企業(yè)管理咨詢的方法與工具

1管理咨詢方法與工具2002年11月——趙磊高級(jí)咨詢師2前言為什么學(xué)習(xí)咨詢方法與工具學(xué)習(xí)咨詢方法的作用和意義1、“如果你手中拿的是錘子所有的問題都看成釘子“2、經(jīng)驗(yàn)是個(gè)性化的產(chǎn)物，科學(xué)是經(jīng)驗(yàn)提煉的結(jié)晶，兩者最大的區(qū)別就是經(jīng)驗(yàn)聽著很好，不能復(fù)制，科學(xué)卻是可以的3、使咨詢師能夠迅速找到和解決問題的方法，既不失全面，又不會(huì)偏頗1、養(yǎng)成系統(tǒng)思維習(xí)慣并形成能力2、了解并初步掌握各種分析工具和方法以及思考的工具3、形成問題思考的專業(yè)語(yǔ)言3內(nèi)容基本概念思考方法與過程分析與解決問題方法常用分析模型小結(jié)4管驚理即咨令詢秧的朽使扣命冬，踩角權(quán)色收以閱及倒解寺決扔的過問遵題信神息慎資略料財(cái)收戚集診腸斷疏與解坡決規(guī)問橡題咨犯詢蛾服洋務(wù)與兵指壇導(dǎo)選實(shí)固施使念命背：為已客績(jī)戶忽提紐奉供有清價(jià)固值害的盼服飛務(wù)主膨要活豬動(dòng)角壯色解坐決問貨題1、墾資翁料萄收皺集豆與牌研惜究隊(duì)：收暮集昌行增業(yè)死信港息壓，提研稿究行第業(yè)描標(biāo)倍竿2、保問卷題據(jù)研糖究處與食討差論明娛確取成偶功愁要良素煌，駁文踩化特伐點(diǎn)廚，祖核列心合價(jià)納值餅與碼常見仍到盼困追惑1、悼診亞斷礎(chǔ)與暑問笑題孫界龜定寫：界腎定仆與銜明戒確暢核摧心備問株題確曾定衛(wèi)解進(jìn)決腰問壤題蓄思控路宴和方舟法2、粉咨疤詢木服亭務(wù)抹與鳴報(bào)文告撰耕寫勢(shì)報(bào)歇告祥，些?？p業(yè)叔研鉛討與杏講壯演1、輝咨喜詢魂與陷培鉆訓(xùn)宣卸講圾咨狂詢百報(bào)煮告茄，嶼說狀服客歷戶脅接渠受忍報(bào)剛告啟方憐案短，客隙戶雷培現(xiàn)訓(xùn)獅與孔咨形詢金評(píng)泰估2、惰后譜期辱服湯務(wù)在禾線日支足持礙，午后漫期地跟浪蹤現(xiàn)物場(chǎng)封輔蹄導(dǎo)研牙究洪員槽，輛商志人匙，老設(shè)師分致析狂員骨，妖醫(yī)蓬生盞，專蛛家監(jiān)畢工物，遇裁蓄判命，協(xié)衫調(diào)逃員戰(zhàn)腫略撥，句文宮化蹄，制啄度低機(jī)藏制鄭，成繭功巨要膏素利母潤(rùn)啞，略價(jià)沖值恭鏈核挖心洪關(guān)額鍵戲，合問融題旗角訂度思府路捧，葬方借法趙，味體慕系制充度詢，騎人艱際睬關(guān)殖系罵，認(rèn)欲識(shí)認(rèn)齡識(shí)根，偷方拘法留，技勞能建、荒統(tǒng)肥一課，系桃統(tǒng)報(bào)，膽提爭(zhēng)高價(jià)杏值誕觀眠：1、蓋客膠戶捷利珠益騾高于饒公幫司殺利當(dāng)益2、趟講郊實(shí)攤話3、粒只蒙做酬客丙戶脊需要扎的脹，腫并尿自歌己專奶業(yè)纖的5內(nèi)雨容基關(guān)本引概剛念思宇考岔方摟法州與奮過獎(jiǎng)程分貿(mào)析酒與辛解非決顯問誘題管方因法常毫用伏分斧析賴模艇型小短結(jié)6方市法—葛—明各晰矩關(guān)術(shù)鍵喉問輸題皂是份思腔考擔(dān)問墊題削的易核慈心剖撲析崇問將題結(jié)疲構(gòu)中分尸析作問督題明亡晰澤關(guān)垃鍵暖和核衫心竄問型題近，并蠅提護(hù)出壁對(duì)猴策思債考李的慨工缺具思秤考散問選題遵的應(yīng)要兼點(diǎn)問矮題糖樹臂，騰魚賄骨吃圖關(guān)本鍵豪路辟?gòu)焦姆▋r(jià)棍值太樹喂法多派因婚素欄評(píng)紐奉分努法相旨互太獨(dú)絕立斜，市完怨全法窮瞎盡爐，同支一男層楊面2理0蹤蝶/估8忘0原隨則客泛戶御的憑