第3章-決策與計劃-課件

第3章決策與計劃ppt課件本章內(nèi)容第一節(jié)管理與決策第二節(jié)決策過程與影響因素第三節(jié)決策方法第四節(jié)計劃的含義、作用與種類第五節(jié)計劃工作的程序第六節(jié)計劃的前提條件PrenticeHall,2001222管理與決策決策是管理的核心決策是管理的基本要素PrenticeHall,20015決策的概念從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策楊洪蘭，1996組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程

周三多，1999人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分的信息和對有關情況進行深刻分析的基礎上，用科學的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程

張石森、歐陽云，2003PrenticeHall,20016決策概念的四個內(nèi)容決策主體解決的問題時限調(diào)整的對象PrenticeHall,20017決策的概念定義：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能決策的本質(zhì)是一個過程決策的目的是解決問題或利用機會PrenticeHall,20018

決策的理論古典決策理論基于“經(jīng)濟人”假設提出的主張應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用

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1決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報決策者應建立一個合理的層級結(jié)構以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益決策者要充分了解有關備選方案的情況PrenticeHall,20019行為決策理論“有限理性”標準和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等

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5決策者容易受知覺偏差的影響決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的決策者往往厭惡風險決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案PrenticeHall,200110

科學決策理論的基本觀點決策理論認為，決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。PrenticeHall,200111

⒈決策要有明確的目的決策或是為了解決某個問題，或是為了實現(xiàn)一定的目標。沒有目標就無從決策，沒有問題則無需決策。在決策時：要解決的問題必須十分明確，要達到的目標必須有一定標準可資衡量比較。PrenticeHall,200112

⒉決策要有若干可行的備擇方案一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地?！岸喾桨妇駬瘛笔强茖W決策的重要原則PrenticeHall,200113

⒊決策要進行方案的分析比較每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以比較各方案的優(yōu)劣。PrenticeHall,200114

⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案最優(yōu)方案既不經(jīng)濟又不可行

科學決策遵循的是滿意原則滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實條件下，能夠使主要目標得以實現(xiàn)，其它次要目標也足夠好的合理方案。PrenticeHall,200115

⒌決策是一個分析判斷過程決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響。

對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。PrenticeHall,200116決策的構成要素決策者自然狀態(tài)備選方案決策準則決策后果決策目標PrenticeHall,200117

2、決策的重要性決策是管理者從事管理工作的基礎，是衡量管理者水平高低的重要標志之一，在管理活動中具有重要的地位與作用。決策貫穿于管理過程始終決策正確與否直接關系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志

決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現(xiàn)了高度的科學性和藝術性。PrenticeHall,200118決策的類型戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策程序性決策與非程序性決策經(jīng)驗決策與科學決策初始決策與追蹤決策個體決策與群體決策PrenticeHall,200119

1、按決策的重要程度戰(zhàn)略決策——高層管理者戰(zhàn)術決策——中層管理者業(yè)務決策——基層管理者PrenticeHall,200120

2、按決策的重復程度程序化決策：重復出現(xiàn)的、日常的例行事務如管理者遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、顧客退貨、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。非程序化決策：一次性的、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的如：決定是否與另一組織合并，如何可以提高效率，或是關閉一個虧損的分廠等。PrenticeHall,2001213、按決策的可靠程度確定型決策風險型決策不確定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確的預測它們各自的結(jié)果，易于分析、比較和抉擇的決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來確定，決策存在著風險。是指每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和估計作出的決策。

PrenticeHall,20012222

4.按決策起點初始決策：零起點決策，是在有關活動尚未進行而環(huán)境未受到影響的情況下進行的決策。追蹤決策：當原始決策的實施結(jié)果嚴重威脅決策目標的實現(xiàn)時，對原始決策目標及執(zhí)行方案進行根本性修正的二次決策。PrenticeHall,200123

