人力資源部各崗位KPI指標(biāo)庫

人力資源部各崗位KPI指標(biāo)庫薪資與人事總監(jiān)人力資源經(jīng)理事業(yè)發(fā)展經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理招聘主管薪資分析師效益企劃經(jīng)理-員工關(guān)系/安全/福利專員薪資與人事總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化配置部門資源建立項(xiàng)目，策略和計(jì)劃副專員對下列事項(xiàng)滿意：薪資策略符合公司利益所制定的計(jì)劃有助于項(xiàng)目的實(shí)施有關(guān)人員能夠及時(shí)了解到資金，人力和設(shè)備的情況關(guān)鍵的決定策略組織結(jié)構(gòu)人事副專員對下列事項(xiàng)滿意：策略的成功率達(dá)到60％－75％決策能夠有效的實(shí)施管理職員副專員對下列事項(xiàng)滿意：所有職員都有書面的績效標(biāo)準(zhǔn)所有職員都知道目前表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差距項(xiàng)目的成功實(shí)施得到了慶祝薪資按照職員的績效發(fā)放被調(diào)查的職員認(rèn)為：他們了解部門的方向和部門的目標(biāo)他們了解主管對他們的期望他們能夠利用適當(dāng)?shù)馁Y源和工具來完成工作他們具備應(yīng)由的技能他們的出色表現(xiàn)能夠得到認(rèn)可和表揚(yáng)令客戶滿意：部門有一定的形象對客戶的業(yè)務(wù)有正面的影響客戶認(rèn)為：客戶能夠了解項(xiàng)目細(xì)節(jié)，事件和問題能夠傾聽客戶的意見90％－95％的客戶對部門的情況感到滿意85%—90%的客戶對部門的工作滿意80%—85%的客戶認(rèn)為部門對他們的業(yè)務(wù)有積極影響人力資源經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)挑選新員工（40％）每季度依計(jì)劃進(jìn)行招聘向50%-80%的求職者提供機(jī)會(huì)每季度實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)薪資計(jì)劃（25％）薪資預(yù)算的偏差不超過.3%員工計(jì)劃（10％）及時(shí)反饋員工的意見及時(shí)與員工溝通每周更新計(jì)劃完成人力資源計(jì)劃（10％）編寫員工數(shù)據(jù)在規(guī)定日期之前完成計(jì)劃編制員工級別（10％）員工級別與員工計(jì)劃相符每月向控制員匯報(bào)情況完成臨時(shí)計(jì)劃（10％）每月完成既定計(jì)劃定期發(fā)布結(jié)果事業(yè)發(fā)展經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目（50％）主管對下列事項(xiàng)滿意：完成了85%—95%的目標(biāo)每兩周交流一次信息根據(jù)部門的計(jì)劃制定出了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和服務(wù)計(jì)劃1．90%—95%的客戶認(rèn)為：正確履行了服務(wù)協(xié)議條款解決方案是可行的，并與部門的目標(biāo)，價(jià)值一致管理職員（50％）總監(jiān)對職員的下列事項(xiàng)滿意：有令人滿意的績效和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到了他們績效標(biāo)準(zhǔn)薪資的增長與績效一致1．90%—95%的職員認(rèn)為：他們了解部門和個(gè)人的目標(biāo)他們了解主管對他們的期望他們有足夠的技能完成工作他們了解工作情況業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)充分而完整的績效管理系統(tǒng)各級管理人員認(rèn)為：績效考核系統(tǒng)易于操控所需時(shí)間合適考核系統(tǒng)能夠幫助管理人員更好的進(jìn)行管理公司管理人員對管理系統(tǒng)滿意：系統(tǒng)評估了相關(guān)人員相關(guān)崗位的優(yōu)劣點(diǎn)系統(tǒng)創(chuàng)建了一個(gè)有效的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)準(zhǔn)確的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)對職員的績效進(jìn)行了評估公司職員能夠接收到相關(guān)材料和相關(guān)培訓(xùn)所創(chuàng)建的系統(tǒng)符合公司的預(yù)算要求更多有能力的經(jīng)理管理資源公司總監(jiān)和工廠經(jīng)理對公司的管理業(yè)績滿意，因?yàn)樗麄兪褂昧怂鶆?chuàng)建的績效管理系統(tǒng)工廠經(jīng)理，職工等在對績效考核有問題時(shí)可以向公司經(jīng)理咨詢工廠經(jīng)理和職工等在對業(yè)務(wù)方面有疑問時(shí)可以向公司經(jīng)理咨詢管理員工：資源培訓(xùn)總監(jiān)對下列事項(xiàng)滿意：所有相關(guān)職員了解公司的業(yè)績以及個(gè)人的角色所有相關(guān)職員都有書面的績效和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃所有相關(guān)職員都了解現(xiàn)在工作與績效目標(biāo)的差距所有相關(guān)職員都受到年度考核存在一個(gè)非正式的認(rèn)可系統(tǒng)2．被調(diào)查的職員認(rèn)為：他們了解公司的方向，部門的目標(biāo)和個(gè)人的角色他們了解部門經(jīng)理對他們的期望他們了解自己的績效情況以及提高績效的方法他們的績效評估真實(shí)的反映了他們的實(shí)際的績效情況他們掌握了必要的工具和資源來完成工作他們的優(yōu)秀表現(xiàn)得到了認(rèn)可向總監(jiān)匯報(bào)公司總監(jiān)認(rèn)為：他們了解管理發(fā)展計(jì)劃的實(shí)際進(jìn)程他們預(yù)先考慮到了具體的事實(shí)和問題公司高層開會(huì)時(shí)能夠掌握及時(shí)的報(bào)告多年度部門管理發(fā)展/培訓(xùn)計(jì)劃公司總監(jiān)對下列事項(xiàng)滿意：制定未來三年公司管理發(fā)展的方向確定公司的優(yōu)先發(fā)展秩序達(dá)到公司的要求在規(guī)定的預(yù)算和時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)完成項(xiàng)目年度市場數(shù)據(jù)概要公司總監(jiān)對概要內(nèi)容滿意：概要包括了公司績效和發(fā)展定位的藍(lán)圖概要中回答了相關(guān)的問題在向各級管理層匯報(bào)的兩周前能夠完成報(bào)告進(jìn)行區(qū)域績效考核公司各部門認(rèn)為考核系統(tǒng)易于使用不占據(jù)太多時(shí)間系統(tǒng)可以幫助他們進(jìn)行更好的管理公司各部門對系統(tǒng)滿意：系統(tǒng)能夠?qū)ο嚓P(guān)部門的長處與缺點(diǎn)做出評價(jià)系統(tǒng)能夠幫助制定有效的發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確的應(yīng)用績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效的考核準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息公司總監(jiān)對下列事項(xiàng)滿意：數(shù)據(jù)庫能夠幫助解答問題出勤率數(shù)據(jù)得到隨時(shí)的更新輸出是有用的招聘主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)問題的建議和解決方案1．客戶對下列事項(xiàng)滿意建議是可行的主管可以隨時(shí)對他們提供抱住2．經(jīng)理能夠按照建議和解決方案的內(nèi)容完成工作管理職員資料管理新職員資料數(shù)據(jù)錄入臨時(shí)的安排所有資料保證完整而準(zhǔn)確新職員能夠了解公司以及個(gè)人的福利收入和支出信息能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招聘經(jīng)理對所招聘的職員滿意法律事務(wù)的處理完成必要的表格沒有由于招聘主管的失誤而發(fā)生法務(wù)方面的錯(cuò)誤管理職員總經(jīng)理對部門的績效滿意職員能夠?qū)W習(xí)新的技能并將新技能應(yīng)用到實(shí)際工作中職員認(rèn)為他們的努力得到了認(rèn)可和回報(bào)職員認(rèn)為主管能夠?yàn)樗霈F(xiàn)的問題提供解決方案職員能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成培訓(xùn)計(jì)劃80％－90％的培訓(xùn)人員認(rèn)為培訓(xùn)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到主管認(rèn)為參加培訓(xùn)的認(rèn)為能夠?qū)⑿录寄軕?yīng)用到工作中完成特殊計(jì)劃待項(xiàng)目確定后再進(jìn)行定義薪資分析師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)市場競爭力（25％）人力資源部門可以有效的雇傭高級員工職員們的薪資在行業(yè)中有競爭力崗位薪資的定位符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)進(jìn)行調(diào)查在董事會(huì)議之前完成年度薪資計(jì)劃相關(guān)法律咨詢（20％）職員可以獲得法律方面的咨詢沒有投訴薪資預(yù)測（20％）實(shí)際發(fā)放工資與預(yù)測值差距不超過0.2%—0.5%可選的薪資方案（15％）經(jīng)理認(rèn)為薪資方案是有成效的不會(huì)增加額外的成本節(jié)省了成本薪資咨詢（10％）經(jīng)理認(rèn)為其咨詢意見配合了公司的薪資策略薪資結(jié)構(gòu)（5％）經(jīng)理和職員認(rèn)為薪資機(jī)構(gòu)易于理解崗位描述（5％）經(jīng)理和職員對崗位描述的意見是：準(zhǔn)確在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成效益企劃考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息（25％）在收到銀行通知后3－4周內(nèi)完成協(xié)調(diào)工作主要的文件和陳述內(nèi)容相一致陳述有90％－95％的準(zhǔn)確度在協(xié)調(diào)日期后的1－2周內(nèi)寄出陳述銀行表示在公司一季度結(jié)束之后1－2周內(nèi)收到了貸款帳戶信息及時(shí)登記并且及時(shí)更新系統(tǒng)每次的輸入錯(cuò)誤不超過10－20個(gè)準(zhǔn)確的退休計(jì)劃信息（25％）在收到銀行通知后3－4周內(nèi)開始進(jìn)行協(xié)調(diào)在協(xié)調(diào)進(jìn)行完之后的1－2周內(nèi)發(fā)送陳述郵件每年的系統(tǒng)錯(cuò)誤不超過10－20條確定計(jì)劃的參與次數(shù)及工作的時(shí)間每年的錯(cuò)誤不超過5－10次能夠及時(shí)完成SPD令客戶滿意（25％）1．80％－90％的職員能夠清楚的了解計(jì)劃的內(nèi)容2．80％－90％的職員清楚的了解收益的情況3．在24小時(shí)內(nèi)對80％－90％的職員問題做出反映企劃建議（10％）收益管理總監(jiān)認(rèn)為收益的變化模型能夠準(zhǔn)確的反映實(shí)際情況，提供變通方案尋找節(jié)省成本的機(jī)會(huì)企劃比較（10％）談判小組認(rèn)為薪資和收益的比較是有效的能夠建立更加有效的方案歷史信息（5％）1．在14天之內(nèi)更新歷史信息經(jīng)理-員工關(guān)系/安全/福利專員考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤政策、法律、條例的解釋30%法律解釋的一致性公司打贏X-