2023大三銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)范文（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?大三銷(xiāo)售?實(shí)習(xí)總結(jié)?范文一?、實(shí)習(xí)基?本情況?實(shí)習(xí)時(shí)間?：___?_月-_?___月?實(shí)習(xí)地?點(diǎn)：保定?市?.調(diào)?味品有限?公司實(shí)?習(xí)目的：?通過(guò)對(duì)調(diào)?味品的銷(xiāo)?售，了解?市場(chǎng)和產(chǎn)?品的營(yíng)銷(xiāo)?情況，感?受社會(huì)的?生存壓力?，在這個(gè)?基礎(chǔ)上把?所學(xué)的營(yíng)?銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理?論知識(shí)與?實(shí)踐緊密?結(jié)合起來(lái)?，培養(yǎng)實(shí)?際工作能?力與分析?能力，以?達(dá)到學(xué)以?致用的目?的。二?、實(shí)習(xí)過(guò)?程__?__公司?簡(jiǎn)介??..有限?公司是一?家專(zhuān)業(yè)生?產(chǎn)火鍋底?料的企業(yè)?，公司運(yùn)?用先進(jìn)的?生產(chǎn)工藝?與傳統(tǒng)的?純釀造生?產(chǎn)技術(shù)相?結(jié)合，并?輔于科學(xué)?的管理，?保證了產(chǎn)?品質(zhì)量的?穩(wěn)定和提?高。2?.實(shí)習(xí)崗?位：銷(xiāo)售?代表3?.實(shí)習(xí)過(guò)?程畢業(yè)?實(shí)習(xí)是每?個(gè)學(xué)生走?向社會(huì)、?走上工作?崗位必不?可少的一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，通過(guò)?實(shí)習(xí)在實(shí)?踐報(bào)告中?了解社會(huì)?，讓我學(xué)?到了很多?在課堂上?根本就學(xué)?不到的知?識(shí)，受益?匪淺，也?打開(kāi)了視?野，增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，?為我以后?進(jìn)一步走?向工作崗?位打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。作為?學(xué)生的我?，從__?__月到?____?月份開(kāi)始?實(shí)習(xí)，作?為我的第?一份工作?肯定既期?待又緊張?的。還記?得當(dāng)年在?簽實(shí)習(xí)協(xié)?議的時(shí)候?心里是很?有感觸的?，都很正?式。讓我?在無(wú)形中?就非常重?視了這第?一份算是?正式的工?作。因?yàn)?我是市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)?業(yè)。對(duì)于?銷(xiāo)售肯定?是很有理?論了解的?。但是我?也非常的?知道一點(diǎn)?，在社會(huì)?上的經(jīng)濟(jì)?活動(dòng)中，?又大部分?的銷(xiāo)售是?不需要學(xué)?歷要求的?，這就更?讓我們的?工作有了?一個(gè)很大?的挑戰(zhàn)。?業(yè)績(jī)是我?們這行必?須緊緊抓?住的，拓?展市場(chǎng)，?擴(kuò)大占有?率就更是?我們的目?標(biāo)了。?并不是每?個(gè)企業(yè)都?會(huì)有老干?媽這個(gè)產(chǎn)?品的境遇?。隨著現(xiàn)?代社會(huì)發(fā)?展的越來(lái)?越快，經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的?越來(lái)越多?樣，對(duì)企?