行政前臺年度工作計劃

—行政前臺年度工作計劃行政前臺年度工作計劃1

一、強化自身修養(yǎng)，提高服務質(zhì)量

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待，根本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務標準，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責擬制并做好上級領導或合作商的溝通、觀察、匯報的接待工作。

4、熟識并把握根本的電話禮儀和商務禮儀，做好根本的接待工作。增加主動服務意識，能夠主動有效的完成各項工作。

5、對工作有劇烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員清掃、清潔

1、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。

2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，搜集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。

3、創(chuàng)立公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外學問，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4、能夠嫻熟公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到精確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供牢靠的依據(jù)，對調(diào)發(fā)動工工作的主動性具有重要的`意義。

1、人事考勤表制作和復核。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要觀察遲到早退現(xiàn)象。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行具體記錄。

4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等具體記錄。

5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

五、員工日常行為的標準管理，嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等根本情況的監(jiān)督、檢查，并具體記錄定期匯總。

2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關大事的監(jiān)督及記錄。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

六、幫助部門領導及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡單的簽收工作。

2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4、幫助人事專員進行聘請、面試、新員工入職等人事工作。

5、幫助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

行政前臺年度工作計劃2

1、在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

（1）幫助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。

（2）了信件的收發(fā)工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作、

（4）于各幫助工作、

（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

（6）辦公室裝備的和保養(yǎng)工作。

（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，細心，精細布置，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做好以下幾點

（1）各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

（2）員工服務：的將公司員工的信息向公司反應，員工與溝通的橋梁。

（3）幫助公司公司規(guī)章制度。

3、個人修養(yǎng)和力量，我將做好以下三點：

（1）參與公司布置的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向和同事學習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素養(yǎng)。

（3）個人自主的'學習來提升學問層次。

我深知：人的力量是有限的，人的發(fā)展時機是無限的。如今是學問經(jīng)濟的時期，很快地提升自已的個人力量，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次時機，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。

4、工作

（1）幫助人力資源部工作

（2）的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、布置，崗位責任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗；工作性的，我留意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁、

行政前臺年度工作計劃3

一、主動進步服務品質(zhì)。

認真接聽每個德律風，而且熟記每一個部分的分機號，嚴肅接照公司的指引賜與德律風轉(zhuǎn)接同時做好失密任務。客戶欣賞時我將時辰重視堅持杰出的服務立場，將熱忱的歡迎。正在適合的情況下向客戶宣傳公司文明，奇異答復客戶提出的成果。做到笑容相迎、耐煩過細、舒適提示等。正在專業(yè)工夫我將增加進修一些對于德律風本事以及禮節(jié)常識。不時的為本人充電，以順應公司的疾速開展。

二、留意前臺的衛(wèi)生以及抽象。

定時提示衛(wèi)生職員清掃，潔凈。對于本人義務范疇內(nèi)的茶水間將會堅持室內(nèi)的潔清以及飲水機的消毒任務，每個月至少消毒一次。定時改換打印機的硒鼓以及愛護前臺的辦專用品。

三、做好文具推銷任務，進修一些推銷本事。

理解所推銷文具的市場價錢，對于現(xiàn)有的供應商將以及他們進一步的相同，但愿將原推銷的價錢再低落點。而且多找些優(yōu)良的文具供應商。從中遴選物美價廉，服務殷勤的.供應商。為公司鋪張每分錢。堅持有兩家以上的堅固的供應商。

四、做好堆棧辦理。

定時清點堆棧，做好物品回類。嚴肅接照公司軌制，做到每一件物品收支都有注銷。實時檢查物品的殘缺狀況，對于缺少或者破壞的物品實時上報相干部分。

五、以年夜局為重，沒有計算團體患上失。

不管是任務工夫仍是休假工夫，假設公司有臨時義務分派，我將聽從布置，主動往共同，沒有找來由推辭。作為京信的一員，我將奉獻本人的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司構(gòu)造的勾當，增加共事之間的豪情以及部分之間的相同。而且多理解公司的根本狀況以及運營內(nèi)收容。為了今后能更好的任務不時的打下根底。

行政前臺年度工作計劃4

雖然我進入公司的時間并不長，才不到一個月的時間，但是我經(jīng)過領導的指導以及同事們空暇時間里的一些幫忙和經(jīng)驗傳授，現(xiàn)如今已經(jīng)根本上熟識了自己的工作流程以及自己的工作范圍，可以完成自己的本職工作了，就是在工作效率上還有所強化，依據(jù)自己的切身情況，我對即將來臨的20XX年充滿著期望，并制定好了以下工作計劃：

一、保證按時按量完成日常工作

在來年我將做到，不管工作事情的大小，我都要做到一視同仁，每一件事都盡心盡力的去完成。保證自己不為了追求速度，而粗心大意的完成工作任務，偷工減料出來的工作結(jié)果，就算把領導騙過去了，我也過不了自己這一關。我必需要保證自己在領導吩咐的時間內(nèi)把工作任務完成，絕不拖欠，所以這就需要我在面對自己分內(nèi)工作的時分，必需保持冷靜樂觀的應對，在工作上保持一個原則，當天的工作任務必需當天完成，肯定不拖欠到第二天，第二天也有第二天的工作，所以就算是加班到大半夜，我也得完成自己當天的工作。

