收銀員暑期社會實踐報告

—收銀員暑期社會實踐報告收銀員暑期社會實踐報告1

社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就迥然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會愿意幫忙別人，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了便利別人，你也是在幫忙自己，幫忙自己成長，幫忙自己進步，假如你犯難別人就是再給自己設置障礙，你賜予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關懷人。

你或許原來做事不是很認真，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必需認真，否則你會受到批判，甚至隨時都會被解雇；你必需勤奮，由于老板喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當顯現(xiàn)錯誤的時分，必需主動擔當，敢于面對。

我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認知研討所待過，以后還會連續(xù)帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財務處做過，在我講解并描述的過程中，會主要講我在超市干的工作，也會穿插一些在學校的閱歷，或許這更能夠說明問題。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會神們也得不到，到最終。學會和別人合作。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。

最根本的問題，你得會辨認錢，即使你辨認了錢，你還得會以更快的速度辨認，由于超市他有頂峰期，假如你的速度比擬慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些詳情工作的時分，必需認真，也得講效率，也就是速度。

假如你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，假如你工作效率不是很高，或許也被解雇，由于沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。

你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時訂正，在問題顯現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比方一種商品的進貨價已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，假如不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。

另一種情況，由于每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比方一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，假如你忘了收錢，他們明白也會不提示你，尤其是在小城鎮(zhèn)。

這是主要的問題，當然還會有其他的詳情問題……假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有認真負責的看法，工作流程要嫻熟，還有就是一顆熱忱，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。

還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關系，處理和和人的關系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。

收銀員暑期社會實踐報告2

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視野所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

剛學習的時分，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是嫻熟鍵盤的過程。剛開頭總覺得自己記住了就肯定會了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊急造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順當，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。

（一）首先是對收銀機的認識和嫻熟把握

pos機是特地為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍裝備，如：紅外線條碼掃描裝備，刷卡器等組成。當顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會顯現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，全部商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來非常簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比擬簡潔，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會顯現(xiàn)應找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別當心，肯定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信譽卡”鍵。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能連續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，假如刷錯，到下機結(jié)算時就會導致賬不平。

（二）留意事項

作為服務行業(yè)，文明用語自然必不行少。收銀員在沒迎接一個顧客的時分都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。留意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道擋住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。假如收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，答應后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當前方可離開。

除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要根據(jù)其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類學問。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必需明白所查詢商品的原所在位置，明白歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)約顧客等候時間。

實習期間，我嚴守以上操作規(guī)章，希望能給顧客帶來的服務，圓滿完成我的實習任務。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺干凈，復寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面對顧客。一天的工作中難免會顯現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理幫助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理按時解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱忱的為顧客服務。長此以往嫻熟了我的收銀技巧，加快了速度，而且顯現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個嫻熟性工種，經(jīng)過實踐的確驗證了這一點。

（三）實習中的體會和提高

經(jīng)過這一段時間的錘煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識。

1、為顧客提供結(jié)賬服務。我先前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的根本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2、為顧客提供詢問服務。收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確答復顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以到達超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

收銀員暑期社會實踐報告3

XX年的暑期到了，像寒假一樣我又要開頭我的不平凡的生活了，我又要單獨闖天下了。

這次的認識時間是一個開頭，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。作為一名在校同學，能在大一期間參與社會實習，是一次難得的機遇。使我們在把握根本理論學問后，快速的加以實踐運用。穩(wěn)固學習成果。同時，在大三學年，能對所學學問有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時辰有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實習中，困難時辰嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比擬全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了許多很好的同事和好友，他們讓我更深入地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去順應社會融入社會。而作為一名還未走出校內(nèi)的同學，我深知自己要學的東西有許多許多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期望去迎接它。初來酒店我就被它神奇的顏色、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有時機在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店布置崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論學問和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開頭學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時分，我選擇了收銀員這一崗位，由于它接觸客人比擬多，工作時間也比擬緊湊，這對于我來說是一個絕好的錘煉時機。在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的冗雜程序。

做為一名高校生，我深深地感到初會實踐的重要性。并希望以后能夠常常參與實踐，這種社會實踐活動是在高校中的社團生活所無法比擬的，只有在真正的社會實踐活動中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到錘煉，才能使自己所學的理論學問得以運用到實踐，才能使自己成為真正有用于實際，使自己成為真正有用于社會的同學。社會實踐彌補了理論與實際的差距和缺乏，社會實踐的意義也在于此。

