房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

—房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)1

即將結(jié)束的房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)工作讓我踏入社會(huì)以來獲得了較大的進(jìn)步，無論是工作力量的表達(dá)還是認(rèn)知方面都和在校期間有著不同的地方，事實(shí)上當(dāng)我進(jìn)入這所房地產(chǎn)公司從事銷售工作的時(shí)分也不敢相信作為實(shí)習(xí)生的自己能夠獲得如此多的包涵與學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，正由于閱歷過銷售工作的競(jìng)爭(zhēng)性才讓我在實(shí)習(xí)以后做好了相應(yīng)的工作總結(jié)。

在老員工的幫助下完成了銷售話術(shù)的背誦并將其運(yùn)用到自身的工作中去，由于以往從未接觸過銷售類的工作且又是以實(shí)習(xí)生的身份自然會(huì)感到有些無所適從，還好房地產(chǎn)公司布置了崗前培訓(xùn)讓我們對(duì)銷售職業(yè)有了大致的了解并領(lǐng)取到了銷售話術(shù)手冊(cè)，后續(xù)的工作要點(diǎn)便是將懂得模擬銷售話術(shù)中的情景并將上面的對(duì)話全部背誦在腦海之中，除此之外還要懂得依據(jù)客戶不同的提問從而有效地利用這部分話術(shù)進(jìn)行對(duì)話，由于前期進(jìn)行銷售工作的時(shí)分話術(shù)答復(fù)得太過于僵硬死板的原因被部分老員工進(jìn)行過指點(diǎn)，從中發(fā)現(xiàn)自身的問題以后我開頭花費(fèi)時(shí)間來熟識(shí)話術(shù)并將其融入到銷售過程中。

通過銷售經(jīng)理的指導(dǎo)完成對(duì)客戶資料的搜集與整理并做好后續(xù)的拜見工作，由于房地產(chǎn)銷售中客戶信息的搜集非常重要導(dǎo)致實(shí)習(xí)期間花費(fèi)了不少功夫，盡管有著銷售經(jīng)理的指導(dǎo)卻僅僅是明白搜集信息的.渠道有哪些罷了，詳細(xì)的查找還需要自己去進(jìn)行處理才能夠?yàn)殇N售工作找到合適的客戶，因此我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系對(duì)本地房地產(chǎn)有愛好的客戶從而了解對(duì)方的意圖并做好后期的信息整理，必要時(shí)還會(huì)上門進(jìn)行拜見并引領(lǐng)對(duì)方到所需的房產(chǎn)進(jìn)行查看以便完成銷售流程。

這次實(shí)習(xí)對(duì)我而言提前體會(huì)到社會(huì)工的不易以及賺錢的艱辛，尤其是努力面對(duì)生活的壓力以及享受不到老師的包涵以后很簡(jiǎn)單存在心態(tài)上的落差，好不簡(jiǎn)單將其調(diào)整過來以后才讓我們明白過去在校期間的學(xué)習(xí)確實(shí)是過于頹廢了些，若是面對(duì)銷售工作中的壓力能夠更加沉著些的話也就不會(huì)在前期顯現(xiàn)基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，因此針對(duì)實(shí)習(xí)期間所犯的錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)要牢記在心并通過后續(xù)工作中的努力將其轉(zhuǎn)變過來才行。

盡管房地產(chǎn)銷售工作沒有太高的門檻卻也意味著自己實(shí)習(xí)期間的競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈，面對(duì)這類狀況唯有自己盡快成長(zhǎng)才能夠?qū)Φ闷痤I(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)可，而我在這次實(shí)習(xí)結(jié)束后也會(huì)珍惜這份房地產(chǎn)工作的回憶并在徹底融入社會(huì)之前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)2