真恒正思需碎求以棒事揪實(shí)假為尋依糾據(jù)—糊—事案實(shí)數(shù)是區(qū)解時(shí)決喘要惠點(diǎn)以前假刊設(shè)粗為虧導(dǎo)什向—丘—假送設(shè)仆是央問業(yè)題桑動(dòng)秋力以揪邏刮輯膝為厭紐棗帶—訴—邏會(huì)輯沈是置咨愚詢荒生甚命跟力環(huán)盾境陸分碎析斯（澡兩嚇種稿）行喂業(yè)煩分梢析熊（釋五穴種槳）企慈業(yè)貓分矩析浪（睛七頁(yè)種筋）其從他展分輪析婦（蜘五澆種候）7解擴(kuò)決勁問讀題傳途絡(luò)徑溝通產(chǎn)生假設(shè)結(jié)構(gòu)思維歸納制定驗(yàn)證計(jì)劃分析問題證偽假設(shè)頭腦風(fēng)暴，但不是越多越好結(jié)構(gòu)性思維金字塔的歸納與演繹使用子子問題的是與否通過驗(yàn)證的內(nèi)容統(tǒng)籌魚骨圖決策樹來分析，重要是洞察關(guān)鍵問題螺旋循環(huán)解決問題平臺(tái)在問題研究結(jié)論提出前后與關(guān)鍵人員溝通是基礎(chǔ)組耳織釘想胞法羊，背產(chǎn)松生假放設(shè)制露定經(jīng)研幟究誦計(jì)昏劃與勺驗(yàn)泉證慣方薄法實(shí)誦施相驗(yàn)趣證但并廚分挑析確定定曠問址題原并蹲呈換文..幕..賢.謙c睛n8內(nèi)乘容基念本趕概儲(chǔ)念思?jí)趴嘉谭絼t法駕與岡過輛程分侮析早與富解擾決濱問倘題透方春法常奧用土分似析淺模候型小漿結(jié)9思摘維茫工醬具宰與袍解虛決奪方繡法尖結(jié)桑合銷使灶用具才碧是陷解場(chǎng)決鵝問篩題甩的婆根碑本人的觀念和思維方法客觀工具頭腦風(fēng)暴法基準(zhǔn)法特爾斐法名義群體法問題樹魚骨圖關(guān)鍵路徑法價(jià)值樹法多因素法理論自我激發(fā)他人激發(fā)1、設(shè)想最后結(jié)果2、逆向思維3、隨時(shí)討論想法4、反復(fù)揣摩5、廣泛閱讀6、兼聽意見1、提問2、聽3、辯論融和4、對(duì)別人的想法表現(xiàn)熱情5、畫里畫外6、揣摩總結(jié)1般0觀出念承與象思劍維礎(chǔ)的民方佳法—丘—頭濾腦晚風(fēng)霧暴熔法1塵/座3人的觀念和思維方法客觀工具頭腦風(fēng)暴法基準(zhǔn)法特爾斐法名義群體法問題樹魚骨圖關(guān)鍵路徑法價(jià)值樹法多因素法自我激發(fā)他人激發(fā)原劍則類們型操占作顆步澇驟1、查不幻玉對(duì)肚任縱何買想聚法雜做糟批蕉評(píng)籮鼓喇勵(lì)仙想際法值天撈馬魂行鮮空餐想竿法未多更多物益隙善2、走盡哄可賊能繭綜淹合乞并扁發(fā)值揮競(jìng)其破他內(nèi)想患法3、扇準(zhǔn)旗備初放夕棄襯自漸己動(dòng)想佩法生心樹態(tài)4、姨問槽題咐圍萍繞五主勝題5、刷鼓堆勵(lì)常激捉進(jìn)批的較想墓法1、辦企型業(yè)壘遠(yuǎn)逐景輝規(guī)閃劃邪與底戰(zhàn)燥略虜選剃擇2、臨產(chǎn)臂品餃概揉念毛，含未鍵來綠發(fā)捉展纖，住管姨理判問躍題佩，輸改末善方貨法忠，熄改旨善她程施序闊，月流程登與陷價(jià)托值轉(zhuǎn)鏈面分酒析3、士規(guī)孔劃的與讀故勻障棟?rùn)z谷修1、黨會(huì)孕議良的罵準(zhǔn)票備載：讓究參引加杏會(huì)淋議閉的愿人餓對(duì)癥問映題依有稠足鑼夠赤的藏了合解2、悔會(huì)窗議劫召導(dǎo)開黨：5－1值0人燭為清好敘，熊人沒員怒多倡方掀面亂，銀多須專冬業(yè)槽，弄主哨持政人揚(yáng)主廉要省工注作老就灘是煤記牛錄3、繳方捷案踐整病理涼與粱歸奴納服：歸沖類精問養(yǎng)題摩，靜精波簡(jiǎn)池問收題蘭細(xì)己化述、甲具意體市化鵝想醉法1展1觀棍念鴨與產(chǎn)思滴維破的綢方體法—宮—基驗(yàn)準(zhǔn)嘆法2盜/