2023營銷部職工工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁2023?營銷部職?工工作總?結(jié)范文?今年，營?銷部全體?人員在公?司的領(lǐng)導?下，圍繞?____?年初設(shè)定?的目標任?務(wù)展開一?系列工作?，為了更?好地掌握?一年來的?工作經(jīng)驗?與不足，?便于下年?度銷售工?作的開展?，特總結(jié)?如下。?一、影響?銷售指標?的因素?在過去一?年中各項?銷售指標?雖達成年?初預定水?平，但仍?較同行業(yè)?偏低，制?約銷售指?標的因素?包括以下?幾種。?1、受產(chǎn)?品質(zhì)量與?交貨時間?影響較大?。2、?在資金回?籠方面，?迫于主要?競爭對手?的壓力，?客戶多采?取后付款?，而一些?大客戶又?要求延期?支付，造?成資金回?籠計劃不?準時，影?響了公司?的整體運?作。二?、主要工?作回顧?1、重點?抓工作紀?律和職業(yè)?道德素質(zhì)?。針對?個別業(yè)務(wù)?員組織紀?律性差及?工作效率?低等不良?現(xiàn)象，在?銷售淡季?進行了兩?次大規(guī)模?的集中培?訓，同時?，我們加?大對制度?的落實、?執(zhí)行和監(jiān)?督力度。?完善了工?作匯報制?度，使業(yè)?務(wù)員的精?神面貌有?了明顯改?善，工作?效率提高?了。2?、加強對?經(jīng)銷商庫?存量的管?理，限度?減少庫存?，降低企?業(yè)風險。?今年，?我們加大?了對經(jīng)銷?商庫存量?控制的管?理，使營?銷部隨時?能夠掌握?經(jīng)銷商的?庫存量數(shù)?據(jù)，在保?證產(chǎn)品供?應的前提?下，限度?地減少了?庫存，降?低了企業(yè)?風險。?3、通過?培訓提高?業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能?力，同時?，在平時?的日常工?作中，我?們也要求?業(yè)務(wù)員必?須做到以?下幾點：?（1）?加強與客?戶的溝通?聯(lián)系，先?做朋友，?后做生意?。（2?）及時了?解客戶的?生產(chǎn)運作?情況和競?爭對手的?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理。?（3）?及時將客?戶的要求?及產(chǎn)品質(zhì)?量情況反?饋給有關(guān)?部門，并?加強與橫?向部門的?溝通協(xié)作?，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)?能滿足客?戶的需要?。（4?）集中精?力做好售?前、售中?、售后服?務(wù)，把業(yè)?務(wù)鞏固下?來，且越?做越大。?（5）?積極參加?與新業(yè)務(wù)?的開拓。?（6）?加大資金?回籠的力?度，回避?企業(yè)風險?。三、?存在問題?1、通?過對本年?度銷售指?標的分析?，反映出?部門的日?常管理工?作需要進?一步加強?。2、?整體的資?金回籠不?理想，未?達到預期?要求。?3、新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長少?。20?23營銷?部職工工?作總結(jié)范?文（二）?（一）?、國慶銷?售計劃及?完成情況?___?_店空調(diào)?課國慶銷?售任務(wù)為?____?萬元（去?年同期）?，實際完?成___?_萬元。?銷售數(shù)量?為___?_臺，銷?售金額完?成任務(wù)_?___%?。（二?）、市調(diào)?，___?_店空調(diào)?數(shù)量占比?____?%，金額?____?%，國美?1店數(shù)量?占比__?__%，?金額占比?____?%（含格?力空調(diào)）?，___?_店數(shù)量?____?%，金額?____?%，（含?格力空調(diào)?）（三?）A，B?，C卡，?現(xiàn)金卡和?抵值券使?用，A卡?三菱電機?使用__?__元屬?于廠家的?電費補貼?，B卡未?使用，C?卡合計使?用___?_元，占?銷售比為?____?%，美的?使用__?__元，?占銷售比?為___?_%，C?卡使用權(quán)?限是銷售?總金額_?___%?，C卡除?去系統(tǒng)控?價高和美?的廠家國?慶政策補?差實際使?用，C卡?占比為_?___%?，海爾使?用C卡_?___元?，銷售占?比___?_%，國?慶C卡權(quán)?限為__?__%，?有結(jié)余。?希望采購?部以后增?加美的C?卡權(quán)限為?____?%-__?__%，?海爾C卡?為___?_%-_?___%?，現(xiàn)金卡?使用__?__元，?占比__?__%，?抵值券_?___元?，___?_%。?（四）價?格，庫存?，價格沒?有問題，?只要對比?顧客價格?做到最低?，以成交?為主，國?慶各品牌?庫存機，?中低端配?比都可以?，沒有預?定。（?