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關(guān)于物業(yè)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)
《關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)》是一篇好的范文,好的范文應(yīng)當(dāng)跟大家共享,這里給大家轉(zhuǎn)摘到。
必需實(shí)行專業(yè)化治理和效勞,配備各類專業(yè)技術(shù)人員,按規(guī)劃運(yùn)行,按規(guī)程操作,按標(biāo)準(zhǔn)效勞,使設(shè)施、設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),延長(zhǎng)業(yè)主物業(yè)使用壽命,這其實(shí)暗含了替業(yè)主治理資產(chǎn)的物業(yè)效勞職能;
下面是給大家整理的“關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)”,盼望對(duì)大家有所幫忙!關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)【一】
20xx年度工作在全體員工的勞碌中匆忙而過(guò),甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進(jìn)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)效勞客戶,適時(shí)參加市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,使治理處熟悉到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴J羌瘓F(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來(lái)就增加了治理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常修理費(fèi)用的支出。為了使治理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。
20xx年初,家園治理處制訂了“治理有序,效勞標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)立品牌,提高效益”的工作目標(biāo),治理處全體員工仔細(xì)遵循這一原則,同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取,積極查找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位綻開(kāi)各種有償效勞,x年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為治理處x年工作有更大進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底,制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷,查找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)x年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
治理處在20xx年工作中,在本錢掌握上下了很大的功夫,使治理處工作首次突破零的利潤(rùn),制造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面綻開(kāi)之后,治理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)展分析,集思廣義,依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況,制訂出適合自身進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)工程。治理處全體成員在上半年工作中積極綻開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)效勞活動(dòng)。如“家政清潔效勞;
小孩接送;
房屋中介等各項(xiàng)有償效勞。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)有償效勞工程,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),治理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)有償效勞。做家政清潔,保潔做不過(guò)來(lái),保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)幫助,在20xx年元月份是家政清潔的頂峰期,為了使治理處充分利用這珍貴的時(shí)間制造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,全面的范文寫作網(wǎng)站一天接4家家政清潔效勞,就這樣治理處全體成員在分分秒秒制造著利潤(rùn)。一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園治理處就有償效勞這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司制造出肯定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)工程。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的治理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也賜予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)治理經(jīng)費(fèi)缺乏,無(wú)法保證物業(yè)治理的正常運(yùn)作。依據(jù)這一狀況,治理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于治理面積小而產(chǎn)生的虧損;
另一方面始終以一種較為平穩(wěn)的治理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)治理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的效勞模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。x年公司整體思路做了調(diào)整,作為治理處,即要保持物業(yè)治理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要制造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種狀況治理處立足現(xiàn)有的治理效勞模式進(jìn)展創(chuàng)新,以效勞帶動(dòng)治理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)供應(yīng)的超值效勞,便于治理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)展調(diào)整。治理處在x年上半年工作馬上完畢時(shí),對(duì)物業(yè)治理效勞費(fèi)用進(jìn)展了上調(diào),在原來(lái)的根底上漲浮到達(dá)每平方米0.3元。在這種狀況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,治理處在進(jìn)展了困難解釋和溝通工作后,最終在7月份將物業(yè)治理效勞費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使治理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節(jié)流,范文大全降低本錢,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)治理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保治理處工作持續(xù)正常進(jìn)展,必需做好物業(yè)治理各項(xiàng)費(fèi)用掌握,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未治理處收費(fèi)率到達(dá)98%以上。
2、厲行節(jié)省、降低本錢今年治理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹(shù)立本錢
的意識(shí)和節(jié)省意識(shí)。嚴(yán)格掌握各項(xiàng)治理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)省28243元。通過(guò)治理處全體員工的汗水澆灌,上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率到達(dá)124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,x年工作怎么來(lái)開(kāi)展,是否能保持這個(gè)良好進(jìn)展勢(shì)頭呢?
