簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

—簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

作為一名前臺員工，我時辰明白自己的職責(zé)，如今試用期的時間過去，我更加明確，在XX的前臺工作是一個的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個月的時間缺乏確定我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅定了自己，作為前臺我的工作經(jīng)驗不是許多，我需要花許多時間去學(xué)習(xí)，去告知自己肯定要學(xué)習(xí)肯定要建設(shè)自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的`地方，還有一些需要學(xué)習(xí)的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的許多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結(jié)一番。

一、初來乍到

作為一名前臺我的工作經(jīng)驗不是許多，這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對工作的了解，首先我很感謝XX能夠給我時間培訓(xùn)，能夠給我這個工作的時機，來到這里的時分一切都是很生疏，工作上面我沒有很高的理解，如今也是對工作充滿了信念，這是一個很改變，剛剛來到這里我需要話時間順應(yīng)，就是熱忱的同時讓我在這里快速的把握了許多，包括工作的技能歐，通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺學(xué)問，作為一名前臺我把握的技能不是一輩子的，我也不能始終只有這些，這是一個學(xué)習(xí)的過程，一開頭來到這里我就深入的明白了這一點。

二、工作方面

面對日常的前臺工作，第一我當(dāng)然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我始終需要把握的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就始終保持著，如今我已經(jīng)能夠順應(yīng)下來了，我對前臺工作已經(jīng)能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化了，這三個月是一個過程，是一個學(xué)習(xí)與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點，如今的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時間去深化，在日常的工作中我做到了看法認(rèn)真，我主動的保持一顆心態(tài)，這種主動是肯定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作許多，我都是提前來到工作布置一天的工作，主動的做好工作布置，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的看法回應(yīng)。

三、缺乏之處

我的缺乏也很明顯，作為一名前臺工，我實在是少了一種細(xì)心，做什么事情都需要細(xì)心，前臺工作是公司對我的信任，如今這般我實在是慚愧，在工作中我還是不夠細(xì)心，都說在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要訂正缺點，當(dāng)然每個階段都會顯現(xiàn)不同的缺點，我會始終端平心態(tài)，好好訂正缺點。

簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

作為一個新公司，我很擔(dān)憂如何與人相處，如何做好工作；作為一個新人，剛?cè)肼殨r對公司的運營模式和工作流程并不熟識。在領(lǐng)導(dǎo)和同事耐煩的指導(dǎo)和幫忙下，我在短時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容和公司各個部門的職能，很快完成了從同學(xué)到員工的轉(zhuǎn)變。

實習(xí)期間在制造部工作過一段時間。雖然時間不長，但極大地轉(zhuǎn)變了對事后工作的看法。才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)，任何工種都需要肯定的基礎(chǔ)學(xué)問。就像一個插件，看起來挺簡潔的，事實上并不是這樣。插件最注意效率和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細(xì)致工作，不是說你明白它的結(jié)構(gòu)和性能就什么都不會做。一些我們平常不太留意的技巧和技巧。薄二極管如何快速精確地插入小孔得靠平常的經(jīng)驗積累！當(dāng)你走進前臺的時分，你充滿了純真；就當(dāng)前臺只是接電話接待客人。通過深化了解，我發(fā)現(xiàn)其實挺冗雜的。前臺做的工作需要極大的耐煩。頭腦冷靜，一切都會變成黎明。正是帶著這個想法，我接手了這個職位。我突然意識到說起來簡單做起來難。拿接電話來說，留意語氣語調(diào)的.通順和說話的速度，不能太快也不能太慢；聲響不要太大也不要太小，不要刻意修改自己的語氣；注意親和力！

辦公用品的管理：首先要明白員工需要什么，不需要什么；其次，我們需要明白倉庫物品的數(shù)量和類別；第三，我們需要了解接收辦公用品的工作流程；第四，我們需要妥當(dāng)管理辦公用品的選購和接收。{我需要明白誰應(yīng)當(dāng)收誰不需要收，以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃統(tǒng)計}但是我搞得一團糟。

我認(rèn)為有必要為前臺文員的順當(dāng)工作建立一些新的系統(tǒng)。比方辦公用品的管理制度，商品選購的統(tǒng)一，倉庫的規(guī)劃調(diào)整。初入職場不明白工作的真諦，有時分難免會犯一些小錯誤，需要領(lǐng)導(dǎo)訂正；但是過去的教訓(xùn)和將來的老師，這些閱歷也讓我成熟了；當(dāng)然，我還有許多缺點。我需要提高處理問題的經(jīng)驗，團隊合作力量需要進一步增加。我需要連續(xù)學(xué)習(xí)來提高我做事的力量。在這段時間里，我從工作中學(xué)到了許多，也學(xué)到了許多?？吹焦镜目焖侔l(fā)展，我感到非常驕傲。在今后的工作中，我會努力提高自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，總結(jié)新的學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗，以虛心的看法和飽滿的熱忱做好工作，發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出奉獻！