一、個(gè)人進(jìn)步

和學(xué)校是不一樣的，這個(gè)是我清晰，但真的到了銷售的崗位，我才覺察壓力真的好大，這次的實(shí)習(xí)，我也是做得成果一般，雖然領(lǐng)導(dǎo)說，上手很快，但是我卻并沒有銷售出去一套房子，只是有租出去了幾套而已，聽同事說，對(duì)于新人來說，是很不錯(cuò)了，可是我自己卻并不是那么的滿意，不過我也是在銷售的一個(gè)工作之中，有挺多的收獲，總的來說，自己的進(jìn)步主要也是在對(duì)銷售技巧的快速而靈敏運(yùn)用，我是學(xué)營(yíng)銷的專業(yè)，所以其實(shí)學(xué)問的儲(chǔ)藏是有的，但是真的去用，卻是另外一回事，而在工作之中，我也是觀看同事是怎么和客戶溝通的，又是如何拿到訂單的'。通過和同事的互相溝通，我也是更加的懂得了，哪一種方法更好，而且我也是在和客戶的溝通之中，更加的懂得每一個(gè)客戶的狀況是不一樣的，要用不同的方法去互相溝通，才有可能銷售勝利，不過我的閱歷缺乏，雖然是有一些互相溝通，但是總是找不到客戶的需求點(diǎn)詳細(xì)在哪，也是無法很好的最終將潛在的客戶變成我們正在的客戶。這也是我以后要連續(xù)努力去提升的。

二、個(gè)人工作收獲

除了自己自身銷售力氣的提升，我也是在工作之中有了一些收獲，對(duì)于房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)我也是有了更多的了解，明確的明白了自己也是比擬適宜這個(gè)行業(yè)的，我也是預(yù)備在畢業(yè)之后，真的投入到這個(gè)行業(yè)之中來，在工作之中，我的成果雖然自己不太滿意，但是也是得到領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)定，我也是明白，新人來說，我還算優(yōu)秀的，但和老同事相比，差距還是很明顯，和客戶的互相溝通還是沒有那么的嫻熟和沉著，不過小小的成果也是賜予了我鼓勵(lì)，讓我明白，我是可以在這個(gè)崗位上連續(xù)做下去的，也是有自己的一些方法來把工作給做好，我也是在這份工作之中收獲了友情，同事們和我的相處也是特別的好，我也是得到了許多同事的關(guān)懷，無論是在工作上的，或者是閱歷上也是教給我了我許多，雖然也是有競(jìng)爭(zhēng)，但是許多都是良性的競(jìng)爭(zhēng)，而且當(dāng)有需求的時(shí)分，我也是賜予同事關(guān)懷，幫忙搜集資料，了解市場(chǎng)，一些數(shù)據(jù)性的東西準(zhǔn)時(shí)的去供應(yīng)。

通過實(shí)習(xí)，也是讓我明白，我要連續(xù)的努力，去提升自己，在今后的一個(gè)正式工作之中去把銷售給做好。

房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)3

20XX年XX月XX日到20XX年XX月XX日，這段時(shí)間是我在XX房地產(chǎn)集團(tuán)實(shí)習(xí)做房地產(chǎn)銷售的日子，也是我把學(xué)校所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并在實(shí)際工作當(dāng)中學(xué)到許多在學(xué)校學(xué)不到的閱歷的日子。這段時(shí)間我過得特別充實(shí)，也有相當(dāng)多的收獲。以下是我在房地產(chǎn)銷售崗位實(shí)習(xí)的個(gè)人總結(jié)，整理自己過去，也提示自己將來：

一、當(dāng)理論投入到實(shí)踐當(dāng)中

在學(xué)校里我是學(xué)金融的，來房地產(chǎn)實(shí)習(xí)當(dāng)銷售員，不能說特別對(duì)口，但也不能說特別的不對(duì)口，畢竟金融學(xué)所學(xué)的內(nèi)容為我的銷售工作打下了一些基礎(chǔ)，雖然不是許多，但還是有些用。不過伴著實(shí)習(xí)的深化到到，在實(shí)際銷售房產(chǎn)的過程中，我也深深地意識(shí)到，理論雖是有指導(dǎo)意義，但卻非得有實(shí)踐的磨煉才可以出真知。在第一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我就已經(jīng)意識(shí)到我必需要開動(dòng)自己的腦子，必需要不斷地從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才可以把房地產(chǎn)銷售的工作做好。