追蹤決策的特點回溯分析：對初始決策的產(chǎn)生機制、決策內(nèi)容、主客觀環(huán)境等進行一步步分析，從起點開始，按順序考察導致決策失誤的原因、問題的性質(zhì)，失誤的程度等；非零起點：指追蹤決策所面臨的問題已經(jīng)不再是其初始狀態(tài)（零起點），初始決策的實施已經(jīng)帶來很大的沉沒成本，這些成本的投入已經(jīng)對周圍環(huán)境產(chǎn)生了一些實際影響。雙重優(yōu)化：初始決策、替代方案心理障礙：初始決策所引發(fā)的各種利害關系給追蹤決策帶來的負面心理效應。PrenticeHall,200124群體決策委員會法德爾菲法電子會議法名義群體法頭腦風暴法PrenticeHall,200125群體決策的優(yōu)缺點更多信息更多選項可接受性更具合法性需要更長的決策時間專家意見的控制一致的壓力責任不清優(yōu)點缺點PrenticeHall,200126德爾菲法德爾菲是古希臘神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。傳說太陽神經(jīng)常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見。蘭德公司的道奇（Dalkey）等人應用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門設計了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法。PrenticeHall,200127德爾菲法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點匿名性反饋性量化收斂性征詢表的處理復雜突出的創(chuàng)意有可能被舍棄專家不愿改變自己的觀點PrenticeHall,200128選擇性動態(tài)性目標性可行性過程性決策的特點滿意性PrenticeHall,200129第二節(jié)

決策過程與影響因素PrenticeHall,200130發(fā)現(xiàn)問題決策的過程確定目標檢查處理比較和選擇方案擬訂方案執(zhí)行方案PrenticeHall,200131

⒈判斷問題──認識和分析問題決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達到某一目標。因此，決策的起點是存在某個需要解決的問題。所謂問題是指實際狀況與應有狀況之間的差異。PrenticeHall,200132認識和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因為問題不清，無從決策，問題找錯，一錯百錯。困難是因為真正的問題常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進行深入的分析，才能找到真正的問題。PrenticeHall,200133

⒉確定決策目標決策是為了解決問題，在所要解決的問題明確以后，還要指出這個問題能不能解決。有時由于客觀環(huán)境條件的限制，管理者盡管知道存在著某些問題，也無能為力，這時決策過程就到此結(jié)束。如果問題在管理人員的有效控制范圍之內(nèi)，問題是能夠加以解決的，則要確定應當解決到什么程度，明確預期的結(jié)果是什么，也就是要明確決策目標。PrenticeHall,200134

⒊擬定可供選擇的行動方案方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力PrenticeHall,200135

⒋分析評價各行動方案首先要建立一套有助于指導和檢驗判斷正確性的決策準則；按決策準則對各個方案進行評價打分；然后根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來分析每一個方案；比較各方案利弊；綜合評價，提出候選方案。PrenticeHall,200136

⒌選擇滿意方案并付諸實施在抉擇時要注意：不要一味追求最佳方案在最終選擇時，應允許不作任何選擇。任何方案均有風險決策：在理性分析基礎上根據(jù)直覺作出最終選擇。PrenticeHall,200137【思考題】選擇時是不是就是選經(jīng)過比較最好的那個方案？PrenticeHall,200138

【思考題】按此程序作出的決策是否就是正確的決策？按科學的程序進行決策并不能夠保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤一般都是因為沒有按照這一過程進行決策。決策的正確與否在很大程度上取決于決策時所依據(jù)的信息量的大小。因此，要提高決策的正確性，就必須依據(jù)群體信息進行決策。PrenticeHall,200139

總結(jié)決策是一項集高度科學性和藝術性于一體的活動?？茖W的決策必須依據(jù)一定的科學策程序與方法。決策的正確性則不僅于科學的決策過程有關，而且與所基于的信息有關。要提高決策的正確性，就必須使決策基于群體的信息。PrenticeHall,200140

決策的原則客觀原則信息原則預測原則系統(tǒng)原則智囊原則優(yōu)化原則動態(tài)原則效益原則PrenticeHall,200141環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構買賣雙方在市場的地位…………組織文化組織信息化程度組織對環(huán)境的應變模式…………問題的緊迫性問題的重要性…………個人對待風險的態(tài)度個人能力個人價值觀決策群體的關系融洽程度…………決策的影響因素PrenticeHall,200142環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下－決策一般由中層管理者進行環(huán)境劇烈變化情況下－決策一般由高層管理者進行（2）市場結(jié)構壟斷程度高－以生產(chǎn)為導向競爭程度高－以市場為導向（3）買賣雙方在市場的地位買方市場－以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點買方市場－以市場需求為出發(fā)點PrenticeHall,200143組織自身的因素（1）組織文化保守型與進取型組織文化有無倫理精神（2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對環(huán)境的應變模式應變模式指導著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等PrenticeHall,200144決策問題的性質(zhì)（1）問題的緊迫性時間敏感型決策知識敏感型決策（2）問題的重要性問題重要性對決策的影響是多方面的：引起高層領導的重視，得到更多力量的支持越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認識更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱PrenticeHall,200145決策主體的因素（1）個人對待風險的態(tài)度風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型（2）個人能力對問題的認識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個人價值觀個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策（4）決策群體的關系融洽程度影響較好方案被通過的可能性影響決策的成本PrenticeHall,200146PrenticeHall,200147識別機會環(huán)境的機會組織的資源組織的機會PrenticeHall,200148

