物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié)

精選公文范文 物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié)篇一：2022物業(yè)項目經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)"-2022物業(yè)項目經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1首先，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我向來嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希翼能及早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的匡助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：一、全面熟悉公司、項目人員 精選公文范文 精選公文范文 案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。三、工作心得對于近一個月的試用期工作，最大的心得是-----物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一位物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希翼能夠得到最快速和圓滿的解決。四、工作不足1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教。3、消防上的專業(yè)知識也要多學習，不能等到用時方恨少。篇二：物業(yè)前臺客服轉(zhuǎn)正小結(jié)試用期工作總結(jié) -一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一位公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。二、主動學習、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀四、做［于日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或者相關(guān)人員匯報。六.嚴格把關(guān)進出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清晰來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的 精選公文范文 才可放行。七、協(xié)助其他部門做好暫時交托的各項任務(wù)。除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一位客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員 精選公文范文 2 精選公文范文 完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個斬新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己份內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學習相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！XXXX物業(yè)管理有限公司XXX篇三：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成為了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作 精選公文范文——我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作。婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。 精選公文范文 L 精選公文范文 我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面(1)完成為了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成黨婦保與海關(guān)的開荒工作。(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 精選公文范文 (5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)(9)完成單位暫時安作排的清潔工作。°六、主要經(jīng)驗和收獲在2022工作二個月以來，完成為了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(1)惟獨擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位(2)惟獨主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(3)惟獨堅持原則落實制度，認真管理，才干履行好區(qū)域經(jīng)理職責(4)惟獨樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才干把份內(nèi)的工作做好。七、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工 精選公文范文—_____ 作經(jīng)驗，2022年的工作存在以下不足：(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制艱難。(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。八、下步的打算針對2022工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；(2)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；(3)管好耗材方面的開消，最大程度為公司節(jié)省成本；(4)千方百計培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍； 精選公文范文 (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在2022年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存不少的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！篇三：物業(yè)總監(jiān)試用期工作總結(jié)物業(yè)總監(jiān)試用期工作總結(jié)恭敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：本人于2022年2月9日有幸加入貴司工作，對貴司領(lǐng)導(dǎo)賦予良好合作機會表示十分的感謝，在三個多月的工作中，對各部門主管骨干及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個月以來的工作，基本上能按預(yù)定的計劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：一、工作調(diào)研階段(?)1、制定明確調(diào)研計劃，認真深入各項目小區(qū)進行調(diào)研，全方位了解公司運作情況，掌握各小區(qū)物業(yè)規(guī)模，了解員 精選公文范文 9 精選公文范文 環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、糾正錯誤、合理建議：由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特殊是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究,科學合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交待的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：接手XX項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、暫時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建造物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些 精選公文范文 2 精選公文范文 工現(xiàn)場作業(yè)標準。