二、當(dāng)業(yè)務(wù)力氣需要情商時(shí)

房地產(chǎn)銷售的工作，其業(yè)務(wù)力氣的提升，可以說是非得依靠充足高的情商才可以開放乃至做好的。在實(shí)習(xí)的過程中，有好幾次我都遇到了特別有力氣為我手里的房產(chǎn)資源買單的老板，但是我卻由于自己的.情商原因，錯(cuò)失了時(shí)機(jī)。后來我在實(shí)習(xí)中反思了，這都是我情商的問題，假設(shè)我能夠在必要的時(shí)分了解到對(duì)方的心思，假設(shè)我能夠讓客戶在了解房產(chǎn)的過程中對(duì)我產(chǎn)生一種信任的感覺，我的銷售訂單也就有了著落了。當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的后期，我提高了自己的情商，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我獲得了客戶的信任，拿到了不錯(cuò)的銷售成果。

三、當(dāng)銷售取得了客戶信任

自從我明白銷售工作或者說業(yè)務(wù)力氣離不開銷售員的情商后，我的業(yè)績(jī)就蹭蹭往上漲了。假設(shè)我不是一個(gè)實(shí)習(xí)生，如今我已經(jīng)可以留在實(shí)習(xí)的房地產(chǎn)當(dāng)銷售經(jīng)理了。不過這都是后話了，我想說的是我后來取得了客戶信任后，房地產(chǎn)銷售員也就成了客戶的貼身管家，他們會(huì)什么事情都要我去幫忙，相應(yīng)的，他們有買房的需求，或者他們的伴侶有買房的需求，他們都會(huì)第一時(shí)間推舉給我或者把我推舉給伴侶。這讓我看到了做房地產(chǎn)銷售的訣竅，也就是真誠以待，用自己的情商制服客戶，客戶確定會(huì)認(rèn)可你的！

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房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的行業(yè)，由于這一行的利潤(rùn)很高，特別是在石獅，真的可以說是寸土寸金，在市中心，一般95年以后的二手房都在90/平方以上，即使是很老的房子，也要賣到4500一個(gè)平方。石獅的房?jī)r(jià)在中國(guó)全部的城市中都是偏高的，但是即使政府進(jìn)行宏觀調(diào)控，還是無法掌握石獅的房?jī)r(jià)一路飚升。石獅的土地資源是有限的，而石獅的人口卻在不斷的增長(zhǎng)，越來越多的外來人口涌進(jìn)城市，房屋的租賃和買賣也非常的熱火。