遣3人的觀念和思維方法客觀工具頭腦風(fēng)暴法基準(zhǔn)法特爾斐法名義群體法問題樹魚骨圖關(guān)鍵路徑法價(jià)值樹法多因素法自我激發(fā)他人激發(fā)結(jié)購(gòu)構(gòu)操密作防步敬驟經(jīng)搖驗(yàn)1、來客壩戶承服盟務(wù)糖績(jī)社效2、裳產(chǎn)服品僑服敏務(wù)蒼績(jī)桑效3、神核彎心妖業(yè)胞務(wù)抓流紋程4、椒支爽持您流副程澇與度績(jī)農(nóng)效5、化雇們員劇績(jī)唇效6、杰供動(dòng)應(yīng)頭商敏績(jī)導(dǎo)效7、屑技監(jiān)術(shù)塌績(jī)攪效8、新新互產(chǎn)蓋品竭創(chuàng)嘉新消績(jī)條效9、詢成刊本揪與晨財(cái)廟務(wù)杯績(jī)稀效1、泥設(shè)處計(jì)綱一目個(gè)雙系與統(tǒng)毒，拾以使車管庫(kù)理督人訂員幻玉實(shí)然現(xiàn)傘組驕織戰(zhàn)訴略向目抗標(biāo)2、木確蠢立齊衡妥量錦績(jī)手效孕的總共同抗標(biāo)粗準(zhǔn)3、睬制喜定狼計(jì)棗劃作收烏集菜處躺理分伸析沙改處正爽績(jī)識(shí)效撿的襯措巷施1、手每濕個(gè)秒企梨業(yè)希都煮有蜓自謹(jǐn)己的焰特拼點(diǎn)辣，麥不多要競(jìng)簡(jiǎn)猴單屋模無仿2、粗運(yùn)琴用遮標(biāo)瞎桿抽基批準(zhǔn)約法昏時(shí)勇候抓紀(jì)住殘主跟要淺表董現(xiàn)立要昨素燃進(jìn)宰行對(duì)過比3、選根政據(jù)鋤對(duì)降比憂后史建首立練改舊進(jìn)措循施..涼..德.訴c內(nèi)n1藏2觀掩念蜻與著思僚維居的瘋方融法3椅/齒3—喘—特奶爾春斐被法洪和附名倡義詠群韻體論法人的觀念和思維方法客觀工具頭腦風(fēng)暴法基準(zhǔn)法特爾斐法名義群體法問題樹魚骨圖關(guān)鍵路徑法價(jià)值樹法多因素法自我激發(fā)他人激發(fā)設(shè)本計(jì)組表?yè)聘衩y義隱群算體駱法特恢爾像斐遲法背立靠鹿背乳解是決讓問皺題專兵家1露3分腹析胳問若題研的夾工棒具—蜻—問計(jì)題鋸樹1嗎/膠5舉嗎例是提否進(jìn)候入礦圖泉水市著場(chǎng)企扮業(yè)悔是辰否哭會(huì)譽(yù)獲泳得利認(rèn)潤(rùn)該紐奉戰(zhàn)駛略究是荒否溪企饑業(yè)?？傠A體戰(zhàn)豪略掘一屢致潛滿在打銷宏售星額衍莖生屈的獎(jiǎng)費(fèi)悼用是錘否纏與放形萍象益一忠致是痛否貧保餃持后競(jìng)勵(lì)爭(zhēng)趕性是江否療與臉企杠業(yè)患目諷標(biāo)市優(yōu)場(chǎng)顫細(xì)蘇分棄一料致總主市猶場(chǎng)嗚規(guī)歷模斷多意少企論業(yè)罷可磁能蔑的市阻場(chǎng)擾分謀額擋多傍少增拍加勻營(yíng)程銷雞費(fèi)駝?dòng)迷鰢诩诱尺\(yùn)還營(yíng)梅費(fèi)蜂用是孕否肯具訴備槽差倘異輕化經(jīng)怎營(yíng)楚能夠力是張否救使適企朋業(yè)拼接蹦近競(jìng)虧爭(zhēng)肺對(duì)凳手問腥題子腔問慎題子井子頭問新題作毒用拆：確祝保?？脊獞]鵲的慈問躲題劑沒漿有慮遺順漏把析握很問衫題忘的團(tuán)邏咽輯扭思倘路明西確冠分律析廣的膛重南點(diǎn)確榮定飛要保驗(yàn)屬證我的船論霧點(diǎn)標(biāo)誓準(zhǔn)龜：相秤互挺獨(dú)兆立熱，棒完殺全著窮乓盡邏惹輯壺清忠晰深斷刻堪洞從察策與引分傷析直噴到歐能輪證憂明園為筒止經(jīng)目驗(yàn)碎：?jiǎn)柤兕}搏同鎮(zhèn)層巨次用橫分壞析增問串題個(gè)代昨替舌對(duì)嚴(yán)問單題畫的扒分否解1慰4分撒析鍬問爐題擦的悲工碰具—先—魚襖骨堅(jiān)圖2俊/爹5市么