銷售新人工作角色定位課件

銷售新人職業(yè)角色定位主講人廖亭亭江蘇合富輝煌房地產顧問公司整理ppt廖亭亭簡介廖默淵，本名亭亭，草根非著名職業(yè)培訓師體重不足百，風吹左右擺；長相不市儈，正宗農二代；生于八十年代，年紀二十開外；投身咨詢助企革改，專注培訓幫人成材；畢業(yè)三年北往南來，癡心演講登臺數載；服務企業(yè)南京內外，慎思篤行遨游職海；矢志不渝樹己品牌，寄望他日名揚四海；QQ：395039784Tel理ppt課程大綱新員工角色認知與定位銷售崗位勝任素質要求銷售人員生涯路徑設計

銷售新人情緒心態(tài)調適整理ppt新員工角色認知與定位整理ppt職場人角色認知雙擊添加標題文字地位：金領總經理作用：要三分管今天，七分管明天，做個全才地位：白領部門經理作用：要做好今天考慮明天，有所創(chuàng)新，做專家地位：灰領班組長作用：要做好每小時考慮8小時內，做全才地位：藍領員工作用：要做好每分鐘，考慮每小時，精益求精，做多能型人才經營層管理層督導層執(zhí)行層整理ppt5%的人不是工作而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干10%的人正在等待著什么=不想干20%的人在為增加庫存而干=盲干、蠻干、亂干10%的人由于沒有對公司作出貢獻=

無效勞動40%的人正按低標準或者舊方法工作=

低效勞動只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍不高=

都干不好整理ppt新員工角色認知

新工作環(huán)境中的角色沖突個人期待與崗位規(guī)范的偏差當下努力與長期準備的沖突他人期待與自我適應的偏差個人興趣與公司定位的沖突新員工角色沖突整理ppt新員工角色定位銷售新人自我角色公司形象代表公司理念傳遞者客戶置業(yè)顧問投資理財專家客戶的朋友公司了解客戶的媒介市場信息的收集者整理ppt銷售人員角色形象狼獵人教練兇猛、團結、進攻性強尋找發(fā)現客戶引導客戶傳授知識整理ppt弘一法師李叔同

“做一樣像一樣，少年時做公子，像個翩翩公子；中年時做名士，像個風浪名士；做話劇，像個演員；學油畫，像個美術家；學鋼琴，像個音樂家；辦報刊，像個編者；當教員，像個老師；做和尚，像個高僧?！?---著名作家俞平伯整理ppt職場角色認知定位箴言1.按特色定位2.按本色做人3.按角色做事銷售崗位勝任素質要求整理ppt理想工作三要素

“當一份工作可以讓人同時發(fā)揮技能、獲得樂趣，以及感到有意義時，那就是一份你適合的職業(yè)?！闭韕pt崗位名稱：崗位性質：匯報對像：管理人員：崗位描述：任職資格：工作任務：工作內容：考核機制：薪酬及獎勵機制：考考你置業(yè)顧問是干嘛的？整理ppt崗位勝任力內涵●

勝任力

是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等。戴維·麥克利蘭（DavidMcClelland）

整理ppt勝任適任符合標準+=整理ppt整理ppt價值觀能力高低不認同認同重用培養(yǎng)淘汰清除整理ppt置業(yè)顧問服務對象42企業(yè)13收集客戶和市場信息傳播企業(yè)形象品牌維護客戶關系幫企業(yè)銷售房屋整理ppt消除客戶疑慮做好售后服務，辦理相關手續(xù)客戶幫客戶推薦并挑選最合適的房屋為客戶介紹客戶購買住房所獲得的利益整理ppt置業(yè)顧問職業(yè)吸引力工作比較自由2富有挑戰(zhàn)性345較易獲得成就感不封頂的收入激發(fā)個人成長1整理ppt置業(yè)顧問能力素質要求整理ppt置業(yè)顧問必須了解的

1.必須知道項目地所有現售樓盤名稱、位置、檔次、價格及銷售狀況，并分析其與自身所售樓盤的優(yōu)勢劣勢。

2.必須清楚所售樓盤的一切特點，包括它的品味、結構、規(guī)劃、景觀、風格、面積、功能、設備、價格社區(qū)等。

3.必須掌握一切與房地產相關的專業(yè)知識和名詞，如容積率、七通一平、樓間距計算、面積測量等。4.必須了解家裝方面的知識，培養(yǎng)裝潢設計、美學及人文歷史方面的愛好。

