市物業(yè)收費標準

/濟南物業(yè)收費標準各物業(yè)治理企業(yè)：

為加強我市物業(yè)服務收費治理，依照《濟南市都市物業(yè)治理服務收費暫行方法》的規(guī)定，結合我市實際，參照外地經(jīng)驗，經(jīng)研究確定我市物業(yè)治理服務等級收費標準及有關事項如下：

一、本通知所規(guī)定的等級收費標準，適用于市區(qū)范圍內各類物業(yè)和縣(市)高層公寓、高級住宅、不墅、寫字樓、綜合樓、商廈、酒店、工業(yè)園等物業(yè)治理收費。

二、居民住宅小區(qū)物業(yè)治理公共性服務等級收費標準為（按套內建筑面積計）：

一級：每月每平方建筑面積0．50一0．80元；

二級：每月每平方建筑面積0．40一0．60元；

三級：每月每平方建筑面積0．25一0．35元；

四級，每月每平方建筑面積0．15一0．25元。

裝有電梯的住宅，本著自愿的原則辦理乘梯手續(xù)，常住人員每人每月５元，臨時乘客單程每人每次0．10元。

三、公共性服務內容包括公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)；公共衛(wèi)生保潔(含樓道、地下室衛(wèi)生)、收集生活垃圾；清理化糞池；疏通公共部位的排污管道；環(huán)境綠化；安全保衛(wèi)；公共照明等。實行物業(yè)治理的小區(qū)，公共性服務內容每減少一項，收費標準相應降低。

四、商層公寓、商級住宅區(qū)（組團）、不墅、寫字樓、綜合樓、商廈、酒店、工業(yè)園等物業(yè)治理服務收費，由物業(yè)治理企業(yè)依照業(yè)主、非業(yè)主使用人的要求和所提供般務的內容、服

務水平及治理成本，報市物價部門審批中準收費標準。業(yè)主委員會可依照物業(yè)治理服務質量和業(yè)主中意程度，以中準收費標準為基礎上浮，在10%的幅度內協(xié)商量定。

五、住宅小區(qū)收費等級的評定，采取物業(yè)治理企業(yè)申請，市物價部門會同物業(yè)治理行政主管部門按照《濟南市住宅小區(qū)物業(yè)治理等級服務評定標準》，對申請評定的小區(qū)按得分多少確定等級，下文公布。

六、物業(yè)治理企業(yè)依照評定等級，向市物價部門提出收費申請，填寫《濟南市物業(yè)治理服務收費申報表》一式兩份，附資質證書、營業(yè)執(zhí)照等有關資料，經(jīng)市物價部門審批后，方可收費。

七、經(jīng)民政部門確認的享受最低生活保障的住戶按不高于四級收費標準計收。

八、住宅小區(qū)內的辦公、商業(yè)用房服務收費標準可高于同一區(qū)城住宅收費標準，辦公用房不得超過100%；商業(yè)用房不得超過200%。

九、物業(yè)轄區(qū)內設有專用停車場的，按規(guī)定標準收取看管費（標準附后）。沒有專用停車場地的，在不阻礙物業(yè)轄區(qū)內公共秩序的情況下，劃出汽車車位線，收取車位費，車位費屬全體業(yè)主所有、?？钣糜趶浹a公共性服務收費不足的部分，不得挪作它用。

十、汽車車位費每輛每周50元，物業(yè)公司不負責車輛丟失或損壞的賠償。

十一、本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行。

附：物業(yè)轄區(qū)內交通工具看管收費標準

濟南市住宅小區(qū)物業(yè)治理等級服務評定（試行）標準

物業(yè)轄區(qū)內交通工具看管收費標準

收費項目

常住戶(元/輛．月）

特不住戶(元/輛.次)