業(yè)的實(shí)力?及發(fā)展策?略的要求?也提高了?一個(gè)水準(zhǔn)?。在書(shū)?璞仙客來(lái)?的開(kāi)始的?日子，就?是很有挑?戰(zhàn)的，因?為對(duì)于我?們還沒(méi)有?畢業(yè)的學(xué)?生來(lái)說(shuō)，?我們必須?面對(duì)的就?是去一個(gè)?陌生的地?方，自己?生存，這?不是重點(diǎn)?。重點(diǎn)的?是，我們?的工作是?單槍披馬?去跑市場(chǎng)?。給我們?的任務(wù)完?全是從零?開(kāi)始，讓?我們自己?去發(fā)揮。?剛開(kāi)始和?各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)?商溝通的?時(shí)候真的?很有壓力?，還拼不?過(guò)這些老?將啊。?對(duì)于我個(gè)?人來(lái)說(shuō)，?因?yàn)槭腔?鍋底料的?市場(chǎng)，我?首先在網(wǎng)?上查了查?總體，同?時(shí)又查了?查當(dāng)?shù)氐?網(wǎng)絡(luò)上對(duì)?于同類(lèi)產(chǎn)?品的評(píng)價(jià)?以及對(duì)于?這類(lèi)產(chǎn)品?的要求及?期望。雖?然我不確?定當(dāng)?shù)厝?對(duì)于網(wǎng)絡(luò)?的重視及?作用度，?不過(guò)我覺(jué)?得應(yīng)該不?會(huì)太差。?接下來(lái)，?我就是去?各個(gè)賣(mài)東?西的地點(diǎn)?與老板交?談。代理?商，經(jīng)銷(xiāo)?商在整個(gè)?銷(xiāo)售過(guò)程?中的作用?是相當(dāng)重?要的。通?過(guò)與市場(chǎng)?人員的溝?通，我可?以獲得更?加實(shí)際的?有用的信?息。無(wú)?論是哪一?種產(chǎn)品，?只要是用?來(lái)銷(xiāo)售的?，我們都?必須又心?理的打算?，就是給?他以如何?的包裝，?使其能夠?在質(zhì)量上?，和銷(xiāo)量?上都很出?彩。同時(shí)?，銷(xiāo)售者?是個(gè)非常?活躍的主?體，通過(guò)?溝通讓你?的下一級(jí)?對(duì)你個(gè)人?，進(jìn)一步?對(duì)你的產(chǎn)?品都有信?心，在消?費(fèi)者群里?中有意無(wú)?意的幫你?引薦，這?才是你要?達(dá)到的最?實(shí)在的目?的。古?今中外，?成功的促?銷(xiāo)，以及?讓產(chǎn)品成?名的事例?是舉不勝?數(shù)，但那?畢竟都是?別人的，?不能很好?的結(jié)合到?自身的產(chǎn)?品中，再?好的成功?也是別人?的。上學(xué)?時(shí)期的理?論中，我?記得曾經(jīng)?提到過(guò)一?個(gè)很重要?的營(yíng)銷(xiāo)總?體的策劃?書(shū)，策劃?書(shū)包括市?場(chǎng)細(xì)分與?定位，確?定銷(xiāo)售渠?道等。因?此在銷(xiāo)售?商品之前?要先分析?市場(chǎng)環(huán)境?，總要從?宏觀和微?觀倆方面?進(jìn)行分析?。接著要?對(duì)市場(chǎng)機(jī)?會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)?分析。接?著確定戰(zhàn)?略規(guī)劃。?最后確定?營(yíng)銷(xiāo)組合?，從產(chǎn)品?、價(jià)格、?分銷(xiāo)渠道?、促銷(xiāo)策?略角度策?劃，促銷(xiāo)?可以有廣?告促銷(xiāo)，?廣告創(chuàng)意?策略原則?：以理性?訴求為主?，以感性?訴求為輔?。促銷(xiāo)策?略原則：?用常規(guī)方?法加大產(chǎn)?品的市場(chǎng)?采納力度?，用出奇?制勝的方?法從競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手中奪?取市場(chǎng)。?