質(zhì)量管理的基本概念講義

本資料來(lái)源質(zhì)量管理

第一章質(zhì)量管理的基本概念

第一節(jié)導(dǎo)論

南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高峰從經(jīng)濟(jì)的含義談起經(jīng)濟(jì)學(xué)是關(guān)于某個(gè)特定的社會(huì)如何處理它的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的科學(xué)。凡是要用不充足的手段去達(dá)到各種各樣目標(biāo)的時(shí)候，就存在著經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。如果手段是充足的，就什么問(wèn)題都沒(méi)有了，有的只是天堂。企鑰業(yè)送生趙產(chǎn)乒與親運(yùn)效作注系部統(tǒng)麗的見構(gòu)啦成輸庸入轉(zhuǎn)塘換輸潑出反鋤饋顧蘇客擁的濟(jì)參底與輸澆入衰：穿生錫產(chǎn)辦要糖素兵—向—人脆、駐財(cái)綁、新物氣、營(yíng)信放息:①郵前誼提到條反件寺②叼實(shí)塌現(xiàn)眉目坑標(biāo)征的濱保級(jí)證③喉質(zhì)砍量方、乖數(shù)隸量煙、乖時(shí)妻間昌必怕須聽符葬合尿生診產(chǎn)昂需馳要④滑按耕一杰定涂比寨例待結(jié)坑合滅成屢有吹機(jī)或的陣體走系轉(zhuǎn)蜂換拴過(guò)果程匠也瓜就縱是盛生堤產(chǎn)如制班造闖過(guò)顧程要珍求帽：押采盤用承最樹經(jīng)寄濟(jì)藍(lán)的浩形的式漿進(jìn)團(tuán)行緊。輸夕出診：呆產(chǎn)綿品續(xù)、想服輸務(wù)榴與策信創(chuàng)息反模饋加—波—匙控痰制誘，品蕉種延、慌質(zhì)償量減、良數(shù)烤量批、舌成只本想、浙交扛貨貴期抗、怕服新務(wù)：儲(chǔ)信維息秒明粒確牽，梅反欺饋塑迅帆速構(gòu)以成錯(cuò)要縱素結(jié)饅構(gòu)救化假要衣素伐:罷生畜產(chǎn)盯技光術(shù)忙、壞生區(qū)產(chǎn)谷設(shè)堆施永、納生姻產(chǎn)貪能胡力緩、辱生傅產(chǎn)鮮系紹統(tǒng)幕的傳集亮成否等某.非籌結(jié)塘構(gòu)基化煉要肅素秘:喉人誼員常組小織疫、孫生兩產(chǎn)踢計(jì)沃劃橋、小庫(kù)召存天控鑄制努、榨質(zhì)治量姥管恩理揉、瞞設(shè)恨備非維洞護(hù)結(jié)弱構(gòu)趟化屑要澡素促的孤內(nèi)驗(yàn)容看及此其亦組湖合灶形儉式它決溪定漂生晶產(chǎn)辦系旅統(tǒng)投的罰結(jié)敬構(gòu)料形業(yè)式乞;碼非五結(jié)炒構(gòu)衡要扭素釣的肉內(nèi)耐容判及欺其窯組似合莊形壁式忘決高定炒生算產(chǎn)陜系海統(tǒng)掀的趟運(yùn)切行扎機(jī)懸制禁.系統(tǒng)類型輸入系統(tǒng)資源轉(zhuǎn)換功能輸出醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士藥品、器械健康治療治愈的病人飯店儲(chǔ)運(yùn)中心入庫(kù)的貨物倉(cāng)庫(kù)、保管員儲(chǔ)存與運(yùn)輸運(yùn)輸?shù)呢浳锲噺S鋼板、發(fā)動(dòng)機(jī)、零部件工具、設(shè)備工人加工與裝配汽車大學(xué)百貨商店購(gòu)買者售貨員、貨柜、櫥窗引導(dǎo)顧客推銷商品購(gòu)物離去的顧客病抹人滿績(jī)意泊的塑顧堅(jiān)客提聽供咱飯卻菜食賣物動(dòng)、比廚伏師服澇務(wù)茫員稿、嬸店勇員饑是餓得的尋顧冬客大擁學(xué)策畢雷業(yè)羊生傳攔授傾知識(shí)識(shí)豈與抱技耀能教啄師忽、烘教燙學(xué)勤資縫料醉、爽教裝室高蛙中瞎畢誕業(yè)嚇生生凱產(chǎn)僑與殃運(yùn)蛇作礦系繭統(tǒng)倆舉透例用疏有雪限政的款資挺源鈔創(chuàng)齊造培更竊多姑更度好公的葛產(chǎn)盤品圈以唉滿捏足幅國(guó)天民豆的怒需算求絲式是或企待業(yè)墊管英理所乃戚至責(zé)宏餃觀持經(jīng)乞濟(jì)究管哀理陵的廳核譜心漠。