手機(jī)店店長的工作計劃5篇

手機(jī)店店長的工作計劃5篇

一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)

1、把握每款貨品數(shù)量

2、把握每款號碼狀況及數(shù)量

3、把握前十大貨品庫存狀況準(zhǔn)時補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

二、治理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)展銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)展調(diào)整。

三、治理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。

2、招，聘請新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等學(xué)問技巧。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品學(xué)問等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)秀的治理人員。

四、商品陳設(shè)

1、按公司要求，做好服裝陳設(shè)。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳設(shè)使顧客產(chǎn)生購置行為。

2、在陳設(shè)上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并依據(jù)創(chuàng)新結(jié)果賜予物質(zhì)嘉獎。目的是挖掘員工潛力，鼓勵員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳設(shè)，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、把握每次促銷活動，在活動前與全部員工共同分析，做到事前的預(yù)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息準(zhǔn)時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績共享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。

手機(jī)店店長的工作規(guī)劃2

一、培訓(xùn)目的：

主要培訓(xùn)日常效勞標(biāo)準(zhǔn)，提高全部員工的自身素養(yǎng)，保證效勞質(zhì)量及廳店長的售機(jī)、放號的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對各自廳店營業(yè)員進(jìn)展?fàn)I銷方面的培訓(xùn)及抽查。

二、培訓(xùn)規(guī)劃：

1、具體講解營業(yè)員日常效勞標(biāo)準(zhǔn)，包括形象、站姿、坐姿，效勞態(tài)度;

2、應(yīng)留意并要求傳達(dá)的幾大點(diǎn)問題;

3、針對單購機(jī)用戶的營銷技巧;

4、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧;

5、營銷過程中消失的問題應(yīng)如何解決。

三、培訓(xùn)時間：

20___年__月__日-20___年__月__日

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、日常效勞標(biāo)準(zhǔn)：

表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)手勢、遞交文件發(fā)票、蹲姿;四聲十字(來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲);十字(您好、請、感謝、對不起、再見);效勞態(tài)度(接待時、售后);

2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分?jǐn)?shù)，同事之間相互評比，有比照才有動力，將公司高積分、高返點(diǎn)的手機(jī)型號記熟;

3、了解四周的光纖、一般寬帶區(qū)域，做到只要客人說出地址就能告知他有沒有光纖用(對推舉189套餐的時候，我知道用戶家里的

區(qū)域有沒有光纖之后才選擇性告知他多少M(fèi)寬帶可以免費(fèi)用，有光纖就說12M，沒有光纖我就說4M免費(fèi)用);

4、在太多的資費(fèi)套餐要記而又背不了那么多的狀況下，就要懂得挑重點(diǎn)去記，比方套餐里的流量和分鐘數(shù)，超出后多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻;

5、在客人有需求要買手機(jī)的狀況下，肯定要推舉電信手機(jī)，客人假如用的是移動卡，就推舉他用一臺雙卡機(jī)，趁這個時機(jī)營銷我們的電信卡;

6、學(xué)會如何查詢BSN系統(tǒng)，用公式算出用戶的話費(fèi)使用狀況進(jìn)而營銷新套餐(原套餐的話費(fèi)用不完的，可以營銷副卡，超出原套餐話費(fèi)許多的，查詢套餐到期后，再營銷新套餐，新號碼);

7、面對寬帶用戶，如何營銷189套餐：首先告知用戶寬帶現(xiàn)在都是免費(fèi)用了，再告知用戶189里面有什么優(yōu)待，最終用戶承受了這個優(yōu)待之后，再和他說是189套餐，但現(xiàn)在只要預(yù)存話費(fèi)就可以送一臺手機(jī)，手機(jī)話費(fèi)分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必需統(tǒng)一，依據(jù)方法組織語言去營銷。

1、針對單購機(jī)用戶的營銷技巧：

①用戶進(jìn)店，首先讓顧客知道你能夠給他供應(yīng)什么幫忙，請說給顧客聽，做給顧客看(讓顧客完全信任你)，在營銷的任何時候，都要讓顧客感受得到你的熱忱，留意傾聽顧客的話，了解他的所思所想。

②觀看用戶，了解用戶：

A、留意顧客第一眼看什么牌子的手機(jī);

B、他的需求是什么，想買什么價位的手機(jī);

C、了解他買這臺手機(jī)的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導(dǎo)航還是聽音樂之類的)。

③推舉顧客買你指定銷售的某幾款機(jī)型的時候，給顧客一個購置的理由：時時把握顧客的需求與承受力量，體察顧客的心態(tài)，讓顧客感覺你在推舉一款最適合他使用的手機(jī)，而不是為了利益而去做這筆生意;

