供應(yīng)鏈整合管理框架介紹(-)課件

第5章

供應(yīng)鏈整合主要內(nèi)容不同的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：推動(dòng)、拉動(dòng)、推-拉式戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇的框架模型互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響有效的配送策略傳統(tǒng)模式：推動(dòng)式戰(zhàn)略生產(chǎn)決策基于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)訂貨決策基于庫(kù)存和預(yù)測(cè)推動(dòng)式戰(zhàn)略面臨的問(wèn)題：無(wú)力應(yīng)對(duì)需求模式的變化過(guò)時(shí)庫(kù)存牛鞭效應(yīng)：過(guò)量庫(kù)存生產(chǎn)變動(dòng)性更大服務(wù)水平低新的模式：拉動(dòng)式戰(zhàn)略生產(chǎn)是需求驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)與配送和真實(shí)的客戶需求相匹配廠家對(duì)具體的訂單做出反應(yīng)拉動(dòng)式戰(zhàn)略導(dǎo)致：更短的提前期（預(yù)期更準(zhǔn)確）降低了生產(chǎn)商和零售商的庫(kù)存水平降低了系統(tǒng)的變動(dòng)性更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化但是：

難以利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)不是在所有情況下都適用（當(dāng)提前期不太可能隨需求信息而縮短）推—拉式系統(tǒng)推動(dòng)式系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是什么？拉動(dòng)式系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是什么？有沒(méi)有一種系統(tǒng)具備兩種系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)？新型的供應(yīng)鏈模式從推動(dòng)式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換...生產(chǎn)決策基于預(yù)測(cè)…到推－拉式系統(tǒng)推－拉式供應(yīng)鏈推－拉邊界推動(dòng)式戰(zhàn)略拉動(dòng)式戰(zhàn)略不確定性低不確定性高供應(yīng)鏈時(shí)間線客戶供應(yīng)商新型的供應(yīng)鏈模式從推動(dòng)式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換...生產(chǎn)決策基于預(yù)測(cè)…到推－拉式系統(tǒng)供應(yīng)鏈的開(kāi)始部分基于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)例如，零部件庫(kù)存可以根據(jù)預(yù)測(cè)補(bǔ)充供應(yīng)鏈的后面階段基于實(shí)際的客戶需求例如，裝配按實(shí)際訂單進(jìn)行考慮兩個(gè)PC生產(chǎn)商根據(jù)庫(kù)存生產(chǎn)預(yù)測(cè)需求購(gòu)買部件裝配計(jì)算機(jī)觀察需求，如果可能就滿足需求傳統(tǒng)的推動(dòng)式系統(tǒng)根據(jù)訂單生產(chǎn)預(yù)測(cè)需求購(gòu)買部件觀察需求裝配計(jì)算機(jī)滿足需求推-拉式系統(tǒng)推－拉戰(zhàn)略推－拉式系統(tǒng)利用了預(yù)測(cè)規(guī)則的優(yōu)點(diǎn)：預(yù)測(cè)總是不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)時(shí)期越長(zhǎng)，結(jié)果越差匯集預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)概念延遲區(qū)分是另一個(gè)例子考慮貝納通運(yùn)動(dòng)衫的生產(chǎn)最好的戰(zhàn)略是什么？