而努對(duì)怖于繭一辱個(gè)徹企航業(yè)頓或們非蜻盈描利溜性短組親織慢的汁來(lái)皇說(shuō)哪，怒如蜓何櫻使疫自策己迎的價(jià)產(chǎn)雅品饞或片更攔多嗓、坡更具好竄，戴就籃是捷我傲們厚學(xué)怎習(xí)握、蒸研積究蕉質(zhì)潤(rùn)量撐管工理吵學(xué)底關(guān)掏注復(fù)的約重啟點(diǎn)昆。質(zhì)毫量茄管稀理有對(duì)我于山當(dāng)李代赴中活國(guó)素的若意捐義我獨(dú)們減離陜時(shí)平代簽潮賽頭藍(lán)有感多幣遠(yuǎn)項(xiàng)？中罩國(guó)謹(jǐn)與杠美讓國(guó)摧經(jīng)有濟(jì)駕指妨標(biāo)傍對(duì)藝比GDP總量（10億美元）人均GDP（美元）年中國(guó)美國(guó)相當(dāng)于美國(guó)總量（%）中國(guó)美國(guó)相當(dāng)于美國(guó)人均水平（%）1952305.71677.118.2537106455.01978935.94062.323.0979182515.419953196.36149.552.026532337711.320004277.37060.060.6201594069338100.763983026821.1中騙國(guó)隱與較美捕國(guó)開經(jīng)壞濟(jì)痕指補(bǔ)標(biāo)抵對(duì)口比中國(guó)美國(guó)中國(guó)相當(dāng)于美國(guó)水平（%）人口（百萬(wàn)，1997）a1,227268457.8勞動(dòng)力（百萬(wàn)，1996）a718134535.8國(guó)土面積（千平方公里）9,6009,159104.8GDP（10億國(guó)際美元，1997）a4,382.57,690.157.0人均GDP（國(guó)際美元，1997）a3,57028,74012.4總勞動(dòng)力（百萬(wàn)，1997）a726136533.8農(nóng)田（萬(wàn)公頃，1995）a9,60019,23449.9年淡水抽取量（10億立方米）a460.0467.398.4人均淡水資源（立方米，1996）a2,3049,27024.9商業(yè)能源消費(fèi)量（千噸油當(dāng)量，1995）a850,5212,078,26540.9人均商業(yè)能源使用量（千克，1995）a7077,9058.9二氧化碳排放量（百萬(wàn)噸，1995）a3,192.55,486.658.4人類發(fā)展指數(shù)（1997）g0.7010.92775.6我蓬國(guó)畏經(jīng)達(dá)濟(jì)馬高厭速椅增沙長(zhǎng)候的勒現(xiàn)幻玉狀2錫0衛(wèi)0型3橫年巨，繳中趕國(guó)濃重誕工傷業(yè)康增曉長(zhǎng)言超農(nóng)過(guò)扭輕慘工凡業(yè)厲4去個(gè)瘦百可分寸點(diǎn)判，供重繪工聯(lián)業(yè)基的專投眾資捏開置始葛進(jìn)耽入智旺吹盛趁期絮，調(diào)中宵國(guó)且經(jīng)喘濟(jì)譯進(jìn)押入效“目重俗化板工螺業(yè)撕”邁。中克國(guó)信是唐人怎均知資孫源儀不裁豐茂富剩的顧國(guó)是家畫，謙但縱中銹國(guó)正經(jīng)暑濟(jì)捉的詳增托長(zhǎng)未在才很戒大跳程謙度走上灶仍危是桐靠捉廉浪價(jià)格出晴賣裁資嘗源胖。2叢0估0索0求年塘，肌中保國(guó)關(guān)資怨源捧型鐵產(chǎn)薄業(yè)卡占填全椒部尋工畢業(yè)泊的買比咐重別高慈達(dá)今5姨4拒.之5筒％桃，業(yè)其曬中與，鳳以甩農(nóng)定產(chǎn)親品徹為府原損料混的熱工粒業(yè)謊占僑輕榆工牽業(yè)碑的花6渠2啦.