沃爾瑪物流管理教學(xué)課件

沃爾瑪企業(yè)文化介紹

THEPRESENTATIONOF

THECULTUREINWAL-MART四川大學(xué)04工商管理

2019年12月THEPRESENTATIONOF

THECULTUREINWAL-MART公司簡(jiǎn)介自1962年山姆·沃爾頓在美國(guó)阿肯色州開設(shè)第一家商店至今，沃爾瑪已發(fā)展成為全世界首屈一指的零售業(yè)巨頭。到2019年11月為止，在全球包括中國(guó)在內(nèi)的11個(gè)國(guó)家共擁有超過5500家沃爾瑪商店，2019年的銷售額達(dá)到了3124億美元，連續(xù)多年榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)和“最受尊敬企業(yè)”排行上榜。山姆沃爾頓WAL★

MART?沃爾瑪wal-martchina沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)遍及美國(guó)、波多黎各、加拿大、中國(guó)、日本、哥斯達(dá)黎加、薩爾瓦多、危馬拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、墨西哥、巴西、英國(guó)、阿根廷共計(jì)14個(gè)國(guó)家，沃爾瑪2019年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過十年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、東莞、昆明、大連、汕頭、福州、沈陽(yáng)、廈門、哈爾濱、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、北京、南昌、濟(jì)南、青島、天津、南京、南寧、貴陽(yáng)、武漢、太原、重慶、上海、晉江、玉溪、蕪湖、濰坊、岳陽(yáng)、煙臺(tái)、金華、嘉興、漳州、成都和無錫34個(gè)城市開設(shè)了71家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)66家、山姆會(huì)員商店3家，社區(qū)店2家

家樂福全國(guó)分布圖全國(guó)家樂?，F(xiàn)有91家上海11家，南京4家，蘇州4家，杭州1家，寧波1家，合肥2家，青島2家，濟(jì)南1家，北京7家，天津5家，沈陽(yáng)5家，大連3家，哈爾濱5家，廣州7家，深圳6家，福州2家，長(zhǎng)沙1家，武漢4家，成都4家，重慶4家，昆明4家，西安1家，鄭州2家，新疆3家，蕪湖1家，蚌埠1家沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓

從外表來看，山姆·沃爾頓是一個(gè)普通人。他在美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期長(zhǎng)大，二戰(zhàn)時(shí)期曾在軍中服役，正是這個(gè)名不見經(jīng)傳的人后來創(chuàng)建了世界上最大的零售企業(yè)。山姆有著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和冒險(xiǎn)精神，他意識(shí)到，沃爾瑪要想獲得成功，除了為顧客提供低價(jià)位的商品之外，還必須超越顧客對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的期望。山姆傾其畢生精力為此理念而不懈努力。他激勵(lì)并鼓舞員工，并身體力行地實(shí)踐他所倡導(dǎo)的一切。1962年，山姆·沃爾頓在本頓縣美國(guó)南部鄉(xiāng)村開張了他的第一家沃爾瑪?shù)辏瑯?biāo)志著零售內(nèi)戰(zhàn)的開始。1991年沃爾瑪超了西爾斯成為美國(guó)最大的零售商13年后銷量是西爾斯的6倍。1975年山姆·沃爾頓受韓國(guó)工人的啟發(fā)，引進(jìn)了著名的“沃爾瑪歡呼”1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了第一家山姆會(huì)員商店。2019年在《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)排名中位居榜首，并在《財(cái)富》雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第一在過去的十年沃爾瑪公司的股票增值了300％。沃爾瑪之謎獲勝法寶價(jià)格策略運(yùn)營(yíng)策略企業(yè)文化策略主要產(chǎn)品策略成本控制策略人才策略服務(wù)策略產(chǎn)品鎖碼、開碼：鎖碼產(chǎn)品滯銷產(chǎn)品連續(xù)三個(gè)月缺貨產(chǎn)品質(zhì)量問題處理辦法：1、對(duì)于剩余庫(kù)存，客戶要求退貨，將所有分店貨物打包退回各區(qū)域配送中心，我司業(yè)務(wù)至其配送中心辦理退貨。2、客戶按照現(xiàn)有庫(kù)存金額8折直接處理直至清倉(cāng)完畢對(duì)于鎖碼產(chǎn)品，一般不因滯銷而鎖碼產(chǎn)品可開碼，開碼流程同新品進(jìn)場(chǎng)流程陳列調(diào)整供應(yīng)商送樣品至總部陳列室采購(gòu)按照箱包裝及周銷售和每一排面量計(jì)算合適排面數(shù)采購(gòu)做信息數(shù)據(jù)標(biāo)簽邀請(qǐng)客情較好的供應(yīng)商商量做陳列貼數(shù)據(jù)標(biāo)簽采購(gòu)初檢、調(diào)整采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)檢核NO采購(gòu)做陳列圖OK郵件通知門店，門店在二周內(nèi)100%執(zhí)行價(jià)格策略“天天平價(jià)、特惠商品、讓利銷售”三大定價(jià)策略沃爾瑪從廠商進(jìn)貨的價(jià)格比批發(fā)商還要低。批發(fā)商–分銷商–零售商–消費(fèi)者。定價(jià)方法：經(jīng)常的光顧對(duì)手商店。傳統(tǒng)價(jià)格＝成本＋成本的一定百分比新品進(jìn)場(chǎng)新品報(bào)價(jià)樣品,衛(wèi)生許可證衛(wèi)檢資料,QS證書,條形碼證書填寫商品報(bào)告表采購(gòu)核準(zhǔn)采購(gòu)經(jīng)理核準(zhǔn)質(zhì)檢部質(zhì)檢ALC做單采購(gòu)下新品免費(fèi)訂單沃爾瑪客戶均按照建議零售價(jià)80折報(bào)價(jià),售價(jià)不得低于公司最低零售價(jià)建檔批準(zhǔn)