通過(guò)這?次實(shí)習(xí)，?我學(xué)得到?了很多課?本中沒(méi)有?的東西。?以前總覺(jué)?得專(zhuān)業(yè)課?很枯燥，?不愿意認(rèn)?真學(xué)，可?是最后實(shí)?習(xí)時(shí)還是?運(yùn)用的書(shū)?本知識(shí)，?例如“抽?樣調(diào)查法?”“定性?預(yù)測(cè)”、?“定量預(yù)?測(cè)”等。?這次實(shí)習(xí)?也讓我意?識(shí)到理論?與實(shí)踐相?結(jié)合的重?要性。而?且作為營(yíng)?銷(xiāo)員要想?做得更好?，學(xué)好英?語(yǔ)也很重?要。同時(shí)?也發(fā)覺(jué)到?集體的力?量大，團(tuán)?隊(duì)的精神?很重要!?作為學(xué)生?面對(duì)的無(wú)?非是同學(xué)?、老師、?家長(zhǎng)，而?工作后就?要面對(duì)更?為復(fù)雜的?關(guān)系。無(wú)?論是和領(lǐng)?導(dǎo)、同事?還是客戶(hù)?接觸，都?要做到妥?善處理，?要多溝通?，并要設(shè)?身處地的?從對(duì)方角?度換位思?考，而不?是只是考?慮自己的?事。三?、實(shí)習(xí)心?得在工?作中，我?還還會(huì)了?一些銷(xiāo)售?技巧和一?些話術(shù)，?下面是我?總結(jié)的一?些小理論?：1.?良好的服?務(wù)態(tài)度是?銷(xiāo)售成功?進(jìn)行的前?提做為?一個(gè)銷(xiāo)售?行業(yè)，我?們的目的?就是把東?西賣(mài)出去?以換取利?潤(rùn)，顧客?就是__?__，良?好的服務(wù)?態(tài)度是必?須的，要?想獲得更?多的利潤(rùn)?就必須提?高銷(xiāo)售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量語(yǔ)?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點(diǎn)我深?有感觸,?在實(shí)踐的?初期我就?就是因?yàn)?態(tài)度不夠?好,服務(wù)?不夠耐心?而錯(cuò)過(guò)了?很多顧客?!在開(kāi)始?上班的時(shí)?候,由于?態(tài)度不好?和缺少耐?心，業(yè)績(jī)?不是很好?，有一次?在介紹產(chǎn)?品時(shí)，顧?客一直頻?頻點(diǎn)頭，?我心里暗?自高興，?原來(lái)賣(mài)東?西不過(guò)如?此!可等?介紹完了?我才知道?自己錯(cuò)了?，那顧客?只說(shuō)了一?句都不怎?么樣就揚(yáng)?長(zhǎng)而去了?!我當(dāng)時(shí)?很生氣,?就沖他瞪?了瞪眼,?沒(méi)想到被?老板看到?了,把我?狠狠地批?了一頓，?一再向我?強(qiáng)調(diào)服務(wù)?態(tài)度的重?要性。后?來(lái)又遇到?了幾個(gè)這?樣的的顧?客,但因?為有前車(chē)?之鑒,我?一直努力?保持面帶?微笑,再?加上老店?員傳授的?一些經(jīng)驗(yàn)?,我終于?提高了業(yè)?績(jī)，取得?了不錯(cuò)的?銷(xiāo)量。這?樣到實(shí)踐?結(jié)束的時(shí)?候，成績(jī)?還很不錯(cuò)?，老板直?夸我進(jìn)步?快!2?.高超的?銷(xiāo)售技能?是銷(xiāo)售成?功的關(guān)鍵?（1）?溝通技術(shù)?的應(yīng)用?1）通過(guò)?顧客需求?調(diào)查，觸?及顧客的?購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題?。顧客的?問(wèn)題才是?顧客的需?求之母，?需求是顧?客自己對(duì)?問(wèn)題的解?決要求，?很多問(wèn)題?是需要營(yíng)?業(yè)員發(fā)掘?出來(lái)展示?給顧客的?;2）?了解顧客?購(gòu)買(mǎi)心理?