學(xué)習(xí)任務(wù)1理解汽車(chē)市場(chǎng)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)謝忠輝 編著謝忠輝 制作歡迎使用機(jī)械工業(yè)出版社電子教案學(xué)習(xí)任務(wù)1理解汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入案例-老福特的悲哀1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述1.2中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展復(fù)習(xí)思考題營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)1.1.1市場(chǎng)1.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念1.1.4營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)1.市場(chǎng)的定義2.市場(chǎng)的構(gòu)成要素3.市場(chǎng)的特點(diǎn)4.消費(fèi)者市場(chǎng)及其分類(lèi)1.定義2.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概念的理解推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)1.需要、欲望和需求無(wú)需求潛伏需求下降需求不規(guī)則需求充分需求有害需求過(guò)量需求負(fù)需求需求狀態(tài)2.

交換、交易3.產(chǎn)品、價(jià)值和滿意（1）生產(chǎn)觀念不管顧客需要什么我的汽車(chē)就是黑色的.（2）產(chǎn)品觀念營(yíng)銷(xiāo)近視癥

酒香不怕巷子深（3）推銷(xiāo)觀念（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念“顧客至上”

“顧客是上帝”

“顧客永遠(yuǎn)正確”傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的差別傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的差別（5）全面營(yíng)銷(xiāo)觀念全面營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)全方位營(yíng)銷(xiāo)的維度營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)品

產(chǎn)品種類(lèi)質(zhì)量設(shè)計(jì)性能品牌名稱(chēng)包裝

規(guī)格

服務(wù)

保證

退貨價(jià)格

目錄價(jià)格折扣折讓付款期限信貸條件促銷(xiāo)

銷(xiāo)售促進(jìn)廣告人員推銷(xiāo)公共關(guān)系直接營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)渠道覆蓋區(qū)域商品分類(lèi)位置

存貨

運(yùn)輸目標(biāo)市場(chǎng)圖1-1營(yíng)銷(xiāo)組合的4P4P4C產(chǎn)品（product）顧客（customer）價(jià)格（price）成本（cost）地點(diǎn)（place）便利（convenience）促銷(xiāo)（promotion）溝通（communication）1.2.1中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展階段1.2.2中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)1.2.3我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀1.2.4我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.2.5我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)研究的必要性（1）初創(chuàng)階段（1953—1959年）（2）成長(zhǎng)階段（1960——1980年）（3）快速發(fā)展階段（1980年——20世紀(jì)90年代末）（4）飛速發(fā)展階段（加入WTO以來(lái)）（1）中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的現(xiàn)狀（2）我國(guó)汽車(chē)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（3）中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的趨勢(shì)（1）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)組織進(jìn)一步規(guī)范和完善（2）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)一步與國(guó)際接軌，體現(xiàn)出時(shí)代的特征（3）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和手段進(jìn)一步豐富且合理（1）營(yíng)銷(xiāo)體系不斷完善（2）營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化（3）發(fā)展中存在諸多問(wèn)題（1）