DB37∕T 3436-2018 展覽會操作規(guī)范

03.080.01A20

DB37

37/T

3436—2018展覽會操作規(guī)范

發(fā)布

實施山東省質(zhì)量技術監(jiān)督局 發(fā)

布DB37/T

3436—2018本標準按照GB/T

給出的規(guī)則起草。本標準由濟南舜耕山莊集團、濟南舜耕國際會展中心提出。本標準由山東省服務標準化技術委員會會展分技術委員會歸口。本標準主要起草單位：濟南舜耕國際會展中心。本標準主要起草人：陳秋、王軍、何元清、李令紅、范偉、周建軍。DB37/T

3436—20181 范圍本標準規(guī)定了與展覽會操作相關的術語和定義，相關單位資質(zhì)要求，招展招商、展前準備、布展、開展、撤展等內(nèi)容。本標準適用于山東省內(nèi)各類展覽會操作。2 規(guī)范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB

9669 圖書館、博物館、美術館、展覽館衛(wèi)生標準GB/T

16895.25 建筑物電氣裝置 第7-711部分:特殊裝置或場所的要求 展覽館、陳列室和展臺GB/T

26165經(jīng)濟貿(mào)易展覽會 術語SB/T

10852 展覽場館運營服務規(guī)范SB/T

10853 展覽服務(布展工程)單位運營服務規(guī)范3 術語和定義GB/T 26165-201026165-2010中的某些術語和定義。3.1展覽會人參與的群眾性活動。3.2主辦單位策劃、運營展覽會，擁有并對展覽活動承擔主要責任的組織。[GB/T 26165-2010，定義2.3.1]3.3承辦單位受主辦單位委托，承擔、協(xié)助、參與展覽會策劃或運營的組織。[GB/T 26165-2010，定義2.3.2]9m

9m

3.4參展商簽訂參展合同，履行合同義務，擁有展臺使用權，展示產(chǎn)品、技術和服務的組織或個人。3.5場館單位出租展覽場館，并提供硬件設施及相關配套服務的組織。3.6搭建單位展覽活動期間，提供展臺設計、建造、維護及承擔相關責任的組織。3.7展臺展覽會上用于展示活動的結(jié)構單元。[GB/T 26165-2010，定義2.2.9]3.7.1標準展臺展覽場所內(nèi)主辦（或承辦）單位按統(tǒng)一樣式和尺寸、采用統(tǒng)一材料搭建的展臺。2 2 2[GB/T26165-2010，定義2.2.10]3.7.2特裝展臺展覽場所內(nèi)進行特別設計、搭建、裝修的展臺。4 資質(zhì)要求4.1 主辦單位（承辦單位）4.1.1

應具有獨立法人資格，能夠承擔民事責任。4.1.2

應有健全的生產(chǎn)經(jīng)營組織結(jié)構和規(guī)章制度。4.1.3

具有承擔展覽組織活動風險的能力。4.1.4

鼓勵通過

GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001

相關管理體系認證。4.2 搭建單位4.2.1 具有獨立法人資格，并擁有固定的辦公場所。4.2.2 具有相應的管理團隊、設計團隊、施工團隊和工廠設施。4.2.3 具有設計、施工、進度、安全和風險等完善的管理制度。DB37/T

3436—20184.2.4 擁有獲得國家資質(zhì)認證的相關技術人員。4.2.5 鼓勵通過

GB/T 19001、GB/T

24001、GB/T 28001

相關管理體系認證。4.2.6 具有承擔布展工程活動相應經(jīng)濟風險的能力。5 招展招商5.1 邀請5.1.1 主辦單位（承辦單位）應進行展覽宣傳，向目標參展商和目標觀眾發(fā)出邀請。5.1.2 主辦單位（承辦單位）應向展覽相關方發(fā)送參展和參觀意向征集文件。5.2 意向表達5.2.1 主辦單位（承辦單位）應向目標參展商提供展區(qū)分布圖及其他相關資料，并提出參展的初步要求。5.2.2 主辦單位（承辦單位）應協(xié)助參展商準備并提供參展申請和其他相關文件。5.3 確認件的參展商參展，并簽訂正式參展合同。6 展前準備6.1 場館單位6.1.1

協(xié)助主辦單位（承辦單位）進行消防、公安等行政職能部門的展覽會申報工作。6.1.2

保證場館內(nèi)及附屬設施按與主辦單位（承辦單位）簽訂合同中規(guī)定的時間和標準交付使用。6.1.3

協(xié)助主辦單位（承辦單位）做好展覽會的安全保衛(wèi)及公共衛(wèi)生工作。6.1.4

將場館使用規(guī)定發(fā)給主辦單位（承辦單位）并要求主辦單位（承辦單位）、參展商嚴格執(zhí)行。6.1.5

設置展品進出和工作人員、參展人員出入的通道，應做到人流物流分開。6.2 主辦單位（承辦單位）6.2.1 6.2.2 6.2.37 注冊報到7.1主辦單位（承辦單位）應在展會現(xiàn)場設置報到地點。7.2 主辦單位（承辦單位）應向參展商發(fā)放相關證件。8 布展DB37/T