拉動(dòng) 推動(dòng)拉動(dòng)推動(dòng)IComputerIIIVIII需求不確定性(C.V.)遞送成本單位價(jià)格L HHL規(guī)模經(jīng)濟(jì)選擇最佳的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需求不確定性高應(yīng)采用拉動(dòng)式戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)濟(jì)重要應(yīng)采用推動(dòng)式戰(zhàn)略不確定性高/規(guī)模經(jīng)濟(jì)不重要，如計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)采用拉動(dòng)式戰(zhàn)略不確定性低/規(guī)模經(jīng)濟(jì)重要，如食品業(yè)，應(yīng)采用推動(dòng)式戰(zhàn)略需求穩(wěn)定降低運(yùn)輸成本很重要拉動(dòng)式戰(zhàn)略不適用選擇最佳的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不確定性低而規(guī)模經(jīng)濟(jì)不重要（大批量書籍和光盤）推動(dòng)式戰(zhàn)略和推－拉式戰(zhàn)略最適用不確定性高而且規(guī)模經(jīng)濟(jì)很重要如家具行業(yè)如何在生產(chǎn)中采用拉動(dòng)戰(zhàn)略而在運(yùn)送中采用推動(dòng)戰(zhàn)略？這是一個(gè)推－拉式系統(tǒng)嗎？特征和技巧原材料客戶拉動(dòng)推動(dòng)不確定性低提前期長(zhǎng)成本最小化資源配置不確定性高周期短服務(wù)水平響應(yīng)確定推－拉邊界推動(dòng)部分：不確定性相對(duì)低規(guī)模經(jīng)濟(jì)很重要提前期長(zhǎng)復(fù)雜的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)因此：管理者以預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)是恰當(dāng)?shù)年P(guān)注成本最小化通過(guò)有效的資源配置實(shí)現(xiàn)－－供應(yīng)鏈最優(yōu)化拉動(dòng)部分：不確定性高供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單提前期短因此：對(duì)實(shí)際需求做出反應(yīng)非常重要關(guān)注服務(wù)水平靈活性與響應(yīng)方式供應(yīng)鏈不同部分需要不同的流程推動(dòng)部分要求：供應(yīng)鏈計(jì)劃流程長(zhǎng)期戰(zhàn)略拉動(dòng)部分要求：訂單履行流程客戶關(guān)系管理在邊界處建立緩沖庫(kù)存：供應(yīng)鏈計(jì)劃的結(jié)果訂單履行過(guò)程的輸入確定推－拉邊界互聯(lián)網(wǎng)的影響－期望很高期望電子商務(wù)(E-business)能夠：降低成本提高服務(wù)水平增加靈活性增加利潤(rùn)事實(shí)上很困難A的例子（實(shí)例5.8）成立于1995年，大多數(shù)人互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的第一選擇1996年：銷售額1600萬(wàn)美元，虧損600萬(wàn)美元1999年：銷售額16億美元，虧損7.20億美元2000年：銷售額27億美元，損失14億美元2001年第4季度：利潤(rùn)5000萬(wàn)美元總債務(wù)：22億美元Peapod公司的例子（實(shí)例5.7）成立于1998年140,000名顧客，最大的網(wǎng)上雜貨店1999年收入增長(zhǎng)3倍達(dá)到7300萬(wàn)美元2000年第1季度：銷售2500萬(wàn)美元，損失800萬(wàn)美元事實(shí)上很困難F–成立于1999年，有上千種產(chǎn)品（實(shí)例5.6）2000年前9個(gè)月銷售2200萬(wàn)美元每月有超過(guò)1,000,000訪問(wèn)者2000年11月6日宣布破產(chǎn)物流成本過(guò)高（運(yùn)輸成本）事實(shí)上很困難戴爾計(jì)算機(jī)的例子(實(shí)例5.9)：戴爾計(jì)算機(jī)公司在1988年至1996年的股東價(jià)值增長(zhǎng)了3000%

什么是電子業(yè)務(wù)

