)，隨著競爭狀況的變化而確定和調(diào)整價格水平的方法。需求導(dǎo)向定價法，是指不再以成本為依據(jù)，而以消費者對產(chǎn)品價值的理解和需求強(qiáng)度為依據(jù)制定產(chǎn)品價格的方法。3.定價的方法與技巧二、價格策略常用定價技巧有：尾數(shù)定價法，即采用非整數(shù)的價格進(jìn)行定價。撇脂定價法，也叫高額定價法。即在產(chǎn)品剛進(jìn)入市場時采用高價位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，隨著產(chǎn)品的進(jìn)一步生產(chǎn)，再逐步降低價格。滲透定價法，也叫低額定價法。即把新產(chǎn)品推向市場時，盡量把價格定得低一些，采用薄利多銷的方法，以求迅速開拓市場，盡快爭取最高的市場占有本，抑制競爭對手的滲入。分級定價法，即把同類產(chǎn)品分成若干檔次，不同的檔次定不同的價格。聲望定價法，即指針對消費者“價高質(zhì)必優(yōu)”的心理，對在消費者心中享有聲望、具有信譽(yù)的產(chǎn)品定較高的價格。1.分銷渠道策略的內(nèi)容三、分銷渠道策略分銷渠道，也稱銷售渠道，是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所連接而成的路徑。這些中間環(huán)節(jié)主要包括：批發(fā)商、零售商、代理商及中介機(jī)構(gòu)等。分銷渠道策略包括：區(qū)域分布、營業(yè)場所、中間商、位置、倉儲與物流等具體因素的決策安排。2.分銷渠道的類型三、分銷渠道策略依據(jù)分銷渠道的長度，分銷渠道通常有3種基本類型（以制造業(yè)為例）。（1）直銷：指企業(yè)直接把產(chǎn)品銷售到消費者手中，沒有中間環(huán)節(jié)。直銷是企業(yè)在銷售大型或貴重產(chǎn)品，以及技術(shù)復(fù)雜、需要提供專門服務(wù)的產(chǎn)品時所采取的主要渠道。直銷的優(yōu)點在于能減少流通環(huán)節(jié)、降低交易成本，并可使企業(yè)較快地掌握市場信息。直銷的缺點是需要企業(yè)投入資金做產(chǎn)品的推廣，尋找顧客，資金回籠慢。2.分銷渠道的類型三、分銷渠道策略（2）零售：指企業(yè)把產(chǎn)品賣給零售商，零售商再把產(chǎn)品賣給消費者。（3）批發(fā)：指企業(yè)把大量產(chǎn)品批發(fā)給批發(fā)商，批發(fā)商將產(chǎn)品賣給零售商，零售商再把產(chǎn)品賣給消費者。大規(guī)模生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般都采用批發(fā)、零售模式。優(yōu)點：資金回籠快。缺點：企業(yè)要給批發(fā)商、零售商讓利。案例5：某企業(yè)獨創(chuàng)的“聯(lián)銷體”銷售渠道四、促銷策略促銷即促進(jìn)銷售，是指企業(yè)運用各種方式方法，向消費者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，從面激發(fā)其購買欲望，促進(jìn)其購買產(chǎn)品的系列活動。促銷策略包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關(guān)系等促銷方式的決策安排。廣告。企業(yè)支付一定的費用，通過特定的媒體把商品或服務(wù)信息傳送給消費者。人員推銷。企業(yè)派出銷售人員與目標(biāo)市場的中間商或消費者進(jìn)行直接的產(chǎn)品推介，說服他們購買產(chǎn)品或服務(wù)。營業(yè)推廣。是指能夠迅速刺激消費者需求、鼓勵消費者購買的各種促銷形式。四、促銷策略公共關(guān)系。企業(yè)運用各種傳播手段，在企業(yè)與社會之間建立相互了解和依賴的關(guān)系，并通過雙向的信息交流，在社會公眾中樹立企業(yè)良好的形象和聲警，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。讀一讀：促銷工具及其常用要素案例7：某品牌手機(jī)的市場營銷組合策略第四節(jié)市場營銷計劃、組織與控制一、制定市場營銷計劃1.計劃概要2.營銷現(xiàn)狀分析3.機(jī)會與威脅分析4.營銷目標(biāo)5.營銷策略6.行動方案7.營銷預(yù)算8.營銷控制案例6：這家酒廠何以虧損二、建立市場營銷組織1.市場營銷組織的含義市場營銷組織是指企業(yè)為實現(xiàn)營銷目標(biāo)、實施營銷計劃而面向市場和顧客的職能部門。營銷組織是企業(yè)組象的重要組成部分，營銷組織從體制與制度的層面保證了企業(yè)能有效地進(jìn)行營銷活動。二、建立市場營銷組織2.市場營銷組織的類型職能型組織地區(qū)型組織產(chǎn)品管理型組織市場管理型組織產(chǎn)品-市場管理型組織三、營銷執(zhí)行與營銷控制1.營銷執(zhí)行營銷執(zhí)行是通過實施營銷計劃，以實現(xiàn)營銷計劃所制定的目標(biāo)的過程。制度保障流程保障權(quán)限保障資源保障三、營銷執(zhí)行與營銷控制2.營銷控制營銷控制是企業(yè)將營銷執(zhí)行情況及其結(jié)果，與營銷計劃進(jìn)行比較，通過發(fā)現(xiàn)差異并進(jìn)行改進(jìn)，以保證營銷計劃實現(xiàn)的過程。年度計劃控制獲利性控制市場營銷審計實踐探索1.對你將要創(chuàng)辦企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行目標(biāo)市場定位，并對市場規(guī)模進(jìn)行預(yù)測，然后填寫創(chuàng)業(yè)計劃書中有關(guān)市場分析的內(nèi)容。2.為你將要創(chuàng)辦的企業(yè)制定營銷策略，然后填寫創(chuàng)業(yè)計劃書中有關(guān)制定營銷策略的內(nèi)容。