下面我就治理處下半年工作實(shí)施規(guī)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、穩(wěn)固x年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
x年,家園治理處對(duì)物業(yè)治理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)展了上調(diào),x年治理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)治理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)工程,突破常規(guī),對(duì)外進(jìn)展,輻射周邊區(qū)域
x年工作的實(shí)踐證明,綻開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,x年工作中,將在現(xiàn)有根底上更加放開(kāi)手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向進(jìn)展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤(rùn)。
三、提升治理、以人為本、穩(wěn)步進(jìn)展
人能制造一切,治理處在x年工作中將加強(qiáng)治理,提升員工的綜合素養(yǎng)和分散力,以人為原來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)工作,使治理處全體人員在治理效勞工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。心得體會(huì)一份汗水一份收獲,治理處全體員工在悄悄無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積存著利潤(rùn)和客戶的滿足,在x年工作中我們雖然取得了肯定的成績(jī)但x年工作還不能松懈。我們信任治理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下,將在x年工作中譜寫出新的篇章。
關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)【二】
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,上半年物業(yè)治理公司整體工作取得了肯定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善,保證了水電的正常供應(yīng),效勞質(zhì)量也有了很大提高?,F(xiàn)就詳細(xì)工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)治理工作
以提高效勞質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)物業(yè)治理為目標(biāo),本著以人為本的宗旨,加強(qiáng)治理,仔細(xì)執(zhí)行小區(qū)物業(yè)治理制度。積極協(xié)作公司水電費(fèi)繳交治理工作,按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,提高供水質(zhì)量,削減了泄漏。連續(xù)完善水電計(jì)量裝置。加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充分預(yù)備。
標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)車輛進(jìn)入治理。依據(jù)實(shí)際狀況作出了在一區(qū)東門崗處制止車輛進(jìn)入的規(guī)定,實(shí)行小區(qū)車輛分流治理,保障了小區(qū)行車安全。對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)展了徹底清理,全面的范文參考寫作網(wǎng)站改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理治理制度。轉(zhuǎn)變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。加強(qiáng)小區(qū)車輛治理工作。連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,毀滅衛(wèi)生死角。
生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人治理。準(zhǔn)時(shí)對(duì)一些影響電力供給的樹(shù)枝進(jìn)展了修剪,保障了電力供給安全。對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)展了勘察和統(tǒng)計(jì)。對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)展了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。
二、工作中需要解決的問(wèn)題
目前綠化費(fèi)已全部用完,下半年綠化工作無(wú)****常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。由于我單位不便于治理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為到達(dá)嚴(yán)格治理和掌握,削減鋪張的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
三、下半年工作規(guī)劃
完成辦公樓西邊、****主供水閥門和水表檢修及局部管道改造。盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。加強(qiáng)水查漏工作,提高水回收率。連續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與治理。完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作,以保障生活區(qū)安全。連續(xù)加****生清掃工作治理,準(zhǔn)時(shí)處理清運(yùn)垃圾;
連續(xù)加強(qiáng)封閉治理小區(qū)的保安工作,手機(jī)版做好門崗及夜間巡邏治理。
關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)【三】
已過(guò)去的20--年,是股份有限公司產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整初見(jiàn)成效的一年,也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市制造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年。在這一年里,在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和幫忙下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此,我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和賜予我們幫忙和協(xié)作的各子(分)公司表示深深的謝意!
