會(huì)展企業(yè)組織架構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理-課件

第四章會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架

與經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架第二節(jié)會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理第三節(jié)會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估2020/12/221本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)：了解會(huì)展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、類型和職能部門；認(rèn)識(shí)會(huì)展企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的特點(diǎn)、內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程；描述會(huì)展企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程；重點(diǎn)：會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、部門職能；會(huì)展企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程；難點(diǎn)：會(huì)展企業(yè)如何通過戰(zhàn)略管理來(lái)獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。2020/12/222精品資料3你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽(yáng)曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學(xué)問無(wú)顏見爹娘……”“太陽(yáng)當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥說(shuō)早早早……”4會(huì)展企業(yè)的類型

展覽會(huì)組織與策劃公司展臺(tái)設(shè)計(jì)（與搭建）公司展具租賃公司（音響、演藝、禮儀、慶典）展會(huì)廣告營(yíng)銷公司展品物流運(yùn)輸公司展覽館2020/12/225武漢博晟武漢尚格展覽貿(mào)易有限公司武漢瑞吉斯展覽有限公司武漢大圣世紀(jì)展示公司武漢永詩(shī)展示服務(wù)公司湖北好博展覽有限公司武漢佳誠(chéng)會(huì)議展覽設(shè)備有限公司2020/12/226會(huì)展企業(yè)能夠提供哪些服務(wù)？商務(wù)考察、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議管理、活動(dòng)管理、教育培訓(xùn)、公關(guān)策劃、展覽展示2020/12/227展臺(tái)設(shè)計(jì)制作會(huì)議活動(dòng)策劃執(zhí)行展廳專賣店設(shè)計(jì)施工展示器材租賃展示及終端推廣的設(shè)計(jì)武漢潤(rùn)禾2020/12/228第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理第一節(jié)會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架二、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素分析三、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類的選擇四、會(huì)展企業(yè)組織部門設(shè)計(jì)一、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則2020/12/229為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。通過利用認(rèn)為的分工和職能的分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)力和職責(zé)，從而充分利用這一群人的人力資源和智力資源。特點(diǎn)：整體性、實(shí)現(xiàn)性、反應(yīng)快速“組織”的概念辨析2020/12/2210從公司治理的角度看組織結(jié)構(gòu)從公司的業(yè)務(wù)流程看組織結(jié)構(gòu)

常見的組織結(jié)構(gòu)：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制結(jié)構(gòu)；每一種合理的組織結(jié)構(gòu)，相對(duì)于一定的條件來(lái)說(shuō)，都有其優(yōu)越性，而當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)，它就會(huì)逐漸喪失其合理性。2020/12/2211董事會(huì)財(cái)務(wù)顧問部財(cái)務(wù)部人力資源部投行事業(yè)部戰(zhàn)略購(gòu)并部企業(yè)融資部投資者關(guān)系部管理咨詢部咨詢事業(yè)部戰(zhàn)略顧問部資產(chǎn)事業(yè)部資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部投資管理部總裁研究部證券部法律事務(wù)部運(yùn)營(yíng)委員會(huì)財(cái)務(wù)委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)IT咨詢部基金管理部公共關(guān)系部技術(shù)委員會(huì)行政部HR委員會(huì)業(yè)務(wù)部門職能部門支持部門2020/12/2212第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理

一、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則分工協(xié)作原則有效制約原則目標(biāo)導(dǎo)向原則動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則控制跨度原則2020/12/2213第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理二、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素分析外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略技術(shù)企業(yè)發(fā)展階段2020/12/2214第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理三、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類的選擇（一）職能式組織結(jié)構(gòu)（二）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模型（三）區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)2020/12/2215第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理三、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類的選擇（一）職能式組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理職能部門一職能部門二職能部門三職能部門四職能部門五2020/12/22162020/12/22172020/12/2218第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理（二）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模型董事會(huì)總經(jīng)理業(yè)務(wù)部一業(yè)務(wù)部二業(yè)務(wù)部三業(yè)務(wù)部四職能部門一職能部門二職能部門三2020/12/2219第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理（三）區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理歐美部東南亞部國(guó)內(nèi)部人力資源計(jì)劃研發(fā)策劃部市場(chǎng)營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部2020/12/22202020/12/2221officeofspecialproject（OSP）2020/12/2222展會(huì)項(xiàng)目開發(fā)展會(huì)相關(guān)服務(wù)展會(huì)后勤保障調(diào)研創(chuàng)意策劃申辦展臺(tái)設(shè)計(jì)展臺(tái)搭建廣告展品物流展會(huì)營(yíng)銷宣傳客戶業(yè)務(wù)國(guó)際市場(chǎng)客戶接待簽證專業(yè)化展覽公司的核心職能2020/12/2223四、會(huì)展企業(yè)組織部門設(shè)計(jì)第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理信息部管理部市場(chǎng)部策劃部工程部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源部保安部項(xiàng)目合作部2020/12/2224第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理五、會(huì)展企業(yè)的組織創(chuàng)新扁平化組織學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)絡(luò)型組織虛擬型組織組織創(chuàng)新2020/12/2225第四章會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架