蓋紅章采購(gòu)看樣篩選、初步洽定提供樣品于采購(gòu)初步洽談成本,免值貨洽談

經(jīng)驗(yàn)值不和比價(jià)格提供質(zhì)量高、售價(jià)高的產(chǎn)品和供貨商建立良好的聯(lián)系廣告產(chǎn)品的質(zhì)量反其道而行，物以稀為貴。找到適合自己的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)營(yíng)策略KeepItSimple,Stupid!﹙讓事情變得簡(jiǎn)單些﹚中心輻射配送戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)效率最大化和倉(cāng)儲(chǔ)、配送物流成本的最小化團(tuán)隊(duì)精神“服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)”創(chuàng)造凝聚力1己所不欲乎施于人，2樂于助人、秉承公開3言出必行“員工改變一切”倉(cāng)傭概念計(jì)算倉(cāng)傭收取倉(cāng)傭課程內(nèi)容

倉(cāng)傭概念倉(cāng)傭就是供應(yīng)商支付給沃爾瑪用于將其商品由沃爾瑪DC統(tǒng)一配送到門店的物流費(fèi)用。倉(cāng)傭不是優(yōu)惠或折扣！運(yùn)輸費(fèi)員工工資信息費(fèi)通訊費(fèi)管理費(fèi)文件處理費(fèi)

固定資產(chǎn)折舊

設(shè)備維修

房租

稅費(fèi)

差旅費(fèi)

保險(xiǎn)費(fèi)

倉(cāng)傭概念——物流費(fèi)用的構(gòu)成DC物流在途管理ERPMIS門店DC配送中心GDS/HOST/SMART/Inforum配送中心ERPMIS供應(yīng)商確認(rèn)信息反饋出入庫(kù)預(yù)定信息確認(rèn)信息反饋貨物進(jìn)入配送中心預(yù)約收貨時(shí)間確認(rèn)信息反饋訂單信息

轉(zhuǎn)倉(cāng)信息完成信息反饋出入庫(kù)信息ERPMIS門店貨物運(yùn)送指示貨物、車輛信息確認(rèn)信息反饋預(yù)約收貨時(shí)間供應(yīng)商自有供應(yīng)鏈供應(yīng)商直送沃爾瑪數(shù)據(jù)庫(kù)貨物在運(yùn)輸途中倉(cāng)傭概念——沃爾瑪如何配送商品為什么要收倉(cāng)傭？

倉(cāng)傭條款與合同中的其它條款有什么差別嗎？

倉(cāng)傭概念——為什么要收倉(cāng)傭

供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)商資源浪費(fèi)工作重疊過多或過少的溝通混亂供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商商場(chǎng)商場(chǎng)商場(chǎng)商場(chǎng)配送中心-1配送中心-2倉(cāng)傭概念——為什么要由沃爾瑪配送商品供應(yīng)商易于操作高效的商品流程節(jié)約成本環(huán)保供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商商場(chǎng)商場(chǎng)商場(chǎng)商場(chǎng)配送中心-1配送中心-2采購(gòu)供應(yīng)鏈倉(cāng)傭概念——為什么要由沃爾瑪配送商品訂單處理?yè)熵洝⒎重泿?kù)存管理運(yùn)輸收貨單據(jù)管理回程、索賠、退貨補(bǔ)貨管理倉(cāng)傭概念——為什么要由沃爾瑪配送商品 未來的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。101106如何確定合理的倉(cāng)傭？確定商品性質(zhì)分析商品銷售分布計(jì)算倉(cāng)傭 計(jì)算倉(cāng)傭

MDSE:與新供應(yīng)商簽署合理的倉(cāng)傭條款對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的倉(cāng)傭調(diào)整至合理水平,使物流費(fèi)用與收入達(dá)到平衡MLM:分析倉(cāng)傭機(jī)會(huì)點(diǎn)協(xié)助采購(gòu)進(jìn)行倉(cāng)傭談判給采購(gòu)提供物流方面的建議收取倉(cāng)傭——MDSE和MLM如何共同開展工作收取倉(cāng)傭——MDSE和MLM如何共同開展工作收取倉(cāng)傭——供應(yīng)商常見的問題