3.以小組為單位，舉行一次商品銷售活動。BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO話題七

適合的就是最好的

——企業(yè)的組織形式與登記注冊創(chuàng)業(yè)的方式多種多樣，企業(yè)的組織形式也各有不同。對于創(chuàng)業(yè)者來說，選擇什么樣的企業(yè)組織形式是非常重要的，它直接關(guān)系到企業(yè)注冊的條件、企業(yè)內(nèi)部的組織管理、稅率高低，以及債務(wù)責(zé)任的承擔(dān)等。本話題將介紹個人創(chuàng)業(yè)常見的企業(yè)組織形式及其特點、新企業(yè)登記注冊的流程。那么，個人創(chuàng)業(yè)時選擇哪種企業(yè)組織形式比較好呢？答案是“適合的就是最好的”。導(dǎo)讀第一節(jié)企業(yè)組織形式的種類與特點常見的企業(yè)組織形式主要有兩大類：第一類是一個自然人投資創(chuàng)辦的，主要有個體工商戶、個人獨資企業(yè)、一人有限責(zé)任公司；第二類是兩人及兩人以上投資創(chuàng)辦的，主要有合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司。一、企業(yè)組織形式的種類案例1：

小錢的選擇

個人創(chuàng)業(yè)，一般可選擇的企業(yè)組織形式有五種，即個體工商戶、個人獨資企業(yè)、一人有限責(zé)任公司、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司。

它們設(shè)立的法律依據(jù)、注冊資本、承擔(dān)責(zé)任的方式、稅負(fù)輕重、經(jīng)營領(lǐng)域等各不相同，詳見教材表7-1。二、企業(yè)組織形式的特點第二節(jié)選擇適合的企業(yè)組織形式一、不同企業(yè)組織形式優(yōu)劣勢比較

每一種企業(yè)都既有其優(yōu)勢，也會存在不足。選擇何種組織形式，要從自身的創(chuàng)業(yè)條件出發(fā)，結(jié)合每種企業(yè)組織形式的特點，在權(quán)衡利弊后作出決定。如何比較，

參見教材中的表7-2。議一議：合伙人要對合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，而且合伙人之間出現(xiàn)變故容易散伙，而有限責(zé)任公司的股東卻只承擔(dān)有限責(zé)任，那為什么有的創(chuàng)業(yè)者還要開合伙企業(yè)呢？讀一讀：企業(yè)組織形式的轉(zhuǎn)換升級選擇企業(yè)組織形式需要考慮的主要因素：擬投資的行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險承擔(dān)能力稅負(fù)未來融資需要經(jīng)營期限二、選擇適合的企業(yè)組織形式案例2：

小本生意蘊(yùn)含大道理企業(yè)登記注冊是指創(chuàng)業(yè)者根據(jù)國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，取得合法經(jīng)營手續(xù)的行為。預(yù)先核準(zhǔn)企業(yè)名稱工商注冊登記刻制印章辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證開立銀行賬戶辦理稅務(wù)登記辦理社會保險三、企業(yè)的登記注冊“五證合一、一照一碼”（2016年10月1日起實施）