④在推舉手機(jī)的同時肯定要了解顧客在用什么手機(jī)卡，假如已經(jīng)在使用電信卡，那就查詢一下用的是什么套餐，在銷新號碼不勝利的狀況下再把寬帶免費(fèi)用告知用戶，連續(xù)營銷新號碼。假如是他網(wǎng)用戶，就將電信的優(yōu)點(diǎn)亮出來，讓他使用電信號碼。(電信優(yōu)點(diǎn)：1.資費(fèi)廉價;2.信號強(qiáng);3.網(wǎng)速快。)

注：在營銷的時候不行以停頓讓顧客思索，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業(yè)員對手機(jī)或者套餐必需非常熟識，才能讓顧客信任你。廳店長做到隨時抽查監(jiān)視手機(jī)以及套餐學(xué)問。

2、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧：

首先，要清晰知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量?各廳店的營銷口徑必需統(tǒng)一，不要讓用戶覺得其他營業(yè)員更優(yōu)待或者其他公司更優(yōu)待：

①了解用戶

A、用戶安裝的寬帶在什么位置(要知道用戶能不能使用光纖才有利于自己的營銷);

B、現(xiàn)在家里是否已經(jīng)在使用電信寬帶(先查清晰用戶以前使用什么套餐去推斷用戶，平常話費(fèi)的使用狀況，需求有多大，假如已經(jīng)在使用電信的手機(jī)號碼，又要如何去營銷新號碼。)

C、電視現(xiàn)在用什么網(wǎng)絡(luò)看(IPTV免費(fèi)贈送)注：假如只能用4M寬帶這個就不要提了，免得用戶覺得虧了而要求降低套餐。

通過幾句話了解了用戶之后，必需要讓用戶感受得到你的熱忱，你的真誠，從而贏得用戶的信任，揣摩用戶的心理，站在用戶的立場去說話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實際上你已經(jīng)營銷勝利了一個高值套餐。營銷過程中切記不行以停頓，要有足夠的自信，不管說什么都可以精彩飛揚(yáng)，眉飛色舞。

②營銷用戶：(拿189套餐做例子)

A、a新裝寬帶用戶：先了解用戶一個月的話費(fèi)使用狀況后，再依據(jù)話費(fèi)的消費(fèi)狀況往高值套餐營銷，不管什么時候，都要從高值套餐開頭營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不行以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實在營銷不勝利的狀況下，要懂得適當(dāng)降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用戶;b、將現(xiàn)在全部的優(yōu)待告知用戶(微信群發(fā)有整理出來的189套餐全部的優(yōu)待);c、在這個營銷過程中，肯定要懂得觀看用戶、留意語言的表達(dá)，要懂得怎么說才能使用戶更簡單承受你的表達(dá)方式，怎樣才能讓用戶信任你而去承受這個套餐，在遭到拒絕之后，要怎么敏捷反響，隨機(jī)應(yīng)變。

B、老用戶(提速、轉(zhuǎn)套餐、續(xù)年費(fèi))

首先要了解用戶在什么狀況下去轉(zhuǎn)變原有的套餐、或現(xiàn)在有什么樣的需求了，再依據(jù)用戶的需求去推舉對公司對自己，而且又要讓用戶覺得劃算的套餐，第一時間必需營銷新號碼，且號碼必需連續(xù)保存使用三個月以上(可降低成群眾鄉(xiāng)情)，營銷新號碼不勝利的時候，懂得變通購機(jī)轉(zhuǎn)套餐，至少可以得一臺智能機(jī)的任務(wù)。

(注：必需向用戶解釋清晰套餐的全部資費(fèi)以及扣費(fèi)狀況，做好售后效勞，主動留名片，主動回訪用戶。在首次營銷不勝利的狀況下，必需留下用戶號碼做二次營銷。)

營銷過程中遇到的問題：

1、手機(jī)可不行以優(yōu)待?

答：我們的手機(jī)都是行貨平臺機(jī)，有質(zhì)量保證，有特地的售后效勞點(diǎn)，價格都是公司統(tǒng)肯定的，外面的許多地方都是將價格提高了之后再優(yōu)待給你的，我們現(xiàn)在還可以存話費(fèi)送手機(jī)，已經(jīng)是相當(dāng)優(yōu)待了。

2、要求送禮品：

答：鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又廉價又有用的小禮品放在店里。(送茶葉的例子)

建議：

落實任務(wù)到個人，大廳要求一個月內(nèi)，每個人有一個廳外進(jìn)展(1臺手機(jī)和1個天翼號碼)，廳內(nèi)要有20臺智能機(jī)和7只189套餐(2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐)。

1、將各廳營業(yè)員一個月進(jìn)展?fàn)顩r發(fā)送到我郵箱;

2、再依據(jù)廳長安排到各廳營業(yè)員的任務(wù)的完成比例發(fā)給我。成交心理過程有三步：

1、進(jìn)入對方的世界(描繪客戶的內(nèi)心);

2、把客戶帶到你世界的邊緣(引導(dǎo)客戶);

3、將客戶帶入你的世界(實現(xiàn)營銷)。

手機(jī)店店長的工作規(guī)劃3

(1)每一天要特地拿出一點(diǎn)時間檢查工作

每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作局部。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料，要變換時間，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查，有時在午時檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)視之外。

(2)在你檢查工作之前，認(rèn)真思索一個你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的資料不要少于3項，但也不要多于8項。每一天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、效勞流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當(dāng)進(jìn)展。

檢查時你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)進(jìn)展檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點(diǎn)進(jìn)展檢查。假如你沒有自我的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的治理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會怎樣答復(fù)。你必需親自到工作場地去了解實情，僅有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的治理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接答復(fù)的唯一途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情景，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取答復(fù)，讓你的員工告知你他們怎樣改善了自我的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤

假如你不能實行必要的行動改正你以往發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達(dá)的改正命令實行監(jiān)視，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個命令假如缺乏監(jiān)視和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)分!