社會實踐活動不僅使我的各方面力量得到了提高，也使我增加了扎根實踐吃苦耐勞的精神。親身地服務于群眾，服務于社會，真的很有意義，我想以后我還會一如既往地支持高校生的暑期實踐。

建議

暑期社會實踐活動是高校生從象牙塔邁向社會的橋梁，它有助于高校生認識社會，了解社會，順應社會。實踐活動可以提高自己的動手力量，錘煉自己的交際力量，加深對社會的全面認識。但是，在實踐中，我們是要真正走進基層，體會基層農(nóng)民的生活，所以我們要放下學校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養(yǎng)，虛心學習.既要對自己有只要我干我能行的信念，又不能自滿自負，要踏踏實實一步一步地進行，急于求成只能是欲速則不達.雖然我們是受過高等教育的高校生，但我們了解的都是理論學問并沒有實際經(jīng)驗，所以或許還不如未受過高等教育的農(nóng)民，由于他們在實踐中總結(jié)了很多珍貴的經(jīng)驗.因此，我們要擺正心態(tài)，擁有一顆平常心，一顆虛心求教的心，一顆樂觀的心去面對社會里的人.在實踐中不如意和挫折是不行防止的，但是我們不能輕言放棄。

通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，酒店的人才培育制度為我們提供了大量的學習時機，為我們提供了就業(yè)時機。實習事實上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習時機更多。只不過，這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的學問。但是，社會上提供的學習資料更按時，利用效率更高。學習的時機時辰充實在生活中，學習中?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，實習中，我采納了看、問等方式，對在工作中人與人的關系做了進一步的了解，分析了人與人之間特點，方式.我深深地感覺到自己所學學問的淺薄和在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏.剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，苦累交加，這讓我感到非常的難受。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這或許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們中國學校教育和實踐確實是有一段距離的。

社會實踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下，我沒有什么可懊悔的，我已經(jīng)感覺到自己獲得許多，感受更多。我們要做的總結(jié)的東西許多，可以說這是一種人生閱歷。走在陽光下，放飛希望，成就幻想。

實踐人：

收銀員暑期社會實踐報告4

今年暑假，我通過XX市勞動保障局人力資源市場應聘到了一個在面包房收銀的工作。這個面包房剛開營業(yè)，位于一個小學的校門口，店面不大，有兩個做面包的師傅，就我一個服務員。我每天早上8點上班，晚上8點結(jié)賬關門。由于面包房剛開業(yè)，地段不好，加上同學放假，生意很差，我想了許多方法試圖增加收益，也沒有取得很好的效果。我經(jīng)過這一個月的社會實踐，有以下體會。

一.就業(yè)形勢嚴峻，要提高技能，順應社會需要。

就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的局面近一時期難以轉(zhuǎn)變，特別是近一時期受經(jīng)濟危機的影響，就業(yè)嚴峻尤其表現(xiàn)突出，許昌市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進了高校，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，高校生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的逆境。高校生的就業(yè)問題，不僅關系到千家萬戶的切身利益，更關系到國家的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定，關系到社會主義和諧社會的構建。近年來，高校生就業(yè)始終遭受“寒流”，而且一年“寒”過一年，已經(jīng)引起社會各界的高度關注。據(jù)教育部統(tǒng)計，XX年，我國高校畢業(yè)生總量到達610萬，是近年來的最高值，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上。從目前的經(jīng)濟形勢看，XX年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

我在聘請現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構性就業(yè)沖突，單位需要的找不到，不需要的處處都有。市場經(jīng)濟適者生存，用人單位的聘請簡章一般都寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這些學子社會經(jīng)驗又會有多少呢為了拓展自身的學問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，錘煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學校要努力學習，把握學問、把握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實踐活動，認識社會、了解社會，才能順應社會的需求，為找到理想的工作奠定基礎。

作為高校生要勤學習、多實踐。實踐就是把我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。實踐可為以后找工作打基礎，通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。目前中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的學問可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應當重視社會實踐活動，主動參與實踐活動，在暑假期間學會面對現(xiàn)實，不管你的社會實踐是一個什么樣的工作，對自己都是一種錘煉，都會對你將來從事工作有很大的好處。

