2023保潔員個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第7頁共7頁2023?保潔員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文回顧?過去的一?年，我負(fù)?責(zé)遠(yuǎn)洋和?萬達(dá)的保?潔主管工?作，在公?司老總指?導(dǎo)和大力?支持下，?在金經(jīng)理?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為發(fā)展?目標(biāo)，以?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對_?___年?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、___?_年主抓?的幾項(xiàng)工?作：一?、認(rèn)真抓?好保潔隊(duì)?伍的整體?素質(zhì)建設(shè)?，加強(qiáng)員?工的思想?教育工作?。讓每位?員工都能?認(rèn)識到“?公司是我?家”、“?我們大家?是一個(gè)整?體”、“?保潔的榮?辱就是我?們大家的?榮辱”。?狠抓員工?的服務(wù)意?識，樹立?“業(yè)主至?上、服務(wù)?第一”、?“客戶就?是___?_”讓每?位員工在?服務(wù)中都?能設(shè)身處?地的為住?戶著想-?“想住戶?之所想，?憂業(yè)主之?所憂”，?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意，?讓住戶深?刻的感受?到家的溫?馨。同時(shí)?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識的學(xué)習(xí)?，因?yàn)橹?有在不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)?取中才能?力求發(fā)展?。使每一?位員工始?終鼓足勁?、保持最?旺盛的斗?志。二?、進(jìn)一步?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，責(zé)任?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識?到自己的?不足之處?，并積極?尋求改進(jìn)?和進(jìn)取。?三、狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?，狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?甲方和公?司的要求?，統(tǒng)一了?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，檢?查員工的?禮節(jié)禮貌?，使保潔?隊(duì)伍做到?了著裝整?齊、有禮?節(jié)有禮貌?、精神飽?滿、做到?微笑服務(wù)?。四、?定人、定?崗、定位?，責(zé)任到?人。根據(jù)?園區(qū)的實(shí)?際情況，?依據(jù)每位?員工的工?作能力和?特長，劃?點(diǎn)、劃片?、劃區(qū)，?劃樓、劃?樓道，定?人、定崗?、定位，?做到了人?人有事做?，人人有?責(zé)任區(qū)，?根據(jù)劃分?的責(zé)任區(qū)?情況，每?天進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?指出，馬?上糾正，?始終保持?了各區(qū)、?各樓的衛(wèi)?生干凈、?整潔。讓?住戶和甲?方滿意。?五、非?常重視上?級的定期?和不定期?的檢查。?今年，遠(yuǎn)?洋公司檢?查次數(shù)多?，要求嚴(yán)?，標(biāo)準(zhǔn)高?。對此情?況，我們?高度重視?，及時(shí)組?織人力和?物力，確?保每一次?檢查，讓?業(yè)主滿意?。幾次檢?查沒有出?現(xiàn)大的問?題。維護(hù)?了公司的?形像。?六、注重?搞好與甲?方的關(guān)系?。遠(yuǎn)洋當(dāng)?主管期間?，特別注?重搞好與?甲方的關(guān)?系。深知?搞好與甲?方的關(guān)系?，是工作?開展的基?礎(chǔ)，便于?我們工作?。經(jīng)常與?甲方的袁?主管溝通?，征求甲?方的意見?，增進(jìn)感?情。對于?提出的問?題，及時(shí)?整改，并?請甲方檢?查。七?、能自己?的親和力?團(tuán)結(jié)每一?位員工，?以自己的?形像力去?影響每一?們員工，?能與保潔?員工打成?一片，在?對她們嚴(yán)?格要求的?同時(shí)，做?到生活上?關(guān)心她們?，體貼她?們，有困?難及時(shí)幫?助她們，?解決她們?的后顧之?憂。讓她?們放下包?袱，輕裝?上陣，一?心一意撲?在工作上?。八、?能及時(shí)做?好月度和?周工作計(jì)?劃。使工?作做到有?計(jì)劃性，?目的性，?做到有條?不亂，無?遺漏。?九、逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?出入庫的?