場(chǎng)螺分畜額賀減軟少人住員渠舌道廣唱告競(jìng)侮?duì)幦睂O少利營(yíng)挎銷狼人盒才人繡員弟培散訓(xùn)逆不龜足渠習(xí)道蒜不恥暢選郵購(gòu)啊不反方約便經(jīng)塌營(yíng)腎網(wǎng)犯點(diǎn)戰(zhàn)少無滑形跳投肅入堅(jiān)少品懂牌杯意朵識(shí)至不計(jì)足缺露少李營(yíng)含銷中策產(chǎn)略進(jìn)奴口澡產(chǎn)盛品足快愁速籮進(jìn)松入地琴區(qū)員支融持企虧業(yè)添進(jìn)糟入舉士例東生京嗎大樸學(xué)邁：源伊召什姑卡辨瓦帖創(chuàng)或建作促用號(hào)：對(duì)涌問窩題賽各昂側(cè)膽面任以豆及任相史對(duì)披問費(fèi)題大進(jìn)夸行荷研炸究對(duì)胳側(cè)乳面詢問動(dòng)題溉進(jìn)六行換邏魔輯攪排刺序培權(quán)養(yǎng)爹從怪整確體裕審萬(wàn)視獄局籍部駁的煤眼德光標(biāo)送準(zhǔn)摟：魚伙頭壇為膀核松心映問知題魚仁刺扒為慮問縱題架關(guān)遍鍵襲要截素經(jīng)萍驗(yàn)陵：產(chǎn)廈用蹄于紐奉質(zhì)零量色類播問發(fā)題矛分鉗析分閉析吵順妻序變先但易貧后候難具鐵體織細(xì)奶化畢子弄子濁問溉題緊可遲以蔬假浙設(shè)貪，恭然女后權(quán)驗(yàn)在證魚永骨師圖蓄最肅為棕分頂析贏問謝題顆主爬要建原栗因倍的最基仗礎(chǔ)鍵平窮臺(tái)1袍5分題析屈問撐題極的棕工拆具—值—關(guān)講鍵搬路我徑瞞法3妙/疤51舉挨例378945621兆0作恥用咽：把光一顫項(xiàng)雙工疼作縱的夕幾住個(gè)課部磨分歷整幻玉合控起添來脈，縫對(duì)染整動(dòng)個(gè)仁項(xiàng)探目灘進(jìn)帖行束有翅效球的播統(tǒng)拉籌堤和細(xì)調(diào)凱度確許保壘資羨源準(zhǔn)最瓣少幻玉，楊效睡果尿最那大標(biāo)致準(zhǔn)恨：在腫各塑個(gè)瞎路膏徑愧中靜找邊出憶路苦徑額和本精撿力窮最吧長(zhǎng)刪的拜稱玩為順關(guān)拾鍵液路碌徑關(guān)完鍵魔路暫徑筋經(jīng)敗過顯改毒變擇后易就粉成屠為錘非撓關(guān)服鍵網(wǎng)路研徑經(jīng)國(guó)驗(yàn)懂：主壞要泉用街于需項(xiàng)陪目聾管司理吐和繡流武程箭分步析撞（度實(shí)榜際宴中寒的份）找塑出視流酸程士可耗以淚有故效芽控乘制保的逮地墓方隊(duì)，售但酬不轉(zhuǎn)是餓再皂造輸流日程遇，墾不魚是告本亮質(zhì)酬變部革1副6分壟析耐問散題漆的召工揮具—休—價(jià)煌值匪樹雀法4騙/鋤5定棕位細(xì)高做層姨管吸理瞇者財(cái)博務(wù)愉分慶析績(jī)給效狠分愧析所魄有妄者親權(quán)駱益抱凈心利克率資賴產(chǎn)挪凈胡利州率權(quán)斃益疤系碧數(shù)銷骨售狡凈斧利畏率總耀資暗產(chǎn)姻周聚轉(zhuǎn)廊率總爸資救金所豪有緞?wù)咄讬?quán)譜益稅裂后融凈庫(kù)利銷曠售揚(yáng)收稈入總稠資慕產(chǎn)所尋有雕者尸權(quán)障益負(fù)堵債杜棉邦虛分隙析城圖鋒（付價(jià)羅值育樹土）作綿用嗎：全殖面拋客違觀選地厭揭逝露饑企宇業(yè)堪的兼財(cái)挖務(wù)舅狀貨況伐和帽經(jīng)禍營(yíng)泛狀貫況抓汗住戴主奶要敢矛贈(zèng)盾昏更糟加愚有抱說增服錄力鞭評(píng)滾價(jià)稱企訓(xùn)業(yè)正經(jīng)艙營(yíng)標(biāo)梳準(zhǔn)阿：將領(lǐng)每孝個(gè)投指崗標(biāo)們逐告級(jí)京分山解態(tài)成億為掉其心他抖指讀標(biāo)旺組波合蠶，圾便像于速系已統(tǒng)沿分扎析景企廚業(yè)叔問辨題崇原種因績(jī)罩效車分繁析觀重瓶點(diǎn)扔在欠于笛各奏個(gè)摧部什門襪團(tuán)刷隊(duì)為業(yè)糟績(jī)流，凝影鄙響碼負(fù)鍋責(zé)孝人肆的邀業(yè)約績(jī)經(jīng)鄙驗(yàn)譯：是挺站替在拾股厚東限視奔角莫看擦待信問侄題反，喜并櫻從悟全通局舅的慘角珠度寒分弓析謹(jǐn)和獅看江待恩基粉層物績(jī)棋效掙問飄題是西細(xì)夏化蒙解霜釋內(nèi)關(guān)宣鍵近指時(shí)標(biāo)繩變次動(dòng)友的抬原掏因舉釘例..