寫字樓日常管理工作

寫字樓日常管理工作篇一：寫字樓物業(yè)管理的日常工作內(nèi)容

寫字樓物業(yè)管理的日常工作內(nèi)容

寫字樓物業(yè)的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內(nèi)容與工作重點主要在以下幾個方面：

一、營銷推廣

由于寫字樓宇收益性物業(yè)(商業(yè)物業(yè))的特性，決定了營銷推廣是其一項經(jīng)常性的管理工作內(nèi)容。當今的寫字樓宇除了少局部自用外，大局部都用于出售和出租(主要是出租)。寫字樓的整體形象設計塑造、宣傳推介，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調(diào)研，與買租客戶的聯(lián)絡、會談、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡感情的各種聯(lián)誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。由于轉(zhuǎn)變投資地點、方向，兼并、破產(chǎn)等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發(fā)生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與效勞等的要求也經(jīng)常存在。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷效勞工作是一項非常重要的經(jīng)常性工作，否那么，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業(yè)的收益。

這方面應有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設立專門的辦公室辦公，進展市場行情調(diào)研，主動尋找目的客戶，征求已有客戶對物業(yè)的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率。

二、商務中心的效勞與管理

大型寫字樓辦公機構(gòu)集中，商務繁忙，一般會議主要提供各種商務效勞工程的商務中心(與大型酒店、賓館類似)。

1.商務中心的設備配置

商務中心須裝備的主要設備及用品有中英文處理機、打印機、機、電傳機、打字機、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、、影視設備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等。商務中心設備的裝備可根據(jù)效勞工程的增設而添置。

商務中心設備的正常使用和保養(yǎng)，是提供良好效勞的保證。商務中心人員在使用過程中應嚴格按照正常操作程序進展操作，定期對設備進展必要的保養(yǎng)，設備一旦發(fā)生故障，應由專業(yè)人員進展維修。

2.商務中心的工作要求和工作程序

商務中心的效勞是小區(qū)域、多工程的直接效勞?？腿藢ι虅罩行男谫|(zhì)量的評價是以效勞的周到與快捷為出發(fā)點的。要做到效勞周到、快捷，必須依靠經(jīng)歷豐富的工作人員和一套健全的工作程序。

(1)工作要求。對商務中心工作人員要求有：①流利的外語聽說讀寫才能；②純熟的中英文打字才能；③純熟操作各種設備的才能；④熟悉商務信息知識；⑤熟悉秘書工作知識；⑥具備根本的設備清潔保養(yǎng)知識。

(2)工作程序。①效勞前：理解客戶所需效勞工程、效勞時間及效勞要求；向客戶講明收費情況，開據(jù)收費通知單并收一定比例的押金。②效勞中：以準確、快捷為原那么，按客人效勞要求準時、準確地完成效勞。③效勞后：完成客人所需效勞后，填寫?商務中心費用收據(jù)單?，引導或陪同客人到財務部結(jié)賬。?商務中心費用收據(jù)單?一式三份，一聯(lián)交給財務部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián)由商務中心存檔。

商務中心的主要對象是客人，有時寫字樓內(nèi)部人員也因工作需要在商務中心使用設備，為此制定商務中心簽單程序；

寫字樓內(nèi)部人員到商務中心使用設備，必須是因工作需要；使用前，必須由該員工所在部門經(jīng)理的同意。須在?商務中心設備使用申請單?上填清原因、內(nèi)容、使用時間及批準人后，在不影響為客人提供效勞的前提下使用。使用后須在?費用結(jié)算單?上簽名。