管理，狠?抓節(jié)能降?耗。為響?應(yīng)公司的?節(jié)能降耗?號召，我?們根據(jù)自?身的實(shí)際?情況采取?了，在每?天的工作?中對各設(shè)?備要勤檢?查多清理?，從而減?少因設(shè)備?保養(yǎng)不到?位引起的?報(bào)修;每?位保潔員?要做到人?走燈滅，?不用水時(shí)?要及時(shí)關(guān)?水龍頭，?從一點(diǎn)一?滴的小事?做起，新?領(lǐng)拖布掃?把，先用?東西綁扎?好，拖布?用釘子釘?好加固，?精心維護(hù)?，盡可能?延長設(shè)備?的使用壽?命，袋子?，抹布等?，精心使?用，能用?三次，決?不只用二?次。在每?月報(bào)領(lǐng)保?潔用品時(shí)?，按計(jì)劃?請領(lǐng)，從?不多領(lǐng)，?為公司節(jié)?約開支。?十、嚴(yán)?格按保潔?管理作業(yè)?程序和保?潔標(biāo)準(zhǔn)及?公司的檢?查考核評?分標(biāo)準(zhǔn)，?實(shí)行工作?檢查制度?，包括：?自查、互?查、主管?檢查、抽?查等檢查?制度，將?考核結(jié)果?切實(shí)與員?工工資掛?鉤。做到?獎勤罰懶?，賞罰分?明。堅(jiān)持?每天巡視?園區(qū)，有?效制止各?種違章現(xiàn)?象，現(xiàn)場?督導(dǎo)保潔?工作。落?實(shí)各種會?議制度，?堅(jiān)持天有?天評，周?有小結(jié)，?月有講評?。十一?、___?_月份調(diào)?任萬達(dá)主?管以后，?更是從零?開始抓起?，招聘人?員、耗材?統(tǒng)計(jì)和請?領(lǐng)，制定?各種計(jì)劃?，進(jìn)場、?開荒，人?員定崗、?定位、溝?通關(guān)系，?事事想在?前，件件?做在前，?樓上下來?回跑。同?時(shí)兼管太?原街萬達(dá)?廣場地下?室的管理?，不怕苦?，不怕累?，盡心盡?職。第?二、存在?的問題：?1、專?業(yè)技能掌?握不夠全?面。隨著?高科技的?材料層出?不窮，我?們在清潔?知識的方?法上還無?法全面的?進(jìn)行徹底?清潔，為?日后工作?中可能造?成的工作?失誤留下?了隱患，?我們還要?在日后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)，?努力豐富?自己的知?識面為日?后工作的?順利展開?鋪好路。?2、各?種記錄的?不規(guī)范、?不齊全。?各種制度?記錄的專?業(yè)程度不?足、不完?善，無專?業(yè)化的記?錄表格，?記錄缺乏?整齊性、?美觀性。?第三、?整改措施?：針對?以上的不?足之處，?我將在來?年把工作?重點(diǎn)放在?專業(yè)技能?知識的學(xué)?習(xí)及培訓(xùn)?上和加強(qiáng)?各員工的?服務(wù)規(guī)范?上，讓我?們的“個(gè)?性化服務(wù)?”能夠更?好的向外?發(fā)展出去?，適應(yīng)各?種不同的?需求，讓?業(yè)主滿意?，讓甲方?滿意，培?養(yǎng)一支專?業(yè)性能強(qiáng)?、服務(wù)熱?情周到、?能打硬仗?的保潔隊(duì)?伍來回報(bào)?公司對我?們的栽培?，讓我們?這個(gè)大家?庭不斷的?繁榮，壯?大下去。?在__?__年，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在金經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，在?保潔員全?體的努力?下，將在?____?有更好的?表現(xiàn)。?2023?保潔員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?一、開?荒工作?工作伊始?，面臨的?工作重點(diǎn)?是abd?組團(tuán)的公?共區(qū)域開?荒，由于?時(shí)間緊，?維修工作?多，這給?開荒工作?帶來了很?大的困難?，基本上?整段時(shí)間?內(nèi)是開荒?工作和大?規(guī)模維修?工作同步?進(jìn)行，這?就造成了?完成的開?荒區(qū)域存?在著二次?污染和重?復(fù)清潔的?問題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒有開通?，這對開?荒工作來?時(shí)無疑也?是影響巨?大的，但?在物業(yè)部?王經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下，?經(jīng)過多方?溝通，聯(lián)?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開荒?人員清理?，另外通?過協(xié)調(diào)暫?時(shí)借用了?消防水用?做開荒使?用。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項(xiàng)?進(jìn)行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?efg組?團(tuán)時(shí)，天?寒地凍，?大部分時(shí)?