評價決策的有效性的主要標準

決策的質(zhì)量或合理性決策的時效性決策的可接受性決策的經(jīng)濟性PrenticeHall,200149第三節(jié)

決策方法PrenticeHall,200150決策方法確定活動方向的分析方法波士頓矩陣BCG選擇活動方案的評價方法不確定型決策政策指導矩陣確定型決策風險型決策PrenticeHall,200151高低市場增長率明星金牛轉(zhuǎn)變幼童瘦狗放棄清算高10低0.1相對競爭地位10%1經(jīng)營業(yè)務組合分析方法（BCG）PrenticeHall,200152瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損－采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無前途：忍痛割愛，及時放棄該領域金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資－產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要明星型：市場占有率和業(yè)務增長率都較高－不失時機地投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模PrenticeHall,200153政策指導矩陣：從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征用一個3×3的類似矩陣的形式表示PrenticeHall,200154396285174強中弱弱中強市場前景吸引力經(jīng)營單位的競爭能力PrenticeHall,200155區(qū)域9：業(yè)務代表大好的機會，應該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待區(qū)域5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展區(qū)域3：經(jīng)營單位競爭能力較強，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務不應繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務提供資金區(qū)域1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應盡快放棄此類業(yè)務，以免陷入泥潭

……PrenticeHall,200156目標管理（MBO）目標管理是德魯克在20世紀50年代提出的。目標管理的實質(zhì)是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。目標管理法被認為是一種科學合理的現(xiàn)代管理方法，而不單是計劃或目標的設定方法。PrenticeHall,200157組織目標事業(yè)部目標部門目標個人目標目標的分解PrenticeHall,200158MBO實施的基本要素

目標分解明確的時間決策參與檢查反饋PrenticeHall,200159

定量決策方法確定型決策方法：確定型決策：指決策面對的問題的相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價600元，B的售價400元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？項目產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源總量（天）資源單價（元）機器（時）6812005人工（時）105100020原材料(公斤)11813001PrenticeHall,200160

風險型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3，0.45，0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016PrenticeHall,200161企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016不確定型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出PrenticeHall,200162定量決策方法

靜態(tài)決策分析法和動態(tài)決策分析法確定型決策方法確定型決策問題即只存在一個確定的自然狀態(tài)，決策者可依科學的方法做出決策。確定型決策的方法有：⑴線性規(guī)劃、庫存論、排隊論、網(wǎng)絡計劃等數(shù)學模型法⑵微分極值法，即利用微分求導的方法確定極大（小）值⑶盈虧平衡分析法，即借助盈虧平衡點進行分析的方法PrenticeHall,200163收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010203040506070虧損盈利盈虧平衡點可變成本固定成本總收入盈虧平衡分析方法PrenticeHall,200164量本利分析的基本公式：利潤＝銷售收入－全部成本＝銷售收入－（固定成本+變動成本）＝銷量×單價－（固定成本+單位變動成本×銷量）＝Q

×P-(C+V×

Q)

＝（P-V）×Q-C

式中：Q:銷售量P：單價C：固定成本V：單位變動成本。（P-V

）×Q：邊際貢獻：

就是對固定成本和利潤的貢獻。P-V：單位邊際貢獻：就是每增加一個產(chǎn)品所增加的邊際貢獻。盈虧平衡點：邊際貢獻等于固定成本的點，或銷售收入等于全部成本變動成本：隨產(chǎn)量變化而變化的那部分成本。固定成本：在一定范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量變化而變化的那部分成本。PrenticeHall,200165

盈虧平衡點的確定方法一：產(chǎn)量法：確定的是盈虧平衡點對應的產(chǎn)量。方法二：銷售額法：確定的是盈虧平衡的點對應的銷售額。PrenticeHall,200166例：萬年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價為每臺2000元，單位產(chǎn)品的變動成本每臺為1200元，年固定費用為400萬元，請問：

