小區(qū)門衛(wèi)管理制度

小區(qū)門衛(wèi)管理制度一、制度目的為了維護(hù)小區(qū)的安全和秩序，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，規(guī)范門衛(wèi)工作，提升服務(wù)水平，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)的門衛(wèi)工作。三、門衛(wèi)工作職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，檢查來訪車輛和人員證件，核驗(yàn)身份。安排好來訪車輛的停車位，確保車輛在小區(qū)內(nèi)有序停放。協(xié)助業(yè)主查詢物業(yè)費(fèi)繳納情況。負(fù)責(zé)巡邏小區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患，并及時(shí)向物業(yè)反映。管理小區(qū)門禁系統(tǒng)，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。冬季時(shí)，保持小區(qū)通道暢通，及時(shí)清除積雪。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門衛(wèi)應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，為業(yè)主和訪客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。出現(xiàn)業(yè)主和訪客提出的問題，門衛(wèi)應(yīng)積極解決，或及時(shí)向物業(yè)反映，確保問題得到妥善解決。在小區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況，門衛(wèi)應(yīng)該第一時(shí)間通知物業(yè)負(fù)責(zé)人處理。門衛(wèi)應(yīng)做到責(zé)任心強(qiáng)，保持工作記錄，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，對于違反小區(qū)管理制度的行為，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處罰或上報(bào)物業(yè)。五、工作要求門衛(wèi)應(yīng)在工作崗位上做好崗位值勤，保障小區(qū)的安全和秩序。門衛(wèi)應(yīng)加強(qiáng)考勤工作，遵守作息時(shí)間，不得遲到早退。在工作時(shí)間內(nèi)，門衛(wèi)不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況需要離開，應(yīng)通過物業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。門衛(wèi)須保持崗位衛(wèi)生、整潔，注意門衛(wèi)室物品的保管和管理。門衛(wèi)應(yīng)做好值班日志記錄工作。六、懲戒措施門衛(wèi)違反小區(qū)管理制度的，由物業(yè)經(jīng)理提出處理意見，經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，逐級(jí)處理，給予警告、罰款、停職等處罰。若造成損失的，應(yīng)依法追究門衛(wèi)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。七、工作紀(jì)律門衛(wèi)每個(gè)月需要參加一次警示教育，加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)。門衛(wèi)工作時(shí)間，必須穿制服，并保持整潔。門衛(wèi)不得與業(yè)主謀取私利，如有發(fā)現(xiàn)警惕重處。八、總則本制度自發(fā)布之日起實(shí)行，制度未涉及的事項(xiàng)，參照國家有關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)管理公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本制度解釋