信訪個人工作總結(jié)

信訪個人工作總結(jié)篇一：信訪工作個人總結(jié)心得體會

信訪工作個人總結(jié)心得體會

自我單位實行青年干部參與信訪工作制度施行以來，我作為一名青年干部曾參與過幾次信訪工作。同時，作為一名機關(guān)干部，我也參與并理解了許多有關(guān)信訪工作的工作內(nèi)容。在詳細(xì)的信訪工作中，我對信訪工作有了進一步的理解與認(rèn)識。我個人對信訪工作的認(rèn)識主要有以下三個方面：首先，信訪工作很有意義。隨著改革不斷深化，經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型開展加速，由于面臨利益再分配，各種社會新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)，信訪工作不斷增加，難度也日益加大。從政府的角度來看，信訪工作是反映百姓生活和社會動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，都離不開人民群眾的贊成和擁護。信訪工作已經(jīng)成為政府工作的一項重要內(nèi)容。做好信訪工作對于維護社會和諧穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實意義，可以為政府的各項工作開展創(chuàng)造安定有序的社會環(huán)境。從百姓的角度來看，信訪工作涉及的問題，往往是涉及百姓切身利益的問題。黨的群眾道路理論經(jīng)歷告訴我們，群眾利益無小事。對于直接涉及問題的百姓來說，信訪問題的解決與否直接影響到他的直接利益，影響到他的生活質(zhì)量問題。對于周圍的百姓來說，關(guān)于信訪問題處理的效率與結(jié)果，會直接影響到他們對政府的情感。假設(shè)處臵不當(dāng)甚至?xí)?dǎo)致公眾對政府的不信任，甚至引發(fā)群體性事件。對于個人來說，

由于信訪工作的特殊性和復(fù)雜性，對參與信訪工作的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能、溝通表達才能等各方面綜合素質(zhì)都具有很高的要求。作為一名年青干部，可以有時機參與信訪工作，是一種非常好的鍛煉時機，對于個人成長與開展具有非常積極的推動作用。

其次，信訪工作很有特點。綜合看來，信訪工作具有三個非常突出的特點。一是突發(fā)性。相對于我們的日常工作按部就班，有序開展來說，信訪工作任務(wù)的出現(xiàn)具有突發(fā)性。以xxxx工程施工擾民導(dǎo)致的信訪工作為例。事情的起因是xx集團和工程施工方與xxx居民的關(guān)系處臵不當(dāng)，導(dǎo)致信訪工作任務(wù)的突然出現(xiàn)。處臵此項工作并不在我們的日常工作進程中，加上事前缺乏必要的溝通協(xié)商機制，導(dǎo)致我們信訪工作開展具有被動突然性。二是急迫性。信訪工作的發(fā)生時間是不可控的，但是信訪問題的處臵卻要求及時迅速高效。xxxx工程屬于xxxx重點工程，必須按時保質(zhì)保量的完成。而局部居民由于自身訴求得不到滿足，可能采取一些不合理，甚至是過激的行為。這些情況都對信訪工作提出了很高的要求，必須在盡可能短的時間內(nèi)，化解矛盾，解決問題是信訪工作的根本任務(wù)。三是棘手性。一個問題，之所以變成信訪工作內(nèi)容，必然經(jīng)歷了其相應(yīng)的開展過程。問題可能是歷時長遠(yuǎn)，屬于遺留問題；可能是涉及方面較多，需要各部門的人參與解決；可能涉及多人的訴求，解決與否會影響許