1)該產(chǎn)品的保本點的產(chǎn)量是多少？保本點的銷售額又為多少？

PrenticeHall,200167

在一定目標利潤(B)下的產(chǎn)量（銷售量）和銷售額

PrenticeHall,200168例：萬年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價為每臺2000元，單位產(chǎn)品的變動成本每臺為1200元，年固定費用為400萬元，請問：2)若要實現(xiàn)利潤400萬元，則銷售額和銷售量又為多少？

PrenticeHall,200169

企業(yè)經(jīng)營安全狀況分析指標，即經(jīng)營安全率

經(jīng)營安全率小于10％10％～15％15％～25％25％～30％30％以上經(jīng)營狀況危險警惕尚可較好安全PrenticeHall,200170例：萬年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價為每臺2000元，單位產(chǎn)品的變動成本每臺為1200元，年固定費用為400萬元，請問：3)若要經(jīng)營安全率大于50％，則銷售量又為多少？

3/解

PrenticeHall,200171例：萬年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價為每臺2000元，單位產(chǎn)品的變動成本每臺為1200元，年固定費用為400萬元，請問：4）該公司計劃明年銷售量達到20000臺，考慮到市場競爭日趨激烈，降價在所難免，為確保企業(yè)經(jīng)營安全率仍然大于50％，企業(yè)該如何調(diào)整價格？解PrenticeHall,200172例：萬年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價為每臺2000元，單位產(chǎn)品的變動成本每臺為1200元，年固定費用為400萬元，請問：5）該公司計劃明年銷售額達到4000萬元，考慮到市場競爭日趨激烈，降價在所難免，為確保企業(yè)經(jīng)營安全率仍然大于50％，企業(yè)該如何調(diào)整價格？PrenticeHall,200173作業(yè)：恒久公司生產(chǎn)一種產(chǎn)品A，該產(chǎn)品銷售價格每臺為40元，單位產(chǎn)品變動成本為20元，固定成本為60000元，試問：1、該產(chǎn)品保本點的銷售量為多少？2、若要實現(xiàn)利潤6萬元，則銷售額為多少？3、若要保證經(jīng)營安全率大于50％，銷售額又為多少？4、計劃明年銷售量達到10000臺，由于市場競爭日趨激烈，調(diào)價在所難免，但確保經(jīng)營安全率仍大于50％，價格至少為多少？PrenticeHall,200174課堂練習：恒久公司準備生產(chǎn)一種產(chǎn)品A，經(jīng)市場調(diào)查和專家分析推測，該產(chǎn)品未來5～10年銷路看好，產(chǎn)品銷售價格每臺為40元，該產(chǎn)品生產(chǎn)有兩方案可供選擇：方案一：采用先進設備和先進工藝，則單位產(chǎn)品變動成本為20元，年固定成本1000000元；方案二：采用傳統(tǒng)工藝，則單位產(chǎn)品變動成本為30元，年固定成本為350000元。試決策之。PrenticeHall,200175風險型決策方法風險型決策有明確的決策目標，有兩個以上可供選擇的可行方案，各個方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來，各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以通過統(tǒng)計資料求得，或憑決策者的經(jīng)驗得出。由于用先驗概率或主觀概率代替了客觀概率，所以，決策者無論采用哪一個方案，都有一定的風險。風險型決策常用的準值：期望值準則、最大可能性準則、機會均等準則、邊際分析準則。風險型決策常用的方法：決策樹法，矩陣發(fā)，決策表法。PrenticeHall,200176決策樹法：借助于樹形圖解方式來表示決策方案及影響因素，分別計算各個方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，通過綜合期望損益值比較，從而抉擇最佳方案的方法損益值損益值損益值損益值損益值損益值123決策點方案枝機會點概率枝PrenticeHall,200177自然狀態(tài)及概率收益值方案市場需求投資額（萬元）高需求中需求低需求0.30.50.2新建車間17090-6140擴建原有車間100502060協(xié)作生產(chǎn)60301040

光輝工廠準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來三年市場預測如下：高需求的概率是0.3，中需求的概率是0.5，低需求的概率是0.2。各方案的年損益值見表，試決策之。PrenticeHall,200178第二步：計算期望值Ev1=(0.3*170+0.5*90