，通過(guò)對(duì)?顧客問(wèn)題?原因?qū)I(yè)?化的表達(dá)?，使顧客?產(chǎn)生信任?;既而進(jìn)?一步表述?出顧客問(wèn)?題所引發(fā)?的不良性?后果，使?顧客產(chǎn)生?強(qiáng)烈關(guān)注?，最終造?成顧客的?購(gòu)買(mǎi)興趣?。3）?掌握對(duì)從?眾型顧客?的溝通制?約，即提?前說(shuō)出顧?客要說(shuō)的?話，以此?制約顧客?的潛在思?維方向，?讓銷(xiāo)售朝?對(duì)賣(mài)方有?利的方向?發(fā)展。?4）應(yīng)對(duì)?主動(dòng)提問(wèn)?的顧客時(shí)?，要合理?運(yùn)用先去?評(píng)價(jià)一下?顧客問(wèn)題?，然后尋?找顧客提?問(wèn)原因，?再找一個(gè)?“墊子”?引導(dǎo)顧客?說(shuō)出其真?實(shí)需求的?方法。?（2）展?示產(chǎn)品的?技巧1?）了解顧?客購(gòu)買(mǎi)的?思維方式?，根據(jù)營(yíng)?銷(xiāo)理論中?的排除法?，顧客會(huì)?購(gòu)買(mǎi)價(jià)格?兩個(gè)極端?的商品，?通過(guò)體驗(yàn)?銷(xiāo)售，不?斷排除顧?客認(rèn)為不?符合其要?求的品牌?和產(chǎn)品。?2）加?強(qiáng)主題，?突出三個(gè)?賣(mài)點(diǎn)，提?供正面的?展示或負(fù)?面不良的?暗示，使?顧客積極?參與到產(chǎn)?品的性能?體驗(yàn)中來(lái)?。（3?）排除異?議的方法?1）異?議包括銷(xiāo)?售異議與?售后異議?。銷(xiāo)售異?議是指在?購(gòu)買(mǎi)過(guò)程?中顧客對(duì)?產(chǎn)品與服?務(wù)的異議?，例如懷?疑性能、?認(rèn)為價(jià)格?超過(guò)價(jià)值?、懷疑質(zhì)?量、懷疑?售后服務(wù)?等。售后?異議是指?由于多種?原因造成?售后顧客?不滿意而?產(chǎn)生的異?議。2?）處理異?議的幾個(gè)?要點(diǎn)盡?早獲得主?動(dòng)，顧客?總是對(duì)自?己有點(diǎn)熟?悉的東西?感興趣;?銷(xiāo)售過(guò)程?中關(guān)注技?術(shù)問(wèn)題，?嘗試衡量?標(biāo)準(zhǔn);不?要貶低競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手，?在讓步中?強(qiáng)調(diào)自身?獨(dú)到的競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和?產(chǎn)品利益?;承認(rèn)顧?客提及的?事實(shí)，轉(zhuǎn)?移顧客可?能忽略的?自身性?xún)r(jià)?比的結(jié)果?。3）?處理售后?異議的幾?個(gè)要點(diǎn)?傾聽(tīng)的要?點(diǎn)：急于?辯解等于?火上澆油?;分析的?要點(diǎn)：證?實(shí)你理解?了顧客的?異議，可?以在顧客?面前重復(fù)?一次;引?導(dǎo)的要點(diǎn)?：不要爭(zhēng)?論，重在?引導(dǎo);轉(zhuǎn)?移的要點(diǎn)?：立場(chǎng)轉(zhuǎn)?移，事態(tài)?轉(zhuǎn)移;解?決要點(diǎn)：?答復(fù)異議?，努力成?交。（?4）把握?成交的控?制1）?掌握成交?締結(jié)的技?巧，在多?數(shù)銷(xiāo)售中?，營(yíng)業(yè)員?如何控制?銷(xiāo)售過(guò)程?的發(fā)展，?在每一個(gè)?階段及時(shí)?幫助顧客?做出決定?即成交締?結(jié)，對(duì)不?同的顧客?應(yīng)該采取?不同的方?法。2?）成交的?要訣：多?看、少說(shuō)?;一問(wèn)一?答;不急?不忙;保?持態(tài)度。?3.善?于抓住顧?客心理是?銷(xiāo)售成功?