現(xiàn)在,就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下:
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部治理機(jī)制
通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí):提高物業(yè)效勞水平、擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),切實(shí)提高物業(yè)治理水平是根本的根底所在,因此,必需建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部治理機(jī)制,明確治理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要?jiǎng)由怼⒁越鉀Q問(wèn)題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)根底工作。
為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和物業(yè)公司進(jìn)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、入黨志愿書《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)治理制度》、《工資治理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,并在此根底上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有規(guī)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的綻開(kāi);
同時(shí),為了建立完善內(nèi)部治理機(jī)制,我們采納“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,在吸取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部治理閱歷的根底上結(jié)合我們的實(shí)際狀況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細(xì)的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和制造性,使各級(jí)治理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉,業(yè)務(wù)、治理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),效勞意識(shí)顯著提高
作為物業(yè)公司,不斷提高效勞意識(shí)、效勞水平和效勞質(zhì)量,才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求,在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。心得體會(huì)范文錦集為此,物業(yè)公司首先從思想****工作入手,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的榜樣帶頭作用,帶著全體員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的效勞意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)治理人員常常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛;
其次,為了能夠在物業(yè)效勞的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大便利了對(duì)所需材料的準(zhǔn)時(shí)查閱和利用;
第三,重視參與和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參與股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高;
第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工作快速有效的開(kāi)展,特殊是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,范文集錦在考核部門的同時(shí)治理人員也要承受《效績(jī)考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)視的作用。
實(shí)施一個(gè)月來(lái),公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和效勞意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;
又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,每天晨會(huì)對(duì)前期消失的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必需當(dāng)天完成,不能完成的要查出緣由、制定規(guī)劃,按規(guī)定的期限完成,使各部室的工作效率明顯加快,轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)快速提高效勞意識(shí)、盡可能削減投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員,治理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子糊涂的熟悉到,必需強(qiáng)化全體員工的本錢意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部治理、加大監(jiān)控力度、精減充裕人員,才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了詳細(xì)工作:首先,針對(duì)選購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度,在常置易耗品的選購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家具體資料并與供貨單位建立****供貨關(guān)系。
同時(shí),財(cái)務(wù)與辦公室人員常常做市場(chǎng)調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商,還轉(zhuǎn)變了原選購(gòu)人員在選購(gòu)---元以上物品必需兩人以上外購(gòu)為任何金額都必需兩人以上外購(gòu),同時(shí),為了提高效勞,在對(duì)入圓企業(yè)有償效勞工程上,要求選購(gòu)人員被效勞方進(jìn)展協(xié)商,確定是自行購(gòu)置材料,還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司幫助購(gòu)置,從本錢上限度滿意企業(yè)利益。
通過(guò)這一系列措施到達(dá)了有效監(jiān)控的目的;
其次,通過(guò)減員工作使企業(yè)人力本錢降低,從20--年初至今,我們共與--名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,每月削減工資及附加費(fèi)用就可達(dá)-萬(wàn)多元,切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);
第三,通過(guò)抓內(nèi)部治理降低費(fèi)用,物業(yè)公司全部治理人員從-月起停頓在員工餐就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供給,舉措又降低了費(fèi)用。
此外,本著為商戶著想的原則在修理過(guò)程中能修復(fù)的不換新,能出工一人的不用兩人,能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),取得了較好的社會(huì)效益;
第四,開(kāi)展修舊利廢活動(dòng),辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格掌握,紙張正面用完用反面,做的能省就省,清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用,工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的狀況下分區(qū)掌握,做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi),包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力,到達(dá)了降低消耗的目的。.轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明