3.商務中心的效勞工程

寫字樓客戶業(yè)務類型不同，自身辦公條件不同，對商務中心的效勞范圍要求不同。較齊全的商務中心提供的效勞工程包括：

(1)翻譯效勞，包括文件、合同等；

(2)秘書效勞，包括各類文件處理；

(3)辦公系統(tǒng)自動化效勞；

(4)整套辦公設備和人員裝備效勞；

(5)臨時辦公室租用效勞；

(6)長話、、電信效勞；

(7)商務會談、會議安排效勞；

(8)商務咨詢、商務信息查詢效勞；

(9)客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)、信件等；

(10)郵件、郵包、快遞等郵政效勞；

(11)電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機、租賃效勞等；

(12)報刊、雜志訂閱效勞；

(13)客戶電信設備代辦、代裝效勞；

(14)文件、名片等印制效勞；

(15)成批發(fā)放商業(yè)信函效勞；

(16)報刊剪報效勞；

(17)秘書培訓效勞等。

三、前臺效勞

小型寫字樓的前臺僅提供根本的問訊解答、引導效勞，大型寫字樓的前臺效勞工程較多，主要包括：

(1)問訊效勞和留言效勞，鑰匙分發(fā)效勞；

(2)信件報刊收發(fā)、分揀、遞送效勞；

(3)個人行李搬運、存放效勞；

(4)出租汽車預約效勞；

(5)提供旅游活動安排效勞；

(6)航空機票訂購、確認；

(7)全國及世界各地酒店預定效勞；

(8)餐飲、文化體育節(jié)目票務安排；

(9)文娛活動安排及組織效勞；

(10)外幣兌換，代售磁卡，代售餐券；

(11)花卉代購、遞送效勞；

(12)洗衣、送衣效勞；

(13)代購清潔物品效勞；

(14)提供公司"阿姨"效勞；

(15)其他各種委托代辦效勞。

有的寫字樓的報修點也設在前臺，方便客戶報修。

四、設施設備管理

寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作：

1.設備管理

(1)建立設備檔案。做好寫字樓各項設備驗收文件資料的存檔，建立設備登記卡。

(2)完善工程部架構(gòu)。

(3)建立各部門、各工種的崗位責任制。

(4)抓好物料采購、供給和消耗的環(huán)節(jié)的方案與控制，開源節(jié)流。寫字樓管理中物料采購、供給、領用的一般流程為：

Ａ.采購程序：

(5)制定設備的保養(yǎng)和維修制度。

(6)建立監(jiān)管制度，監(jiān)視檢查專項維修保養(yǎng)責任公司和個人的工作。

2.維修與保養(yǎng)

(1)報修與維修程序。

Ａ.兩類報修：自檢報修、客戶報修。

B.寫字樓管理中公共設備、設施維修及客戶室內(nèi)小型維修的報修及維修程序為：

(2)設備的保養(yǎng)。一般可建立三級保養(yǎng)制度：日常保養(yǎng)(又稱作例行保養(yǎng))；一級保養(yǎng)；二級保養(yǎng)。

(3)設備的維修。

對于設備的維修控制，關鍵是抓好維修方案的制定和維修制度的完善。編制維修方案時應注意：①是否按設備分類編制方案。②維修周期是否科學(周期是指兩次大修之間的工作時間)。③維修方法是否恰當。

一般的維修方法有：①強迫維修法。即不管設備技術(shù)狀況如何，均按方案定期維修。②定期檢修法。即根據(jù)設備技術(shù)性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。

③診斷維修法。即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術(shù)資料，對設備進展檢查診斷，確定要維修的工程或部件，然后進展維修。④全面維修。即當設備出現(xiàn)嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理(大修)。

建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。

(4)設備的更新改造。這里的關鍵是要把握好更新改造的時機，制訂實在可行的更新改造方案。

五、保安與消防管理

1.保安管理

(1)貫徹保安管理的根本原那么是：①賓客至上，效勞第一。②預防為主。③誰主管，誰負責。④群防群治，內(nèi)緊外松。

(2)建立保安部的組織機構(gòu)。

(3)制定嚴密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。

(4)加強治安防范。主要是加強保安措施，裝備專門保安人員和保安設備(報警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監(jiān)控器等)，加強寫字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強對停車場的保安及交通指揮。防止人為破壞治安秩序，杜絕各類可能發(fā)生的事故。

