保潔部主管年終工作總結(jié)模板（二篇）

第6頁共6頁保潔部主?管年終工?作總結(jié)模?板物業(yè)?保潔管理?的范圍很?多，住宅?、學(xué)校、?廣場、車?站、停車?場、寫字?樓等等均?有所涉及?，這里就?寫字樓的?物業(yè)保潔?管理談一?下自己的?體會。?寫字樓一?般指辦公?用房。即?政府機(jī)構(gòu)?的行政管?理人員和?企事業(yè)的?職員辦理?行政事務(wù)?和從事業(yè)?務(wù)活動的?樓宇。特?點(diǎn)是人員?集中，各?種配套設(shè)?施齊全，?是從事政?治、經(jīng)濟(jì)?業(yè)務(wù)活動?的中心場?所。根?據(jù)寫字樓?的這些特?點(diǎn)，物業(yè)?公司首先?要對寫字?樓保潔人?員進(jìn)行專?業(yè)，消防?、安全以?及如何處?理突發(fā)事?件等知識?的培訓(xùn)，?以提高自?身素質(zhì)和?應(yīng)急能力?，使各項(xiàng)?指標(biāo)達(dá)到?合格標(biāo)準(zhǔn)?。同時要?求保潔人?員要了解?各樓層的?基本情況?，掌握清?潔的重點(diǎn)?。大廳和?衛(wèi)生間是?工作人員?出入最頻?繁的地方?，也是最?易臟的地?方，清潔?的重點(diǎn)應(yīng)?放在大廳?和衛(wèi)生間?。特別是?衛(wèi)生間的?便池、死?角、玻璃?必須清潔?到位，做?到窗明幾?凈，便池?無污物，?衛(wèi)生間無?異味，達(dá)?到合格的?標(biāo)準(zhǔn)。?俗話說“?無規(guī)矩不?成方圓”?首先公司?要有嚴(yán)明?的紀(jì)律，?必須制定?出一套適?合本公司?實(shí)際情況?的管理制?度以及保?潔工作流?程，每個?員工嚴(yán)格?按工作流?程進(jìn)行工?作，正確?合理的使?用保潔工?具和清潔?用品，做?到地面光?潔、無塵?、無腳印?；墻面無?污漬；衛(wèi)?生間干凈?無異味。?特別是要?注意邊角?的衛(wèi)生，?盡量做到?無死角。?另外要積?極配合維?修人員，?發(fā)現(xiàn)設(shè)備?等出現(xiàn)跑?冒滴漏現(xiàn)?象及時上?報(bào)公司及?維修人員?，以便及?時處理，?以免造成?大的損失?，并做好?維修后的?保潔工作?。在紀(jì)律?方面，對?保潔人員?加強(qiáng)思想?作風(fēng)建設(shè)?，嚴(yán)抓紀(jì)?律，常檢?查，常監(jiān)?督，做到?有法可依?，執(zhí)法必?嚴(yán)，違法?必究。實(shí)?施起來人?人有章可?循，事事?有據(jù)可依?。嚴(yán)格按?獎懲制度?辦事，表?現(xiàn)好的獎?勵，差的?進(jìn)行批評?。對屢教?不改者限?期辭職，?每天上午?進(jìn)行抽查?，下午定?時檢查，?隨時發(fā)現(xiàn)?問題隨時?解決。對?關(guān)系到政?府等部門?的問題以?行文的形?式上報(bào)政?府管理部?門，建議?其抓緊解?決，以免?影響大樓?人員的正?常工作。?每周末總?結(jié)一周的?工作情況?，布置下?周的工作?任務(wù)。使?保潔的管?理走向制?度化、規(guī)?范化、科?學(xué)化、人?性化的軌?道。其?次要在保?潔工作中?相互交流?經(jīng)驗(yàn)，互?相學(xué)習(xí)、?齊心協(xié)力?、真抓實(shí)?干。如擦?電梯，如?果用手拿?著電梯布?來擦電梯?既浪費(fèi)時?間又擦不?均勻，有?的保潔員?試著用毛?巾綁在掃?帚上，這?樣就大大?提高了工?作效率，?擦的既快?又均勻，?大家經(jīng)過?擦拭比較?感覺效果?很好。這?個小竅門?立即在工?作中得到?推廣。同?時積極開?展保潔人?員服務(wù)技?能的訓(xùn)練?和考核，?提高她們?的素質(zhì)和?服務(wù)水平?。再次?，充分調(diào)?動員工的?工作積極?性、主動?性，使每?個員工都?端正服務(wù)?態(tài)度，對?工作盡職?盡責(zé)，兢?兢業(yè)業(yè)，?不怕臟、?不怕累，?克服自卑?感，就一?定能把工?作做好。?工作本身?沒有貴賤?之分，但?是對于工?作的態(tài)度?卻有高低?之別。看?一個人是?否能做好?事情，只?要看他對?待工作的?態(tài)度。不?論職業(yè)的?平凡與否?，職位的?高或低，?我們都要?加以尊重?。保潔工?作在別人?看來比較?低下，整?天和污物?打交道，?平平淡淡?，保潔不?到位還要?受到批評?和指責(zé)，?但她的工?作是高尚?的，一人?的辛苦換?來的是干?凈的環(huán)境?，滿園的?春色。社?會各方面?要關(guān)心保?潔人員的?生活，尊?重她們的?勞動，她?們的工作?是社會不?可缺少的?一部分，?這樣她們?的工作才?能被理解?，被社會?認(rèn)可，她?們才有良?好的工作?態(tài)度，才?能積極的?工作。?要搞好和?保護(hù)好寫?字樓的環(huán)?境衛(wèi)生，?只要把寫?字樓當(dāng)成?