關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)【四】
***物業(yè)治理處是***物業(yè)治理有限公司新組建的第一個(gè)物業(yè)治理處,對(duì)于這個(gè)“年輕”的治理處來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探究新課題的一年。在酒店的支持下,在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,自接收以來(lái),公司提倡“以人為本”的效勞理念。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)效勞,客戶至上”范文寫作的工作標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展日常安全治理效勞工作,從前期介入時(shí)的混亂工地到如今美麗的居住環(huán)境。無(wú)不表達(dá)了我們?nèi)〉玫目上渤煽?jī)?,F(xiàn)對(duì)半年來(lái)的工作做如下總結(jié):
一、治安防范方面
保安部自組建以來(lái),始終肩負(fù)著維護(hù)公司利益,愛(ài)護(hù)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全的神圣職責(zé)。由于新隊(duì)員來(lái)自五湖四海,綜合素養(yǎng)參差不齊,務(wù)必對(duì)隊(duì)員進(jìn)展綜合培訓(xùn)。為了加強(qiáng)小區(qū)的治安防范力度,實(shí)行外來(lái)人員登記制度,盡量把安全隱患減小。8月份以前***物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一治理,得到了酒店的大力支持。8月份以后,依據(jù)公司的進(jìn)展需要及實(shí)際狀況,***物業(yè)保安由物業(yè)治理處直接收理。在此期間共對(duì)隊(duì)員培訓(xùn)40余次,內(nèi)容包括:軍訓(xùn)、思想品德、崗位職責(zé)、效勞意識(shí)、物業(yè)常識(shí)、外來(lái)人員及車輛治理、裝修治理、消防、突發(fā)大事的處理等。通過(guò)綜合培訓(xùn),保安部從一支素養(yǎng)參差不齊的隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成一支具有較強(qiáng)的效勞意識(shí)、責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。期間處理突發(fā)大事5起,抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓舞。為了更好的標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)員的工作行為,工作總結(jié)范文制定了《保安員效勞治理規(guī)程》、《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《來(lái)放人員登記制度》、《裝修治理規(guī)定》、《對(duì)講機(jī)使用治理規(guī)定》等。
二、消防、監(jiān)控方面
前期介入階段,同開(kāi)發(fā)商對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。使其更好的發(fā)揮作用,正常運(yùn)做。監(jiān)控中心是整個(gè)小區(qū)的中心樞紐,實(shí)行24小時(shí)輪班監(jiān)掌握度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程,制定了《消防安全治理制度》,定期組織隊(duì)員進(jìn)展消防演練,開(kāi)展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報(bào)40余次,處理電梯使用違章25起,利用房間對(duì)講接待業(yè)主投訴8次,都準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展了處理和回復(fù)。實(shí)行每月1次消防設(shè)施設(shè)備工程統(tǒng)計(jì),能夠準(zhǔn)時(shí)把損壞的部件反應(yīng)給工程部進(jìn)展修理。
三、裝修治理方面
為了更好的標(biāo)準(zhǔn)裝修行為,組織了全體隊(duì)員進(jìn)展裝修治理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。從開(kāi)頭的裝修治理不標(biāo)準(zhǔn),到現(xiàn)在的井井有條,摸索出了一套行之有效的裝修治理規(guī)程。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)格把關(guān),憑證出入小區(qū);
站對(duì)進(jìn)出物品嚴(yán)格檢查,確保了公司和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全;
對(duì)進(jìn)場(chǎng)裝修材料實(shí)行定點(diǎn)擺放,準(zhǔn)時(shí)清理、清運(yùn),確保了轄區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象;
對(duì)全部進(jìn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行一車一位,標(biāo)準(zhǔn)了車輛治理;
對(duì)裝修材料使用電梯實(shí)行跟蹤監(jiān)管,發(fā)覺(jué)違章行為馬上制止;
對(duì)電梯衛(wèi)生實(shí)行誰(shuí)污染誰(shuí)負(fù)責(zé),確保了電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及環(huán)境衛(wèi)生。
四、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面
我們一貫本著“酒店式管家效勞”的經(jīng)營(yíng)理念,是我們工作的指導(dǎo)思想,時(shí)刻心系客戶,讓業(yè)主感到家的暖和和舒適。保安作為公司的一面窗口,效勞水平的凹凸直接反映著整個(gè)物業(yè)公司的治理和形象。第一時(shí)間接觸客戶的是我們保安,我們要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),心系客戶,主動(dòng)熱忱的為業(yè)主效勞,把業(yè)主的點(diǎn)點(diǎn)滴滴要求當(dāng)作我們的大事來(lái)做,細(xì)小之處見(jiàn)真情。要想提高我們的效勞水平,只有高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,來(lái)標(biāo)準(zhǔn)我們的效勞行為。建立完善的工作制度,治理制度,使我們的工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、公開(kāi)化,做到高效優(yōu)質(zhì),這樣才能為我們的業(yè)主制造一個(gè)良好的工作、生活、秩序和美麗舒適的環(huán)境。
固然我們的工作還有很多做的不到位之處:
1、上級(jí)安排的工作沒(méi)有落到實(shí)處,個(gè)別員工不重視,直接影響了工作效率;
2、效勞意識(shí)淡薄,轉(zhuǎn)變員工的效勞觀念還有待加強(qiáng)培訓(xùn);
3、對(duì)裝修施工的監(jiān)管力度不夠,個(gè)別員工膽小怕事,原則性不強(qiáng),致使裝修治理現(xiàn)狀有些混亂;
4、對(duì)物業(yè)治理學(xué)問(wèn)了解的還不夠透徹,盼望通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)來(lái)轉(zhuǎn)變員工的治理意識(shí)。
20xx年馬上過(guò)去,雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),但每一個(gè)進(jìn)展和進(jìn)步,都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的。但我們深知,工作中還存在許多缺乏,離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)治理效勞工作質(zhì)量,總結(jié)吸取20xx年的閱歷和教訓(xùn),抓住機(jī)遇,積極進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)物業(yè)治理再攀新高,把***小區(qū)建筑成溫馨和諧的大家庭而努力工作!
關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)【五】