營業(yè)執(zhí)照的注冊號、組織機(jī)構(gòu)代碼證號，稅務(wù)登記證號、統(tǒng)計登記證號及社會保險登記證號，統(tǒng)一為一個登記碼，標(biāo)注在營業(yè)執(zhí)照上。

其辦理流程，大部分可以在網(wǎng)上完成。

第1步：申請

第2步：審核

第3步：領(lǐng)證

第4步：歸檔三、企業(yè)的登記注冊讀一讀：電子營業(yè)執(zhí)照實踐探索1.參觀當(dāng)?shù)匾患医?jīng)營規(guī)范、管理科學(xué)，有一定知名度的中等規(guī)模的公司，著重了解公司的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、經(jīng)營業(yè)務(wù)等，參觀以后組織座談或討論。2.就近到工商行政管理部門了解和咨詢：開辦個體工商戶、個人獨資企業(yè)、一人有限公司、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司等所需的法定條件，以及申請注冊登記的程序和所需提交的材料。BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO話題八

持籌握算，利析秋毫

——創(chuàng)業(yè)財務(wù)知識

有資金的籌集，才會有投入，投入是創(chuàng)業(yè)的途徑和手段，產(chǎn)出是創(chuàng)業(yè)的成果。本話題將介紹資金籌集與基本財務(wù)技能、收入與成本的核算、利潤的計算與財務(wù)分析等。一個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需要有嚴(yán)格的財務(wù)制度和充足的資金作為保證。財務(wù)可以真實地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，可為企業(yè)改善經(jīng)營管理、科學(xué)決策、確定發(fā)展目標(biāo)提供可靠的依據(jù)。創(chuàng)業(yè)者只有對財務(wù)知識有所了解，才能運用財務(wù)數(shù)據(jù)來分析經(jīng)營的成敗，并從中不斷總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，使企業(yè)在發(fā)展中盡量減少損失，在市場中立于不敗之地。導(dǎo)讀第一節(jié)資金籌集與基本財務(wù)技能1.創(chuàng)業(yè)資金的來源一、籌集創(chuàng)業(yè)資金想一想：如何籌集創(chuàng)業(yè)資金創(chuàng)業(yè)者投入合伙人投入向他人借錢從銀行貸款等讀一讀：創(chuàng)業(yè)資金籌集的途徑及其優(yōu)缺點2.如何獲得貸款一、籌集創(chuàng)業(yè)資金按照期限的不同，貸款分為短期貸款、中期貸款和長期貸款。短期貸款的期限一般在1年以內(nèi)，中期貸款的期限為1-5年，長期貸款的期限在5年以上。按照保障方式的不同，貸款分為信用貸款和擔(dān)保貸款。信用貸款是指以借款人的信譽(yù)發(fā)放的貸款，擔(dān)保貸款包括保證貸款、抵押貸款、質(zhì)押貸款。2.如何獲得貸款一、籌集創(chuàng)業(yè)資金創(chuàng)業(yè)貸款的借款人通常需要具備以下基本條件：具有完全民事行為能力持有行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的行業(yè)經(jīng)營許可證項目具有發(fā)展?jié)摿蚴袌龈偁幜哂邪雌趦斶€貸款本息的能力能提供銀行認(rèn)可的抵押、質(zhì)押或保證資信良好，無不良信用有固定的住所和經(jīng)營場所等2.如何獲得貸款一、籌集創(chuàng)業(yè)資金辦理貸款的一般流程：創(chuàng)業(yè)者提出申請→銀行開展調(diào)查→銀行審批及發(fā)放貸款。中央及地方各級政府圍繞創(chuàng)業(yè)貸款制定了各類優(yōu)惠政策，如財政貼息、簡化貸款程序等。讀一讀：申請貸款需要哪些材料3.個人信用一、籌集創(chuàng)業(yè)資金信用是從銀行獲得貸款的前提之一。良好的信用記錄是向銀行借款的信譽(yù)抵押品，能為以后獲得銀行貸款提供方便。案例1：李先生無法獲得貸款1.記賬的目的與要點二、學(xué)會記賬記賬能讓創(chuàng)業(yè)者充分了解生產(chǎn)活動中的各類業(yè)務(wù)，掌握資金的進(jìn)出和結(jié)余，以及商品的進(jìn)銷存情況，為了解企業(yè)盈虧、制訂經(jīng)營計劃提供信息。準(zhǔn)確，是指記賬要真實地反映企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，金額不能有差錯及時，是指記賬要及時進(jìn)行，按時處理全面，是指收支均要入賬，不能有遺漏清晰，是指所記之賬無論形式還是內(nèi)容，都要清晰可辨，方便以后使用讀一讀：企業(yè)稅收的征收方式2.記賬舉例二、學(xué)會記賬案例2：小王經(jīng)營一家小企業(yè)是如何記賬的想一想：購買設(shè)備的發(fā)票等資料要保存嗎？讀一讀：租賃房屋的注意事項稅收是國家財政收入的主要來源。其本質(zhì)是國家為滿足社會公共需要，憑借公共權(quán)力，按照法律所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，參與國民收入分配，強(qiáng)制取得財政收入所形成的一種特殊分配關(guān)系。三、熟悉稅收1.稅收種類（1）增值稅