我到石獅好來屋房地產(chǎn)代理有限公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我學(xué)到了許多的東西，包括專業(yè)學(xué)問和為人處事。而我所在的實(shí)習(xí)組織是公司里二十多人的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。第一天老大把我領(lǐng)到團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)讓我熟識(shí)環(huán)境，要求我大膽的跟同事們自己介紹。跟大家熱忱的溝通溝通后，我慢慢知曉了工作的性質(zhì)。我所實(shí)習(xí)的崗位是電話銷售座席，坐在熱線前接聽電話，應(yīng)對(duì)來電客戶的各種需求詢問，并為客戶不斷推舉資源，促成意向，然后與客戶預(yù)約時(shí)間布置看房。坐席根據(jù)資格跟業(yè)績(jī)分成A，B，C三類，以及以上的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，經(jīng)理層。老大就是我的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，他把我分配給一個(gè)B類坐席跟聽，由她來帶我，也就是師傅，我就這么跟我?guī)煾嫡J(rèn)識(shí)上了。一開頭我作為新人沒有接待權(quán)，成天跟在師傅后面聽她的銷售話術(shù)以及一些異議處理。電銷主要的過程就是向客戶介紹產(chǎn)品，然后激發(fā)消費(fèi)欲望，促成，再對(duì)客戶不斷的異議處理，促成。成天的跟聽是乏味的，而且還要連續(xù)補(bǔ)充進(jìn)司前培訓(xùn)的銷售政策。剛開頭每周老大都會(huì)帶我們一批新人去一次錄音共享，聽取勝利的銷售話術(shù)和異議處理，由中學(xué)習(xí)穩(wěn)固自己的專業(yè)技能。而且在上線前還要再經(jīng)過老大的話術(shù)考核通關(guān)，過關(guān)了才能上線。由于新人的工作軟電話，權(quán)限還沒下發(fā)，所以有近一個(gè)月的時(shí)間在師傅背后跟聽，學(xué)習(xí)。盡管我跟聽的時(shí)間比別人長(zhǎng)，但是卻給了我更多的時(shí)間學(xué)到了比別人更多的專業(yè)學(xué)問，師傅也是很和藹很好相處的人，所以對(duì)我都是傾囊相授。等到權(quán)限跟軟電話下發(fā)，老大通知我可以正式上線的'那天，盡管準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間，同事們激勵(lì)了許多，但是還是很緊急。盯著電腦屏幕上的客戶名單資料，心里躊躇了很久。不過經(jīng)過幾次“實(shí)戰(zhàn)”，慢

慢的我調(diào)整好了自己的心理狀態(tài)，慢慢的順應(yīng)起了這份工作。出單的那天，我不由欣喜若狂，盡管這在四周的同事看來這一單的任務(wù)額度并不是很高，但是在我看來這確是我的第一份工作中靠自己的一分分努力收獲來的。在每天上班的息余，我還學(xué)習(xí)，參與了公司文化的溝通。每天公司每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有早晚會(huì)，期間星期一三五還有現(xiàn)場(chǎng)大早會(huì)，由每個(gè)團(tuán)隊(duì)輪番出節(jié)目。人性化的布置，目的就是為了放松，舒緩員工們的壓力，讓大家以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作，時(shí)辰保持工作熱忱，提高效率。

在我實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。如今石獅有許多都是外來人員，而外來人員在石獅工作都需要有住宅，而外來人員由于對(duì)石獅地形不熟，所以一般都會(huì)找中介公司幫忙，因此房屋租賃的確也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個(gè)月房租的50%作為中介費(fèi)，房東方加客戶房，一個(gè)單子的中介費(fèi)就是一個(gè)月的房租。而市中心一般的小套都在80萬以上，一般的兩室一廳也要60萬左右，更不說那些高檔的住宅，像許多單身公寓都在50萬以上，酒店式公寓更是到達(dá)了4000/月。房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的，由于有更高差價(jià)的可能，所以也更有挑戰(zhàn)性，但是做房屋管家也一樣很麻煩，光是物業(yè)交割惹出來的麻煩就不勝枚數(shù)，許多經(jīng)紀(jì)人都受不不做房屋管家，由于有些客戶只要家里的電器有一點(diǎn)點(diǎn)的毛病都會(huì)打電話過來找經(jīng)紀(jì)人，這也是做房屋管家存在的一個(gè)很大的缺乏。

