房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度房地產(chǎn)開發(fā)有限公司規(guī)章制度

房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度1、制定背景為貫徹落實國家有關(guān)規(guī)定，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，保護消費者合法權(quán)益，提高企業(yè)整體形象和市場競爭力，特制定本規(guī)章制度。2、適用范圍本規(guī)章制度適用于我公司房地產(chǎn)項目經(jīng)銷售組進行的銷售活動。3、銷售流程我公司所有涉及到房地產(chǎn)銷售的項目經(jīng)銷售組必須按照以下銷售流程進行銷售活動：3.1、準(zhǔn)備工作銷售組在項目推出前，應(yīng)對所銷售的房產(chǎn)進行規(guī)劃與準(zhǔn)備，確定備案方式，制定銷售計劃與公示方案，對房產(chǎn)進行定價。同時，銷售組須編制完善的項目銷售方案、銷售策略和銷售渠道方案等。3.2、公示銷售銷售過程中，銷售組應(yīng)按照預(yù)售方案，采用公開搖號或者公開競價等方式，公正、公平、透明，形成可追溯、可復(fù)核的銷售記錄。3.3、簽約流程銷售組按照銷售相關(guān)規(guī)定和裁定程序，進行簽約備案等手續(xù)，確保合法、規(guī)范，同時提醒購房人注意簽約過程中的細(xì)節(jié)和相關(guān)條款。3.4、售后服務(wù)在售后服務(wù)方面，銷售組應(yīng)依據(jù)合同約定，做好房產(chǎn)交付、售后服務(wù)等各項事宜，確保消費者享有良好的購房體驗。4、銷售人員行為規(guī)范4.1、銷售人員管理在本公司的銷售經(jīng)銷售組內(nèi)，必須有嚴(yán)格的管理制度，確保銷售人員遵循公司制定的銷售規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)、履行職責(zé)，切實做好銷售工作。4.2、銷售人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律銷售人員應(yīng)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)的行為。4.3、銷售人員應(yīng)遵守的服務(wù)要求銷售人員應(yīng)以服務(wù)為中心，全心全意為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不得利用職務(wù)便利，以及任何形式的賄賂行為誘導(dǎo)消費者購買房產(chǎn)。4.4、銷售人員行為規(guī)范銷售人員要自覺遵守以下行為規(guī)范：對于客戶的查詢和反映，應(yīng)及時認(rèn)真、誠懇地對待，耐心詳細(xì)地解答、解決；在簽約備案時，要嚴(yán)格按照法律規(guī)定程序操作，保障合同的合法性和公正性；在銷售過程中，要堅持正確、透明的銷售理念，絕不能夠擾亂房地產(chǎn)市場秩序；要善于發(fā)現(xiàn)、糾正銷售中的不足，完善銷售制度，促進銷售服務(wù)質(zhì)量的提高。5、銷售監(jiān)管與獎懲制度為規(guī)范項目經(jīng)銷售組的銷售行為，本公司制定以下銷售監(jiān)管與獎懲制度：5.1、銷售監(jiān)管對項目銷售計劃和方案進行審核，確保其合法性和有效性；對銷售過程中所涉及到的人員進行監(jiān)管，嚴(yán)格認(rèn)真查處可能存在的違法違規(guī)行為；定期開展銷售監(jiān)督和考核，對銷售人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，爭取取得更為優(yōu)異的銷售業(yè)績。5.2、銷售獎懲制度對于取得業(yè)績的銷售人員，一定按照獎金制度給予獎勵；如出現(xiàn)違規(guī)違法銷售行為，應(yīng)該依據(jù)公司相關(guān)制度予以處理。6、結(jié)語為了進一步規(guī)范我公司房地產(chǎn)銷售行為，更好地保護消費者的合法權(quán)益，我們將堅持本規(guī)章制度制定的各項要求，切實嚴(yán)格執(zhí)行銷售活動相關(guān)制度和流程，