商城經(jīng)營(yíng)管理制度獎(jiǎng)懲制度

商城經(jīng)營(yíng)管理制度獎(jiǎng)懲制度商城經(jīng)營(yíng)管理制度是指商城為了規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)管理行為，明確各項(xiàng)管理職責(zé)，統(tǒng)一管理行為，完善經(jīng)營(yíng)管理而制定的一系列規(guī)章制度。其中，獎(jiǎng)懲制度是商城經(jīng)營(yíng)管理制度中非常重要的一個(gè)方面。一、獎(jiǎng)懲制度的定義獎(jiǎng)懲制度是商城對(duì)于員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴等相關(guān)方采取的肯定和懲罰措施。獎(jiǎng)懲制度是商城達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，也是落實(shí)商城管理制度、弘揚(yáng)企業(yè)文化、建立和諧內(nèi)部關(guān)系、保障商城合法利益的重要方面。二、獎(jiǎng)懲制度的分類商城獎(jiǎng)懲制度可以根據(jù)實(shí)施對(duì)象的不同分類為員工獎(jiǎng)懲制度、客戶獎(jiǎng)懲制度、供應(yīng)商獎(jiǎng)懲制度、合作伙伴獎(jiǎng)懲制度，或根據(jù)獎(jiǎng)懲行為的不同分類為經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲制度、名譽(yù)獎(jiǎng)懲制度和行政獎(jiǎng)懲制度。1.員工獎(jiǎng)懲制度員工獎(jiǎng)懲制度是商城用以規(guī)范自身管理、鼓勵(lì)員工積極性的一種手段。其獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容通常包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如年終獎(jiǎng)金、晉升晉級(jí)、表?yè)P(yáng)信、榮譽(yù)證書等。獎(jiǎng)勵(lì)的原則是公平、公正、公開，激勵(lì)員工積極參與企業(yè)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。對(duì)于違反商城規(guī)章制度的員工，商城可以采取懲罰措施，如警告、記過、降職、辭退等。2.客戶獎(jiǎng)懲制度客戶獎(jiǎng)懲制度是商城獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰顧客行為的一種手段。商城對(duì)于那些在商城內(nèi)購(gòu)買商品、參加營(yíng)銷活動(dòng)、愿意為商城提供意見和建議的顧客，可以提供各類促銷優(yōu)惠、積分返還、獎(jiǎng)品贈(zèng)送等形式的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于那些違反商城規(guī)章制度、惡意退換貨物或有損商城利益的顧客，商城也會(huì)采取相應(yīng)的懲罰措施，如禁止其購(gòu)買商品，對(duì)其進(jìn)行投訴處理等。3.供應(yīng)商獎(jiǎng)懲制度供應(yīng)商獎(jiǎng)懲制度是商城對(duì)于供應(yīng)商采取的一種獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。其獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容包括及時(shí)按期供貨、良好信用、合作協(xié)調(diào)、合理報(bào)價(jià)等方面，商城會(huì)按照一定標(biāo)準(zhǔn)給予商務(wù)信用評(píng)價(jià)、資金優(yōu)先等權(quán)益。對(duì)于怠于履行合同、質(zhì)量不合格、違反合作協(xié)議、造成經(jīng)濟(jì)損失等行為，商城可以采取懲罰措施，如暫停和終止合作關(guān)系、降低商務(wù)信用評(píng)價(jià)等。4.合作伙伴獎(jiǎng)懲制度合作伙伴獎(jiǎng)懲制度是商城對(duì)于合作伙伴關(guān)系采取的一種獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。其獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容包括對(duì)于在研發(fā)、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、成本控制等方面以及技術(shù)資源共享、市場(chǎng)渠道合作、品牌合作等方面，商城會(huì)按一定標(biāo)準(zhǔn)給予優(yōu)惠，增強(qiáng)與合作伙伴之間的關(guān)系。對(duì)于故意損害商城形象、嚴(yán)重違反合作協(xié)議、不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、泄露商業(yè)機(jī)密等行為，商城也會(huì)有相應(yīng)的懲罰措施。5.經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲制度經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲制度是商城用于規(guī)范各類經(jīng)濟(jì)行為的一種措施。獎(jiǎng)勵(lì)通常以經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向，例如銷售額提成、銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金等。商城也會(huì)對(duì)于那些對(duì)經(jīng)濟(jì)利益造成損失的行為進(jìn)行懲罰，例如逃稅、跨行轉(zhuǎn)移資金、仿冒商品等行為。6.名譽(yù)獎(jiǎng)懲制度名譽(yù)獎(jiǎng)懲制度是商城用于規(guī)范公共形象和企業(yè)形象的一種措施。商城可以根據(jù)員工的個(gè)人表現(xiàn)、客戶評(píng)價(jià)、榮譽(yù)證書等方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于損害商城公共形象的行為，商城也會(huì)有相應(yīng)的懲罰措施，例如公開道歉、披露相關(guān)信息以及解聘等。7.行政獎(jiǎng)懲制度行政獎(jiǎng)懲制度是商城運(yùn)用行政手段進(jìn)行獎(jiǎng)懲的一種制度。商城可以采用內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)等方式對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，對(duì)于那些表現(xiàn)突出、超額完成工作的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，例如升職加薪、優(yōu)先培養(yǎng)、公示表?yè)P(yáng)等；對(duì)于那些違反商城規(guī)章制度、惡意崗位空缺、挑撥離間等行為，商城也會(huì)采取懲罰措施，例如罰款、警告、降低評(píng)定等。三、獎(jiǎng)懲制度的作用獎(jiǎng)懲制度的具體作用如下：1.規(guī)范商城行為獎(jiǎng)懲制度可以明確每一個(gè)人在商城內(nèi)的職責(zé)和行為規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化管理行為，加強(qiáng)商城管理體制的完善。商城獎(jiǎng)懲制度規(guī)范人員行為，從而減少員工違規(guī)行為產(chǎn)生，加強(qiáng)商城內(nèi)部管理。2.增強(qiáng)商城競(jìng)爭(zhēng)力商城有效的獎(jiǎng)懲制度可以激勵(lì)員工積極性、推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司管理水平，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.彰顯公司文化商城的獎(jiǎng)懲制度可以發(fā)揚(yáng)公司文化，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，讓公司員工樹立正確的價(jià)值觀，在公司內(nèi)部樹立良好的文化氛圍，增加員工的歸屬感和認(rèn)同感。四、獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行商城獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行必須嚴(yán)格貫徹于商城管理制度之中，對(duì)于違反獎(jiǎng)懲制度的行為，商城應(yīng)當(dāng)有如下處理方式：1.建立獎(jiǎng)懲制度檔案商城在執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度時(shí)必須建立檔案，記錄每一筆獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的具體情況。以便于日后備案查詢，方便后續(xù)聯(lián)絡(luò)。2.公開透明商城獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行情況應(yīng)當(dāng)公開透明，不得以任何形式遮掩有關(guān)信息。3.穩(wěn)妥處理當(dāng)發(fā)現(xiàn)有員工或其他對(duì)象違反規(guī)定，需要進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理時(shí)，商城應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核實(shí)資料事實(shí)，并進(jìn)行穩(wěn)妥處理。4.實(shí)事求是商城處理獎(jiǎng)懲事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，遵循獎(jiǎng)懲制度原則，不得暴扣獎(jiǎng)勵(lì)，不得漏罰懲罰。5.著力推進(jìn)落實(shí)商城獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行情況應(yīng)當(dāng)?shù)玫筋I(lǐng)導(dǎo)和班子成員的重視，需要全員落實(shí)，確保制度有效性。五、總結(jié)