作為學校要堅持面對市場的辦學。為什么技校生、高職生比我們能簡單的能找到工作，由于他們有較強的動手力量、到單位都能用得上。一般高校不能像技校、職校那樣伴著市場需求的改變按時調(diào)整專業(yè)設置，重理論輕技能，造成一方面，某些專業(yè)過剩致使一批高校生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術工種斷檔而導致技術工人嚴峻缺乏。高校要緊密聯(lián)系社會需求，主動把握經(jīng)濟社會走勢和就業(yè)市場的改變情況，主動順應人才社會需求，敏捷調(diào)整專業(yè)和課程設置。強化培育寬口徑、厚基礎、強力量、高素養(yǎng)的復合型、適用型人才，提高同學實際操作力量，順應環(huán)境改變力量，拓寬理論功底和學問領域，增加社會順應力量。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來，緊緊圍繞社會需求，大力培育多層次適用人才，以順應市場需要。培育受歡迎的人才推行理論與實踐相結(jié)合的教學模式，提高高校生實際工作力量。

二.創(chuàng)業(yè)要有科學的經(jīng)營理念。

作為一個經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不行以盲目，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前，要對市場進行考察調(diào)研，商鋪位置、服務人群、主要服務對象、促銷手段、同行業(yè)商品價格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。

在經(jīng)營方面，作為一個服務行業(yè)，顧客是的服務是必定的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。首先在店面的選擇上，應選擇對經(jīng)營有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，服務看法，誠信，會創(chuàng)新等等。在一些詳情上也應非常留意，比方說產(chǎn)品的擺設，好的產(chǎn)品擺設給人一種良好的感覺。當然，廣告和宣傳也是是少不了的。

我所打工的面包房在經(jīng)營方面就存在一些問題。一是老板投資主體不明確。店鋪是兩個人投資的，可能是沒有明確兩人投資收益分配問題，所以兩個人老板對經(jīng)營問題都不關懷，很少到店里去，誰都懶得負責。二是開業(yè)時間選擇不適時，店鋪位于小學門口，主要的服務對象是同學，但開業(yè)選擇在同學放假期間，不僅加大了投資本錢，還給顧客造成生意不好的錯覺，給人一種店鋪不咋著的感覺，可能會失去非同學群體服務對象。三是行業(yè)政策規(guī)定不了解，食品安全問題政府非常重視，國家對食品加工、銷售等都有明確規(guī)定。但我所在的面包房對此不很清晰，從業(yè)人員沒有健康證、商品沒有明碼標價、不標注生產(chǎn)日期。食品監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等單位常常到店里檢查。

三、求職應聘勝利謹防上當受騙。

近年來，高校生就業(yè)成了每個在校高校生人人關注的問題。我認為，在應聘時，肯定要到有資質(zhì)、信譽好的職介中心找工作，提防非法中介機構陷阱，謹防上當受騙。應先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹答應證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下，每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才溝通中心”進行聘請會。政府舉辦的中介機構，正規(guī)、牢靠、他們還指導你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問，當你與用工單位發(fā)生爭議時他們還幫忙協(xié)商處理。中選擇好就業(yè)單位時，要防范其收取抵押金、風險金、報名費等行為。與用人單位肯定要簽訂書面協(xié)議，講好工作內(nèi)容、談好勞動酬勞，上班時間，以便發(fā)生爭議時有書面證據(jù)。

在求職勝利開頭工作后，要留意一下幾個方面：一要擅長溝通。作為服務行業(yè)，要報顧客看成，要擅長跟顧客溝通，要了解他們的需要，征求他們對商品的品種、設計造型、口味口感、價格等方面的看法建議。當然，也要擅長跟老板溝通，有問題就要向老板反映，向老板反應顧客看法建議、提出合理化建議；二要有耐煩和熱忱。工作時要要面帶微笑，熱忱的款待會讓那些顧客感覺很舒心，也會愿意購置我們的產(chǎn)品。對于顧客的要求要耐煩聽取并努力滿意他們；三要勤勞。我每天都會早早的到店里清掃衛(wèi)生，哪里不潔凈就清掃哪里，一天要清掃好多遍。做為一個食品德業(yè)，最重要的是給人一種潔凈的感覺，這樣銷售額也會提高。