(E-business)？電子業(yè)務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的一系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和過(guò)程，重點(diǎn)在于提高擴(kuò)展型企業(yè)的績(jī)效電子商務(wù)(E-commerce)是通過(guò)電子方式進(jìn)行主要交易的能力電子商務(wù)是電子業(yè)務(wù)的一部分網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)力電子業(yè)務(wù)的目標(biāo)是針對(duì)擴(kuò)展型企業(yè):組織內(nèi)部的B2C業(yè)務(wù)B2B業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響巨大(推拉推-拉)書籍銷售行業(yè)從推動(dòng)式系統(tǒng)...巴諾書店...轉(zhuǎn)到拉動(dòng)式系統(tǒng)A，1996年至1999年沒(méi)有庫(kù)存，通過(guò)Ingram滿足大多數(shù)需求為什么？而最終轉(zhuǎn)向推－拉式系統(tǒng)A，1999年至今7個(gè)倉(cāng)庫(kù)，300萬(wàn)平方英尺為什么要轉(zhuǎn)變？利潤(rùn)、服務(wù)等數(shù)量增長(zhǎng)直接面向消費(fèi)者：成本權(quán)衡產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿：配送中心的數(shù)量Sources:CLM1999,HerbertW.Davis&Co;LogicToolsAvg.#ofWH31425PharmaceuticalsFoodCompaniesChemicals-Highmarginproduct-Servicenotimportant(oreasytoshipexpress)-Inventoryexpensiverelativetotransportation-Lowmarginproduct-Serviceveryimportant-Outboundtransportationexpensiverelativetoinbound日用雜貨業(yè)從推動(dòng)式系統(tǒng)...超市的供應(yīng)鏈...轉(zhuǎn)到拉動(dòng)式系統(tǒng)Peapod，1989年至1999年在商店中存貨(從最近的商店拿貨)缺貨率達(dá)8%至10%并最終轉(zhuǎn)向推－拉式系統(tǒng)Peapod，1999年至今專用庫(kù)存允許風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)缺貨率低于2%在線雜貨店的挑戰(zhàn)運(yùn)輸成本客戶密度非常短的訂貨周期小于12個(gè)小時(shí)難以在成本上競(jìng)爭(zhēng)必須提供一些附加價(jià)值，如方便推－拉式戰(zhàn)略合適嗎？購(gòu)物者少于30萬(wàn)人Source:D.Ratliff新型的家庭雜貨店零售商的在線窗口在線雜貨店從商店里挑選貨物客戶可以在商店挑選貨物或支付遞送費(fèi)用零售業(yè)實(shí)體公司(鋼筋+水泥)建立虛擬零售店沃爾瑪、凱馬特、巴諾、CircuitCity一種有效的方法－－混合存貨戰(zhàn)略大批量/速動(dòng)商品在本地存貨（推動(dòng)式戰(zhàn)略）小批量/慢動(dòng)商品在線購(gòu)買（集中庫(kù)存——風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，推-拉戰(zhàn)略）電子執(zhí)行戰(zhàn)略如何改變？

互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)的新的供應(yīng)鏈形式改變了訂單履行的策略:從集裝箱到單件運(yùn)輸從運(yùn)送到相對(duì)數(shù)量較少的商店到個(gè)體最終用戶互聯(lián)網(wǎng)對(duì)訂單履行策略的影響電子業(yè)務(wù)的機(jī)遇降低設(shè)施成本取消零售/配送點(diǎn)降低庫(kù)存成本應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)概念集中化庫(kù)存延遲產(chǎn)品差異化利用動(dòng)態(tài)定價(jià)戰(zhàn)略提高供應(yīng)鏈績(jī)效電子業(yè)務(wù)的機(jī)遇供應(yīng)鏈清晰可見(jiàn)減弱牛鞭效應(yīng)降低庫(kù)存提高服務(wù)水平更好地利用資源改進(jìn)供應(yīng)鏈績(jī)效提供關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)出現(xiàn)不正常時(shí)能夠識(shí)別并發(fā)出警告根據(jù)全局供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)制定計(jì)劃配送戰(zhàn)略倉(cāng)庫(kù)直接運(yùn)輸不需要配送中心降低了提前期“更小的卡車”,導(dǎo)致運(yùn)輸成本上升沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)效應(yīng)直接轉(zhuǎn)運(yùn)直接轉(zhuǎn)運(yùn)1979年(實(shí)例5.13)凱瑪特?fù)碛?891個(gè)商店，每個(gè)商店的年平均收入為725萬(wàn)美元沃爾瑪在南方是一個(gè)小零售商，只有229家商店，每家商店的年平均收入低于350萬(wàn)美元10年后沃爾瑪擁有：所有折扣零售商中最高的每平方英尺銷售額所有折扣零售商中最高的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率所有折扣零售商中最高的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)今天，沃爾瑪是全球最大的利潤(rùn)最高的零售商而凱瑪特呢?沃爾瑪為何能取得如此巨大的成功關(guān)注滿足客戶的需求當(dāng)客戶有需求時(shí)，它能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)提供相關(guān)的商品成本結(jié)構(gòu)使其可以制定競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格這是通過(guò)由公司補(bǔ)充庫(kù)存實(shí)現(xiàn)的，這是其戰(zhàn)略的核心沃爾瑪采用了一種被稱為直接轉(zhuǎn)運(yùn)的物流技術(shù)商品不斷地運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)，然后直接分配到各個(gè)商店，而不形成庫(kù)存這一戰(zhàn)略顯著地降低了沃爾瑪?shù)匿N售成本，使其能夠?yàn)榭蛻籼峁┟咳盏蛢r(jià)直接轉(zhuǎn)運(yùn)的特點(diǎn)商品在倉(cāng)庫(kù)中最多停留48小時(shí)直接轉(zhuǎn)運(yùn)節(jié)省了庫(kù)存和處理費(fèi)用沃爾瑪通過(guò)直接轉(zhuǎn)運(yùn)遞送其85%的商品，而凱瑪特只有50%商店的銷售自動(dòng)觸發(fā)商品的訂單系統(tǒng)特性非常難以管理需要先進(jìn)的信息技術(shù)。為什么？需要什么樣的技術(shù)？沃爾瑪?shù)乃信渌椭行摹⒐?yīng)商和商店都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，以保證訂單的處理和執(zhí)行時(shí)間以小時(shí)計(jì)沃爾瑪擁有一個(gè)私有衛(wèi)星通信系統(tǒng)，向其所有的銷售商發(fā)送銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)，使他們清楚地知道商店的銷售情況系統(tǒng)特性需要快速響應(yīng)的運(yùn)輸系統(tǒng)。為什么？沃爾瑪擁有一個(gè)2000輛卡車的運(yùn)輸隊(duì)為19個(gè)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)這使其能做到：在48小時(shí)內(nèi)將貨物從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)到商店平均每周向商店供兩次貨配送戰(zhàn)略轉(zhuǎn)運(yùn)