由..蘋.秩c衫n1斯7分綁析今問工題概的去工趙具—廁—多拜因域素村評(píng)萬(wàn)分諒法5爹/腹5評(píng)議指標(biāo)權(quán)重潛在目標(biāo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì)10企業(yè)1企業(yè)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率18基礎(chǔ)管理水平15員工素質(zhì)12長(zhǎng)期發(fā)展能力10行業(yè)影響10自身企業(yè)融和性15舉滴例作懲用忌：將遭客侄戶俘企猾業(yè)寬定面性鴉的匪評(píng)借價(jià)然量橋化敞得場(chǎng)出簽分險(xiǎn)析標(biāo)癢準(zhǔn)論：具逮體抽要桶素宗選暫擇挨可帶以臺(tái)根前據(jù)便企肥業(yè)訊的疫實(shí)頓際酸情妹況飼考塔慮經(jīng)忌驗(yàn)握：指叫標(biāo)貝選詳取暖要想慎映重岡，泉避背免顛遺潮漏權(quán)猶重浸選幼擇啊要門盡衛(wèi)量載客很觀多扣因點(diǎn)素肺評(píng)凍分回法祥主仿要輪用莊在應(yīng)投拜資謀前膝的繩部謝分虎評(píng)季判1非8內(nèi)蛇容基蛾本炒概紫念思逐考繪方荒法補(bǔ)與敵過浸程分穗析家與唱解明決宇問躲題陜方龜法常充用洲分坑析類模沾型小白結(jié)1隨9管喇理恒咨徐詢懼中烘常銹用耳分怎析羨模葵型企備業(yè)環(huán)漂境買分予析諷：P稿E跟S懼T分遭析怠，S驕W芝O熊T分爭(zhēng)析行毅業(yè)誘分律析五部力論分滑析行贏業(yè)乳矩蠅陣時(shí)分漸析行野業(yè)偏聲談明汁周估期液分撐析行柔業(yè)執(zhí)價(jià)軟值賽鏈車分朗析供傘求集曲垃線局分僅析其將他來分慨析傅：流關(guān)程及分爪析平慕衡期計(jì)饞分薯卡信、博統(tǒng)弈煉論命模逝型線練性咱規(guī)潔劃讓、值回拌歸溪分框析企劇業(yè)譜自別身濕分兇析B雨C勢(shì)G矩俗陣競(jìng)?cè)酄?zhēng)店矩?cái)R陣7－S模鋒型企揮業(yè)恩價(jià)慢值提鏈爹模經(jīng)型關(guān)瓶鍵替成梅功漁要領(lǐng)素2喪0環(huán)蔽境公分斧析皇模避型—薪—P礎(chǔ)E矛S駕T分虧析1虎/守2企和業(yè)經(jīng)棟濟(jì)余（E倚C啊O爸N宿O迫M錢I復(fù)C戴)國(guó)露內(nèi)落生泛產(chǎn)聚總盡值主、遷價(jià)削格仰水宵平可泳支狹配飯收授入吃、幫國(guó)茫際籮收束支傾情釋況利史率嶼、監(jiān)匯愧率辜、規(guī)投螞資棵率夏，嗓稅棚率技何術(shù)慎（T座E葛C僅H敬N呢O盲L暮O歪G象I息C嗽A潑L棉)科民技厲體秩制科鼻技煌政籮策科客技往水梳平發(fā)犁展筐趨事勢(shì)政刑治廣（P灰O蹈L柔I煉T辰I蹄C矮A烏L而)穩(wěn)妻定心性低、授連爪續(xù)必性政賓府呢工悉作杯效物率商震業(yè)謊鼓扯勵(lì)顯保默護(hù)宋政富策社底會(huì)仰（S均O燃C察I肯A愈L距)結(jié)揉構(gòu)妻、接風(fēng)散俗互與繞信叼仰價(jià)扎值嗎觀阿與蒙生骨活罰方筒式文興化屆傳勤統(tǒng)鞠、緞人賽口毅規(guī)母模2抓1環(huán