時(shí)間如梭,不知不覺(jué)中到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看,這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。入黨申請(qǐng)書短暫的是我還不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn),時(shí)間已經(jīng)消逝;
漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回憶當(dāng)時(shí)在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,對(duì)客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。
許多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了,其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn),把握肯定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)消失失誤、失職狀況。固然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)頭就熟悉到了,而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年的主要工作內(nèi)容
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔,其中要分清一樓和二樓AD區(qū)及三樓ABD區(qū)都屬于****,一樓和二樓大局部屬于陳貴德,小局部屬于商舵,另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟識(shí)各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)展處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)展跟蹤,完成后進(jìn)展回訪。
3、函、的****、發(fā)送與歸檔,目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、TOP100范文排行修理單等等怎么運(yùn)用都要熟識(shí)。
在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了許多,也成長(zhǎng)了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)治理閱歷不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你快樂(lè)與否,苦惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,由于你代表的不單是你個(gè)人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑效勞,在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼,在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被無(wú)視,也經(jīng)常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不管是批閱公時(shí)的每一行字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的熟悉到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶勝利。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時(shí),換的也是對(duì)我的支持與確定。記得毛織交易會(huì)期間,為了把工作做好,我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好。思想?yún)R報(bào)范文雖然很累,但都是表達(dá)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這表達(dá)大家對(duì)工作都布滿了激情,至于接下我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓ABCD區(qū)域的電腦地圖做好,我都會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把全部工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
在新的.一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)治理的根本學(xué)問(wèn),提高客戶效勞技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。
2、加強(qiáng)檔的****力量,拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)電腦一些新軟的操作,遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作急躁度,更加注意細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面力量,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很快樂(lè)到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭,物業(yè)治理公司的化理念與工作氣氛都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!
心得體會(huì)范文關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)【六】
回首20xx,我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與奇怪的心情來(lái)到了xx物業(yè),開(kāi)頭了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟識(shí)的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的幫忙下我很快熟識(shí)和勝任了物業(yè)******的崗位職責(zé)。歲末,每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過(guò)去、籌劃將來(lái),此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)效勞工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級(jí)部門檢查等。
催繳治理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題工程的整改是治理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當(dāng)完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書文處理,檔案治理,文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識(shí),留意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全,精確,適度,避開(kāi)疏漏和過(guò)失。
三、存在的缺乏
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛(ài)崗,制造性地開(kāi)展工作,取得肯定效果,但也存在一些問(wèn)題和缺乏,主要表現(xiàn)在:
第一,物業(yè)******工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位。很多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
其次,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。
第三,向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問(wèn)。
其次,本著實(shí)事求是的原則,注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通。有效形成團(tuán)結(jié)全都,群策群力的氣氛。
第三,向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步,無(wú)以至千里。不積小流,無(wú)以成江海。”20xx,收獲了勝利,經(jīng)受了困難,感受了啟迪。20xx我會(huì)一如既往,載著百倍的信念和努力駛向新的一年,最終預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順當(dāng),平安幸福!
