移動公司社會實(shí)踐報(bào)告

移動公司社會實(shí)踐報(bào)告每一次放署、寒假，學(xué)校都習(xí)慣讓我們?nèi)ド鐣?shí)踐。剛開頭特殊會反感，慢慢地，也就懂了。其實(shí)，學(xué)校是在對我們負(fù)責(zé)。由于社會實(shí)踐，的確是學(xué)生接觸社會，了解社會，效勞社會，運(yùn)用所學(xué)學(xué)問檢驗(yàn)自我的最正確途徑，可是平常由于課程的緊急，我們沒有時(shí)間參加，而利用暑期參加實(shí)踐，一方面可以實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，另一方面又可以提高我們熟悉問題，分析問題，解決問題的力量，這對我們了解社會最終步入社會效勞社會打下良好的根底是不行估量的。

此次暑假，經(jīng)過劇烈的要求，最終最終爭得了中國移動、福貢分公司經(jīng)理的同意，開頭在公司里，幫助師哥師姐們搞問卷調(diào)查。一方面，我在與人溝通方面有了進(jìn)一步的提升，另一方面是在處理問題上也有了肯定的提升。

轉(zhuǎn)瞬就到開學(xué)日子了，很不情愿的離開了公司。回想，那是多么令人思念埃思念中國移動緊急有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。仿佛自己已經(jīng)是上班族似的。悲喜交加！

記得剛到公司的時(shí)候什么都不懂。在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公司的工作也有了一個(gè)全新的熟悉。首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個(gè)客戶都要真誠熱忱。進(jìn)而真正開頭了所謂的“上班”之旅。

在公司期間，慢慢地發(fā)覺中國移動，其實(shí)是一個(gè)很值得敬重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價(jià)值觀,,表達(dá)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,表達(dá)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的劇烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國移動的愿景.中國移動始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神.始終走在時(shí)代通信的前面，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。始終在進(jìn)展，從未想過要停息。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的缺乏，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向勝利邁進(jìn)一大步。

在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺得還是有很大的工作壓力,由于我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟識.不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫忙下,我克制了工作上的種種難題.經(jīng)過幾天的實(shí)踐,我對系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟識了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)心,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了.中國移發(fā)動工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服

務(wù)態(tài)度更好.或許就是這種對公司的歸屬感使得那么許多人都盼望自己成為中國移動的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強(qiáng).

在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會到整個(gè)社會強(qiáng)大的分散力.一方面,我熬煉了自己的力量,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增加了口頭表述力量與人溝通,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫忙別人,讓別人享受自己的成果,使自己沉醉在喜悅之中,有時(shí)會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)覺自己變開朗了,雖然我自己的力氣缺乏以轉(zhuǎn)變一些東西,但假如再多一些人呢,整個(gè)社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的缺乏,沒有閱歷,沒有與人溝通的口才

還有，值得一提的是，客服不像我們想象中的那么Soeasy!首先，由于是本著一個(gè)公司的臉為用戶效勞，所以一來就要求員工之間沒有勾心斗角的內(nèi)部沖突；二來就要求每個(gè)員工個(gè)個(gè)都會真誠相對,相互關(guān)懷,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作。除了這些，作為一個(gè)客服，就必需把握相應(yīng)的技能與學(xué)問，而且必需要懂得如何與不同的人溝通，溝通。所以，現(xiàn)在一說到客服，敬意不知不覺就油然而生。

此次實(shí)踐，第一就熬煉到了求人的本事；其次就學(xué)到許多不為人知的技術(shù)；第三就是再次沖擊了自己的觀看力量。讓我深刻的意識到了解事物的進(jìn)展，不能只看外表就“所以就所以了”，我們應(yīng)當(dāng)懂得給自己多問幾個(gè)為什么。許多事情不像我們想象的那么簡潔，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。

在此，真誠的感謝中國移動、福貢分公司給了我這么一個(gè)時(shí)機(jī)，讓我學(xué)到了許多都不能從書本上學(xué)到的學(xué)問。也讓我深刻的意識到，大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，在與社會的接觸過程中，削減磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起抱負(fù)的風(fēng)帆，駛向勝利的此岸。

移動公司社會實(shí)踐報(bào)告篇二

過了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打根底，我打算這個(gè)暑假去參與一些時(shí)間活動來豐富自己，應(yīng)當(dāng)說，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動公司參與實(shí)踐活動。

中國移動是一個(gè)值得敬重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r(jià)值觀，表達(dá)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,表達(dá)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的劇烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國移動的愿景。中國移動始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。多年來，業(yè)務(wù)進(jìn)展迅猛，用戶從無到有，從少到多，更表達(dá)了公司奉行誠信經(jīng)營,心顧客為本的經(jīng)營原則。

從當(dāng)時(shí)的得到移動公司暑期實(shí)踐活動的消息再到活動的報(bào)名，再經(jīng)過了參與了緊急的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把盼望全壓在了這次的移動公司的暑期實(shí)踐活動上面，本著“不勝利便成仁”的心態(tài)，最終有幸被移動公司錄用，成為了這次暑期實(shí)踐活動的一員，并安排到了營銷部門里面的渠道局部。所謂的`渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成局部。李主任跟我們介紹說渠道是整個(gè)營銷局部競爭最劇烈的地方，由于這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。

和我一起被安排到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號那天參與了移動公司細(xì)心預(yù)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國移動公司的企業(yè)文化還有銷售效勞方面的禮儀學(xué)問，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動公司新推出的業(yè)務(wù)，比方移動的增值業(yè)務(wù)，移動公司在增值業(yè)務(wù)方面始終做的特別精彩，這次培訓(xùn)讓我親眼見證了中國移動強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無線（移動）增值業(yè)務(wù)就是建立在移動通信網(wǎng)絡(luò)根底上的，除了語音以外的那些數(shù)據(jù)效勞包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的學(xué)問，為以后的戰(zhàn)演練打根底。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號，讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

我們來自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都安排到了自己的工號，便利通過網(wǎng)上營業(yè)廳幫忙有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被安排到了區(qū)域，距離我家很近，便利了我的工作。

一開頭我們的主要工作就是去移動的指定營銷點(diǎn)去幫忙渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺得移動公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。在這種狀況下更堅(jiān)決了我要堅(jiān)持下去的士氣，半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不行能知道全部的事，重要的是他要會學(xué)，而且要學(xué)會。我始終信任一個(gè)人的力量是可以培育的，