二、保證工作精益求精

前臺的工作不像公司的那些職員，就只有那么一兩個工作任務，前臺的工作算是非常的繁瑣冗雜多變的，所以我的應急力量，執(zhí)行力也要得到提升。

1、保證每天自己的妝容精致，一絲不茍，不僅要表現(xiàn)出我們大公司的員工素養(yǎng)，還得表達出我的專業(yè)，這樣才能在接待客人的時分，才能讓他們感受到尊重。

2、電話的接聽與傳真的收發(fā)，在電話接聽這塊必需要在客戶第一次打電話來的時分，就詢問好姓氏、來意，然后做好備注記錄，保證下次別人再打電話過來時能第一時間辨別出是誰，有什么樣的想法，這樣就顯得我這個前臺非常的專業(yè)，收到傳真時，第一時間先自己甄別一下，保證不是什么垃圾騷擾傳真，然后再交給領導，肯定要做到按時快速的把內(nèi)容通知到領導。

3、文件的打印和復印工作，肯定要嚴格根據(jù)領導的'要求去打印，需要用什么格式大小的紙，打印的格式又是怎么樣的等等，假如這些領導沒有明令要求，那就要做到自己主動詢問，對那些打印失誤的文件肯定要做到第一時間放到碎紙機里面銷毀，以防泄露。

三、嚴格要求自己

在來年，我肯定要保證自己不再工作中顯現(xiàn)一點失誤，到明天我就不再是一名資格尚淺的新員工了，犯錯二字是肯定要杜絕的，每天處理這么多事情，一次犯錯就有可能發(fā)生連鎖反應，所以在工作中肯定要保證時時辰刻都有好狀態(tài)，事無巨細

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20XX年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

（1）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主動順應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

（2）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。強化學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意搜集各類信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

（3）當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增加責任感、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

（4）熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力協(xié)作。

行政前臺年度工作計劃5

面對即將要綻開的下一年的工作，也是需要提前對此有一個簡潔的計劃，這樣在之后的生活中才會有更為明確的目標，才會讓自己有更為準確地方向去奮斗，去謀求有更棒的成長。

一、明確崗位的重要性

行政前臺的工作是公司的門面，是公司各個部門互相溝通鏈接的橋梁。行政前臺的工作也是非?，嵥榈?，更是需要將整個公司各方面的學問都有簡潔的了解，如此便是能夠真正地將自己的工作完成好。只有行政前臺將各方面的工作都協(xié)調(diào)、分工好，這樣才能夠確保整個公司各方面的有序進行。

二、做好服務工作

不管是任何的人，在進入到公司的時分都是面對的'前臺，所以在前臺的崗位上保持一個良好的形象，有更好的服務的意識，做好服務的工作，這樣更是能夠為公司加不少的分。其中更是包括了電話的接聽與客戶的接待都是需要擺正好服務的看法，以最好的方式方法來做好全部的工作。同時也要對公司有更為深入的了解，這樣才能夠?qū)⒐镜恼磉_狀與各方面的情況都能夠與客戶有較好的介紹。

三、個人力量的提升

雖然在前臺的崗位上所需要的個人力量不需要太強，但是要想真正的在這樣的崗位上做好自己的工作，那便是必需要讓自己的力量有所提升，同時能夠?qū)斠龊玫墓ぷ鞫纪瓿珊谩Ｎ颐靼啄壳拔业膫€人力量還是比擬的匱乏，所以在將來的一年中我需要花費更多的餓時間在學習上，盡可能地錘煉自己的自學力量，爭取能夠在工作中華更好的表現(xiàn)，這樣才能夠真正地在工作中取得更好的成果，見證自己的成長與轉(zhuǎn)變。

當然在有些簡潔的事情上，我也是需要更多地去觀看，通過肯定時間的自我反思來明白自己這段時間在工作上的成長與失誤，以這樣的方式來明白自己在工作上需要付出的真心，這樣便是能夠真正地做好自己的工作，讓自己的工作中去成長，去有所收獲。

我完全的明白自己這一年在這份行政前臺的工作沒有真正地將工作做好，更是在多方面都沒有到達自己預期的效果，所以在接下來的一年里我更是需要有更多的努力，為公司的發(fā)展付出更多的真心，在我的崗位上做好一切的工作，更是嚴格地管理好自己的行為，這樣才能夠真正的在工作中得到成長，也能讓自己的行為促成公司更好的發(fā)展。我會努力地在自己的崗位上完成好工作，讓自己真正的成為促成公司發(fā)展得有力推手，這樣便是能夠真正的有所收獲。

行政前臺年度工作計劃6

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大約了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要按時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要按時申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要按時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要按時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完好清楚。復印時要留意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要按時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務看法和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟識公司內(nèi)部人員的`辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要