-0.2*6)*3-140=144.4Ev2=(0.3*100+0.5*50+0.2*20)*3-60=117Ev3=(0.3*60+0.5*30

+0.2*10)*3-40=650.50.20.30.50.20.30.50.2新建擴建協(xié)作-140-60-4017090-61005020601030144.411765??144.40.3第一步：繪制決策樹第三步：方案優(yōu)選，剪枝Ev1>Ev2>Ev3

所以，選擇新建方案321PrenticeHall,200179思考題：光輝工廠準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來三年市場預測如下：第一年銷售好的概率是0.7，銷售差的概率是0.3；后兩年的銷售情況是：若第一年銷售好，則后兩年銷售好的概率是0.9，若第一年銷售差，則后兩年銷售一定差。各方案的損益值見表，試決策之。自然狀態(tài)及收概益率值方案市場需求投資額（萬元）高需求低需求新建車間170-6140擴建原有車間1002060協(xié)作生產(chǎn)601040思考題：PrenticeHall,200180練習：某公司為市場產(chǎn)品甲，有兩個建設方案：方案一，建大廠，需投資1800萬元，使用十年；方案二，先建小廠，需投資960萬元，若產(chǎn)品銷量好，三年后再進行擴建，擴建需投資840萬元，可以使用七年，每年盈利情況與大廠相同。據(jù)市場預測，前三年產(chǎn)品銷量好的概率為0.7，銷量差的概率為0.3。后七年產(chǎn)品銷量情況是：如其三年銷量好，則后七年銷量好的可能性為0.9；如前三年銷量差，則后七年銷量肯定差。兩方案年盈利情況如下表所示，試決策之。投資方案投資額前三年利潤后七年利潤銷量好銷量差銷量好銷量差建大廠1800600-100600-100先建小廠后擴建960840400100

600

-100PrenticeHall,200181不確定型決策所面臨的問題是決策目標、備選方案尚可知，但哪一種自然狀態(tài)會發(fā)生或不發(fā)生事先不能肯定，且很難估計各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。因此，此類決策主要靠決策者的經(jīng)驗、智慧，以及對承擔風險的態(tài)度。不確定型決策常用的決策方法（準則）：最大最小化（最小最大化）準則最小最大化后悔準則最大最大化（最小最小化）準則折衷準則等等概率決策法不確定型決策方法PrenticeHall,200182

自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改造生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671光輝工廠準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個方案可供選擇：方案一改造生產(chǎn)線，方案二新建生產(chǎn)線，方案三外包。各方案的損益值見表，試決策之。PrenticeHall,200183第一步：選取各方案最小值MIN第二步：從被選取的最小值中選取最大值此最大值對應的方案即是最佳方案注意：如果是損失值，應采用最小最大化準值1、最大最小化（最小最大化）準則（小中取大法）或悲觀準則PrenticeHall,200184

自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改造生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671第二步：從被選取的最小值中選取最大值1此1最大值對應的方案即是最佳方案所以選擇外包方案第一步：選取各方案最小值MIN-2-51PrenticeHall,200185第一步：選取各方案的最大值第二步：從被選取的最大值中再選取最大值，此最大值對應的方案即是最佳方案。2、最大最大化準值PrenticeHall,200186自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改造生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671所以，新建生產(chǎn)線為最佳方案。第一步：選取各方案的最大值18201620第二步：從被選取的最大值中再選取最大值，此最大值對應的方案即是最佳方案PrenticeHall,200187

3、樂觀系數(shù)決策法第一步：先確定一個樂觀系數(shù)α，求出各方案的期望值。

期望值Ev＝最大值×α+

（1-α

）×最小值

0.6≤α<1：樂觀；0.4≤α<0.6：一般0.01≤α<0.4：悲觀。第二步：根據(jù)期望值的大小，選擇最佳方案。（收益值取最大值，損失值取最小值）PrenticeHall,200188自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值取α＝0.7暢銷一般滯銷改進生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671

MAX選擇新建生產(chǎn)線方案。Ev=0.7×18+0.3×(-2)=12Ev=0.7×20+0.3×(-5)=12.5Ev=0.7×16+0.3×1=11.512.5PrenticeHall,200189

4、等概率決策法第一步：在各種自然狀態(tài)發(fā)生概率相等條件下，求出各方案的期望值。第二步：根據(jù)期望值的大小，選擇最佳方案。（收益值取最大值，損失值取最小值）PrenticeHall,200190自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值