2、了解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領(lǐng)略了公司企業(yè)文化。3、根據(jù)各小區(qū)管理處工作前臺匯總的信息和各方面反饋的動態(tài)信息，基本掌握了客戶的滿意程度。4、根據(jù)各小區(qū)物業(yè)規(guī)模及業(yè)主入住情況，并結(jié)合反饋的財務(wù)報表，基本掌握了公司的經(jīng)營情況。5、對公司整體的營運及現(xiàn)狀客觀分析診斷，較系統(tǒng)地完成為了相應(yīng)的工作調(diào)研綜合報告，嚴謹部署物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。二、工作協(xié)調(diào)整合階段(27~2022.3.15)1、根據(jù)擬定的工作調(diào)研綜合報告，結(jié)合xx公司實際情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)管理企業(yè)品牌定位，管理模式設(shè)置，建立相對完整的組織架構(gòu)。2、在財務(wù)部xx經(jīng)理密切配合下，通過了合法手續(xù)，將“益陽市中核物業(yè)管理有限公司”變更為“益陽市xx物業(yè)管理 精選公文范文 服務(wù)有限公司、并在《XX資訊》上大力宣傳推廣，為XX社區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一管理邁開了穩(wěn)健的XX步。3、與行政人事部密切溝通，根據(jù)新設(shè)置的組織架構(gòu)，較合理地做好各工作崗位調(diào)整及人員配置，確保整體工作正常運作。4、為共同規(guī)范售前售后管理與服務(wù)，密切配合營銷工作，從大局利益出發(fā)，會同營銷部共同商討XX華庭與XX花園的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本的制定，并達成為了共識。三、工作介入階段(2022.3J6——今)1、在前期工作中，由于得到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和泛博同事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內(nèi)進入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計劃分步實施，在整體監(jiān)控調(diào)控上得到了穩(wěn)步發(fā)展。2、將小區(qū)治安管理和環(huán)境衛(wèi)生管理 精選公文范文 21 精選公文范文 當一件大事來抓，先后對XX華庭和XX花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調(diào)整，明確各人的工作責任區(qū)域，編制工作時段和標準，并按量化規(guī)范要求督導(dǎo)各區(qū)域完成相應(yīng)具體工作。3、與工程部溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)完成xx華庭小區(qū)內(nèi)1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區(qū)清潔環(huán)境，減少了業(yè)主的投訴。4、配置了部份較先進的清潔和綠化機械（清潔高壓水槍、手推式剪草機、背負式剪草機各1臺），實行了統(tǒng)一調(diào)配使用和管理，提高了工作效率。5、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，并分發(fā)各項目負責人跟進督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機械操作方面，經(jīng)過現(xiàn)場嚴格培訓(xùn)，指定專人操作，責任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現(xiàn)象。6、與采購部xx密切溝通，督導(dǎo)管理處完成為了xx華庭二期車位劃分工作, 精選公文范文 跟進完成為了地面鐵欄桿工程（鐵桿總長度為392米，小車位29,摩托車位23個），在3月份已正常執(zhí)行收費。7、根據(jù)公司決議，完成xx華庭和xx花園《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》文本的編制、印刷和頒發(fā)執(zhí)行工作。8、根據(jù)董事辦要求，完成“xx物業(yè)公司三年內(nèi)員工發(fā)展、居住及宿舍配置規(guī)劃方案”和“xx華庭項目垃圾房建設(shè)及小區(qū)生活垃圾處理方案”的提供。9、為規(guī)范內(nèi)部管理，建立了部份管理制度和作業(yè)流程，包括“小區(qū)業(yè)主證制作頒發(fā)管理辦法二“客戶投訴處理管理規(guī)定，“客戶投訴處理流程圖，“小區(qū)背景音樂播放管理規(guī)定“巡崗系統(tǒng)使用管理規(guī)定”、“安全服務(wù)部辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定”、“裝修垃圾堆放管理流程圖”、“停車場管理規(guī)定”等10多份，并頒布實施。10、將三個樓盤日常工作的“會議類，”計劃總結(jié)類”、“報表類，”例檢類， 精選公文范文 列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項管理辦法在4月份已正常實施。11、在4月底，已將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料管理室，對各種資料進行分門別類，建立了規(guī)范的文件標識，存放陳設(shè)明確清晰。12、完成xx花園停車位調(diào)整工作。將2幢前路邊原有10多個暫時車位改為租賃車位（即與業(yè)主在其他部位租賃的車位對調(diào)），將新的暫時停車場定在售樓部正門的右側(cè)約15米處（即9幢旁邊），改善了小區(qū)內(nèi)亂停亂泊的現(xiàn)象。13、妥善安排xx花園做好第7、8幢驗收接管及交樓工作（總戶數(shù)29戶，現(xiàn)已正常交給業(yè)主21戶）。14、根據(jù)三個樓盤收費方式（現(xiàn)金支付方式、委托銀行劃帳方式），制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執(zhí)行。在4月份追收欠款中,xx華庭和xx花園追收效果較為顯著；對xx居欠費一年以 精選公文范文 2, 精選公文范文 上的督導(dǎo)清算了8戶，追回欠款12萬多)Lo15、全力配合公司舉辦的各種大型活動，在xx學校開張慶典和各小區(qū)中秋晚會活動中，妥善安排了各種人力調(diào)配，確保活動正常開展。16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入xx大家庭以來，在《XX資訊》上發(fā)表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內(nèi)容。17、每月根據(jù)財務(wù)反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進糾正。18、強化員工紀律，維護正常工作秩序，經(jīng)統(tǒng)計，從3月份以來，對違規(guī)員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元；獎勵1人次，金額25元。