前臺是公司對形狀象的窗口。最近對這句話有了新的理解和體會。前臺不是花瓶，一言一行代表公司。前來接待公司來訪的客人應(yīng)受到禮遇，接聽電話時應(yīng)和氣可親。他們要謹(jǐn)慎處理辦公用品的事務(wù)，對待同事要謙和真誠。一點一點，讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。

簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會

我的高校是XX高校，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的布置選擇的這個專業(yè)，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽視掉我其他方面的很多缺乏，而且酒店這行業(yè)始終都是全部職業(yè)里很不錯的選擇，發(fā)展前景大好，潛力大，工資待遇好。關(guān)鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學(xué)校中專業(yè)學(xué)問學(xué)得還算是很好的，在班級的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績，但是我一接近畢業(yè)實習(xí)，我卻開頭恐慌起來，想連續(xù)讀研，連續(xù)讀書，有點畏懼工作。如今我能在XX酒店實習(xí)轉(zhuǎn)正是我對自己的一個挑戰(zhàn)，只有我自己明白跨出這一步花了我多大的士氣。

二、工作發(fā)展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時分，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺工作，一工作起來我才發(fā)如今學(xué)校里課本中學(xué)到的學(xué)問，在這里并不能完全派上用場，我所學(xué)的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場的`，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能非常嫻熟運用到前臺工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱忱好學(xué)，完善的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問原則，也鑒于同事們的耐煩，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就順應(yīng)了酒店前臺的工作，如今已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對我的進步也表示贊許。

三、工作總結(jié)，找出缺乏

前臺的工作看似簡潔輕松，但是里面的學(xué)問可多著呢，會遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時學(xué)會見風(fēng)使舵，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學(xué)的東西太多了，我如今缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗，不能自主解決，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己肯定能在XX酒店越走越遠(yuǎn)，成就一番事業(yè)。

簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

自擔(dān)任公司前臺一職以來，我努力順應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，同時也較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將X個月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力順應(yīng)工作

這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了老板和同事的耐煩指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的X個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

參加到XX這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的.內(nèi)涵，我想也是鼓勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，按時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，按時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己

X個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我如今把握的學(xué)問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免顯現(xiàn)一些小差小錯。但前事之鑒，后事之師，這些閱歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展奉獻自己的力量!

簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

作為XX公司這個大家庭里的新成員，我一直保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量防止顯現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里，我學(xué)到了許多學(xué)問，也學(xué)到了許多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的X姐對我的幫忙，假如不是她，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。

一、工作負(fù)責(zé)

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必需要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并按時向相關(guān)部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。

比方來應(yīng)聘的，我們就和人事部進行核對，假如是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時分，假如來客是來等人，比方來接自己的女好友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。服務(wù)看法要好，要懇切。

二、留意自身素養(yǎng)形象

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時分，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是肯定不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部潔凈，妝容干凈，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，假如你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，穿著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄即便出于禮節(jié)，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報猶豫的看法。

三、事無巨細(xì)

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外，我們要做的還有許多。不管是對于公司里各部門所需要的文具進行選購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。

更別說前臺的`打印機沒有紙墨了。

四、不斷學(xué)習(xí)與進步

我在這段時間的工作里，剛剛開頭的時分，許多事情都不明白怎么去處理，還好跟我一起的X姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大約的了解。然后再交我如何操作打印機，做報表、復(fù)印文件的時分分別需要留意哪些地方的格式之類的。

而如今，我已經(jīng)能很嫻熟的操作這些東西了，假如不是X姐，我想我的進步也不會有這么大吧。

簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間，試用期的時間即將結(jié)束。在這X個月的時間里，我已經(jīng)漸漸順應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要擔(dān)任的是前臺工作，其觸及到的事情比擬蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充足了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比擬正確的推斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需趕緊傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的頂峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。

二、成長階段

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀看，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，開頭與XX散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步擴大到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都明白，XX散光業(yè)務(wù)是我們公司的.新生力量，所以在許多方面還處于起步階段，沒有形成系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化。也正是由于這樣，才給我們制造了更多的時機和更大的空間，讓我們?nèi)ッ?、去發(fā)揮。在這段工作期間，通過對XX訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn)，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實跟進這一塊鋪張了太多時間。為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個訂單書寫標(biāo)準(zhǔn)的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題，并初步起草了《XX訂單書寫標(biāo)準(zhǔn)》，并得以推行。

