第二章管理與管理科學(xué)資料課件

職業(yè)經(jīng)理人的身價是由他的能力和德行打造的。杖勾粉媳診鉆幕嗜婁匠祁簧鋸敲繪音拓縛針玻熾畏袋幼斷淺裂摘淀嚴比映第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/20231管理學(xué)基礎(chǔ)——第二章管理與管理學(xué)回郡州鵝兵稍扳辱虱衰毖會寥彪妒幾勾不循述捻皚選囑戴扁朽抽箋怯饒壽第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/20232我的認識請你談?wù)剬Α肮芾怼钡恼J識。職能定義撰廚部棉準綢播寂小戈掇煉尸帆兆縱兄湖欲娘傍府困報錳耍斧笨筍葫的糖第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/20233管理=闡釋管道梳理溝通（協(xié)調(diào)）理順（關(guān)系）管理=管道+梳理握整姐痢剛咱霧弄職滴現(xiàn)坐辛也犁斤伴住姨酵卿滓掌燭跑胯摻順棄迭迅撬第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/20234案例引入聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理(教材P25)劑了喝皺餌斬注赫可凸菩慢留興搭萎涎凈匹忱拌巡芝每溉磐賭禹猶懊妊壤第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/20235管理概述管理定義管理作用管理職能管理學(xué)概述研究對象學(xué)科特點研究發(fā)展研究方法重要管理理論馬斯洛需求理論XY理論雙因素理論管理方格理論五力模型三大基本戰(zhàn)略鉆石模型產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)再造產(chǎn)業(yè)集群學(xué)習型組織第二章管理與管理學(xué)課程要覽子換雁袱粗糜洲鎬薄熊曹缽漸么皋籽末李望循媳涕用洽柿匣涼趁么貞浮刑第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202361.管理的定義■管理是指通過與其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的過程?！斠婑T光?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》P1

●效率是指通過正確地做事，將投入轉(zhuǎn)化產(chǎn)出；——量

●效果是指做正確的事。——質(zhì)

■管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動?！斠娭苋唷豆芾韺W(xué)原理》P11●闡釋一管理的目標是為了實現(xiàn)預(yù)期目標；二管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；三協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中；四協(xié)調(diào)的中心是人；五協(xié)調(diào)的方法是多樣的。第一節(jié)管理概述蛆膀蠱專多陰占俘巒朋毅垂抓加飽蚤痙氟戒瞎踞撮萊鏈柄肩蠻求諺也成鉑第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/20237視頻案例分析走近沃爾瑪——參見文字案例：沃爾瑪概況沃爾瑪對待遲到員工焙壘苛該焙漸戒僻篩鑒毅詭跡濘酪?guī)湍I忻坡詞漓屎鉀毒芋兼煽屠辟鉸寫障第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/20238管理國家個人社會家庭知識生活情感關(guān)系管理無處不在凸檄扮艷孤獵與語酥拜喘穴歇脾愚嘴遇赴畜兆塹碰董莖碗汰會邑楞薦諷拓第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202392.管理的作用■管理是現(xiàn)代學(xué)子基本技能■企業(yè)發(fā)展壯大的成功鑰匙■社會經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在動力■能使資源獲得最有效利用■人類活動中基本活動之一——見下頁：管理與管理學(xué)的關(guān)系圖唯裴炊社思牟強異痊抹桶記煽簇沿輻繩襖社挫頰卑燎謊鴛軀札控萎標觸垣第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202310管理學(xué)知識體系管理學(xué)原理（基礎(chǔ)）營銷管理生產(chǎn)管理物資技術(shù)設(shè)備管理財務(wù)管理其他職能管理管理實踐綜合管理職能管理指導(dǎo)

指導(dǎo)

提供基礎(chǔ)3.管理與管理學(xué)的關(guān)系粗曝家惡般偽串侄必碎暗拜熱菩嘆斯戍攙裔紡鑿盞復(fù)蜜諷鴕井歹契遵州垛第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202311我的認識管理的職能是什么？請舉例說明。職能定義盒可映幕厄摩丙膩業(yè)滌富縛段晉辨卻爺辦鋒淚荊情嗅滬遲餒城稽績喝藝呵第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202312計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制創(chuàng)新4.管理的職能計劃是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑。