多人的利益。信訪部門由于其職能所限，沒有足夠的權(quán)限去解決問題，尤其是街道辦事處作為基層單位，在信訪工作中，更多的是根據(jù)屬地管理原那么，在行使協(xié)調(diào)效勞職能。所以，在信訪工作中，我們面對的許多問題解決起來比擬困難。第三，信訪工作技術(shù)含量高。信訪工作涉及方方面面的人和事，信訪工作內(nèi)容要求每名信訪工作人員必須具有較高的綜合素質(zhì)，純熟掌握各種工作技巧，理解各部門工作情況。首先，信訪工作面對的是廣闊社區(qū)百姓。由于每個人的性別、性格、年齡、知識構(gòu)造、職業(yè)背景等各種社會因素千差萬別，在信訪工作中，不能輕視每一個有信訪訴求的居民，更不能有愚民思想，誤認(rèn)為老百姓好多事都不懂，隨意糊弄下就能過去了的思想。其次，信訪工作不可防止的要涉及到各職能部門。在信訪工作中，必須理解各職能部門的工作職責(zé)、辦事流程。從而針對性的開展信訪問題協(xié)調(diào)、處臵工作。綜合以上幾點認(rèn)識，我認(rèn)為，作為一名年青同志，應(yīng)該正確認(rèn)識信訪工作，不應(yīng)該有懼怕或者嫌費事的思想；更應(yīng)該積極主動參與信訪工作，在實際工作中不斷得到鍛煉和進步。同時，作為一名年青干部，從事信訪工作必須具備四個意識：第一是大局意識。要力求從單位工作、全區(qū)開展乃至整個社會安定的角度來考慮處理問題。第二是民本意識。必須堅持以人為本的工作理念，認(rèn)真對待每一位社區(qū)百姓提出的信訪訴求。第三是效勞意識。牢記黨和政府的宗旨是全心

全意為人民效勞。作為一名政府機關(guān)工作人員，要時刻提醒自己，踐行黨的群眾道路，為百姓效勞是自己的職責(zé)所在、分內(nèi)之事。第四是創(chuàng)新意識。做好信訪工作，不能光憑熱情，要認(rèn)真研究信訪工作規(guī)律，積極向指導(dǎo)向同事學(xué)習(xí)信訪工作經(jīng)歷，更要發(fā)揮個人主觀能動性，創(chuàng)新工作思路，進步做信訪工作的才能和效勞百姓的程度。

篇二：信訪辦個人工作總結(jié)

2022年度信訪辦個人總結(jié)

2022年以來，在縣委、政府和局指導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下，我積極主動參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項工作，思想上、政治上都有一定進步和進步，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：

一、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的道路、方針、政策和理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表〞重要思想和黨的十七屆五中、六中全會和黨的十八大精神，學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“兩講一樹〞活動等，不斷進步理論修養(yǎng)和政策程度。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動。在大是大非問題面前，始終做到旗幟非常鮮明、立場非常堅決、態(tài)度非常堅決。

二、業(yè)務(wù)工作方面

主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛慎重、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實開展各項工作。一是認(rèn)真做好各類文字材料的起草撰寫、校對、打印等工作，撰寫了諸如工作方案、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報材料、請示報告等大量文書材料；二是認(rèn)真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作，及時接聽，收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達指導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等；三是及時向地區(qū)信訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。今年以來，共上報信訪動態(tài)18篇，信訪簡報12篇；四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，可以做到隨取隨用，忙而不亂；五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦

公室以后，我都認(rèn)真進展了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作；六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項工作，撰寫起草相關(guān)文件；七是嚴(yán)格遵守秘書工作的原那么。平時采取措施保證文件、資料的平安，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，注意要慎，讓指導(dǎo)放心；迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行；八是做好指導(dǎo)交辦的其他工作。

三、組織紀(jì)律方面

嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無故缺勤，做到有事請假。平時做到遵章守紀(jì)，不做任何違犯組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的穩(wěn)固防線。反對一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、

四、民族團結(jié)方面

始終維護民族團結(jié)。充分認(rèn)識到在--民族團結(jié)是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說不利民族團結(jié)的話，不做有損于民族團結(jié)的事。

今后，我將進一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進步，以求做到更好。

信訪辦xxx

篇三：個人信訪工作小結(jié)

個人信訪工作小結(jié)

本人自參加工作以來，我局從理論“三個代表〞，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民效勞的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式效勞，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作程度，起到了效勞經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。現(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報如下：

一、進步認(rèn)識，堅決做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來，我深深理解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣闊人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾道路，深化群眾，深化基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大局部關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民效勞的黨，我們政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)絡(luò)人民群眾的紐帶、理解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接表達了“三個代表〞在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和理論，堅決了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化工作角色。想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了?中華人民共和國信訪條例?、?安徽省省信訪條例?和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作才能得到很大進步。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門指導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。

三、真誠接待，實在解決來訪群眾實際問題。信訪工作的歸宿和落腳點就是根據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾消費生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠

的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷探究信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型〞的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團〞；對“叫罵型〞的，勇于忍受，甘做“出氣筒〞；對“別有用心型〞的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直可以堅持盡職盡責(zé)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在工作中，我深化認(rèn)識到，作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表〞重要思想，更