我國稅法把企業(yè)劃分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人兩類

一般納稅人應(yīng)繳納增值稅的計算較復(fù)雜

對小規(guī)模納稅人實施簡易征稅方式，分兩步計算：

第一步：不含稅銷售收入=含稅收入÷（1+3%）

第二步：應(yīng)納增值稅=不含稅銷售收入×3%。案例3：小規(guī)模企業(yè)增值的計算三、熟悉稅收（2）企業(yè)所得稅我國對有限責(zé)任公司和股份有限公司征收企業(yè)所得稅。我國企業(yè)所得稅分為法定稅率和優(yōu)惠稅率兩檔。其中，法定稅率為25%，優(yōu)惠稅率為小型微利企業(yè)20%、國家重點扶持的高新技術(shù)企業(yè)15%。企業(yè)應(yīng)納所得稅額=應(yīng)納稅所得額╳適用稅率=（收入總額-準(zhǔn)予扣除項目余額）╳適用稅率1.稅收種類案例4：企業(yè)所得稅的計算讀一讀：小型微利企業(yè)認(rèn)定條件三、熟悉稅收（3）個人所得稅國家對個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)的投資者均比照個體工商戶，按5%~35%的超額累進(jìn)稅率征收個人所得稅。個體工商戶個人所得稅計算公式：應(yīng)納個人所得稅額=應(yīng)納稅所得額╳適用稅率。其中，應(yīng)納稅所得額=收入總額-成本、費用及損失-起征點。