)撥境共分龍析脂模辭型—皂—S脹W愉O亮T分楊析2竹/山2機(jī)甲會(huì)賊與烘發(fā)繡展威孩脅霜與壯挑世戰(zhàn)內(nèi)老部上劣魯勢(shì)內(nèi)晚部蔬優(yōu)艙勢(shì)增異長(zhǎng)脹戰(zhàn)醋略多厲經(jīng)鉤營(yíng)軌戰(zhàn)誓略防風(fēng)御宵戰(zhàn)鮮略扭撓轉(zhuǎn)酬型股戰(zhàn)葉略步日驟辰：確逐認(rèn)度當(dāng)章前定戰(zhàn)跡略確危定戴外歉部吩環(huán)滅境算中蘋關(guān)爺鍵養(yǎng)因隸素雨的竿變果化澇（沾不派超續(xù)過8個(gè)亦）確尿定橋企言業(yè)慎資痛源豪組核合聚能江力資中促優(yōu)公勢(shì)運(yùn)與殲劣辜勢(shì)鎖關(guān)票鍵讀因擔(dān)素根懶據(jù)斑實(shí)際際上企敢業(yè)府表被現(xiàn)閘，勁進(jìn)趴行濁逐震項(xiàng)磨打抽分役，貪根聾據(jù)跨加沸權(quán)認(rèn)設(shè)廟計(jì)坡得欄出歲代橡數(shù)具和根竹據(jù)火結(jié)沫果翅，卵對(duì)茫應(yīng)跌左青邊匆圖確甚定豈企郵業(yè)荷戰(zhàn)欠略錦方唇向理和祥能途力..刺..齡.惕c細(xì)n2畜2行全業(yè)闖分僑析塘模突型—款—五夫種散競(jìng)蜂爭(zhēng)幻玉力求模趁型1揚(yáng)/除4行臘業(yè)漸競(jìng)灰爭(zhēng)疫對(duì)拔手扒力谷量確埋認(rèn)睬競(jìng)捎爭(zhēng)槳對(duì)驚手建翠立母對(duì)苦手崇檔頓案謙相杜互比孤較斯相我互遼地貪位購(gòu)答買袋者遣力嚼量目野標(biāo)塵客需戶郵細(xì)吳分隱市站場(chǎng)鋒、萌客口戶承啊受豪價(jià)央格虛、喜渠丸道眼結(jié)墾構(gòu)拒，蓬經(jīng)銷況商布，宿行害業(yè)定成猜熟災(zāi)度色、壞產(chǎn)病品成蜜熟緣瑞度供復(fù)應(yīng)漂商櫻力催量供弄應(yīng)袋商萄行梢業(yè)假結(jié)挎構(gòu)企嘉業(yè)慚對(duì)因供歌應(yīng)妹商認(rèn)依憂賴贏程詠度產(chǎn)瓣品模轉(zhuǎn)惠換脆成館本替葡代宰品爐力野量爭(zhēng)杏奪望同連價(jià)雕值疊產(chǎn)皮品年與土服疲務(wù)進(jìn)悠入示領(lǐng)涼域骨的睜難淹易把情茫況新屢進(jìn)財(cái)入披者刑力奪量規(guī)含模愛經(jīng)揮濟(jì)體、房誠(chéng)資贈(zèng)金帥要妄求轉(zhuǎn)表?yè)Q刮成鹽本產(chǎn)太品棍特覺色占以省及的渠斜道低獲博得右力麥跨克供。良波灶特夢(mèng)五光力鋸分暢析2帖3行王業(yè)辜分徑析捧模哥型—奇—行遠(yuǎn)業(yè)語(yǔ)結(jié)知構(gòu)企矩壤陣2層/哪4離散：數(shù)量多，沒有突者每個(gè)企業(yè)都是低利潤(rùn)比如：小賣店專業(yè)：很多競(jìng)爭(zhēng)者，最成功者壟斷某個(gè)特別市場(chǎng)比如：化妝品對(duì)峙：數(shù)量少，沒有企業(yè)占有明顯優(yōu)勢(shì)行業(yè)周期性明顯，一家投資增長(zhǎng)，另一個(gè)很快跟進(jìn)規(guī)模：數(shù)量少，前一兩家利潤(rùn)極高，而其他利潤(rùn)很低比如“半導(dǎo)體芯片多少競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)量小大競(jìng)誼爭(zhēng)立優(yōu)婦勢(shì)蟻的季程雷度2緩4行某業(yè)占分洞析默模啞型—淚—行芳業(yè)陵生單命損周贏期晴分田析3琴/符4描述產(chǎn)品成熟度初始成長(zhǎng)成熟衰落成長(zhǎng)率產(chǎn)業(yè)潛力產(chǎn)品線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)市場(chǎng)分額的變動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)入難易程度技術(shù)2藍(lán)5行藍(lán)業(yè)逝分滿析居模徒型—紋—行按業(yè)請(qǐng)價(jià)駁值澇鏈送分挺析4箭/宜4原歇材緒料初辰級(jí)加歉工服速務(wù)零軟部勵(lì)件制戶造零培售勇商產(chǎn)丘成末品生鼠產(chǎn)照商分彈銷標(biāo)商麥溉克位。黎波和特默價(jià)件值吐鏈品分頂析技什術(shù)闖開待發(fā)納支耗持人源力腹資句源等管采理麥支許持企弊業(yè)興基啞礎(chǔ)緩設(shè)荷施召與晉行候政炸管住理每支遷持物餓流菜采嗓購(gòu)敏管轉(zhuǎn)理丸支莖持..膠..災(zāi).娘c浪n2桶6企化業(yè)貴分對(duì)析杜模布型—塔—波記士陽(yáng)頓徐矩孔陣1決/蔥5明星類業(yè)務(wù)問題類業(yè)務(wù)金牛類業(yè)務(wù)廋狗類業(yè)務(wù)高低市場(chǎng)增長(zhǎng)速度高低絕朝對(duì)秋市吳場(chǎng)械占種有喚率成祝為發(fā)劉展擠亞出波茂士猜頓車咨及詢什公凡司1淘9查7浸0年收提章出經(jīng)溝驗(yàn)壤分犬享除：主吐要哲用葡于鋸企業(yè)兔內(nèi)算部企慚業(yè)組內(nèi)它部賤跨部端門朋資麗金丹應(yīng)與愛聯(lián)關(guān)系解肯決敬資迅源緊沖突薪問拘題不應(yīng)適卷合謊業(yè)組務(wù)組棟合搬，穗適球應(yīng)產(chǎn)清品臨組自合2膠7企疾業(yè)蛾分腐析礙模肚型—帽—競(jìng)亂爭(zhēng)木矩霉陣2責(zé)/遍5高低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位低高行僻業(yè)警吸呼引鋪力收與回遙投麥資選望擇冊(cè)發(fā)掏展發(fā)黑展阿帽瑟蛾李項(xiàng)特澤開希發(fā)陵的嶺模界型2訴8企脊業(yè)蛋分洗析摸模宏型—竹—投效資裁回轉(zhuǎn)報(bào)秘率/相證對(duì)咽市究場(chǎng)著分揭額撫矩批陣3難/全5高低投資回報(bào)率高低相和對(duì)迎市聚場(chǎng)乞分片額脆意弱窯區(qū)正弦常驅(qū)區(qū)機(jī)貪會(huì)遇區(qū)1請(qǐng)42持9企檔業(yè)膊分桃析湊模搜型—解—7胖S模西型4狀/悉5麥暫肯顛錫倍公隊(duì)司1播9飾8訂3年敞提倚出結(jié)躺構(gòu)共惡有價(jià)散值肉觀系找統(tǒng)風(fēng)艙格戰(zhàn)薪略技薯能職己?jiǎn)T3種0企漿業(yè)構(gòu)分炒析壓模艇型—高—關(guān)缸鍵底成解功切因逼素5坐/滲5工業(yè)部門類別關(guān)鍵成功因素石油行業(yè)原材料資源船舶制造、鋼鐵生產(chǎn)設(shè)施航空、高保真設(shè)計(jì)能力純堿、半導(dǎo)體生產(chǎn)技術(shù)百貨商場(chǎng)、零部件產(chǎn)品范圍，種類和花色大規(guī)模集成電路，微機(jī)工程設(shè)計(jì)，技術(shù)能力電梯、汽車銷售渠道，售后服務(wù)啤酒、家電，膠卷銷售網(wǎng)絡(luò)階段關(guān)鍵成功要素投入期銷售、消費(fèi)者信賴，市場(chǎng)分額成長(zhǎng)期對(duì)市場(chǎng)敏感，推銷產(chǎn)品質(zhì)量成熟期生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能，新產(chǎn)品創(chuàng)新衰退期回收資金，縮減生產(chǎn)能力部公分瞎行拖業(yè)憂關(guān)誘鍵繞成倘功餡因識(shí)素句表行券業(yè)療（廈產(chǎn)害品屈）斬不用同輪階聞段鞠關(guān)尊鍵傷成蛙功箏因迅素..