以上就是我這次暑假的社會實踐報告，社會實踐是最為一個高校生必不行少的錘煉活動，他給我們更好的進入社會打下了堅實的基礎，讓我們對社會有了更進一步的認識，讓我們明白高校生的將來不是個未知數(shù)，讓我們更好的邁向美妙的明天。

收銀員暑期社會實踐報告5

一、通過本次暑期實踐，培育自己的社會實踐力量，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎；學習在學校不曾接觸的社會人士的工作作風，培育自己待人處事的看法，更深入的了解自己是否有力量是否充足成熟的面對社會的歷練與考驗。

二、實踐時間、實踐單位及本人實踐詳細崗位與負責事務

（一）實踐時間：20XX7—16至20XX8—21

（二）實踐單位：山西省太原是山姆士超市

（三）實踐崗位與負責事務：收銀部收銀員主要負責確保收銀工作正常進行。為顧客提供結(jié)賬服務、詢問服務，現(xiàn)金管理，超市防損，推廣促銷活動等，保證收銀工作順暢有序地進行。

三、實踐主要內(nèi)容

（一）實踐單位簡介：山西山姆士超市有限公司，是由加州的SMSManagmenl。lnc公司在中國獨資注冊的超市管理公司，成立于20XX年11月15日，是山姆士超市進入中國的第一站，經(jīng)過近一年的籌備在太原勝利開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營規(guī)模、商品銷售均為太原市超市前茅。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過自營、合作、加盟、收購等經(jīng)營方式對超級市場、量販店、倉儲店、服務詢問等業(yè)態(tài)，實行統(tǒng)一配送，集中管理的經(jīng)營模式，致力于商品、文化、休閑、飲食一體化，并從全方位，多角度服務于社會。

為順應市場需求，謀求企業(yè)發(fā)展，快速提高市場份額，公司擬定了短期和中長期發(fā)展計劃，其短期計劃是在20XX—20XX年期間，以山西太原為中心基地，向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經(jīng)濟收入較高的大同、臨汾、運城等地市發(fā)展XXX家連銷超市（至今未完成）。

（二）實踐詳細過程

實踐詳細過程可以分為三個階段：技能培訓，崗位實踐，嫻熟操作三階段。

第一個階段，07月12——07月17日的技能培訓階段。在這為期5天的培訓中，我主要學習了精確唱收唱付的相關流程，學習了辨認現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機的運用，還全面了解整個商場商品的布局等等，與此同時，還在老職員的指導下做了簡潔的實習，把學習到的學問趕緊應用于工作，在工作中檢驗，熟識，改進，使我提升很快。

第二個階段，07月18日———07月31日的崗位實踐階段。這一階段主要是通過重復工作進一步熟識收銀工作的相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比擬重要工作進行錘煉，比方營業(yè)款項及報表的填寫，報損單等有關單據(jù)進行審單，協(xié)作商品部進行重點商品盤點等等。除此之外，也要不斷學習解決各種顧客所顯現(xiàn)的問題。

第三個階段，08月1日—08月15日的嫻熟操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點。這個階段，我能做到了按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。在提供結(jié)賬服務時不僅快捷唱收唱付，而且做到了精確。營業(yè)后還認真整理好每日帳單，防止了單椐遺漏。每日終了，將錢交到總務處，并做好當日營業(yè)報表。還有就是嚴格遵守了財務保密制度，嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作。

四、實踐總結(jié)與收獲

（一）實踐工作的總結(jié)

在這段將1個多月的實踐時間里，從對超市收銀工作模糊的情況下，通過在收銀部，由最基礎的接受收銀部經(jīng)理的培訓到自己對收銀部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關學問有了相對解和熟識?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為防止引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時，應請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時，如有顧客等候結(jié)算時，不行立刻離開，以禮貌的看法請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算，切忌突然關閉通道中斷服務。并且離開收銀臺時要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必需關閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢，應給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動、商品價格異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應按時請總收銀幫助。在營業(yè)期間收銀員不行看報或與其他人說笑，要隨時留意收銀臺前和視野所見賣場內(nèi)情況，以防止和防止不利于企業(yè)異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答。