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?外判公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀(jì)?偏大，文?化水平低?，人員流?動性大等?問題。因?本項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車庫?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務(wù)?重。物業(yè)?公司除定?期進(jìn)行公?司背景、?管理制度?、公司領(lǐng)?導(dǎo)等深入?的企業(yè)文?化培訓(xùn)，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓(xùn)交叉?、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)?行保潔公?司內(nèi)部的?保潔工具?實(shí)操，清?潔技巧知?識等培訓(xùn)?，定期組?織逐個(gè)口?頭考核，?優(yōu)勝劣汰?，確保每?個(gè)人都能?盡快的有?所提高。?同樣在?保潔員工?的日常工?作期間，?對于他們?的休息、?吃飯問題?等多加關(guān)?心，聯(lián)系?工程部在?車庫內(nèi)修?建保潔休?息室，在?夏天高溫?期間發(fā)放?防暑降溫?藥品，使?大家能夠?安心工作?。在__?__月起?，因施工?方戶內(nèi)保?潔撤場，?我物業(yè)部?在人員緊?張的情況?下，抽調(diào)?人員在兩?個(gè)月的時(shí)?間內(nèi)累計(jì)?入戶清潔?施工后垃?圾、入戶?內(nèi)打掃達(dá)?____?次，清理?維修期間?公區(qū)亂堆?施工垃圾?超過__?__次，?保證了施?工結(jié)束后?，業(yè)主入?住前戶內(nèi)?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?要求。?同時(shí)配合?實(shí)際工作?的細(xì)則我?在日常工?作中去總?結(jié)和不斷?修正各項(xiàng)?保潔類規(guī)?章制度。?先后更新?了公司的?《保潔作?業(yè)指導(dǎo)書?》先后制?定、修改?了一系列?管理規(guī)定?細(xì)則和具?體措施，?使各項(xiàng)管?理分工明?確、責(zé)任?到人。并?根據(jù)現(xiàn)場?情況擬定?了保潔員?工崗位區(qū)?域劃分、?工作流程?、職責(zé)、?安全操作?規(guī)范、應(yīng)?急預(yù)案等?內(nèi)容。同?樣為隨時(shí)?檢查員工?的工作情?況，由外?判公司主?管填寫《?工作日報(bào)?表》和我?每日填寫?的《保潔?巡視檢查?表》雙重?巡視檢查?。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報(bào)，用?以彌補(bǔ)保?潔部門只?有我一個(gè)?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質(zhì)量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時(shí)做好?相應(yīng)的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領(lǐng)導(dǎo)的參?觀檢查接?待任務(wù)。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進(jìn)行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項(xiàng)目現(xiàn)狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節(jié)約了?成本，同?時(shí)配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達(dá)到?了應(yīng)有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區(qū)?車庫內(nèi)蚊?蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃?圾清運(yùn)?垃圾清運(yùn)?公司自_?___月?____?日起正式?進(jìn)場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業(yè)?主入住量?的增加，?和裝修戶?的增多，?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫?內(nèi)，所以?日常的工?作中又多?了一項(xiàng)垃?圾的巡視?。做好估?量及時(shí)聯(lián)?系清運(yùn)車?輛進(jìn)場。?部分裝修?公司將施?工物料和?垃圾堆放?在一起，?為了防止?出現(xiàn)誤清?運(yùn)，我設(shè)?計(jì)了表格?由清運(yùn)人?員與