年傭和倉(cāng)傭太高調(diào)倉(cāng)傭，就調(diào)供貨價(jià)格物流費(fèi)用太高，自己送用不了那么多北方貨自己送門店，南方貨送天津DC自己可以直送各種成本在漲供應(yīng)商物流不比其他公司好而倉(cāng)傭還高

調(diào)過倉(cāng)傭，今年又要調(diào)收取倉(cāng)傭——供應(yīng)商常見的問題供應(yīng)商的選擇（中央采購(gòu)或本地化采購(gòu)）

商品的選擇（商品成本加物流成本）

配送方式的選擇

是否通過是否要發(fā)送區(qū)域的選擇回程運(yùn)輸?shù)倪x擇像物流專家般的工作

指導(dǎo)供應(yīng)商改進(jìn)包裝(例如：盡量節(jié)省包裝內(nèi)的空間,避免過度包裝;改用輕質(zhì)的包裝材料等)

提高訂貨的準(zhǔn)確率,減少退貨

像物流專家般的工作

回饋社區(qū)保護(hù)環(huán)境

關(guān)愛兒童救助災(zāi)區(qū)支持教育近年來做的好事

沃爾瑪中國(guó)區(qū)域高級(jí)采購(gòu)總監(jiān)ROSS向婁底經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)敬老院捐款10萬元沃爾瑪華東區(qū)高級(jí)經(jīng)理葉小鳳與花旗（中國(guó)）有限公司上海分行行長(zhǎng)裴奕根宣布活動(dòng)正式啟動(dòng)秉承“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”的基本原則，沃爾瑪中國(guó)經(jīng)過11年的不懈地努力，在各個(gè)領(lǐng)域取得了一系列的輝煌成果。這些成果的取得是對(duì)沃爾瑪工作的積極肯定，同時(shí)也是沃爾瑪不斷追求完美，超越自我的新起點(diǎn)。2019世界500強(qiáng)在華貢獻(xiàn)百?gòu)?qiáng)《南方周末》沃爾瑪暢享卡-中國(guó)杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、財(cái)富中國(guó)、香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)供應(yīng)商最滿意的連鎖賣場(chǎng)上海商情中國(guó)大學(xué)生最佳雇主中華英才網(wǎng)、北大光華管理學(xué)院、網(wǎng)易2019深圳供應(yīng)商最滿意的零售商企業(yè)《南方都市報(bào)》世界500強(qiáng)在華投資十佳企業(yè)南方周末報(bào)社快速消費(fèi)品企業(yè)綜合評(píng)價(jià)最高的零售商IBM中國(guó)商業(yè)價(jià)值研究院、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2019中國(guó)最有價(jià)值的品牌中國(guó)最佳表現(xiàn)公司《環(huán)球企業(yè)家》、中歐國(guó)際工商學(xué)院世界500強(qiáng)在華投資最佳企業(yè)2019中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)品牌人氣指數(shù)榜-商貿(mào)旅游類第一光明公益獎(jiǎng)-最佳社區(qū)國(guó)家友誼獎(jiǎng)-鐘浩威國(guó)家外國(guó)專家局

購(gòu)物為何如此火爆利用沃爾瑪?shù)凝嫶罂土髁?，把商店開在沃爾瑪?shù)呐赃叀Ｈ缫辉欣梦譅柆數(shù)膹?qiáng)大的物流系統(tǒng)，和強(qiáng)者合作你將變得更強(qiáng)相信別人能做的事，我依舊能做。相信我自己勾三股四法一切只為顧客，我少點(diǎn)你就多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本土生產(chǎn)商沃爾瑪公司不利的法律政策，媒體的負(fù)面打壓宣傳效果供應(yīng)商的價(jià)格談判沖突中檔易消耗商品零售業(yè)市場(chǎng)向后一體化的發(fā)展，在零售市場(chǎng)內(nèi)與當(dāng)?shù)厣a(chǎn)企業(yè)直接以共同的市場(chǎng)利益合作發(fā)展，避開行業(yè)內(nèi)目前的各種不利因素避開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面競(jìng)爭(zhēng)及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)避開目前中國(guó)大陸對(duì)跨國(guó)零售業(yè)的“服務(wù)傾銷、及入場(chǎng)通道費(fèi)”等一系列不利環(huán)境回避與供應(yīng)采購(gòu)商之間的利益矛盾沖突及入場(chǎng)費(fèi)問題目前中國(guó)大陸整體營(yíng)商環(huán)境對(duì)跨國(guó)零售企業(yè)十分不利中國(guó)目前為保護(hù)跟扶持本土零售生產(chǎn)商而制定各種法規(guī)制度沃爾瑪在中國(guó)大陸目前生存環(huán)境分析及對(duì)應(yīng)策略圖解:上海北京深圳總部根據(jù)中國(guó)地理經(jīng)濟(jì)人口及文化的分布，首先以北京為戰(zhàn)略重要基地，先向華北及華中的主要城市推進(jìn)，然