在這段工作時(shí)間里，我深深的體會(huì)到了，作為一名銷售業(yè)務(wù)員，首先肯定要對(duì)自己所推銷產(chǎn)品的深入了解，對(duì)資源的把握要了然于心。更重要的是要有強(qiáng)盛的溝通力量、技巧，應(yīng)對(duì)客戶的各種不同需求要按時(shí)精確的做出應(yīng)對(duì)，同時(shí)還要站在客戶的角度來思索，切身感受消費(fèi)心理與需求，為客戶最大化考慮。這樣才能拉攏住客戶的心，達(dá)成銷售目的。耐煩，信念，專業(yè)，是成為一個(gè)勝利銷售者必不行少的自身?xiàng)l件。通過這次實(shí)踐，讓我切身體驗(yàn)了工作中的艱辛、歡樂，明確了我以后社會(huì)生活的方向，在工作中不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己。我堅(jiān)信，只有最爛的銷售方案沒有最爛的產(chǎn)品！

通過這些日子的實(shí)習(xí)，我覺得語言溝通的實(shí)踐也應(yīng)當(dāng)參加學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，當(dāng)同學(xué)們成天對(duì)著書本死記硬背，往往步入社會(huì)后會(huì)顯得呆板，就是所謂的書呆子。平日若多在學(xué)校強(qiáng)化實(shí)踐同學(xué)的語言溝通力量，溝通技巧，可以很大的提高以后

同學(xué)社會(huì)生活的生存順應(yīng)力量。實(shí)踐才是驗(yàn)證一切真理的方法，也是取得勝利經(jīng)驗(yàn)唯一途徑。

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時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，三個(gè)月的時(shí)間就像輕沙一樣隨風(fēng)散去。但是留下的我，卻在這段時(shí)間中努力的成長(zhǎng)，最終提升了自己！在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，盡管我在業(yè)績(jī)上沒能有太大的起色，但是跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了這么久，自己的進(jìn)步卻非常的顯著！

如今，實(shí)習(xí)期不知不覺就結(jié)束了，我在此對(duì)自己這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)，希望自己能認(rèn)識(shí)到自己的方向和缺乏，在今后的工作中，更加努力的進(jìn)步，更好的完成自己的工作。我的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

根據(jù)時(shí)間，我準(zhǔn)時(shí)的來到了公司。在這里，和我一起的還有很多新參加的實(shí)習(xí)生。在開頭的一個(gè)月里，我們一起學(xué)習(xí)，一起在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下培訓(xùn)工作技能，提升個(gè)人對(duì)公司和工作的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間里，我深入的感受到了工作的壓力。作為銷售，我們必需在工作前對(duì)公司、工作，以及我們的產(chǎn)品有充足具體的了解，并且通過了培訓(xùn)考核，才能進(jìn)行下一步的工作。

當(dāng)時(shí)的自己，看著厚厚的資料，真心覺得自己肯定背不下來，心中不免打起了退堂鼓。但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們主動(dòng)的在培訓(xùn)中激勵(lì)我們，并給我們具體的講解了技巧和方法。四周的同事們也在不斷的努力！在這樣的氣氛下，我一每天的堅(jiān)持了過來，最終挺到了最終！

在之后的工作中，我們?cè)趯?shí)踐中不斷的錘煉自己的`力量，并且通過領(lǐng)導(dǎo)們的進(jìn)階培訓(xùn)，不斷的提高自己！這段時(shí)期，盡管每天都會(huì)很累，但是看著自己一每天的成長(zhǎng)，心中也感到非常的有收獲感，每天都過的非常的充實(shí)。

二、思想方面

作為一名銷售人員，我在思想上有了很大的進(jìn)步。通過自己在實(shí)踐中的體驗(yàn)，我感受到銷售人員最終要的，就是在工作的時(shí)分，謹(jǐn)記我們公司的核心理念，并將自己看做是服務(wù)者，而不僅僅是商人！在完成這樣的轉(zhuǎn)變后，自己才能更好的和客戶溝通，才能更好的完成自己的任務(wù)。

三、個(gè)人的缺乏

如今回憶過去的這三個(gè)月來，自己最大的缺乏，還是沒能掌控好銷售的節(jié)奏?？偸菚?huì)由于太緊急沒能把握好機(jī)遇，導(dǎo)致推銷一次次的失利。我在工作的方面，還需要更加嚴(yán)格的錘煉自己，提升自己的力量。為此，我在今后也要好好的錘煉自己的溝通力量。