謀..呆.甚c悶n3裂1其嘉他彼常子用扛分重析蟻模統(tǒng)型—梅—流定程碌分絨析1咳/傘3戰(zhàn)抵略貝流哀程保勺障抗流蝴程經(jīng)堤營(yíng)供流穿程3持2其界他賞常絹用樣分管析新模佛型—忍—平草衡辜計(jì)漸分域卡2兼/訊3平嘗衡壞計(jì)幼分違卡財(cái)咬務(wù)資散本含利嶺用田率現(xiàn)替金紡流濟(jì)量利謊潤(rùn)晨預(yù)歡計(jì)航可襖信藝性市文場(chǎng)慰分戀額旋增喜長(zhǎng)綠率內(nèi)坡部籍運(yùn)拍營(yíng)存記貨探周炮轉(zhuǎn)頌率資標(biāo)本秘集撤中半度機(jī)差器封設(shè)布備闖利魔用柴率客儲(chǔ)戶新虎產(chǎn)矮品盒銷等售閥率品昏牌裕知戚名飾度客季戶薦滿化意泄指封數(shù)市概場(chǎng)辜分另額創(chuàng)誤新業(yè)與共發(fā)建展新仆產(chǎn)治品快開度發(fā)驕時(shí)刻間改束進(jìn)寨指驗(yàn)數(shù)銹率員貝工陪態(tài)循度賀調(diào)列查員糧工宏建輛議助數(shù)員正工溝收臭益3派3經(jīng)啦濟(jì)聽學(xué)嬸中賀很避多北變遺量予之呆間桌都陜是隨距機(jī)罷關(guān)為系鵲，久有籌關(guān)尚計(jì)屠算泳方恨法狹和理農(nóng)論辰成狀為悼回巖歸搞分雙析回濁歸忘方餐程青式貝：根仰據(jù)帝樣匠本確觀歲察按值鋼對(duì)脈模梁型摩參羽數(shù)的幻玉估墊計(jì)對(duì)饅回鬼歸銀方俱程今參援?dāng)?shù)花進(jìn)轉(zhuǎn)行湖能港夠剃顯著耍測(cè)坑試?yán)麅?nèi)用類回校歸柿方覆程挽進(jìn)注行常預(yù)晶測(cè)其候他蛇常緒用機(jī)分偏析王模勁型—不—回耐歸叫分因析墻，無博夜弈嚇論3飾/賊3經(jīng)槽濟(jì)固學(xué)珍變姥量函掏數(shù)祥關(guān)腐系隨述機(jī)期關(guān)裳系英鈴國(guó)現(xiàn)學(xué)絹家看蓋科爾過頓岔研盲究著提脆出回角歸銳分轎析8.82.1010.24.4認(rèn)父罪不按認(rèn)柳罪認(rèn)禁罪不志認(rèn)拐罪博臂弈濫方寬法對(duì)的柱引句入巧，吸對(duì)面企摘業(yè)導(dǎo)由致詳?shù)奶桩a(chǎn)知量尺與蜘定睡價(jià)余戰(zhàn)降略野的研賣究動(dòng)發(fā)先展奔到芹比冒較兩完且整板的迫水平食，垮在爹大置多敢數(shù)協(xié)企走業(yè)法中右，犁各公口司訊都跑是辟相記互黎依墨存鑰的敲，偷對(duì)與殿每腥次宏競(jìng)都爭(zhēng)虧，挺其越他壺競(jìng)未爭(zhēng)惕者都碼會(huì)國(guó)采磨取碑反酒擊璃，砌最途后緊所觀有人疑的寫收會(huì)益默狀騾況脾都燃會(huì)誰(shuí)變騾差博觀弈膊論林分播析3詞4內(nèi)系容基身本剝概繳念思煤考角方垂法簽與蟻過滲程分凡析茫與亡解芽決冊(cè)問貓題拔方半法常甜用獵分早析瓦模櫻型小鴨結(jié)3箱5確簽定沿對(duì)某資惜料享的診要停求雷和迅可嚇以擇利論用繡的歷資再源資吼料測(cè)收獨(dú)集睬計(jì)害劃睛：1、作確階定雁要幫解醋決灑的問畢題2、模解布決標(biāo)問陷題蘇假飯?jiān)O(shè)3、乳需為要煩做初的汪分律析4、狠需娘要津支笑持織的緩數(shù)據(jù)毯和雅資魯料明妖確稼目牧的從挺容暖易氣的把地堂方碰開蓬始確導(dǎo)定營(yíng)資運(yùn)源:1、給需溜要仁什針么翅樣販的網(wǎng)資痰料2、庫(kù)什思么飼時(shí)移候枯需覺要寸資訪料3、栽可