3436—20188.1 一般要求8.1.1 主辦單位（承辦單位）應向參展商提供展臺規(guī)格、展館技術數(shù)據(jù)、推薦服務單位、現(xiàn)場管理機構、時間管理等方面的信息資料。8.1.2 主辦單位監(jiān)督參展商對其展臺的布置，布展時應符合主辦單位（承辦單位）、場館單位提供的相關安全保衛(wèi)、防火、用電、用水、標準展臺、設備設施等安全管理方面的規(guī)定。8.2 8.2.1 主辦單位（承辦單位）應提供標準展臺。8.2.2 主辦單位（承辦單位）應向參展商提供標準展臺的基本配置和布展注意事項等相關信息資料。其中電氣裝置應符合

GB/T 16895.25

的要求。8.3 8.3.1 主辦單位（承辦單位）應根據(jù)與參展商協(xié)議的標準為特裝展臺的參展商提供展覽空地。8.3.2 主辦單位（承辦單位）監(jiān)督參展商不得對展覽場地的主體結(jié)構、固定設施設備進行改動。8.4 展臺使用管理9 開展9.1 基本要求9.1.1 主辦單位應按展覽規(guī)定安排參展商及觀眾出入場。9.1.2 9.1.3主辦單位（承辦單位）、場館單位應對展覽會進行控制，控制內(nèi)容包括但不限于：觀展線路、人流量、各展臺情況；應對突發(fā)事件的處理；做好過程中的溝通、協(xié)調(diào)、記錄工作。9.2 展品管理9.2.1

展品應為合法產(chǎn)品，具有相關證明文件。9.2.2

參展商應負責管理所屬展臺的展品。9.2.3

閉館期間，場館單位或主辦單位（承辦單位）應負責展品的管理。9.2.4

貴重物品在展覽會閉館期間仍由參展商自行妥善管理。9.2.5

主辦單位（承辦單位）可根據(jù)參展商展品特點，提供展品的保險代理服務。9.3 宣傳品管理9.3.1 展覽會、參展商和參展商品為主要內(nèi)容。9.3.2 由參展商自備的宣傳品，應在其展臺內(nèi)或指定區(qū)域內(nèi)派發(fā)。9.3.3 宣傳品應符合國家工商廣告管理法規(guī)要求，參展商應對其現(xiàn)場派發(fā)的宣傳品的真實性和合法性負責。9.4 公共服務9.4.1 場館的衛(wèi)生標準應符合

9669

的規(guī)定。DB37/T

3436—20189.4.2 場館單位、搭建單位的服務應符合

SB/T

10852、

10853

的要求。9.4.3 主辦單位（承辦單位）、場館單位應統(tǒng)一提供展館內(nèi)基本照明、空調(diào)通風、廣播、停車、供電供水等公共設備設施服務。9.4.4 新聞中心等公共區(qū)域。9.4.5 主辦單位（承辦單位）、場館單位應提供無障礙服務。9.4.6 主辦單位（承辦單位）、場館單位應對新聞媒體提供相應服務。9.4.7 主辦單位（承辦單位）、場館單位應提供無線網(wǎng)絡覆蓋服務。9.5 知識產(chǎn)權服務9.5.1 主辦單位（承辦單位）應與參展商簽訂《知識產(chǎn)權保護協(xié)議》，各參展商應在展覽會上履行承諾的知識產(chǎn)權保護義務。9.5.2 展覽會期間，主辦單位（承辦單位）宜邀請知識產(chǎn)權相關部門在展館設立現(xiàn)場辦事機構。9.5.3展覽會期間，如無特別聲明，參展商展區(qū)內(nèi)組織的展覽和表演視為許可社會公眾進行錄音、錄像和攝像。不允許錄音、錄像和攝像的應有明顯標識。9.6 會議服務9.6.1 主辦單位（承辦單位）應根據(jù)會議規(guī)模配備相應的服務人員及專業(yè)技術人員，并提供現(xiàn)場及全程跟蹤服務。9.6.2 主辦單位（承辦單位）應根據(jù)會議服務需求提供會場布置、簽到、引導咨詢及協(xié)調(diào)組織維持會場秩序服務。9.6.3 會場布置包括簽到區(qū)布置和會議現(xiàn)場布置：a) 簽到區(qū)應考慮布置簽到臺、指示牌等相關物品或根據(jù)會議服務需求提供；b) 會議現(xiàn)場的布置可考慮：1) 會議背景搭建；2) 主席臺布置；3) 主題標語的懸掛；4) 音響、視頻、網(wǎng)絡、燈光照明等設備的配備；5) 舉辦國際會議時，宜提供同聲傳譯設備。9.6.4 主辦單位（承辦單位）應提供飲用水，可根據(jù)會議需求提供休息場地。9.7 醫(yī)療服務9.8 主辦單位（承辦單位）應提供急救醫(yī)療服務，可視展覽會活動具體情況于場外配備救護車。9.9 大型展覽會活動時，主辦單位（承辦單位）應設置現(xiàn)場醫(yī)務點，配備專業(yè)醫(yī)護人員和救護設施、藥品器械，隨時做好應急救護工作。9.10 投訴處理9.10.1 主辦單位（承辦單位）應在展覽現(xiàn)場提供投訴受理服務。受理范圍包括：——有關產(chǎn)品