四、結(jié)束語

三個(gè)月的實(shí)習(xí)不過是開頭，在今后還有許多的地方需要我努力。我也會(huì)嚴(yán)格的要求自己，成為一名杰出的銷售人員！

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這幾個(gè)月的時(shí)間下來我穩(wěn)重了許多，由于做房地產(chǎn)銷售工作，讓我體會(huì)到了作為一名畢業(yè)生在實(shí)習(xí)當(dāng)中遇到的問題，還有自己本身就存在的一些毛病，我非常的感謝這幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作，到XX這里實(shí)習(xí)我是做好了充足多的準(zhǔn)備工作的，我始終都堅(jiān)信我是能夠在工作當(dāng)中處理好相關(guān)的`事情，積累充足多的工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來講不難，作為實(shí)習(xí)生我只感感覺工作實(shí)在是不易，有些事情就應(yīng)當(dāng)有主管的推斷，現(xiàn)也就這段實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

首先從自己心態(tài)上面的一些改變說起，離開學(xué)校就是完全是自己負(fù)責(zé)自己的事情，這是沒有任何余地的，這次去到了XX公司做一名房產(chǎn)銷售我認(rèn)為這是對(duì)我的一種磨練，我也能夠在其中感受到一些全新的事物，所以在心態(tài)上面我就有了一些轉(zhuǎn)變，我也明白實(shí)習(xí)的時(shí)分更多還是需要靠自己，由于是實(shí)習(xí)不能再像在學(xué)校那般心態(tài)，做事情就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真投入這一點(diǎn)我感受很大，在一開頭的我就調(diào)整好了心態(tài)，迎接好銷售工作。

開頭自己正式的工作，讓我明白了做一名銷售是簡(jiǎn)潔的，做一名勝利的銷售肯定是不易，我實(shí)習(xí)期間始終都在了解學(xué)習(xí)有關(guān)這方面的學(xué)問，充足的了解也是一個(gè)基礎(chǔ)，但是做銷售工作肯定不是這么簡(jiǎn)潔的，我在第一個(gè)月的時(shí)分是零業(yè)績(jī)，讓我名白了做好這份工作還是需要各方面綜合起來才行，無論是在業(yè)務(wù)技巧，還是在人脈上面都應(yīng)當(dāng)要不斷的強(qiáng)化才是，工作期間我也始終在想這個(gè)問題，我還是主動(dòng)地做好了相關(guān)的工作規(guī)劃，從業(yè)務(wù)技巧上面找著入點(diǎn)，學(xué)習(xí)各種銷售技巧，我對(duì)這個(gè)很上心，在工作當(dāng)中這對(duì)我而言意義很大，我也相信我能夠做好相關(guān)的工作規(guī)劃也是非常的不易，然后就是去擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍，多多做好宣傳工作，從詳情上面做起，結(jié)合自己的工作不斷的提高力量，這也是一個(gè)很重要的事情。

結(jié)合自己的特長(zhǎng)，不斷的把工作落實(shí)到位，房地產(chǎn)銷售工作不是段時(shí)間能夠做出成果的，這幾個(gè)月下來在業(yè)績(jī)上面我雖然沒有去的成果，但這讓我邁出了第一步，在實(shí)習(xí)期間我實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)了，收獲了，離開了學(xué)校也閱歷一些困難，在做銷售工作過程中遇到了問題然后解決，這才是我對(duì)自己的工作的一個(gè)肯定，雖然實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，可是那種對(duì)感覺始終都存在，讓我受益頗多。

房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)7

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)查找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，假如客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)協(xié)作辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售根本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：查找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：查找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

通過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，根本上把握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。如：修理金=總房款X2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款X3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額X0.05%X年限、交易印花稅=總房款X0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作看法是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，由于一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)工程的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，假如沒有一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，工程是不能順當(dāng)完成的。通過這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>