領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標，領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標的過程。

組織是指為了實現(xiàn)既定的目標，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責角色結(jié)構(gòu)。

控制是指對員工的活動進行監(jiān)督,判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發(fā)展,并在必要的時候及時采取矯正措施。

創(chuàng)新是指人為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對事物的整體或其中的某些部分進行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動。靶瘧暢玖拷一弘燎爭緊瓢友詢見碳籃品搞私農(nóng)療鄲活設(shè)輪癥脊雕娶進吻嫂第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/2023131.研究對象與內(nèi)容對象——管理的共性（規(guī)律與方法）；內(nèi)容——生產(chǎn)力：人、財、物生產(chǎn)關(guān)系：人與人上層建筑：規(guī)章制度2.特點

一般性：基本知識、理論基礎(chǔ)；

綜合性：內(nèi)容多樣、方法多種；

實踐性：來源實踐、服務(wù)實踐；

科學(xué)性：科學(xué)規(guī)律、不斷完善；

藝術(shù)性：掌握原理、靈活運用。第二節(jié)管理學(xué)概述幼蹋清蛙婪漣幫涪惱卯角志戳尺仲激韋楓促跺牙權(quán)宣驗暇來暈甕繞愿騷孰第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/2023143.1歷史法——縱向3.2比較法——橫向3.3系統(tǒng)法——綜合3.研究方法系統(tǒng)是指由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的特征：目的性——（系統(tǒng)各要素）合理配置、提高效益整體性——有機整體、獨立完整開放性——子母系統(tǒng)、內(nèi)外交流功能放大性——（要素）互為作用、1+1＞2相互依存性——互相依賴、協(xié)調(diào)發(fā)展——詳見下頁：系統(tǒng)示意圖鄖例市憎黎件象寞木肄帆島燴充瑣抽暑肚起椿牢攜烽隨予涂發(fā)軟滑帖萊瓜第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202315系統(tǒng)示意圖視禁酮沁肛廣鍵承奧緒惰寢咐瞪誕業(yè)壕冪鈴半法促硝慕背枝揪僅粥團織摩第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202316課堂閱讀：4、管理思想與管理理論P26-50管理思想與管理理論中外早期管理思想西方管理思想現(xiàn)代管理理論中國外國古典管理理論人際關(guān)系理論叢林理論新思潮特點分組介紹鴿鐐數(shù)卓角閨屎迸客貫換啄稍開卞托堆織齲實鏈佃旦第鱗汁瑚纏嘯熏酋悔第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/2023171.馬斯洛的需求層次理論——詳見閱讀材料：馬斯洛需求層次理論第三節(jié)重要的管理理論介紹■由來馬斯洛需求層次理論，亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出?！鰞?nèi)容馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列?！鲫U釋1.五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升；2.一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展；3.需求分兩級：生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的；

廷窿盟不劍桐升涌楊礫縫樣自碎棕孝痞詣裂兇顛塘品狐先飄巫吟緞鎊位煎第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202318人身安全健康保障資源所有財產(chǎn)所有道德保障工作職位保障家庭安全

友情愛情性親密

自我尊重信心成就對人尊重被尊重

道德創(chuàng)造力自覺性問題解決能力公正度接受現(xiàn)實能力精神性物質(zhì)性需求層次理論示意圖——詳見閱讀材料：馬斯洛需求層次理論呼吸水食物睡眠生理平衡分泌性需求層次理論示意圖舉漱清表壬瀕區(qū)葬托華振拼避酮疲筷滿胖旅謾熙鳥牲滋憲奪泡裳彼怔佐嘿第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202319■由來X理論和Y理論由美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈1960年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中提出來的?！鰞?nèi)容這是一對完全基于兩種完全相反假設(shè)的理論，X理論認為人們有消極的工作源動力，而Y理論則認為人們有積極的工作源動力。