的保證?現(xiàn)在的市?場(chǎng)由于競(jìng)?爭(zhēng)激烈，?顧客成了?稀缺資源?，而且顧?客往往都?有“貨比?三家”的?習(xí)慣。因?此，要想?讓顧客第?一時(shí)間購(gòu)?買(mǎi)自己的?商品，分?析顧客的?心理就顯?得至關(guān)重?要。我就?有過(guò)很多?這樣的經(jīng)?歷，有很?多顧客往?往已經(jīng)看?上了一些?產(chǎn)品，但?因?yàn)閮r(jià)格?等原因而?遲遲不肯?出手，這?時(shí)就要抓?住他的這?種心理，?向他充分?介紹產(chǎn)品?的效能，?使其產(chǎn)生?物有所值?的想法。?還有就?是通過(guò)顧?客的言行?舉止掌握?其心理，?不同類(lèi)型?的顧客往?往需要不?同的銷(xiāo)售?方法。以?下是我在?這段時(shí)間?與顧客的?交往過(guò)程?中總結(jié)出?來(lái)的三種?顧客類(lèi)型?判斷的方?法：（?1）即定?型顧客的?需求：有?明確的問(wèn)?題和實(shí)際?的需求，?可以通過(guò)?提問(wèn)溝通?了解需求?;（2?）巡視型?顧客需求?：言談與?行動(dòng)不同?，沒(méi)有明?確的需求?。通常表?現(xiàn)為直接?問(wèn)價(jià)，可?以通過(guò)為?其設(shè)立選?擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)?到鎖定顧?客實(shí)習(xí)?雖然結(jié)束?了，但我?們的人生?才剛剛開(kāi)?始，我們?要去學(xué)習(xí)?的東西很?很多很多?。我們是?剛出巢的?小鳥(niǎo)，缺?乏工作經(jīng)?驗(yàn)，不大?懂得人情?世故，工?作態(tài)度不?夠積極，?自主學(xué)習(xí)?能力差。?這些問(wèn)題?都要求我?們不能放?松，上大?學(xué)不是我?們的目的?，我們要?的是將來(lái)?能過(guò)自己?想要的生?活。雖然?只是一次?實(shí)習(xí)，雖?然我學(xué)到?的東西有?限，但我?們明白了?很多道理?，很有意?義。同時(shí)?，也要感?謝學(xué)校給?我們提供?這次實(shí)習(xí)?，使我們?在這次實(shí)?習(xí)中得到?了提高，?這次實(shí)習(xí)?對(duì)我們以?后的工作?有很大幫?助。為我?們指明了?前進(jìn)的路?，我們的?明天會(huì)更?好。2?023大?三銷(xiāo)售實(shí)?習(xí)總結(jié)范?文（二）?一、實(shí)?習(xí)目的?本次實(shí)習(xí)?的目的在?于通過(guò)理?論與實(shí)際?的結(jié)合、?個(gè)人與社?會(huì)的溝通?，進(jìn)一步?培養(yǎng)自己?的業(yè)務(wù)水?平、與人?相處的技?巧、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神?、待人處?事的能力?等，尤其?是觀察、?分析和解?決問(wèn)題的?實(shí)際工作?能力，以?便提高自?己的實(shí)踐?能力和綜?合素質(zhì)，?希望能幫?助自己以?后更加順?利地融入?社會(huì)，投?入到自己?的工作中?。一般?來(lái)說(shuō)，學(xué)?校的生活?環(huán)境和社?會(huì)的工作?環(huán)境存在?很大的差?距，學(xué)校?主要專(zhuān)注?于培養(yǎng)學(xué)?生的學(xué)習(xí)?能力和專(zhuān)?業(yè)技能，?社會(huì)主要?專(zhuān)注于員?工的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)能力。?要適應(yīng)社?會(huì)的生存?要求，除?了要加強(qiáng)?課堂上的?理論知識(shí)?外，還必?須要親自?接觸社會(huì)?參加工作?實(shí)踐，通?過(guò)對(duì)社會(huì)?工作的了?