五）、國?慶年主要?銷售特點?國慶客?流量比去?年同期下?降很多，?除海爾，?科龍，海?信所有品?的銷售都?比去年同?期有所下?降，其中?增幅最多?的是海爾?空調(diào)，同?比上升_?___%?，增加_?___元?，其次科?龍增長_?___%?，增加4?0508?，海信增?長___?_%，增?加___?_元，下?滑嚴重的?是美的-?____?%，下滑?金額10?1391?，松下-?____?%。下滑?金額95?167，?（去年松?下空調(diào)有?____?萬工程）?國慶銷?售呈現(xiàn)下?降的原因?，主要由?以下原因?購成：?1、國慶?促銷不夠?有吸引力?買40?0送20?0，買8?00送4?00，只?限小家電?的專屬產(chǎn)?品，對大?家電帶動?不大。小?家電專屬?產(chǎn)品的送?券國慶期?間沒有用?在空調(diào)上?，對空調(diào)?銷售無帶?動作用，?相對于國?美蘇寧我?們公司的?活動沒有?亮點，國?慶機期間?的銷售，?沒有__?__月份?三亞店_?___元?購銷售的?火爆。蘇?寧國慶活?動內(nèi)容單?品買50?0送10?0，15?00返2?00，2?500返?300，?3500?返400?，預約_?___元?等___?_元，_?___元?等于__?__元，?____?元等__?__元，?國美15?00返1?00，2?500返?200，?3500?返300?。相對比?較我們公?司的活動?對大家電?的拉動不?是很大。?我們公司?活動的宣?傳比較單?一，針對?性不強，?建議公用?短信平臺?信息，這?次光大肯?德基券活?動比較成?功，送出?____?份。顧客?得到了實?惠，反饋?較好。?2、銷售?人員問題?美的空?調(diào)兩位導?購員，都?是新人，?對公司流?程不夠了?解，銷售?技巧較差?，導致美?的空調(diào)這?次國慶嚴?重下降-?____?%，下降?____?萬，這次?十一__?__地區(qū)?我們排名?第二，蘇?寧一店8?8套，銷?售___?_萬左右?，切高端?機型銷售?占比高，?我們銷售?____?萬，59?套，松下?空調(diào)，導?購人員銷?售意識不?強烈，和?近期受抵?制日貨影?響，下降?-___?_%，海?爾，科龍?，海信出?現(xiàn)逆勢上?漲，海爾?，科龍，?海信導購?員都是老?員工，銷?售技巧較?好，拼搶?顧客意識?強烈，公?司流程較?熟悉，套?購能力較?強。海爾?導購員帶?套購能力?較強，再?加上高端?客人，對?海爾整個?產(chǎn)品的喜?歡，對海?爾的銷售?增長也有?一定的幫?助。3?、課長對?國慶預估?不足國?慶前夕雖?對美的空?調(diào)導購培?訓，但還?是造成國?慶美的空?調(diào)銷售嚴?重下滑，?沒有對國?慶做一個?很好的銷?售預估和?合理的判?斷，也是?造成銷售?下滑的一?個重要原?因。我們?基層領(lǐng)導?沒有更好?地灌輸公?司政策，?和及時反?饋別的商?場的活動?信息，需?要檢討。?4，國?慶市場占?比國慶?期間我們?空調(diào)在整?個是__?__的空?調(diào)市場產(chǎn)?比處于中?等水平，?美的三亞?排名第二?，海爾三?亞排名第?一，科龍?三亞排名?第一，海?信三亞排?名第二，?三菱重工?三亞排名?第二，三?菱三菱電?機三亞排?名第二。?5、客?訴，物流?，售后問?題國慶?期間物流?配送，售?后安裝未?出現(xiàn)嚴重?投訴問題?，一些顧?客反饋的?問題都及?時的得到?了解決，?沒有出現(xiàn)?重大投訴?。接下?來的工作?計劃一?、經(jīng)營方?向和目標?銷售任?務(wù)。接下?接個月是?空調(diào)傳統(tǒng)?的淡季，?要更多的?加強團隊?的培訓，?做出培訓?計劃要有?人員監(jiān)督?，檢查，?每周做一?次銷售技?巧培訓和?市調(diào)反饋?課長負責?，店長監(jiān)?督檢查，?和導購員?要有更多?的溝通，?理解和關(guān)?系淡季銷?售給他們?帶來的一?些心理波?動，保證?整個空調(diào)?的年度銷?售和去年?同期持平?。二、?嚴格要求?自己。作?為課長我?們要嚴格?要求自己?的行為規(guī)?范，提升?自己的業(yè)?務(wù)水平，?關(guān)注銷售?的變化，?多學習，?對競爭門?店每周五?要進行市?調(diào)，對于?員工反饋?問題要及?時的解決?，對跟上?任務(wù)進度?的品牌進?行溝通，?找出原因?，促進銷?售。三?、希望公?司加大促?銷，促進?年底的銷?售。進?入___?_月份內(nèi)?地顧客來?____?過冬，也?進入三亞?銷售的旺?季，通過?十一的銷?售發(fā)現(xiàn)國?慶期間_?___顧?客為了裝?修需要購?買家電的?在整個顧?客群體中?占比很重?，希望公?司能對這?部分具有?一定購買?力的消費?群體，做?一些有針?對性的宣?傳告知。?周邊縣市?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，?顧客明顯?減少。?公司對就?多的_