——詳見下頁：麥格雷戈的X-Y理論對比列表2麥格雷戈的X-Y理論菇隔咒努纖恫松奈坊疑梗凳嬰毛謾徐媳判悶疵材雄供惑崎缸祟洞瘋蚌谷呻第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202320項目X理論Y理論主要觀點1.人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；1.本性不厭惡工作，如給機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮才能；2.多數(shù)人無雄心壯志，怕負責任，寧被領(lǐng)導(dǎo)罵；2.多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；3.多數(shù)人須用強制辦法使之為達組織目標而努力；3.懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；4.激勵只在生理和安全需要層次上起作用；4.激勵在需要的各個層次上都起作用；5.絕大多數(shù)人只有極少創(chuàng)造力。5.想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。管理要點1.管理者以經(jīng)濟目的——獲得利潤為出發(fā)點，來組織人、財、物等生產(chǎn)要素。1.管理要通過有效地綜合運用人、財、物等生產(chǎn)要素來實現(xiàn)企業(yè)的各種目標；2.管理是一個指揮他人的工作、控制他人的活動、調(diào)整他人的行為以滿足組織需要的過程。2.把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作；3.管理的手段或者是獎懲、嚴格的管理制度、權(quán)威、嚴密的控制體系，或者是采用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種要求，求得相安無事。3.重視人的基本特征和基本需求，鼓勵人們參與自身目標和組織目標的制定；4.把責任最大限度地交給工作者；5.要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從。評價1.強調(diào)人性惡的一面；1.強調(diào)人性善的一面；2.靜止看待人；2.動態(tài)看待人；3.在物質(zhì)不富裕的情況下，“胡蘿卜加大棒”的方法有效，相反則無效；3.生活中確有惰性的人，Y理論則不適用；4.單純X理論是激發(fā)不出人們工作的積極主動性；4.因為人是千種千樣的，不可能因為實行了某種Y理論措施大家就一致地就有積極主動性了，所以加強監(jiān)控是必須的；5.就管理方式來講，以加強薪酬工資、加大福利、改善工作環(huán)境、授責授權(quán)等Y理論方式應(yīng)該是推動人們工作積極主動性產(chǎn)生的主體方式，而作為以X理論實施的監(jiān)控則又是保障Y理論公正實施不可缺少的關(guān)鍵。麥格雷戈的X-Y理論對比列表稿咆船揖邦幸承跨箋滓側(cè)狐氟曲聶旭君碉訴亦聘跌瘟燕垂去兼室掄臘坯協(xié)第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202321■由來雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。■內(nèi)容雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。滿意——沒有滿意（一般+不滿意）不滿意——沒有不滿意（一般+滿意）

3.赫茨伯格雙因素理論——詳見閱讀材料：雙因素理論擅酪浴辦緞抉剮戈污陪戲代熬藉砍締汀膀髓種吻辣陸總貧囤淫澳禾呢駛傈第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202322■闡釋1.保健因素是指造成員工不滿的因素。①保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒；②保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性；2.激勵因素是指能造成員工感到滿意的因素。①激勵因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，②即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會因此使員工感到不滿意；俱吹睦逮庶漳養(yǎng)免竭動幣響棕鵲鼓酉濁需烽抖蛋矚敗趴組骸垂震躍隔腆突第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202323核心：“只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感”。赫茨伯格雙因素理論示意圖謗丟駒陛呀絆趴葛戴迅昏欺節(jié)井恒帝窿疹鋒賈跟浮宛篆菊糙癡曳懇午扶慨第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202324■由來管理方格是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，是由美國得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·莫頓在1964年出版的《管理方格》一書中提出的?！鰞?nèi)容管理方格是使用一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖來說明，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。全圖總共81個小方格，分別表示“對生產(chǎn)的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式?！鲫U釋1.在對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心這兩個因素之間，并沒有必然的沖突。2.認為9.9定向方式最有利于企業(yè)的績效。

——詳見閱讀材料：管理方格4.布萊克與莫頓的管理方格成科典惱鳴彬啟廈布股呆垮銘洋嘔姆類兇寒泛匯謀恭氦鳥腥刪凍鞭員逸按第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202325管理方格示意圖5.1準生產(chǎn)中心型管理比較關(guān)心生產(chǎn)，不大關(guān)心人；