1、摩托車（輕騎）、自行車不分車型，實行統(tǒng)一收費標準。

2、白天為8時至20時，夜間為20時至早8時。

3、因看管不當造成車輛丟失或損壞的按價賠償。

白天

夜間

交通工具看管費

室外

大型汽車

100．00

2.00

4.00

小型汽車

80．00

2.00

4.00

摩托車（含三輪）

20．00

0.50

0.70

輕騎

12．00

0.40

0.60

自行車

5．00

0.10

0.20

室內

小型汽車

100.00

2.50

5.00

摩托車（含三輪）

25.00

0.60

1.00

輕騎

15.00

0.50

0.80

自行車

7.00

0.20

0.40

物業(yè)大廈交通工具看管收費標準

收費項目

長期租用(元/輛．月）

臨時停車（元／輛．月）

1、摩托車（輕騎）、自行車不分車型，實行統(tǒng)一收費。

2、白天為8時至20時，夜間為20時至早8時。

3、因看管不當造成車輛丟失或損壞的按價賠償。

白天

夜間

交通工具看管費

室外

大型汽車

200．00

4.00

6.00

小型汽車

100．00

2.00

4.00

摩托車（含輕騎）

25．00

0.50

1.00

三輪摩托車

30．00

1.00

2.00

三輪非機動車

15．00

0.30

0.60

室內

小型汽車

150.00

3.00

5.00

摩托車（含輕騎）

30.00

0.60

1.20

三輪摩托車

35.00

1.20

2.00

自行車

7.00

0.20

0.40

濟南市住宅小區(qū)物業(yè)治理等級服務

評定（試行）標準

一、治理運作(11分)

1、有專業(yè)物業(yè)治理機構，實行綜合一體化治理。(1分)

2、按市物業(yè)治理方法規(guī)定配有規(guī)定面積的物業(yè)治理用房。（1分）

3、物業(yè)基金已建立，并能有效運用。(1分)

4、物業(yè)治理企業(yè)與業(yè)主委員會或托付治理單位簽有規(guī)范性物業(yè)治理合同，治理企業(yè)責、權、利關系明確。(2分)

5、各項治理制度完善：(2分)

（1）各類人員崗位責任制；

（2）內部治理運作及考核制度；

（3）業(yè)主公約和小區(qū)各項公眾治理規(guī)章制度；

（4）有完善的治理工作流程。

6、檔案資料齊全，治理完善，分類合理，方便檢索：(3分)

（1）小區(qū)驗收移交檔案資料；

（2）房屋維修檔案資料；

（3）裝修侍理檔案資料；

（4）公共設施、設備運行維修檔案資料；

（5）完善配套、維修工程檔案資料；

（6）住戶檔案資料；

（7）其他資料。

7、有計算機系統(tǒng)并能有效運用。(1分)

二、房屋的治理及維修養(yǎng)護（17分）

1、房屋外觀完好、整潔，無阻礙市容和觀瞻。前后陽臺統(tǒng)一封閉有序；防盜網(wǎng)、空調架安裝整齊，外墻無銹跡，無安全隱患；室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；外墻裝飾無被損或污跡等。(4分)

2、建立完善的房屋裝飾裝修治理制度，無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼懸掛等。（3．5分）

3、房屋本體公用設施整潔，公用樓梯、天臺、通道等無堆放雜物及違章占用等。(3分)

4、無擅自改變房屋用途。小區(qū)內棟號有明顯標志，小區(qū)入口處和要緊路口公共地點有引路標識圖。(1．5分)

5、堅持房屋修繕制度、治理處值班制度和便民報修措施，并建立回訪制度和回訪記錄。(3分)

6、房屋完好率達到98%以上。房屋零修、急修及時率達到99%以上。維修質量合格率達到100%。(2分)

三、保安消防及車輛治理（12分）

1、保安和車輛實行一體化治理，有保安隊伍，巡邏及治理制度落實；實行準軍事化治理和訓練；保安人員有統(tǒng)一制服、熟悉轄區(qū)情況，認真負責，文明值勒、言行規(guī)范。(3．5分)

2、消防設施設備完好無損。(1．5分)