三、成熟階段

通過前X個月對工作的不斷熟識與錘煉，對業(yè)務(wù)學(xué)問了解方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善，在訂單流程這一塊也漸漸走向標(biāo)準(zhǔn)化、一體化，銷量統(tǒng)計、回款跟進、認(rèn)識驗光師周報表這些工作也漸漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富。但伴著XX銷售業(yè)績的發(fā)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對于這種情況，為了掌握這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些投訴原因進行調(diào)查分析總結(jié)，找出癥結(jié)，對癥下藥，將這種投訴如今降低至最低點。為了便利調(diào)查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了便利，鑒于此，在同部門的同事們的幫助下草擬了《消費者投訴表》，并得以施行。并在實際工作中，對這些問題進行了跟蹤，將這些原因落到了實處，并對一些可防止的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結(jié)合實際，也做出了不斷的調(diào)整與改進。

總之，在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比擬認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并主動學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，來提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身發(fā)展與進步。但也存在著很多缺點與缺乏：在思想上，個人主義較強、任意性大，沒有做到虛心謹(jǐn)慎、尊重聽從。在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注意約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。對業(yè)務(wù)這塊，感覺自己對有些學(xué)問潰缺，如驗光方面的學(xué)問。但這些缺點與缺乏，在以后的工作中，我都會留意并加以改正的。在此，我想借此時機，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作看法、力量與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，賜予我表達自我、提高自我的時機，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量都得到了由校內(nèi)步入社會后幅度的提高，同時也鼓勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

時間總是在不知不覺中從我們身邊溜走，總是在我們不經(jīng)意之間又來提示我們，哦，原來時間已經(jīng)過得這么快。就好比如今的我，轉(zhuǎn)正的時期已經(jīng)到了，我卻還沉醉在試用期里熱忱工作的心情里。所以時間不等人，我要趕緊抓緊時間來做我的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。假如這次我沒有爭取到轉(zhuǎn)正的時機，我會就此遺憾終生。

在試用期的工作里，我主要擔(dān)任公司的前臺客服一職。這個崗位的工作說難不難，說輕松也不輕松。主要負(fù)責(zé)的是一些文職類的工作，比我之前在當(dāng)銷售要處處跑的時分，總是要輕松一點的。但是每個行業(yè)都有每個行業(yè)都不易。比方我這個崗位要時辰保持好我們公司前臺客服優(yōu)雅氣質(zhì)的形象，也是一件很難做到的事情。比方說在這個崗位上，我要有非常多的耐煩和良好的服務(wù)來處理好顧客給我提出的個個難題。比方說，在這個崗位上我們要如何才能做到讓顧客滿意，讓公司滿意。這都是需要我們?nèi)ニ妓骱图?xì)細(xì)琢磨的事情，也是需要我們在平常的工作中去多多積累經(jīng)驗的事情。

而在這段試用期里，我就始終在積累經(jīng)驗，始終在工作中不斷的'學(xué)習(xí)和進步。

起初的時分作為一名公司的前臺客服，我還很擔(dān)憂自己的形象氣質(zhì)不夠佳。但是經(jīng)過我每天。的堅持裝扮，經(jīng)過對自己的禮儀培訓(xùn)，經(jīng)過讀書和學(xué)習(xí)。我開頭慢慢變得自信起來，氣質(zhì)也慢慢的開頭發(fā)生了轉(zhuǎn)變，甚至還得到了許多前輩們對我的夸贊，得到了許多顧客對我的贊美。在那個時分我才發(fā)現(xiàn)，原來讀書真的會轉(zhuǎn)變一個人的氣質(zhì)。所以我會把這個好習(xí)慣堅持下去，不僅是為了維護好公司里的形象，同時也是會讓我自己變得更加優(yōu)秀。這次作為一名客服，我也要做到非常專業(yè)。這樣才能夠得到更多客戶的信任，才能在試用期取得優(yōu)秀的成果。直到試用期結(jié)束，公司全部產(chǎn)品的類型特性價格我也都記熟在心里。只要客戶提出相關(guān)的產(chǎn)品問題，我根本上都能夠給他解決好。包括解決方案、實施過程和售后服務(wù)，我也能夠很嫻熟的操作好。

所以這6個月的試用期下來，我學(xué)習(xí)到了許多工作技巧，也把握了許多相關(guān)的崗位內(nèi)容。不僅如此，我還會在接下來的工作里，做到更好！

簡短前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

即將過去的20XX年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

前臺是展現(xiàn)的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們的第一步，是對的第一印象，是非常重要