一由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟識(shí)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的方法是：樓盤公開銷售從前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，的確了解及熟讀全部資料。進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)四周環(huán)境，對(duì)詳細(xì)產(chǎn)品再做具體了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決方法：每日建立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。按照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜見，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以防止客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且按時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，互相研討說服的'方法。盡量防止電話游說，最好能邀請(qǐng)來現(xiàn)場(chǎng)，可以充足借用各種道具，以提高成交概率。

三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比擬、同時(shí)選中幾套商鋪遲疑不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作確定的解決方法：針對(duì)客戶的問題點(diǎn)，再作盡可能的具體解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶便利的話，應(yīng)當(dāng)上門收取定金。示意其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下確定則早定心。

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而顯現(xiàn)客戶間折讓不同。解決方法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣賜予的原則，特別客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說明有效時(shí)間。盡可能了解客戶所提異議的詳細(xì)理由，合理的要求盡量滿意。如不能滿意客戶要求時(shí)，應(yīng)耐煩解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解?？捶ㄒ獔?jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。

五由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在詳細(xì)條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）客戶想通過挑毛病來退房，以躲避因違約而擔(dān)當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任而顯現(xiàn)的簽約問題的解決方法：認(rèn)真研討標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐煩解釋，強(qiáng)力說服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研討條文修改的可能。對(duì)無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。

房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)8

這份工作是我自己在網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)平臺(tái)上找的，當(dāng)時(shí)覺得各項(xiàng)待遇都還不錯(cuò)，所以就鼓起士氣去嘗試了。面試的過程中其實(shí)我表現(xiàn)的并不是非常好，但是公司也給了我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我進(jìn)入了公司開啟我的實(shí)習(xí)征途。剛進(jìn)入公司的時(shí)分我非常的不順應(yīng)，首先是公司的同事們每天都很忙，我也不明白該如何學(xué)習(xí)，本來計(jì)劃找一個(gè)老同事跟著學(xué)習(xí)的，但當(dāng)時(shí)公司正在準(zhǔn)備一個(gè)大型活動(dòng)，所以大家都非常忙，我也只能自己一步步的摸索。期間公司也給我們這些新同事培訓(xùn)了，這幾次培訓(xùn)也讓我更全面的認(rèn)識(shí)到銷售工作的廣度。一開頭我們專業(yè)內(nèi)的理論學(xué)問并不是說的非常全面，只有自己身正步入社會(huì)之后，我們才能感受到銷售的魅力，也才會(huì)明白銷售的真實(shí)難度。

在公司實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，經(jīng)過一兩個(gè)月的沉淀，我終于敢走向群眾，也敢和客戶面對(duì)面正常的溝通溝通。在房地產(chǎn)行業(yè)中，自己的努力和回饋和相等的。一份銷售工作可以讓我們看見的除了他的個(gè)人品質(zhì)之外，還能讓我們看見努力最真實(shí)的模樣。我還記得那個(gè)說話哆嗦，身體緊急到顫抖的自己，我也能見證如今這個(gè)落落大方，有條不紊的自己。這一系列的成長(zhǎng)，使自己在不斷的探究和努力中不斷上進(jìn)的結(jié)果。假如說這個(gè)世界不公正，或許只是由于你太懶，不情愿奮斗。在我的認(rèn)知里，任何一件事情都有它的最大化，而我們是否能將這件事情最大化，就要看我們個(gè)人的努力和奮斗了。所以，這是我們每個(gè)要進(jìn)入社會(huì)的人的一個(gè)最好的忠告，保持一顆奮斗之心，保持一個(gè)好的學(xué)習(xí)看法，保持主動(dòng)樂觀的`心態(tài)，這是我們完成自己的價(jià)值的最好的建議。在今后的工作中我將更努力的追求自己的各類價(jià)值，拓寬