2、作為收銀員，要熟識收銀機，要學會區(qū)分錢的真假，收銀操縱時，先掃描，再消磁和取防盜硬標簽，再手工輸進，核對好了后就結(jié)算，最終商品裝袋。最終要留意離開收銀臺時工作程序。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。結(jié)算后還要提示顧客帶走全部商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

（二）實踐工作的體會、收獲

這次暑假實踐，使我受益匪淺，有許多收獲和體會：

1、更加重視實踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當書本學問與實踐結(jié)合起來，許多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡潔、輕松和高效。

2、正確處理人際關系

1）留意領導的指示。

2）要熱忱大方，要處理好和同事關系。

3、自學力量很重要

在實踐中認識到許多自己的缺乏。剛開頭一段時間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。一方面是由于自己實踐經(jīng)驗缺乏，不會運用。但慢慢認識到還有一個重要原因是“在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量”。在這個信息爆炸的時期，學問更新太快，靠原有的一點學問肯定是不行的。必需在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。

通過這次暑期社會實踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要的閱歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫忙。

收銀員暑期社會實踐報告6

社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就迥然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會愿意幫忙別人，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了便利別人，你也是在幫忙自己，幫忙自己成長，幫忙自己進步，假如你犯難別人就是再給自己設置障礙，你賜予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關懷人。你或許原來做事不是很認真，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必需認真，否則你會受到批判，甚至隨時都會被解雇；你必需勤奮，由于老板喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當顯現(xiàn)錯誤的時分，必需主動擔當，敢于面對。

我在假期社會實踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進超市，對于一切都很新穎。由于每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅處處亂撞。后來才明白全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大約是覺得我當時沖動的表情很稚嫩吧……

在接下來的幾天中，我又跟不同的'師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。有的時分條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時分顯現(xiàn)一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去播送……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開頭自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比擬照料，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實啦，樓層高啦，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應當是義正詞嚴的！假如他們買完東西要去我是不是還要為他們準備機票好像他們來買東西就應當滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“”的主權就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿意自己購物的欲望我在開頭做這份工作的時分，認識到自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的奉獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務的便利，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時不行放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。

員工不行任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的疑心。不啟用的銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意銀臺前和視野所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。員工要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生。

留意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時，要將“暫停款”牌放在銀臺上；用鏈條將銀通道擋?。粚F(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員；離開銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應以禮貌的看法請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。以上是我認為在超市工作過程中應當留意的問題。要留意工作時分那些小小的詳情，以為顧客服務為宗旨，為顧客提供精良的服務，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。伴著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比擬，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時分，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。

事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是銀員的根本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡潔地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以到達超市利潤最大化。所以，超市銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。一、為顧客提供結(jié)賬服務，此時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。二、為顧客提供詢問服務銀員不僅要嫻熟把握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確答復顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。到最終。學會和別人合作。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最根本的問題，你得會辨認錢，即使你辨認了錢，你還得會以更快的速度辨認，由于超市他有頂峰期，假如你的速度比擬慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。

在做這些詳情工作的時分，必需認真，也得講效率，也就是速度。假如你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，假如你工作效率不是很高，或許也被解雇，由于沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時訂正，在問題顯現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比方一種商品的進貨價已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，假如不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況，由于每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比方一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，假如你忘了收錢，他們明白也會不提示你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題，當然還會有其他的詳情問題，。。。。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有認真負責的看法，工作流程要嫻熟，還有就是一顆熱忱，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。

工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關系，處理和和人的關系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。顧客是，我們就先從顧客說起吧。假如站在我當時的立場上，如今我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時分，我提示他們出示會員卡，之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比擬忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當他們有什么要求的時分，要幫忙他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫忙的時分，主動去幫忙他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用商量和爭吵來解決。你愿意去幫忙他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們快樂字你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎

相反，我觀看了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，由于一個很小的問題。比方當顧客索要塑料袋的時分，他會以很輕硬的語氣說，不行以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不快樂，當他們有什么不明白的去詢問的時分，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的都走了，你會待的更好更長期嗎答案是否認的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好明白，假如你和他還比擬不錯，他會即使的提示你，你這邊的工作會比擬簡單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很愿意幫忙你。怎么和同事處理好關系呢你平常愿意幫忙他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當好友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比擬順當，得到的回報更更多的。

做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫忙老板即使的去解決，由于問題解決了，店才會有更好的發(fā)展，最終，是看法問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時分，肯定要干預擔當，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是