關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)【七】
2022年的物業(yè)效勞行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比擬劇烈,因此物業(yè)修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,我們?cè)诩瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下不斷提高工程修理技能,使__市__物業(yè)修理在整體工作績(jī)效,專業(yè)技能,效勞態(tài)度,制度規(guī)章及****單位治理等方面有了逐步明顯提升。
因此,2022年是簡(jiǎn)潔而不平凡的一年,為了總結(jié)閱歷,查找差距,規(guī)劃前景,促成2022年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下:
一:主要工作
1、完成__樓宇門整修、換鎖,消防管道止回閥修理、逛到漏水修理。
2、__大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。
3、安裝__小區(qū)1#商場(chǎng)_戶商戶供水管道。
4、__東墻欄桿修補(bǔ).。
5、安裝__公寓太陽(yáng)能管道。
6、__小區(qū)南墻欄桿更換。
7、安裝__花園減速帶。
8、__小區(qū)路燈桿加固。
9、__辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
10、焊制垃圾車三輛。
11、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。
12、積極參與公司組織的集體活動(dòng),仔細(xì)完成了__水系、___、__、__的衛(wèi)生清理工作。
二:日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況
目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比擬到位的,全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)展保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。
三:目前存在的問(wèn)題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比擬欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到;
2、工作流程中,標(biāo)準(zhǔn)操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)****單位監(jiān)視檢查工作做得不夠細(xì)致;
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很標(biāo)準(zhǔn),字跡不夠工整;
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠標(biāo)準(zhǔn),東西擺放比擬亂,沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽;
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比規(guī)劃拖延滯后,修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高;
6、和各部門工作連接還不是很完善。
四:2022年__市__物業(yè)公司修理工作重點(diǎn)設(shè)想
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),2022年對(duì)我們__市__物業(yè)公司修理工作初步設(shè)想主要圍繞“規(guī)劃,完善,標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、規(guī)劃:主要對(duì)2022年全年的工作做一個(gè)規(guī)劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,每天有落實(shí)。依據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)展合理安排人員,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。
2、完善:依據(jù)公司“精細(xì)化效勞標(biāo)準(zhǔn)”的方針,對(duì)__市__物業(yè)公司修理部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將精細(xì)化效勞落實(shí)到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主效勞的滿足程度
3、標(biāo)準(zhǔn):結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn),一切以標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),一切以業(yè)主滿足為目標(biāo),(包括對(duì)****單位的治理,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn))做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有規(guī)劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改良,并形成相關(guān)記錄
4、落實(shí):規(guī)劃工作肯定落實(shí)到位,責(zé)任到人,提高我們修理人員的責(zé)任心,督查****單位肯定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,發(fā)覺(jué)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)解決,促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我2022年一年的工作總結(jié),有缺乏之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正!最終真誠(chéng)的期望以后的物業(yè)修理工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,在同事的幫忙中,齊心協(xié)力把__市__物業(yè)公司修理工作做到更完善,爭(zhēng)取更上一個(gè)臺(tái)階。
關(guān)于物業(yè)效勞個(gè)人工作總結(jié)【八】
時(shí)間飛逝,2022年馬上完畢,首先感謝公司對(duì)我工作的確定,將我提升為物業(yè)主管。在這一年里,在集團(tuán)公司和工程領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)全部設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了肯定的好成績(jī),為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出奉獻(xiàn),為了
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