注意點：①免征額為5000元（2019年1月1日實施）；②投資者的工資不得計入成本費用。1.稅收種類案例5：個體工商戶個人所得稅的計算讀一讀：個體工商戶的個人所得稅稅率表三、熟悉稅收（4）附加稅費我國企業(yè)應(yīng)繳納的附加稅費主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加等。城市維護(hù)建沒稅以實際繳納的增值稅、消費稅為基礎(chǔ)，納稅人所在地為市區(qū)的，稅率為7%；納稅人所在地為縣城、鎮(zhèn)的，稅率為5%；納稅人所在地不在市區(qū)、縣城或鎮(zhèn)的，稅率為1%。城市維護(hù)建設(shè)稅計算公式：應(yīng)納城市維護(hù)建設(shè)稅額=（實際繳納增值稅+實際繳納消費稅）×適用稅率1.稅收種類三、熟悉稅收（4）附加稅費教育費附加以實際繳納的增值稅、消費稅為基礎(chǔ)，稅率為3%。其計算公式：應(yīng)納教育費附加額=（實際繳納增值稅+實際繳納消費稅）×3%地方教育附加以實際繳納的增值稅、消費稅為基礎(chǔ)，稅率為2%。其計算公式：應(yīng)納地方教育附加額=（實際繳納增值稅+實際繳納消費稅）×2%1.稅收種類案例6：城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加的計算三、熟悉稅收企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家稅收法律法規(guī)，及時申報稅款并足額繳納。企業(yè)當(dāng)期未發(fā)生應(yīng)稅行為的，仍應(yīng)辦理納稅申報手續(xù)。長期不申報納稅，將引發(fā)稅務(wù)風(fēng)險，甚至?xí)绊懛ǘù砣说膫€人信用。2.納稅注意事項第二節(jié)銷售與成本一、預(yù)測銷量1.銷售預(yù)測的基本步驟列出所銷售的商品種類或服務(wù)項目，預(yù)估市場的總?cè)萘糠治霰酒髽I(yè)和競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，設(shè)定本企業(yè)的市場份額計算出本企業(yè)的預(yù)計銷量注意：商品的市場總?cè)萘亢捅酒髽I(yè)的市場份額均不易估算，實際經(jīng)營情況往往會和預(yù)計的情況有很大出入，因此在預(yù)測銷量時不應(yīng)過高估計。一、預(yù)測銷量2.銷售預(yù)測案例預(yù)測銷量的兩種做法：結(jié)合同類競爭對手的經(jīng)營情況，來估計自己的銷量抽取部分潛在客戶進(jìn)行訪問、調(diào)查，以掌握他們的需求情況案例7：社區(qū)商店的銷量預(yù)測讀一讀：市場容量的調(diào)查要點想一想：在案例2中，小王當(dāng)月收到了全部貨款，這是最理想的狀況。現(xiàn)實中經(jīng)常會發(fā)生產(chǎn)品已經(jīng)售出，但貨款不能及時到賬的情形。這會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響？1.成本的分類二、計算產(chǎn)品成本成本是企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)生的各種各樣的費用支出的總稱。根據(jù)成本與產(chǎn)量之間的關(guān)系，可以把成本分為固定成本和變動成本兩類。固定成本是指在一定產(chǎn)量或銷售量范圍內(nèi)，成本總額不受產(chǎn)量或銷售量變動影響的成本。常見的固定成本有房租、設(shè)備折舊費、辦公用品費、廣告宣傳費等。與固定成本相反，變動成本是指成本總額隨著產(chǎn)量或銷售量的變動而發(fā)生變動的成本。想一想：工資屬于固定成本還是變動成本？2.計算產(chǎn)品的成本二、計算產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本的計算過程：第一步：計算月折舊及分?jǐn)傤~第二步：匯總固定成本（月）第三步：匯總變動成本（月）第四步：計算單位產(chǎn)品成本算一算：產(chǎn)量增加后，小王企業(yè)單個零部件的成本是多少？讀一讀：嚴(yán)格控制固定成本案例8：選擇適合的固定資產(chǎn)1.成本加成定價法三、產(chǎn)品的定價

成本加成定價法是指按產(chǎn)品單位成本加上一定比例的利潤制定產(chǎn)品價格的方法。（產(chǎn)品的價格取決于單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本及期望的成本利潤率）

價格=單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本+單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本×成本利潤率

=單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本（1+成本利潤率）案例9：成本加成定價法的兩個例子讀一讀：成本加成定價法的優(yōu)缺點算一算：如果小王要求成本利潤率為30%，不含稅的售價應(yīng)是多少？含稅售價又是多少？2.基于競爭的定價法三、產(chǎn)品的定價基于競爭的定價法是指以市場上相互競爭的同類商品價格為定價基本依據(jù)，隨競爭狀況的變化來確定和調(diào)整價格水平的方法。案例10：某飯店基于競爭的定價法讀一讀：基于競爭的定價法的優(yōu)缺點3.需求導(dǎo)向定價法三、產(chǎn)品的定價需求導(dǎo)向定價法是指不以成本為基礎(chǔ)，而以消費者對產(chǎn)品價值的理解需求強(qiáng)度為依據(jù)的定價方法。案例11：同款手機(jī)，為什么顏色不同而價格不同？讀一讀：需求導(dǎo)向定價法的種類第三節(jié)利潤計算與財務(wù)分析一、利潤計算1.利潤的含義

利潤是將銷售收入扣除當(dāng)期成本后的剩余部分，即：利潤=收入-成本，利潤是經(jīng)營企業(yè)的最終成果。根據(jù)收入與成本的大小關(guān)系可知，企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果有3種可能：收入高、成本低，企業(yè)贏利收入低、成本高，企業(yè)虧損收入正好等于成本、企業(yè)不贏也不虧，剛好保本一、利潤計算2.利潤的計算方法以案例2中小王的A企業(yè)（小規(guī)模企業(yè)）為例，具體計算過程見表8-8。說明：作為個體工商戶經(jīng)營者，小王應(yīng)按照我國稅法規(guī)定繳納個人所得稅。二、財務(wù)分析1.保本銷售量保本銷售量是指使企業(yè)剛好能夠收回成本時的銷售量，這時企業(yè)既無利潤，也不虧損。