5.必須知道與銷售合同相關的如貸款按揭、分期付款方面的專業(yè)知識。

6.必須具備良好的銷售禮儀素養(yǎng)和專業(yè)的銷售技巧。整理ppt置業(yè)顧問應該知道的①應該知道合富輝煌集團的發(fā)展歷史及現狀；②應該知道開發(fā)商的企業(yè)發(fā)展概況，并認識開發(fā)公司常駐項目地的領導及工作人員；③應該知道所銷售樓盤周邊的學校、醫(yī)院、商場、政府部門以及小區(qū)交通等配套；④應該知道當前房地產發(fā)展趨勢，知道《商品房銷售管理辦法》等政策法規(guī)；⑤應該知道合富輝煌的各項管理制度，如《售樓員接待規(guī)范》、《案場管理制度》等；⑥應該知道代理樓盤的整個操盤流程，包括物色樓盤、接盤、開盤、銷售、售后服務等；⑦應該知道家庭裝潢布置和家裝建材識別的一般知識；整理ppt置業(yè)顧問應該會的□會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服務等每個流程；□會按照《售樓員接待規(guī)范》接待服務，將售樓禮儀、文明用語、電話接聽要則、售樓員待客要求落實到每個行動；□會按照制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場地清理整潔，保持售樓現場達肯德基標準；□會與開發(fā)公司人員打好交道，主動積極配合開發(fā)公司做好工作；□會計算房價、代收代辦費用；□會計算房屋使用面積、套內面積、樓間距等；□會掌握疏導客戶情緒，掌控銷售局面；□會自我調節(jié)情緒，自我激勵；□會反饋銷售信息，填寫相關表格；整理ppt置業(yè)顧問能力素質要求總結一個中心以客戶為中心兩個能力

應變能力協(xié)調能力三顆心

熱心耐心信心四條熟悉

經濟形勢行情法規(guī)物業(yè)五必學會

調查算賬揣摩追蹤掌控整理ppt銷售新人情緒心態(tài)調適整理ppt職場常見危險信號危險信號之一：工作太枯燥、條件太差、報酬太低、離家太遠、時間太長、前途太渺茫、關系太難處……抱怨年復一年開始增加，付出與努力卻日復一日開始減少。危險信號之二：喜歡吃的東西漸漸沒了味道，喜歡做的事情漸漸沒了興趣，喜歡聊的朋友漸漸沒了音信……你開始對一切都提不起精神，懶得哭更懶得笑。危險信號之三：醒著的時候想睡覺，想睡的時候又睡不著，即使睡著了也會做一些亂七八糟的夢。每個清晨都頭暈腦脹，天天都有請假曠工的沖動。危險信號之四：工作上缺乏創(chuàng)意和熱情，曾經花1小時能解決的問題，現在冥思苦想一天也得不到答案；曾經三天三夜通宵趕工的勁頭，現在每天一超過23點，連眼睛都睜不開。整理ppt智聯(lián)招聘網職場滿意度調查整理ppt職場中的互相抱怨整理ppt銷售人員心態(tài)疲軟癥狀

心態(tài)疲軟癥狀

工作無精打采

浮躁不耐煩

做事敷衍塞責

抵觸上級安排管理

不想邀約接待客戶

十分害怕被拒絕

悲觀失望氣餒消極孤僻抑郁不合群整理ppt銷售人員情緒心態(tài)調整策略著名作家周國平一個人怎樣才算擁有“自我”呢？我認為有兩個可靠的標志。一是看他有沒有自己的真興趣，亦即自己安身立命的事業(yè)，他能夠全身心地投入其中，并感到內在的愉快和充實。如果有，便表明他正在實現“自我”，這個“自我”是指他的個性，每個人獨特的生命價值。二是看他有沒有自己的真信念，亦即自己處世做人的原則，那是他精神上的坐標軸，使他在俗世中不隨波逐流。如果有，便表明他擁有“自我”，這個“自我”是指他的靈魂，一個堅定的精神核心。整理ppt小故事一只兩條腿的狗整理ppt整理ppt整理ppt思考局限不能覺察漸進變化的威脅歸罪于外缺乏整體主動思考的被動專注個別事件經驗學習的錯覺管理團隊的迷失心態(tài)疲軟原因探究整理ppt銷售心態(tài)調整技巧修正職業(yè)角色，調整自我期望角色定位之一：老板是員工的客戶角色定位之二：員工是老板的供應商角色定位之三：競爭，可能的替代者角色定位之四：雙贏或者共輸的生意盟友

整理ppt修煉職業(yè)定力，確定職業(yè)使命

尋找一份心愛的工作，和尋找一個心愛的人的道理，是相通的。有的人很幸運，找到的第一份工作就是了。好像是和初戀情人白頭偕老。但大部分人都要尋尋覓覓，第一個工作就好像還不成熟的初戀，總要告別，然后在未來的日子里不斷在失望與希望中擺蕩。我們終于在一個職業(yè)或工作上穩(wěn)定了下來，就好像我們終于以婚姻來穩(wěn)定了自己。但是，如同婚后很多人還是要搞點兒外遇，我們在工作上也不免對別的職業(yè)或工作東張西望。

整理ppt尋求自我價值，激發(fā)工作動力人生價值人格價值社會價值自我價值

《精神心理學》的作者丹尼什指出，價值感能“將我們與他人、自然和生活的源泉聯(lián)系起來，幫助我們超越和擁抱生活”。而喪失價值和意義感，則會使人迷戀于過去，困惑于現在，害怕于未來。整理ppt銷售人員生涯路徑設計整理ppt職業(yè)生涯設計口訣一年生二年熟三年巧四年精五年通六年達七年賢八年師九年博十年專

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光想遠期不想近期，無法落地；光想近期不想遠期，無法走