3、可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施。(1分)

4、本年度內無因治理公司責任造成重大刑事案件和重大火災事故。(1分)

5、停車場治理制度落實，設有專職人員，車輛進入設卡，實行車位有償使用和保管區(qū)分制度，車輛進出有登記，本年度無因治理公司責任造成車輛損壞或丟失。(1．5分)

6、小區(qū)內機動車輛行駛停放有序，制度落實，無違章行駛及停放。(1．5分)

7、非機動車輛治理制度落實，治理有序，停放整齊。（2分）

四、環(huán)境衛(wèi)生（11分）

1、小區(qū)實行標準化清掃、保潔；有清潔隊伍，治理制度落實。(3分)

2、環(huán)衛(wèi)設備齊全完好，有垃圾收集設施、中轉設施、果皮箱，垃圾日產(chǎn)日清。(3分)

3、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設施隨時保持清潔、定期殺蟲滅鼠。(4分)

4、不得有違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物的現(xiàn)象。(1分)

五、園林綠化（12分）

1、有綠化專業(yè)人員、必備的綠化專業(yè)機械，治理制度落實。(2分)

2、小區(qū)內綠地布局合理優(yōu)美，花草樹木與建筑小品配置得當。小區(qū)內綠地覆蓋率不低于占地面積35%。(5分)

3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無踐踏折損現(xiàn)象，無大面積黃土裸露。(3分)

4、綠化治理設施、設備完好，水源有保障。(2分)

六、公用設施、設備、場所（地）（12分)）

1、小區(qū)所有公共設備圖紙資料、檔案齊全，治理制度完善，公用配套設施、設備、場所（地）達到規(guī)劃標堆，無缺漏或違章私改原規(guī)劃現(xiàn)象，無擅自侵占公用設施或場地，運營正常、方便居民、公共設施完好率達到95%以上。(4分)

2、道路暢通無損壞，路面平坦整齊，排水暢通。(2．5分)

3、供電、供水、供氣、通訊管線及設施完好無損，運行正常；二次供水有嚴密的治理設施，有供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員鍵康合格證。(1分)

4、公用排污、排雨水管線設施完好無損。(1．5分)

5、停車場、棚、房及其他公共場所（地）、建筑小品、雕塑等完好無損。(1．5分)

6、路燈完好率（包括亮燈率）達到95％以上。(1．5分)

七、區(qū)內商業(yè)網(wǎng)點治理和經(jīng)營服務（5分）

1、商鋪無違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼；招牌整齊美觀；無破損污跡。（1．5分）

2、門前三包落實好，鋪面整潔，無亂丟垃圾，無污水等。(1分)

3、排放抽煙、噪音等符合環(huán)保標準，無存放有毒有者物質。(1分)

4、多種經(jīng)營效果好，有償服務項目多、收費公開合理，無違反規(guī)定亂收費。(1．5分)

八、治理人員素養(yǎng)（7分）

1、人員培訓有打算、有考核、有記錄、制度落實好。(7分)

2、有各類人員言行具體規(guī)范，且落實好。(1．5分)

3、有規(guī)定數(shù)量的持證上崗人員。(1分)

4、有各類人員業(yè)績和工作量考核制度，考核記錄完善。(2分)

5、各類人員熟悉物業(yè)轄區(qū)內情況和本崗位責任制、考核標準，服務意識和態(tài)度好，敬業(yè)精神強。(1．5分)

九、社區(qū)文化活動（7分）

1、有制度：健全并落實各項精神文明建設、社區(qū)文化、社區(qū)服務制度。(1分)

2、有場地、設施、設備：有宣傳教育學習園地，并有房屋及設施設備治理、裝修哲理、消防知識、社區(qū)文化等宣傳方面記錄或專欄，有相應的各種文化體育活動，服務場所（地）。(4分)

3、有活動：開展各種有組織、有意義、有實效的社區(qū)文化活動和社區(qū)服務項目。(2分)

十、投訴處理及用戶評