19、對物業(yè)公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考核等方面嚴格把關(guān)，確保人事作業(yè)正常運作。20、根據(jù)董事辦指引和要求，組織 精選公文范文 XX居業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會，根據(jù)業(yè)主各種珍貴意見，為公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息。21、為共同提高營銷與物管相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平，在3月中旬，針對兩部門相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作，進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)38人，培訓(xùn)完畢，并作了相應(yīng)的測試考核，人均分數(shù)為82分。四、存在問題（不足之處）1、員工禮貌禮儀及服務(wù)意識不夠，特別是保安隊伍，紀律松散有所存在，各班組骨干業(yè)務(wù)能力較低，督導(dǎo)工作不力，整體形象普通。2、xx居綠化養(yǎng)護工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個綠化工負荷為3500T000m2綠化面積，而目前2個綠化工負荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標，建議補招1人。3、因物業(yè)管理軟件尚未配置，前臺規(guī)范操作存在一定難度，如對小區(qū)業(yè)主費用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入 精選公文范文 26 精選公文范文 住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進的物業(yè)管理軟件一套。4、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。5、對業(yè)主的意見重視不夠，拒交欠交費用的業(yè)主較多，xx居現(xiàn)有三個月以上欠費業(yè)主428戶，金額達元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。五、下一步工作目標1、強化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，建立完善各種管理制度和作業(yè)流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處于受控狀態(tài)。2、編制系統(tǒng)化講義，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓重點，抓反復(fù)，努力提高整體隊伍綜合素質(zhì)。3、嚴格按《議事日程》要求，堅持小區(qū)例檢和整改工作，抓好現(xiàn)場管理，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。4、建立服務(wù)質(zhì)量體系運行評估分析 精選公文范文—_____ 系統(tǒng)，推行ISO管理模式，將小區(qū)業(yè)主投訴率、環(huán)境衛(wèi)生合格率、維修及時率、設(shè)備完好率、治安事故發(fā)生率、費用收繳率，按常規(guī)要求制定明確工作指標，抓好各板塊工作效果。5、抓好工作的計劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計劃、用資計劃、采購計劃等，使整體工作運行有序。6、控制好公司費用成本，做好各種節(jié)能工作（包括公共用電、公共用水、日常低值耗品等），杜絕各種浪費現(xiàn)象。7、加大收費追繳力度，確保公司營運資金正?；鼗\和周轉(zhuǎn)。8、密切環(huán)繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營理念，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造XX社區(qū)良好文化氛圍，加大品牌宣傳力度，樹立公司良好形象。以上總結(jié)，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)為荷。 精選公文范文 規(guī)章制度：.裝修裝飾巡查制度；.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度；.保潔勤務(wù)工作流程分配方案；經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每一個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核時?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能徹底及時的解決，現(xiàn)竭力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。范文2本人20xx年10月到XX物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，特別是本人主持XX物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還 精選公文范文 是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面20xx年，XX物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%,經(jīng)過初步測算2022年XX物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部份，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。舉措2XX物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過 精選公文范文 4 精選公文范文 程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不歇息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，子細傾聽他們的想法， 精選公文范文 5 精選公文范文 員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20XX年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝結(jié)力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于2022年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)XX實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。舉措2強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在叫妙、“交“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。舉措4注重用管理人員的自身素質(zhì)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、 精選公文范文 6 精選公文范文 認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;三、服務(wù)方面20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、斗膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計