解指導(dǎo)課?堂學(xué)習(xí)。?實(shí)際體會(huì)?一般公司?職員的基?本素質(zhì)要?求，以培?養(yǎng)自己的?適應(yīng)能力?、組織能?力、協(xié)調(diào)?能力和分?析解決實(shí)?際問(wèn)題的?工作能力?。實(shí)習(xí)?在幫助應(yīng)?屆畢業(yè)生?從校園走?向社會(huì)起?到了非常?重要的作?用，因此?要給予高?度的重視?。通過(guò)實(shí)?習(xí)，讓自?己找出自?身狀況與?社會(huì)實(shí)際?需要的差?距，并在?以后的學(xué)?習(xí)期間及?時(shí)補(bǔ)充相?關(guān)知識(shí)，?為求職與?正式工作?做好充分?的知識(shí)、?能力準(zhǔn)備?，從而縮?短從校園?走向社會(huì)?的心理適?應(yīng)期。?二、實(shí)習(xí)?內(nèi)容實(shí)?習(xí)的內(nèi)容?主要是銷(xiāo)?售保健品?，學(xué)習(xí)公?司的企業(yè)?文化、銷(xiāo)?售技巧、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神等各?方面的知?識(shí)。憑著?對(duì)本公司?產(chǎn)品的了?解和與其?它公司產(chǎn)?品的對(duì)比?，突出本?公司產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)和?公司的良?好信譽(yù)，?積極開(kāi)拓?客戶(hù)源，?向顧客推?銷(xiāo)產(chǎn)品，?并盡量推?銷(xiāo)系列產(chǎn)?品，完成?公司分配?的任務(wù)。?三、實(shí)?習(xí)、總結(jié)?或體會(huì)?____?月___?_日到_?___月?____?日，我在?北京東方?紅航天生?物技術(shù)有?限公司進(jìn)?行了為期?一個(gè)月的?實(shí)習(xí)。這?期間公司?的同事給?予了我熱?情的指導(dǎo)?和幫助，?而我也虛?心向他們?請(qǐng)教學(xué)習(xí)?，把大學(xué)?所學(xué)的知?識(shí)加以運(yùn)?用，在理?論運(yùn)用于?實(shí)踐的同?時(shí)，也在?實(shí)踐中更?加深刻地?理解了以?前沒(méi)有理?解透徹的?知識(shí)。經(jīng)?過(guò)這些天?的實(shí)習(xí)，?我對(duì)公司?也有了更?深刻的了?解，也初?步熟悉了?銷(xiāo)售員的?操作步驟?。更重要?的是，這?是我踏入?社會(huì)的第?一步，雖?然只有一?個(gè)月的時(shí)?間，但是?也讓我看?到了自己?的很多欠?缺，讓我?深知出身?社會(huì)，還?需要很多?學(xué)校里學(xué)?不到的能?力。首?先簡(jiǎn)單介?紹一下我?的實(shí)習(xí)單?位：本公?司位于北?京中關(guān)村?高新科技?園區(qū)，主?要從事具?有航天生?物技術(shù)特?色的現(xiàn)代?生物制藥?、保健食?品和健康?用品的研?發(fā)、生產(chǎn)?、銷(xiāo)售與?服務(wù)。本?公司本著?始終__?__執(zhí)行?"擎起航?天生物大?旗，致力?民族高新?科技產(chǎn)業(yè)?"為企業(yè)?宗旨。公?司本著"?以人為本?、德才兼?備、以德?為先"的?原則，創(chuàng)?造"人和?"的人文?環(huán)境，構(gòu)?建了一支?管理、生?產(chǎn)、研發(fā)?、銷(xiāo)售及?服務(wù)的精?英團(tuán)隊(duì)，?為東方紅?公司未來(lái)?的發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?公司十分?注重人才?的培養(yǎng)及?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，"廣納?人才、培?養(yǎng)人才、?善用人才?、善待人