期望值暢銷一般滯銷改進生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671

MAX

Ev=（18+6-2）×1/3＝7.3Ev＝（20+5-5）×1/3＝6.7Ev=（16+7+1）×1/3＝8選擇外包方案。8PrenticeHall,200191

5、中庸決策法第一步：求出各方案的期望值。計算公式：Ev＝(a+4m+b)/6式中a:最大值b:最小值m:中間值第二步：根據(jù)期望值的大小，選擇最佳方案。（收益值取最大值，損失值取最小值）自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值

期望值暢銷一般滯銷改進生產(chǎn)線186-2Ev=（18+6×4-2）/6＝6.7新建生產(chǎn)線205-5Ev＝（20+5×4-5）/6＝5.9外包1671Ev=（16+7×4+1）/6＝7.5MAX

7.5選擇外包方案。PrenticeHall,200192

6、最小后悔值法第一步：選取各自然狀態(tài)下的最大值作為理想值第二步：用理想值減去相應狀態(tài)下各方案的收益值，得到一個后悔矩陣。第三步：選取各方案的最大后悔值。第四步：從被選取的最大后悔值中選取最小后悔值，此最小后悔值對應的方案即是最佳方案。注意：收益矩陣采用最小最大化后悔值法，損失矩陣采用最大最小化后悔值法。PrenticeHall,200193自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改建生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671理想值2071不同需求下的后悔值最大后悔值改建生產(chǎn)線2133新建生產(chǎn)線0266外包4004最小后悔值3選擇改建生產(chǎn)線方案。PrenticeHall,200194方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一方案二銷路好銷路差銷路好銷路差100-2040300.70.30.70.3643730203417決策表PrenticeHall,200195第四節(jié)

計劃的含義、作用和種類PrenticeHall,200196案例：難道我沒有計劃嗎?個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關系以預付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。你認為小趙有計劃嗎？從管理學上來說，如何界定“計劃”呢？PrenticeHall,200197

計劃是管理的首要職能。首先，計劃從明確目標著手為實現(xiàn)組織目標提供了保障。其次，計劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標的實現(xiàn)。再次，計劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標的實現(xiàn)。PrenticeHall,200198

為什么不做計劃?變化太快，計劃跟不上變化快；計劃完成不了；有計劃太約束，不自由；沒有時間做計劃；計劃沒有用；不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃；有了計劃才知道有問題；計劃保證我們首先做好重要的事；不做計劃不知如何利用時間；計劃用沒有用、怎么做，做了才知道。PrenticeHall,200199

這是因為計劃可以管理者和非管理者指明方向；通過計劃促使管理者展望未來，預見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當?shù)膶Σ?，減少變化的沖擊；計劃還可以使浪費性和重疊性減至最少；最后，計劃設立目標和標準以利于控制。沒有計劃，就沒有控制為什么要做計劃？PrenticeHall,2001100計劃是管理的首要職能計劃與決策決策是計劃的前提計劃是決策的邏輯延續(xù)PrenticeHall,2001101計劃是

確定組織的目標建立組織各層次的戰(zhàn)略

制定可執(zhí)行的各層次的計劃設立組織結(jié)構與招聘員工的需要領導與指導工作的方向控制組織活動的標準PrenticeHall,2001102

內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE計劃工作的內(nèi)容PrenticeHall,2001103

計劃工作的基本特征目的性主導性普遍性效率性PrenticeHall,2001104

1、目的性

計劃的性質(zhì)決定著計劃必須設定一個目標，必須在管理工作中居于領先地位。目的性，是生物界和人類社會普遍具有的一種性質(zhì)例如生物的進化，就顯出一種目的性，而在人類社會中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識的活動。多年以前，美國一家名叫麥凱－－希爾茲協(xié)會的經(jīng)濟咨詢公司在向美國休斯敦航空公司的政策委員會提供建議時就指出，企業(yè)計劃的發(fā)展，與技術革命一樣，也是一場革命運動。計劃的性質(zhì)決定著，計劃必須設定一個目標，必須在管理工作中居于領先地位。PrenticeHall,2001105計劃目標和如何實現(xiàn)目標什么樣的組織結(jié)構組織需要什么樣的職工，何時需要怎樣最有效的指導和領導職工提供控制標準人事領導控制解決2、主導性PrenticeHall,2001106

3、普遍性制定計劃是各級主管人員的一個共同職責。各級管理人員所制定的計劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計劃，把握全局方向和目標；中層管理人員制定部門計劃，諸如財務計劃、市場計劃、人事計劃等，確定在整體目標實現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計劃，以配合生產(chǎn)計劃的最終實現(xiàn)。