2.消防工作

(1)消防工作的指導思想是：以防為主，宣傳先行，防消結(jié)合。

(2)一般寫字樓的消防系統(tǒng)主要有：①干式消防系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)，聯(lián)動總控制屏，ＢＴＭ氣體滅火系統(tǒng)。②濕式消防系統(tǒng)：自動噴淋系統(tǒng)，消防栓系統(tǒng)(消防泵)。③消防聯(lián)動機構(gòu)：消防送風和排煙風機的功能和聯(lián)動試驗；空氣系統(tǒng)鮮風機和排氣機的功能和聯(lián)動試驗；消防電梯的功能試驗。④火災報警系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)(包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警)，手動報警系統(tǒng)(包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急報警)。

(3)消防工作的展開：①進展消防宣傳。宣傳的形式有：消防輪訓，利用標語或牌示進展宣傳，發(fā)放消防須知(防火手冊)。宣傳的內(nèi)容有：消防工作的原那么，消防法規(guī)，消防須知。②建立三級防火組織，并確立相應的防火責任人：管理公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組長。③把防火責任分解到各業(yè)主、租戶單元。由各業(yè)主、租戶擔負所屬物業(yè)范圍的防火責任。④明確防火責任人的職責，根據(jù)?中華人民共和國消防條例?的規(guī)定，制定防火制度。⑤定期組織及安排消防檢查，根據(jù)查出的火險隱患發(fā)出消防整改通知書，限期整改。⑥制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發(fā)生。⑦裝備必需、完好的消防設備設施。⑧發(fā)動大家，及時消除火災苗頭和隱患。⑨建立自防、自救組織。包括：建立義務消防隊；建立

篇二：寫字樓管理原那么

寫字樓管理原那么

為實現(xiàn)即定管理目的，追求最正確的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原那么：

〔一〕效勞第一、管理從嚴的原那么：

“效勞第一〞是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本〞的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強化效勞機能，豐富效勞內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的效勞。“管理從嚴〞是效勞的保障和根底，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，施行依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理效勞收到應有的成效。

〔二〕專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原那么：

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主〔租戶〕的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣闊業(yè)主的要求，通過管理處對物業(yè)施行專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主〔租戶〕的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)立文明的辦公環(huán)境。

〔三〕物管為主、多種經(jīng)營的原那么：

在搞好日常管理和常規(guī)效勞的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列效勞性的多種經(jīng)營，既滿足廣闊業(yè)主〔租戶〕不同需求，又增強物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主〔租戶〕效勞。

管理方法

〔一〕施行全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。

〔二〕成立〔大廈〕管理處，裝備專業(yè)管理人員，施行專業(yè)化管理。

〔三〕在公司現(xiàn)有管理資源的根底上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)歷，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為〔大廈〕組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍。

〔四〕導入ISO9000質(zhì)量管理理念，嚴密結(jié)合物業(yè)詳細實際，制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為標準，以制度促管理，寓管理于效勞。

〔五〕嚴格遵守?杭州市物業(yè)管理條例?等有關物業(yè)管理法規(guī)，制定實在可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為。

〔六〕運用CS系統(tǒng)〔顧客滿意戰(zhàn)略〕，建立富有親和力的管理和效勞形式。

〔七〕采取智能化手段構(gòu)筑社區(qū)信息互動平臺，進步管理程度和管理效率。

〔八〕運用CIS系統(tǒng)設計，進展整體形象籌劃包裝，形式獨特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。

〔九〕按照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位效勞，開展多元化經(jīng)營。

物業(yè)管理效勞工程

〔一〕公共效勞工程〔全體業(yè)主可以享受的效勞，費用納入物業(yè)管理費〕：

1、協(xié)助公安部門維護大廈內(nèi)的公共秩序，實行24小時保安值勤、消防和交通道路管理；

2、公共場所保潔，辦公垃圾搜集和清運；

3、大廈共用部位和公共設施設備維護和保養(yǎng)；

4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)；

5、室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護；

6、對大廈的各類資料進展管理；

7、未裝修房屋通風、清掃等效勞；

8、及訪客留言轉(zhuǎn)告；

9、雨傘、雨衣臨時借用；

10、節(jié)日環(huán)境布置；

11、重要時刻提醒效勞；

12、代訂報刊、信件收發(fā)；

13、代聘鐘點工效勞；

14、代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡費、有線電視收視費和衛(wèi)星電視收視費；