與經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架第二節(jié)會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理第三節(jié)會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估2020/12/2226“展會(huì)移植術(shù)”——國(guó)外公司進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)2005年8月29日,中國(guó)醫(yī)藥業(yè)處于領(lǐng)先地位的國(guó)有企業(yè)中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)與世界會(huì)展業(yè)領(lǐng)先公司勵(lì)展博覽集團(tuán)共創(chuàng)合資企業(yè)，攜手拓展中國(guó)展覽市場(chǎng)。2020/12/2227

昨日，廣州會(huì)展業(yè)知名民營(yíng)企業(yè)光亞和世界會(huì)展巨頭法蘭克福展覽公司共同參股的廣州第一家中外合作展覽公司舉行簽字儀式。雙方協(xié)商合作組建“廣州光亞法蘭克福展覽公司”，新公司由法蘭克福投資1250萬(wàn)美元，雙方各占50%股份。潘文波一名會(huì)展職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)與成就2020/12/2228第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理第二節(jié)會(huì)展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理

一、會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)二、會(huì)展企業(yè)管理的內(nèi)容三、會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)流程四、會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估2020/12/2229第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理

一、會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)運(yùn)作機(jī)制靈活專業(yè)化程度高經(jīng)營(yíng)開放性強(qiáng)注重協(xié)同發(fā)展2020/12/2230第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理二、會(huì)展企業(yè)管理的內(nèi)容（一）日常運(yùn)營(yíng)管理（二）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理2020/12/2231第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理（一）會(huì)展企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目管理人力資源管理硬件設(shè)施管理市場(chǎng)管理信息管理2020/12/2232第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理（二）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理觀眾登記與入場(chǎng)服務(wù)參展商服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)廣告服務(wù)安全管理服務(wù)證件管理服務(wù)新聞宣傳服務(wù)布展、撤展服務(wù)展品運(yùn)輸服務(wù)酒店、旅游服務(wù)餐飲服務(wù)視聽設(shè)備管理服務(wù)2020/12/2233三、會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)流程第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理流程展前階段展中階段展后階段調(diào)研創(chuàng)意策劃實(shí)施對(duì)展會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理1、與客戶取得信息并反饋2、展后分析總結(jié)2020/12/2234第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理四、會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）差異化戰(zhàn)略（三）集中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2020/12/2235第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動(dòng)，旨在開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略就是長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指進(jìn)行戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)，以便組織通過跨功能決策而達(dá)到其目標(biāo)的一種藝術(shù)和科學(xué)。由于戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)要求不斷的對(duì)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種變化進(jìn)行趨勢(shì)分析，形成一種動(dòng)態(tài)和連續(xù)的管理過程。2020/12/2236戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)管理同時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)外條件復(fù)雜性、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)大整個(gè)組織范圍重大變化以環(huán)境或期望為動(dòng)力注重企業(yè)內(nèi)部管理相對(duì)簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)小局部領(lǐng)域、關(guān)注專業(yè)職能小范圍變化以資源為動(dòng)力戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別2020/12/2237第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理2、戰(zhàn)略管理過程目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略。目標(biāo)是行動(dòng)的承諾，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，他們也是一種用以衡量工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)！——彼得德魯克確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施與控制2020/12/2238第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理四、會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1、適用條件2、特點(diǎn)1、企業(yè)本身具有較大的規(guī)模2、企業(yè)產(chǎn)品擁有較高的市場(chǎng)占有率3、企業(yè)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)員工1、優(yōu)勢(shì)2、風(fēng)險(xiǎn)2020/12/2239第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理三、會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇（二）差異化戰(zhàn)略1、適用條件2、特點(diǎn)1、企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力2、企業(yè)研發(fā)部門與組織策劃部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力3、企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷能力4、企業(yè)具有較高的市場(chǎng)聲譽(yù)或者市場(chǎng)認(rèn)同較高的品牌1、優(yōu)勢(shì)2、風(fēng)險(xiǎn)2020/12/2240第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理三、會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇（三）集中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1、適用條件2、特點(diǎn)1、規(guī)模資源相對(duì)有限的中小型會(huì)展企業(yè)2、企業(yè)在某一特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有一定的比較優(yōu)勢(shì)，或獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)3、企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷能力4、企業(yè)具有較高的市場(chǎng)聲譽(yù)或者市場(chǎng)認(rèn)同較高的品牌1、優(yōu)勢(shì)2、風(fēng)險(xiǎn)2020/12/2241我國(guó)會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)注的焦點(diǎn)會(huì)展品牌展會(huì)組織資本運(yùn)作專業(yè)人才2020/12/2242第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理案例：上海國(guó)際會(huì)議中心的發(fā)展歷程思考題：武漢國(guó)際會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇？2020/12/22432020/12/2244第四章會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架

