DB37-T 4398-2021 街道綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)與運(yùn)行規(guī)范

03.080CCS

A

1237 DB

37/T

4398—2021街道綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)與運(yùn)行規(guī)范Standard

and

of

street

service

for

the

山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB

37/T

4398—2021 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 建設(shè)要求

...........................................................................

14.1 選址和布局

.....................................................................

14.2 場(chǎng)所要求

.......................................................................

25 服務(wù)要求

...........................................................................

25.1

日間照料

.......................................................................

25.2

配餐送餐

.......................................................................

25.3

長期托養(yǎng)

.......................................................................

25.4

居家上門

.......................................................................

25.5

對(duì)下指導(dǎo)

.......................................................................

35.6

養(yǎng)老護(hù)理技能培訓(xùn)

...............................................................

35.7

輔具租賃

.......................................................................

35.8

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

.......................................................................

36 運(yùn)行管理

...........................................................................

36.1

人員管理

.......................................................................

36.2

制度建設(shè)

.......................................................................

36.3

信息管理

.......................................................................

46.4

安全管理

.......................................................................

47 監(jiān)督與評(píng)價(jià)

.........................................................................

47.1 日常監(jiān)督

.......................................................................

47.2 服務(wù)評(píng)價(jià)

.......................................................................

47.3 服務(wù)改進(jìn)

.......................................................................

4參考文獻(xiàn)

..............................................................................

5DB

37/T

4398—2021 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由山東省民政廳提出、歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、濟(jì)南市民政局。本文件主要起草人：楊銳、楊全勇、司紀(jì)雷、宋坤、原靜、王振宇、孔彬、趙振。IIDB

37/T

4398—20211范圍及監(jiān)管與評(píng)價(jià)等內(nèi)容。本文件適用于街道綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)與運(yùn)行工作。2 規(guī)范性引用文件文件。GB

2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T

公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)GB/T

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9:

無障礙設(shè)施符號(hào)GB

14934 食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 消毒餐（飲）具GB/T

27306 食品安全管理體系 餐飲業(yè)要求GB/T

33168 社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本要求GB

38600 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范GB

50016 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范（2018年版）GB

50763 無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ

老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)

社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)SB/T

10944 居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范DB37/T

2723城鎮(zhèn)社區(qū)老年人日間照料中心管理與服務(wù)規(guī)范DB37/T

3092 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員配備及技能要求DB37/T

4087 社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)基本規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1街道綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu) street

comprehensive

aged送餐、對(duì)下指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、輔具租賃、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。4建設(shè)要求4.1 選址和布局4.2.1 建筑面積不少于

600

m

4.2.1 建筑面積不少于

600

m

，長期托養(yǎng)床位不少于

10

張。4.1.1 新建街道綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)選址及布局應(yīng)符合所在城市的總體規(guī)劃及

JGJ

、建標(biāo)

143

關(guān)要求。4.1.2 新建街道綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的選址應(yīng)綜合考慮街道老年人口分布狀況、服務(wù)需求、服務(wù)半徑等4.1.3 街道綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)宜在建筑低層部分，設(shè)有獨(dú)立出口。4.2 場(chǎng)所要求24.2.2 根據(jù)服務(wù)需求配備相應(yīng)的辦公設(shè)備、助餐配餐設(shè)施設(shè)備、康復(fù)護(hù)理設(shè)施設(shè)備、醫(yī)療保健設(shè)施設(shè)備以及文娛活動(dòng)設(shè)施設(shè)備等，具體配置要求可參照

GB/T

和

的相關(guān)規(guī)定。4.2.3 服務(wù)場(chǎng)所的適老化和無障礙設(shè)計(jì)應(yīng)符合

50763

和

JGJ

450

的相關(guān)規(guī)定。4.2.4 場(chǎng)所消防設(shè)施配置應(yīng)符合

GB

50016

的相關(guān)規(guī)定。4.2.5 應(yīng)在場(chǎng)所外部顯著位置懸掛統(tǒng)一的街道綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)牌。4.2.6 公共區(qū)域標(biāo)志標(biāo)識(shí)符號(hào)應(yīng)符合

GB/T

GB/T

的相關(guān)規(guī)定，安全標(biāo)識(shí)應(yīng)符合

2894

的相關(guān)規(guī)定。5 服務(wù)要求5.1 日間照料服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)符合

33168、

2723的相關(guān)規(guī)定。5.2 配餐送餐餐、上門做餐等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)符合