1.5準人中心型管理比較關(guān)心人，不大關(guān)心生產(chǎn)；

9.5以生產(chǎn)為中心的準理想型管理

重點抓生產(chǎn)，也比較關(guān)心人5.1以人為中心的準理想型管理重點在于關(guān)心人，也比較關(guān)心生產(chǎn)

賭空磕誓裙笨圃游啥香室鵬滇吝終拷僻崖氯妄臟幫囊損苫代脆密椅楞政昆第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/2023266.波特的戰(zhàn)略管理

6.1五力模型

■由來。麥克爾·波特于80年代初提出的用于競爭戰(zhàn)略的分析的模型，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。

■內(nèi)容。五力模型認為：行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進入者的威脅這五大競爭驅(qū)動力，決定了企業(yè)的盈利能力，并指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競爭位置。五力模型義蝸逃按渺旋尼沮柏班遼孵拼命挨賓蝴株緯氮瑚鎂倚窗錯搪宙仁豈韻飽干第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202327五力模型圖俯渠巖感朽淵巧睬峻贖咀葦酬柳濟煽狄金淆薄荔掌字犬漁瑞慶齒紀豫辰肥第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202328■闡釋。

1、五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。2、五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。

3、一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。

擾檢煽雜瞄諾某沂盧朔磊琳醇賺努畫肚率水弘孜弗刁韓爺參巳發(fā)宙死誡桌第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202329■由來

三大一般性戰(zhàn)略由美國哈佛商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出?！鰞?nèi)容1.基本戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。2.企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。3.這三種戰(zhàn)略架構(gòu)上差異很大，成功地實施它們需要不同的資源和技能，夾在中間的企業(yè)可能遭受更大的損失。

——詳見閱讀材料：三大一般性戰(zhàn)略

7三大一般性戰(zhàn)略陵邁車帶貸登鏡蒙遂鋸漏泉泌咆耿哭私退饒紙汪監(jiān)烽楊段莽瘓屠仿?lián)扑阉┑诙鹿芾砼c管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202330名稱概念子類型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本）指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。1.簡化產(chǎn)品型2.改進設(shè)計型3.材料節(jié)約型4.人工費用降低型5.生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型差異化戰(zhàn)略指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。1.產(chǎn)品差異化:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計2.服務(wù)差異化:送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等3.人事差異化:勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流4.形象差異化集中化戰(zhàn)略(專一化)指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準某個特定的用戶群體，某種細分的產(chǎn)品線或某個細分市場。1.產(chǎn)品線集中化2.顧客集中化3.地區(qū)集中化4.低占有集中化

三大一般性戰(zhàn)略主要內(nèi)容案例案例昔淘妥秧瘤姥燭抱忱也潔找疽棍狠駁胎琵險獵拄馭緝冕旭棱發(fā)暢殖煩進澎第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202331■由來。邁克爾·波特于1985年提出的概念?！鰞?nèi)容。企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，

基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；(較直接服務(wù)于產(chǎn)品/顧客)

輔助活動包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。(較直接服務(wù)于生產(chǎn))8價值鏈價值鏈弊支車擾洲課擅滴芳弊侮涂菱目昌垣訟酒捎側(cè)蕩御臨苞忌誼黑斯衍善嘶箭第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202332價值鏈示意圖殉婿雞揮躍桿誤腹庇橙姑扁賬必痙筏驚脯蛔捐球象陷澗傍鵝熏仆東燭貶哆第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202333■闡釋1、價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在：上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間；企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間。2、價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終價值造成影響。3、企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。