自己的家?，時時清?掃，做到?地面無塵?土，窗臺?無灰塵，?嚴(yán)格按操?作流程去?做，就一?定能把寫?字樓的保?潔工作做?好。就可?以讓每一?位工作人?員都能享?受到家一?樣的溫馨?、便利，?能夠在舒?適的環(huán)境?中更好的?工作。這?樣，不僅?環(huán)境搞好?了，我們?的服務(wù)目?的也就達(dá)?到了。另?一方面，?員工的服?務(wù)技能也?在學(xué)習(xí)和?實(shí)踐中得?到不斷的?提高，就?能夠更好?的為廣大?業(yè)主提供?更為優(yōu)質(zhì)?的管理和?服務(wù)。?保潔部主?管年終工?作總結(jié)模?板（二）?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對一年的?工作做以?簡要總結(jié)?。總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為_?___的?工作打好?基礎(chǔ)。?____?人員管理?保潔實(shí)?行夜班后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實(shí)?際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時間，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運(yùn)?行要求。?2.培?訓(xùn)對新?入職保潔?人員進(jìn)行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對不同?崗位進(jìn)行?實(shí)際操作?培訓(xùn)，使?保潔員掌?握保潔工?作知識，?達(dá)到寫字?樓保潔工?作的要求?。在對?保潔員進(jìn)?行《保潔?工作手冊?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實(shí)際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強(qiáng)了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的?培訓(xùn)與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?3.保?潔工作模?式方面?在集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實(shí)行?“無人清?潔”，“?本色清潔?”取得了?良好的效?果。在?原有的白?班基礎(chǔ)上?分成兩個?班次，主?要清潔工?作放在夜?班進(jìn)行。?在實(shí)施“?無人清潔?”的同時?為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，?加強(qiáng)了保?潔巡查清?潔頻率。?現(xiàn)有人員?配置7F?-16F?一名保潔?員基本能?夠達(dá)到將?隨時產(chǎn)生?的衛(wèi)生問?題在__?__分鐘?內(nèi)解決，?但在高峰?期11F?16F經(jīng)?常存在_?___小?時保潔員?無法進(jìn)入?男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)?致衛(wèi)生間?較臟。?在“本色?清潔”方?面加強(qiáng)清?潔頻率，?將原來的?固定的計(jì)?劃清潔改?為現(xiàn)在的?隨時清潔?，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清?潔，恢復(fù)?原有本色?，取的了?較好的效?果，但清?潔成本有?所增加。?近一時期?因二建施?工和市政?道路施工?，整體環(huán)?境灰塵較?大，雖然?加強(qiáng)了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒有達(dá)到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結(jié)?束將進(jìn)行?徹底清潔?，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?.保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?。(2?)完成對?大廈公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護(hù)?工作。?(3)完?成對新入?駐樓層的?開荒工作?。(4?)完成大?廈石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作。?(5)完?成大廈垃?圾的清運(yùn)?工作。?