店長在向員工公布命令時必需做到心中有數(shù)，不亂公布命令，用狂傲的態(tài)度公布命令，公布命令時替員工著想。公布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情景。所以，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。所以，命令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心協(xié)力的標(biāo)準(zhǔn)措施，理當(dāng)重視，不行無視，不行視為尋常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去治理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威效勞于治理。請你成為一個治理權(quán)威!

手機(jī)店店長的工作規(guī)劃4

店長是一個門店的靈魂，店長通過有效的人員治理和流程治理最大程度地改善客戶的購物體驗，并通過其領(lǐng)導(dǎo)行為帶著團(tuán)隊完成總部給門店下達(dá)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，做好店長不簡單!

早上7點(diǎn)到店檢查門店廣場和店面外觀形象

7：05—7：15

查詢門店昨天相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和貨品數(shù)據(jù);

7：15—7：25

門店現(xiàn)場檢查各個區(qū)域陳設(shè)、地面衛(wèi)生、標(biāo)識等;

7：25—7：30

對當(dāng)日的重點(diǎn)工作進(jìn)展安排，查看治理考勤、預(yù)備召開晨會;

7：30—7：50

聽取門店主管召開晨會的詳細(xì)內(nèi)容并對重點(diǎn)進(jìn)展強(qiáng)調(diào);

8：00—9：00

具體查看門店開業(yè)后各個區(qū)域工作按晨會進(jìn)展?fàn)顩r，并準(zhǔn)時指導(dǎo)改良;并依據(jù)早上的巡店狀況，安排部門開展本日其他工作;

9：00—10：00

具體分析昨天的銷售數(shù)據(jù)狀況，結(jié)合同比和環(huán)比深入的分析詳細(xì)存在的缺乏和改良的方法，并進(jìn)展書面記錄，做好工作規(guī)劃;

10：00—11：00

對門店早上安排的部門工作進(jìn)展進(jìn)度檢查并記錄，對存在的缺乏準(zhǔn)時調(diào)整;對門店的現(xiàn)場加工等重要部門重點(diǎn)檢查，確保準(zhǔn)時、保質(zhì)的完成商品陳設(shè);重點(diǎn)區(qū)域的人員促銷檢查，效勞狀況檢查;

11：00—11：20

依據(jù)上午巡店狀況和昨天數(shù)據(jù)分析，預(yù)備午會內(nèi)容;

11：25—11：40

召開門店午會，聽取部門工作進(jìn)度匯報，點(diǎn)評上午工作，安排其他工作。

午休

14：00—16：00

賣場巡店查看商品缺貨、陳設(shè)、衛(wèi)生、倉庫、紀(jì)律、加工間、驗收處及相關(guān)表格記錄等;對部門本日工作進(jìn)展?fàn)顩r檢查，確保本日工作本日完成;

16：00—17：00

依據(jù)本日工作規(guī)劃進(jìn)展?fàn)顩r和門店的實際，做好其次天工作規(guī)劃;查看當(dāng)日門店銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)度，預(yù)備下午會議內(nèi)容;

17：00—17：30

召開下午會議，聽取本日工作部門負(fù)責(zé)人總結(jié)，對門店今日工作匯總并點(diǎn)評;安排明日工作內(nèi)容和晨會重點(diǎn);

17：30—18：00

賣場巡察一圈，確認(rèn)工作正常開展后，下班。

以上只是店長工作的常規(guī)流程，需依據(jù)店鋪時間狀況調(diào)整，工作中的臨時性工作和突發(fā)性工作也需臨時應(yīng)變。

手機(jī)店店長的工作規(guī)劃5

1、產(chǎn)品銷售模式的治理

依據(jù)不同的服裝品類、款式消費(fèi)特征，有不同的導(dǎo)購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn)，服裝零售治理軟件工程也因此需要有不同的銷售治理模式。比方：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。

服裝零售治理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購置需求，讓導(dǎo)購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，后來被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的閱歷。所以會消失每一個導(dǎo)購都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)峻的品牌門店還會消失一旦導(dǎo)購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運(yùn)營力量就是銷售模式治理力量。

2、商品組合規(guī)劃

一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、幫助款等，考慮陳設(shè)展現(xiàn)角度通常會以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格