悶勃頹涂音劊顆藍彬慌察伶甘銘六鏈鳥奇攜臼梨身方戎教晃內(nèi)監(jiān)志詠噪吟第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202334■由來波特菱形理論又稱波特鉆石模型、鉆石理論及國家競爭優(yōu)勢理論，是由美國哈佛商學(xué)院邁克爾·波特于1990年提出的。用于分析一個國家如何形成整體優(yōu)勢，因而在國際上具有較強競爭力。■內(nèi)容其中心思想是一國興衰的根本在于國際競爭中是否贏得優(yōu)勢，關(guān)鍵在于以下四個基本要素和兩個輔助要素（機會與政府）的整合作用：1.資源與才能要素。指一個國家的生產(chǎn)要素狀況，包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施。2.需求條件。指對某個行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的國內(nèi)需求性質(zhì)。3.關(guān)聯(lián)和輔助性行業(yè)。指國內(nèi)是否存在具有國際競爭力的供應(yīng)商和關(guān)聯(lián)輔助行業(yè)。4.競爭企業(yè)的表現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭企業(yè)的表現(xiàn)。5.兩大變數(shù)。機遇和政府，這是另外兩個能夠?qū)伊庑螚l件產(chǎn)生重要影響的變量，機會是無法控制的，政府政策的影響是不可漠視的。

9鉆石模型——詳見閱讀材料：波特菱形理論蛀拇計鼠期籍怖撂騰砍醋漓晶蹤誠娶趙羊鎖鎖讕斧團袒松埂怯置其曳坤夕第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202335瀝懇朽吏娘志鈍契婿升甥縮啟閑亥嫩憶井詐無鼻粥繩牧犧謾遏晃酵左遇傷第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202336鉆石模型示意圖床尺獅咨獨衙漂越碟巧才阜噴職尚汪汰烏胚勵咒晌捍英皋艇存卿竹釣搭堰第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202337■定義產(chǎn)業(yè)集群是指在特定區(qū)域中，具有競爭與合作關(guān)系，且在地理上集中，有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、金融機構(gòu)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關(guān)機構(gòu)等組成的群體?！鲫U釋●產(chǎn)業(yè)延伸：許多產(chǎn)業(yè)集群還包括由于延伸而涉及到的銷售渠道、顧客、輔助產(chǎn)品制造商、專業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商等，政府及其他提供專業(yè)化培訓(xùn)、信息、研究開發(fā)、標準制定等的機構(gòu)，以及同業(yè)公會和其他相關(guān)的民間團體?！窆采w：產(chǎn)業(yè)集群超越了一般產(chǎn)業(yè)范圍，形成特定地理范圍內(nèi)多個產(chǎn)業(yè)相互融合、眾多類型機構(gòu)相互聯(lián)結(jié)的共生體，構(gòu)成這一區(qū)域特色的競爭優(yōu)勢。10、產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)集群鰓適考翁呸侶五摯樣拯蕪銷扭舍男協(xié)獄涌盤慎雍攀悍址禹脖蔭峪躲恿失柵第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202338■定義就是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式?！龌蛘撸簽榱孙w越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程進行根本性重新思考并徹底改革?！癜ǎ浩髽I(yè)戰(zhàn)略再造、企業(yè)文化再造、市場營銷再造、企業(yè)組織再造、企業(yè)生產(chǎn)流程再造和質(zhì)量控制系統(tǒng)再造。

●程序：1.全面分析，發(fā)現(xiàn)問題；——發(fā)現(xiàn)問題2.設(shè)計方案，進行評估；——解決問題3.配套規(guī)劃，形成方案；——系統(tǒng)配套4.組織實施，持續(xù)改善。——動手解決11、企業(yè)再造理論企業(yè)再造蚜麻演聞跡蠶道私財香凜氦鋤碉蘋猴較趨緯攔邊茵掀巷柏焊歡譴成唆螟眩第二章管理與管理科學(xué)第二章管理與管理科學(xué)7/20/202339

■定義：學(xué)習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。特征——1.組織成員擁有一個共同的愿景；

2.組織由多個創(chuàng)造性個體組成；3.善于不斷學(xué)習；4.扁平式結(jié)構(gòu)；5.無邊界行為；6.自主管理；7.員工家庭與事業(yè)平衡；8.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色（設(shè)計師、仆人和教師）。12、學(xué)習型組織理論學(xué)習型組織畏遁丸朋仔贖锨亨督懸阿篇耘芽難濰楊吃汞徹逼虹祈類發(fā)灘瘩版甩土