利潤=收入-成本=單價×銷量-（單位變動成本x銷量）-固定成本=（單價-單位變動成本）x銷量-固定成本如果當(dāng)月銷量為0，虧損額就等于當(dāng)月應(yīng)分?jǐn)偟墓潭ǔ杀久渴鄢鲆患a(chǎn)品，虧損額就縮小當(dāng)剛好保本時，（單價-單位變動成本）x銷量-固定成本=0，那么，保本銷售量=固定成本÷（單價-單位變動成本）。案例12：小王的保本銷售量二、財務(wù)分析2.投資回收期投資回收期是指企業(yè)從投產(chǎn)經(jīng)營開始，到收回初始投資為止所經(jīng)歷的時間。投資回收期越短，說明投資風(fēng)險越低，對創(chuàng)業(yè)者越有利。投資回收期的計算，應(yīng)在初始投資額、歷年折舊額和利潤的基礎(chǔ)上進(jìn)行。折舊額是固定資產(chǎn)投資的一種補(bǔ)償方式，因此，在計算時將它與利潤一起作為收回的投資。案例13：計算投資回收期二、財務(wù)分析3.銷售凈利率銷售凈利率是企業(yè)凈利潤與銷售額之間的比率。它是以銷售收入為基礎(chǔ)分析企業(yè)獲利能力，反映銷售收入收益水平的指標(biāo)。計算公式：銷售凈利率=凈利潤÷營業(yè)收入×100%案例14：小王的銷售凈利率三、增強(qiáng)獲利能力1.努力增加收入提高價格或維持高價案例15：某食品企業(yè)的厚利少銷營銷策略讀一讀：厚利少銷策略的適用情形案例16：撇脂定價法的應(yīng)用三、增強(qiáng)獲利能力1.努力增加收入提高銷量一是薄利多銷策略案例17：失敗的“薄利多銷”讀一讀：薄利多銷策略的適用情形議一議：化妝品與常規(guī)藥品相比，哪一個更適合采用薄利多銷的策略？二是產(chǎn)品差異化策略讀一讀：什么是產(chǎn)品差異化案例18：與眾不同的蛋糕三、增強(qiáng)獲利能力2.盡量降低成本節(jié)約開支案例19：某航空公司的低成本戰(zhàn)略業(yè)務(wù)整合和創(chuàng)新想一想：對于小企業(yè)，要想獲得更多的利潤，重點是增加收入還是降低成本？四、重視現(xiàn)金流1.影響現(xiàn)金流的因素產(chǎn)品已銷售，但沒有或者只收到一部分貨款案例20：“磐石獎”的迷惑原材料款已付清，但原材料及產(chǎn)品大量積壓四、重視現(xiàn)金流2.改善現(xiàn)金流的技能在采購環(huán)節(jié)，企業(yè)可以適當(dāng)推遲付款，或者以分期付款的方式采購，大型設(shè)備采取租賃的形式。代銷商品的企業(yè)也可以采取先銷售后付款等模式，減緩現(xiàn)金流出速度。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)根據(jù)訂單生產(chǎn)，或通過控制庫存量（包括原材料和成品）減少產(chǎn)品積壓和資金占用。在銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)盡可能采取現(xiàn)金收款的方式或要求客戶預(yù)付貨款，還可以用出售消費卡、充值卡等方式，提前或盡早收回貨款。實踐探索請幫陳星計算：1.企業(yè)取得含稅收入61800元，不含稅收入是多少？2.該企業(yè)3月份應(yīng)分?jǐn)偟募用速M、開辦費、房租、裝修費、折舊費分別是多少？3.該企業(yè)哪些費用屬于固定成本？哪些費用屬于變動成本？在此基礎(chǔ)上分別計算3月份的固定成本和變動成本是多少。4.企業(yè)3月份的利潤是多少？5.企業(yè)保本銷售量是多少？BUSINESS第三版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO話題九

營利不是唯一目的

——企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)是社會的一分子，社會是企業(yè)的生存環(huán)境。企業(yè)在享受社會發(fā)展賦予的條件和機(jī)遇時，也應(yīng)該以實際行動回報社會，與社會共擔(dān)責(zé)任。本話題將介紹企業(yè)社會責(zé)任的含義，企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的益處。組成社會的每一分子，從政府機(jī)關(guān)到企業(yè)，再到每個家庭和個人，都應(yīng)該具有社會責(zé)任意識。企業(yè)在為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時，還應(yīng)積極承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，這對構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要意義。導(dǎo)