巡壽0板％匙，截采分掘越和異原扯料日工元業(yè)裙占國(guó)重誓工議業(yè)境的難5怠0跟.害5枝％姿。我開國(guó)詢經(jīng)鄙濟(jì)謠高精速紫增治長(zhǎng)毯的稅現(xiàn)拜狀目般前態(tài)，裁我休國(guó)母經(jīng)捕濟(jì)技增座長(zhǎng)旺依某然也倚師賴慕高背投壤入毒、亂高充消菊耗收的調(diào)粗私放融式怎的旋增雕長(zhǎng)毅，糖造槽成欠資糕源浪的孩短么缺紐奉、薦生疼態(tài)涂的梳破酸壞增。例降1屬：賽中且國(guó)昌幾辰乎絨所拖有偶大李城液市賭出慮現(xiàn)不水威資低源冊(cè)短許缺寄：迫北即方蛾城學(xué)市行大諒面懼積初下養(yǎng)沉丹，騰南售方缺大妻量握河似流辦變抄成削死拴河購(gòu)、賺毒胡河總。例型2刊：憤2弦0愈0米0盛年川，頂中城國(guó)發(fā)森勵(lì)林寇覆呀蓋笑率不1姨6初.拾5孫5恒%丙，脊相殖當(dāng)漸于扇世怨界慶森艷林眨覆勤蓋松率園的握6犧1艷.靜3膛％給，賓全浙國(guó)舅人股均茄森輔林靠面值積蝕0午.裳1皮2忍8父公弦頃們，牧只降相勿當(dāng)驗(yàn)于芽世展界姜人挑均絮0惡.葬6鐮公衡頃漿的文2矛1速.癢3葵%扁。中磚國(guó)更經(jīng)津濟(jì)班發(fā)賞展帥能塔否院走勞英熟美浪道欠路查？英氧美鏈等結(jié)國(guó)咽家義的木發(fā)藥展尼是坦建變立替在餅2難0飽世陷紀(jì)糕及統(tǒng)以忌前悟?qū)Q殖級(jí)民拐地旗資躁源棚的談粗垮暴減掠功奪憶的瞇基酸礎(chǔ)團(tuán)上掀的公。例稼如貓西斥方憂發(fā)艦達(dá)棒國(guó)減家都通拐過(guò)顧不熊公撒平呈貿(mào)圓易謎體偵系松對(duì)巴石勒油殼、敏銅奸、拌橡優(yōu)膠想等輩資韻源岸的脖掠請(qǐng)奪燒。種現(xiàn)擴(kuò)在向的絲式發(fā)驕達(dá)葛國(guó)迎家可，絡(luò)從攝工嶼業(yè)盒化誼到添現(xiàn)煌在再，股已辱經(jīng)以消婆耗宿了恭全膠世扎界綢已淚經(jīng)膏探降明曾可簽采版的屢礦流產(chǎn)騾資蕩源禽的歸5卸0收％中娛國(guó)宿走淋歐臺(tái)美綠發(fā)虎展笨道哄路衛(wèi)是壤絕僑對(duì)池不籌現(xiàn)艇實(shí)廢的捏。中順國(guó)屢威犬脅缸論蛋之發(fā)“點(diǎn)中搖國(guó)鬼會(huì)劉餓莫死鼻全箏世獄界灑”中磁國(guó)如正骨進(jìn)懼入鍋新賄一噸輪惜黃痰金幻玉增段長(zhǎng)及時(shí)危期艙。味然警而告，鬼2勒0待0狼4遷年拔經(jīng)階濟(jì)皮增敬長(zhǎng)頌甫選一要發(fā)制力亡，滔G忽D帶P造總查量讀剛左剛?cè)稣紲绲矫な烂绾暗臒?晶％席，自石折油廣消勿費(fèi)絨已功躍枕居嗽世練界搭第錫二憂，疾發(fā)友電雕量窯消宋耗爛占丹全殊球倡消偏耗己的煎1苦3關(guān)%怒，債此寫外亭還明有誰(shuí)鋼鄭材界消借耗怖占品全澤球銷的撕2耗7背%開，褲水撿泥質(zhì)消駐耗榨占句全旅球猾的肝4眠0級(jí)%也，趙煤觀炭圣消偶耗迫占狠全偏球牌的誓3潑1壩%傻。因技此唱，頌惹混得誰(shuí)全截世墓界街的餓人擦都憂擔(dān)液心長(zhǎng)中辰國(guó)宏長(zhǎng)鼠期獸增倦長(zhǎng)宴會(huì)傲否奏導(dǎo)比致沾全若球羞資過(guò)源砍不是足躁，地"倆中搭國(guó)償會(huì)垮不肉會(huì)玻餓讀死嘆全衰世杏界矮"肥？另薯一百條牧道擦路教椒育流立巧國(guó)科棄學(xué)斤立搖國(guó)質(zhì)銜量搖立屑國(guó)困戰(zhàn)境短中忍的瓶日逐本日甘本巷的邁國(guó)委土兔面防積逮是誼3裹7運(yùn).役8琴萬(wàn)梁平弊方桂公倆里賤，致人但口逝1倉(cāng).掃3覽億昏。垮（牛中澆國(guó)弓9磁6懶0櫻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