工商局惠民便民措施自查報(bào)告

工商局惠民便民措施自查報(bào)告1.介紹為進(jìn)一步貫徹國家和省委、市委、市政府有關(guān)便民惠民的方針政策，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)功能，提高工作效率，我市工商局制定了一系列惠民便民的措施?，F(xiàn)將我局惠民便民措施自查報(bào)告公布如下：2.自查內(nèi)容2.1簡化辦事流程，提高工作效率工商局在便民惠民的方面最大的改進(jìn)是推廣了“一窗受理”服務(wù)，全面實(shí)施了“只進(jìn)一扇門，辦理多件事”模式。通過設(shè)立便民窗口、電子商務(wù)中心、24小時(shí)自助服務(wù)設(shè)備等方式，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)資源的共享、信息的互通、窗口的整合，提高了服務(wù)效率。同時(shí)，我們還推廣了“保姆式”服務(wù)，把辦事人員視為自己家中來訪客人，傾心服務(wù)，為用戶提供舒適、省心、周到的辦事環(huán)境。2.2充分利用信息化平臺(tái)，提升服務(wù)質(zhì)量為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，工商局加大了信息化平臺(tái)建設(shè)的力度。用戶可以登錄我局官方網(wǎng)站，在線查詢、預(yù)約、申請(qǐng)辦理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息共享，提高了工作效率，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還推廣了“微信預(yù)約、短信提醒”服務(wù)，方便用戶隨時(shí)、隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約和查詢，實(shí)現(xiàn)了便民惠民的最大化。2.3提供定制化服務(wù)，滿足不同用戶需求工商局充分利用已有的資源，提供定制化服務(wù)。比如，我們開設(shè)了專門的企業(yè)注冊(cè)服務(wù)窗口，優(yōu)化了注冊(cè)流程，為創(chuàng)業(yè)人員提供了全方位的幫助和支持；同時(shí)，我們還推廣了“一站式”服務(wù)，為用戶提供了代辦注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)、會(huì)計(jì)代理等多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。在服務(wù)方式上，我們也大力推廣了線上服務(wù)，為用戶提供安全、可靠、高效的服務(wù)體驗(yàn)。3.自查結(jié)果我們?cè)谧圆橹邪l(fā)現(xiàn)，我市工商局在便民惠民服務(wù)方面取得了以下幾個(gè)成果：建設(shè)了多樣化的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的無縫銜接。提供了多元化的服務(wù)方式，其中電子商務(wù)服務(wù)的開展成果顯著。全面推廣了“一窗受理”模式，在提高服務(wù)效率的同時(shí)，降低了用戶辦事的繁瑣程度。充分發(fā)揮了信息化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，提供了更加智能、靈活、快捷的服務(wù)。4.后續(xù)措施綜合自查結(jié)果，我們意識(shí)到在便民惠民方面還有不足之處。進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我們將制定以下后續(xù)措施：深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步提高數(shù)字能力和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和能力。推動(dòng)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，整合窗口、業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)便民惠民的最大化。加強(qiáng)與其他政府部門和社會(huì)力量的協(xié)作，共建共享社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)工作創(chuàng)新和效率提升。5.總結(jié)便民惠民服務(wù)是國家和地方政府的一項(xiàng)重要政策，也是工商局的使命和責(zé)任。本次自查結(jié)果表明，我市工商局在便民惠民方面取得了不小的成效，但同