PrenticeHall,2001107

4、效率性效率性是指從組織目標所作貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額。指在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。對于營利性組織來說，效率是指計劃的成本收益比率。計劃的編制和實施是要支付成本或費用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效率的，反之，就是沒有效率的或效率低的。對于非營利性組織，計劃的結(jié)果取決于決策者的價值標準。

PrenticeHall,2001108為檢查與控制組織活動奠定基礎明確組織成員行動的方向和方式為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證計劃的作用PrenticeHall,2001109計劃的種類戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃長期計劃和短期計劃指向性計劃和具體計劃綜合性計劃和專業(yè)性計劃PrenticeHall,2001110

按表現(xiàn)形式分預算：數(shù)字或金額的計劃方案：主要的、次要的、支持的程序和規(guī)則政策：主要的和次要的戰(zhàn)略目標目的或使命PrenticeHall,2001111

目標:是組織在一定時期內(nèi)要達到的具體成果。是宗旨的具體體現(xiàn)。這個成果可以定量的。如：某企業(yè)的計劃目標是在所底實現(xiàn)銷售收入5000萬元；某企業(yè)的目標是某類產(chǎn)品3年內(nèi)達到本市30%的市場份額。其成果也可以定性的；如，讓消費者買到滿意的商品，讓學生的德、智、體全面發(fā)展等等。政策:是管理者決策時考慮問題的指南。政策的制定是計劃的指導方針，是指導和溝通決策的思想指南，給出了決策的范圍或方向，或者說給出了決策者在一定范圍的自主權。PrenticeHall,2001112程序:也是一種計劃。確定活動的先后時間順序。它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。是行動的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。

規(guī)劃:重點在于劃分總目標實現(xiàn)的進度。不僅包含組織的分階段目標，其內(nèi)容還包含實現(xiàn)該目標所需的政策、程序、規(guī)則、任務委派、所采取的步驟、涉及的資源等。是一份綜合性的，但也是粗線條的，綱要性的計劃。PrenticeHall,2001113規(guī)則:是一種最簡單的計劃。是允許或不允許采取某種特定活動的明文規(guī)定。組織的規(guī)章制度都屬于規(guī)則。規(guī)則同程序是有區(qū)別：有些規(guī)則沒有時間順序，如：禁止吸煙“僅僅是不允許做什么，并不存在活動的順序問題，但反過來，程序卻屬于規(guī)則。

預算:一種數(shù)字化的計劃，預期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來就形成了預算。一般說來，財務預算是組織最重要的預算。PrenticeHall,2001114決定計劃有效性的因素組織的規(guī)模和管理層次所經(jīng)營業(yè)務的產(chǎn)品壽命周期環(huán)境的不確定性PrenticeHall,2001115第五節(jié)

計劃工作的程序PrenticeHall,2001116

2確定組織目標3制定計劃的前提5評價各種方案

6選擇方案7制定派生計劃8用預算形式使計劃數(shù)字化計劃工作的程序1機會分析4制定可供選擇的方案編制計劃中的制定可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案，幾個步驟完成后，就進入了制定派生計劃階段。指總計劃下的制定各個部門的計劃。如服裝公司的總計劃完成之后，就要制定生產(chǎn)計劃、原材料采購計劃、庫存計劃、人力資源計劃和財務計劃等等。這些分計劃是完成總計劃的保證。PrenticeHall,2001117計劃工作的程序綜合平衡五、編制并下達執(zhí)行計劃分解目標，形成合理的目標結(jié)構確定組織目標和實現(xiàn)目標的總體行動方案收集資料，確定計劃的基本前提條件PrenticeHall,2001118第六節(jié)

計劃的前提條件及其預測PrenticeHall,2001119定量的前提條件和定性的前提條件

外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件

可控的、部分可控的和不可控的前提條件

計劃前提條件的種類PrenticeHall,2001120

五、編制計劃的方法PDCA計劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）滾動計劃法網(wǎng)絡計劃技術法線性規(guī)劃法PrenticeHall,2001121

（一）PDCA計劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：是指任何一項工作均要先有個計劃（plan），然后按照計劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）。這個過程周而復始，不斷循環(huán)前進，并進一步地提高水平。執(zhí)行D計劃

PC檢查

A總結(jié)Prenti