—為了滿足一些應(yīng)急需要，在供應(yīng)鏈同一層次上的不同組織間進(jìn)行的產(chǎn)品運(yùn)輸。這樣做的價(jià)值是什么？需要什么工具？采用分散化系統(tǒng)會(huì)如何？（第14講）考場(chǎng)作文開(kāi)拓文路能力?分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué)陳乃香說(shuō)明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開(kāi)始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題－—分析問(wèn)題——解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1．小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如《世界改變了模樣》四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。2．序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開(kāi)，提供了明晰的層次。3．總分式。如高考佳作《人生也是一張答卷》。開(kāi)頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書寫，人生的答卷卻要用行動(dòng)來(lái)書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開(kāi)頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開(kāi)頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開(kāi)頭描寫的事物或提出的問(wèn)題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺(jué)。【例文解剖】話題：忙忙，不亦樂(lè)乎忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。忙是問(wèn)號(hào)。忙看似簡(jiǎn)單，但其中卻大有學(xué)問(wèn)。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂(lè)乎，卻并不簡(jiǎn)單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰膬?，面?duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來(lái)分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂(lè)乎。忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，翻開(kāi)歷史的長(zhǎng)卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛(ài)迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫《本草綱目》。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號(hào)，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。忙是驚嘆號(hào)。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛(ài)因斯坦在忙，以相對(duì)論的問(wèn)世而畫上了驚嘆號(hào)；李白的忙，以那豪放的詩(shī)歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏?dòng)儀的問(wèn)世而讓世人仰慕。每個(gè)人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無(wú)為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個(gè)人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是萬(wàn)物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級(jí)動(dòng)物的我們，我們?cè)诿κ裁茨?我們要忙得有意義，有價(jià)值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠(yuǎn)是問(wèn)號(hào)，而應(yīng)是省略號(hào)和感嘆號(hào)。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂(lè)乎”機(jī)智翻新，擬作標(biāo)題，亮出一道美麗的風(fēng)景。并據(jù)此展開(kāi)述說(shuō)，讓人神清氣爽。文章開(kāi)篇扣題，亮出觀點(diǎn)：忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，不能碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。然后，作者分別用問(wèn)號(hào)、省略號(hào)、驚嘆號(hào)巧