與經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架第二節(jié)會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理第三節(jié)會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估2020/12/2245什么是“展會(huì)評(píng)估”？對(duì)某一展會(huì)進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，即對(duì)一個(gè)展會(huì)的目的、執(zhí)行過程、質(zhì)量、服務(wù)、直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的、客觀的分析和評(píng)價(jià)；判斷該展覽項(xiàng)目是否成功,并分析其原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為項(xiàng)目的主辦者與承辦者提供借鑒，并通過及時(shí)有效的信息反饋，為參展商、專業(yè)觀眾乃至一般觀眾提供參考。2020/12/2246“展會(huì)評(píng)估”的意義？對(duì)會(huì)展主辦單位的意義深刻地分析、評(píng)價(jià)當(dāng)前的會(huì)展市場(chǎng)環(huán)境和走向，為今后會(huì)展項(xiàng)目的市場(chǎng)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理提出相應(yīng)的建議對(duì)會(huì)展行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的意義制定會(huì)展行業(yè)發(fā)展的行業(yè)規(guī)章和制度，并可對(duì)一些評(píng)估良好的會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)扶持對(duì)參展商和專業(yè)觀眾的意義幫助識(shí)別性價(jià)比較高的展覽會(huì)項(xiàng)目，避免騙展2020/12/2247第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理一、

會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估（一）

會(huì)展企業(yè)效益評(píng)估的主要內(nèi)容（二）會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估的過程“有沒有訂單、有多少訂單?”“展覽會(huì)人氣旺不旺?”2020/12/2248第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理(一)

會(huì)展企業(yè)效益評(píng)估的主要內(nèi)容（1）展會(huì)項(xiàng)目的效益評(píng)估

為主辦單位機(jī)構(gòu)進(jìn)行會(huì)展項(xiàng)目的可行性分析并提供數(shù)據(jù)依據(jù)對(duì)展會(huì)項(xiàng)目的整體運(yùn)作及相關(guān)成果作出客觀評(píng)價(jià)，展示其優(yōu)勢(shì)，提供數(shù)據(jù)對(duì)歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比較,分析問題、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展對(duì)策結(jié)合國(guó)內(nèi)大型類似的相關(guān)會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋治霾⒔梃b其優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目為會(huì)展項(xiàng)目的品牌建設(shè)提供支持2020/12/2249第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理(一)會(huì)展企業(yè)效益評(píng)估的主要內(nèi)容（2）會(huì)展企業(yè)的效益評(píng)估（1）組織者（2）參展商（1）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估（2）展會(huì)效果評(píng)估（展會(huì)主題策劃評(píng)估、接待客商評(píng)估、宣傳公關(guān)評(píng)估、組織管理評(píng)估）如何建立展覽會(huì)效果評(píng)估的指標(biāo)體系？你對(duì)所參觀的展會(huì)有哪些評(píng)價(jià)？2020/12/2250UFI評(píng)價(jià)展覽成功與否的

定量標(biāo)準(zhǔn)：收入、租用面積、售出票數(shù)、售出目錄數(shù)、服務(wù)收入、參展商數(shù)量、參觀者人數(shù)。

定性標(biāo)準(zhǔn)：參展商類型、觀眾類型、媒體的評(píng)論、展覽期間的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

其中，分析觀眾類型是在展覽期間，對(duì)觀眾進(jìn)行抽樣調(diào)查，包括：觀眾來(lái)源（國(guó)外、國(guó)內(nèi)、地區(qū)）、職位、所屬行業(yè)、參觀時(shí)間、參觀頻率。除