14934、GB/T

27306、

33168的相關(guān)規(guī)定。5.3 長期托養(yǎng)5.3.1應(yīng)對(duì)老年人的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)既往病史及用藥情況進(jìn)行詢問，與老年人及其家屬或監(jiān)護(hù)人簽訂托養(yǎng)協(xié)議。5.3.2 根據(jù)托養(yǎng)協(xié)議的相關(guān)要求，為老年人提供生活照料、個(gè)人照護(hù)、膳食服務(wù)、保健康復(fù)、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)。5.3.3 宜與周邊街道/社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，便于及時(shí)轉(zhuǎn)介。5.4 居家上門5.4.1根據(jù)居家老年人的照護(hù)需求為其提供生活照料、助餐、助浴、助洗、助行、代辦、精神慰藉、文化娛樂、安全守護(hù)、法律援助等居家養(yǎng)老服務(wù)。5.4.2 居家養(yǎng)老服務(wù)要求應(yīng)符合

SB/T

和

的相關(guān)規(guī)定。5.4.3具備條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)可設(shè)置“家庭照護(hù)床位”，為居家老年人提供健康管理、保健康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)照護(hù)服務(wù)。5.4.4以家庭照護(hù)床位為中心，配置所需的康復(fù)器具、輔助設(shè)備以及智能監(jiān)測(cè)設(shè)備等。5.4.5 應(yīng)對(duì)家庭照護(hù)床位實(shí)行

h

于

1

次，每月累計(jì)服務(wù)時(shí)長不宜少于

30

h。DB

37/T

4398—20215.5 對(duì)下指導(dǎo)5.5.1 宜對(duì)轄區(qū)內(nèi)的老年人日間照料中心和其他養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施進(jìn)行連鎖化運(yùn)營，為社區(qū)內(nèi)老年人提供統(tǒng)一的日間照料、助餐配餐、保健康復(fù)、文化娛樂、心理慰藉等服務(wù)。5.5.2 宜有專人負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)的老年人日間照料中心提供政策咨詢、資源鏈接等服務(wù)，為日間照料中心的老年人提供個(gè)性化養(yǎng)老方案定制等服務(wù)。5.5.3根據(jù)有關(guān)要求可承擔(dān)或參與轄區(qū)內(nèi)老年人基本信息采集、空巢老年人探視關(guān)愛、老年人能力評(píng)估等工作。必要時(shí)，指導(dǎo)日間照料中心參與相關(guān)工作。5.6 養(yǎng)老護(hù)理技能培訓(xùn)5.6.1 可根據(jù)實(shí)際情況為區(qū)域內(nèi)失能老年人的家庭成員提供養(yǎng)老護(hù)理技能培訓(xùn)。5.6.2 培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：老年人照護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)及急救常識(shí)、失能老年人生活照料及護(hù)理技能、心理支持等。5.6.3 培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、上門實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)以及線上咨詢等。5.7 輔具租賃5.7.1 可根據(jù)老年人身體狀況和實(shí)際需求，提供電動(dòng)護(hù)理床、輪椅、爬樓機(jī)、智能助行器、助聽器、矯形器、洗浴床等各類老年人輔具租賃服務(wù)。5.7.2 應(yīng)與老年人及其家屬或監(jiān)護(hù)人簽訂輔具租賃協(xié)議。5.7.3 應(yīng)建立輔具租賃臺(tái)賬，對(duì)租賃到期并回收的輔具應(yīng)及時(shí)清洗消毒并做好相關(guān)記錄。5.8 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合5.8.1 可通過內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約合作等方式，為老年人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。5.8.2 提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的，其服務(wù)內(nèi)容和流程要求應(yīng)符合

DB37/T

4087

的相關(guān)規(guī)定。6 運(yùn)行管理6.1 人員管理6.1.1數(shù)量要求6.1.1.1

2722

和

DB37/T

3092的相關(guān)要求。6.1.1.2 配備專職人員不少于

7

名，至少包括

3

名專職養(yǎng)老護(hù)理人員；配備

1

名專職或兼職康復(fù)保健人員。6.1.2 資質(zhì)及技能要求6.1.2.1 /可的資格證書，技能要求應(yīng)符合

DB37/T

3092

的相關(guān)規(guī)定。6.1.2.2 養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)經(jīng)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)合格后方能上崗，技能要求應(yīng)符合

3092

的相關(guān)規(guī)定。6.2 制度建設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)部門合理，職責(zé)分工明確，具備完善的管理制度，主要包括：——各崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；DB

37/T

4398—2021——財(cái)務(wù)、合同、衛(wèi)生、安全管理制度；——老年人檔案管理制度；——其他管理制度等。6.3 信息管理息公開內(nèi)容包括但不限于：執(zhí)業(yè)證照、地理位置、服務(wù)內(nèi)容與要求、收費(fèi)方式與標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等。6.4 安全管理6.4.1 應(yīng)根據(jù)

GB

理制度、人身財(cái)產(chǎn)安全管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。6.4.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生意外或可能引發(fā)意外的過失行為后，應(yīng)按要求逐級(jí)上報(bào)；發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向機(jī)構(gòu)屬地疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告。6.4.3每半年至少開展

1

次消防演練和應(yīng)急預(yù)案演