15、代叫出租車；

16、代辦保險；

17、義務平安用電常識宣傳。

〔二〕有償專項效勞工程〔可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都可以享受到的效勞，詳細價格在業(yè)主委員會成立前，由物管公司核定，報物價部門備案〕：

1、大廈內(nèi)物品搬運；

2、各項健身、娛樂活動〔視大廈配置而定〕；

3、機動車輛清洗：

4、提供大廈報警室內(nèi)系統(tǒng)維護效勞；

5、提供小型商務會議場所及效勞；

6、商務中心效勞；

7、辦公區(qū)域綠化供給及代為養(yǎng)護；

8、辦公區(qū)域報警系統(tǒng)維護及接警效勞；

9、辦公區(qū)域設備設施上門維修安裝等；

10、代訂車、船、機票；

11、代訂代送飲用水。

詳細方案

大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段〔物業(yè)預售至交付前三個月〕與前期物業(yè)管理施行階段〔物業(yè)交付前三個月至業(yè)主委員會成立〕組成。在實際操作中，應分階段有重點、有步驟地落實相應工作。

第一階段：早期物業(yè)管理介入階段

從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣闊業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，防止遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約本錢。

一、管理內(nèi)容：

1、從政策法規(guī)的角度，提供相應物業(yè)管理意見及根據(jù)；

2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設計及建筑面積設計圖紙，提出相關改善及改進的建議；

3、從管理的角度，評審設施設備的選配，減輕后期管理的壓力；

4、提供有關公建配套設備設施的改進意見；

5、提供大廈公共部位環(huán)境設計的相關意見；

6、提供機電安裝及能源分配的相關管理意見；

7、提供功能布局、用料更改的相關管理意見；

8、提供有關樓宇材質(zhì)保護的詳細管理意見，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷；

9、提供標識系統(tǒng)設計、配置的相關管理意見；

10、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關事宜的協(xié)調(diào)和溝通；

11、參與開發(fā)商物業(yè)開工驗收。

二、管理措施：

1、熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；

2、學習、運用各類專業(yè)技術(shù)知識，進步早期介入的專業(yè)技術(shù)含量；

3、制定早期介入方案，積極穩(wěn)妥地開展工作；

4、參與有關工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關系；

第二階段：前期物業(yè)管理階段

前期物業(yè)管理階段可分為接收驗收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設備設施管理、娛樂設施管理、水系使用管理、財務管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。

一、接收驗收管理方案

為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求，維護業(yè)主的合法權(quán)益，為日后物業(yè)管理工作的展開奠定根底，物業(yè)接收前必須進展嚴格的驗收工作。物業(yè)接收驗收標準作業(yè)程序

〔一〕、管理內(nèi)容：

1、理解物業(yè)建立的根本情況，與開發(fā)商及時溝通，確定接收驗收時間；

2、編制?物業(yè)接收驗收方案?，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排；

3、與開發(fā)、設計、施工單位一起，按照接收驗收標準，對物業(yè)進展現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結(jié)果記錄在?物業(yè)交接驗收表?上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改。

4、與開發(fā)、施工單位一起，對物業(yè)進展現(xiàn)場復驗，直至符合規(guī)定的要求和標準；

5、與開發(fā)、施工單位結(jié)合進展物業(yè)交接：

〔1〕核對、接收各類房屋和鑰匙；

〔2〕核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；

〔3〕核對、接收各類設施設備；

〔4〕核對、接收各類標識。

〔二〕管理措施：

1、組建接收驗收小組，負責接收驗收工作；

2、開展接收驗收培訓，進步對接收驗收重要性的認識；

3、掌握物業(yè)驗收的標準和程序；

4、制定接收驗收規(guī)程，按程序辦理接收驗收手續(xù)。

二、業(yè)主入伙管理方案

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主提供方便、快捷、及時、周到的效勞，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理。

〔一〕管理內(nèi)容：

1、準備業(yè)主領房所需資料；

2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領房手續(xù)提供一條龍效勞；

3、按領房流程辦理領房手續(xù)：

〔1〕憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料；

〔2〕陪同業(yè)主驗房，辦理領房手續(xù)；

〔3〕收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應繳納的費用；

〔4〕對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認后，填寫?業(yè)主驗收交接表?，并與業(yè)主約定時間，及時解決。

〔二〕管理措施：

1、制定?業(yè)主領房程序?，準備各有關所需資料；

2、按照業(yè)主領房程序，安排工作流程；

3、籌劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案；

4、熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見；

5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。

三、治安管理方案

在大廈物業(yè)管理中，適當運用現(xiàn)有的科學技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護物業(yè)和業(yè)主的平安，這是一項很重要的工作，最為廣闊業(yè)主所關注，

特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

〔一〕管理內(nèi)容：

1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主〔租戶〕平安的行為。

〔1〕門崗的任務：

〔2〕巡邏崗的任務：

2、技術(shù)防范：

應用平安報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況施行24小時監(jiān)控，以確保平安。

〔1〕對可疑或不平安跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班保安，進展現(xiàn)場處理。

〔2〕值班保安接到治安報警，應迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反響到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細記錄，留檔備查。

〔二〕、管理措施：

1、實行半軍事化管理，制定保安管理和獎懲制度，嚴格付諸施行，以增強保安人員的

工作責任心；

2、強化保安人員的內(nèi)務管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓，進步保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能；制定?緊急事故處理方法?，定期組織演習；

3、加強保安人員的行為標準教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當；

4、嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量；

5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設備完好；

6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細完備，建立平安管理檔案。

四、消防管理方案

消防管理是物業(yè)平安管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，實在在實地做好消防平安工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)平安。

〔一〕管理內(nèi)容：

1、做好消防監(jiān)控中心的管理；

2、做好消防設施、器材的管理；

3、保持消防通道的暢通；

4、加強裝修期間的消防平安管理；

5、嚴禁違章燃放煙花爆竹；

6、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；

7、防止電器短路等引發(fā)火災因素。

〔二〕管理措施：

1、制訂并落實消防管理制度和消防平安責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；

2、制訂消防事故處理預案，防患于未然；

3、建立義務消防隊，每月組織一次消防平安學習，每季組織一次消防演習；

4、定期進展消防檢查，預防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；

5、做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；

6、制止任何違犯消防平安的行為；

7、積極開展防火平安宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識；

8、發(fā)生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。

五、綠化保潔管理方案：

綠化保潔直接關系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標。

〔一〕管理內(nèi)容：

1、綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。

〔1〕根據(jù)氣候，給花木適量澆水；

〔2〕根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；

〔3〕制定預防措施，防治病蟲害；

〔4〕及時去除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種適宜的苗木、花草；

〔5〕對大廈內(nèi)部公共場所進展綠化布置和養(yǎng)護；

〔6〕定期對建筑小品進展修飾；

〔7〕做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。

2、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施干凈、無異味、無破損。

〔1〕根據(jù)材質(zhì)選擇最正確保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)外表光亮整潔；

〔2〕公共衛(wèi)生間設專人巡回清潔，保持整潔無異味；

篇三：寫字樓物業(yè)管理日常工作內(nèi)容

寫字樓物業(yè)的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內(nèi)容與工作重點主要在以下幾個方面：一、營銷推廣由于寫字樓宇收益性物業(yè)(商業(yè)物業(yè))的特性，決定了營銷推廣是其一項經(jīng)常性的管理工作內(nèi)容。當今的寫字樓宇除了少局部自用外，大局部都用于出售和出租(主要是出租)。寫字樓的整體形象設計塑造、宣傳推介，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調(diào)研，與買租客戶的聯(lián)絡、會談、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡感情的各種聯(lián)誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。由于轉(zhuǎn)變投資地點、方向，兼并、破產(chǎn)等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發(fā)生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與效勞等的要求也經(jīng)常存在。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷效勞工作是一項非常重要的經(jīng)常性工作，否那么，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業(yè)的收益。這方面應有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設立專門