培訓(xùn)管理制度（10篇）

第63頁共63頁培訓(xùn)管理制度?1、目的為規(guī)?范公司員工的培?訓(xùn)工作，確保培?訓(xùn)工作的順利進(jìn)?行和行之有效，?建立完善、系統(tǒng)?、靈活的員工?培訓(xùn)體系，特制?定本辦法。2?、培訓(xùn)目標(biāo)與戰(zhàn)?略2.1培訓(xùn)?的目標(biāo)是通過培?訓(xùn)不斷提高員工?的整體素質(zhì)、知?識(shí)水平、工作能?力、職業(yè)素養(yǎng)、?企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有?效途徑。把因員?工知識(shí)與能力不?足和態(tài)度不積極?而產(chǎn)生的人力成?本的浪費(fèi)控制在?最小程度，使員?工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)，為公司?提供一支具有較?高政治、思想、?文化、技術(shù)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，凝聚力和?戰(zhàn)斗力極強(qiáng)員工?隊(duì)伍。學(xué)習(xí)型?的人才，使公司?成為學(xué)習(xí)型的_?___。全體?在職員工都有要?求職業(yè)培訓(xùn)的權(quán)?力，也有其他?員工提供培訓(xùn)的?義務(wù)。___?_人力資源部培?訓(xùn)并負(fù)責(zé)具體實(shí)?施和控制。管?理制度、塑形軍?訓(xùn)等。4、培?訓(xùn)形式與方法?4.1入職培訓(xùn)?：凡新入職的員?工均應(yīng)參加入職?前的培訓(xùn)，以了?解公司的企業(yè)文?化、經(jīng)營(yíng)理念?、發(fā)展歷程、產(chǎn)?品概要、管理規(guī)?范等方面的內(nèi)容?。入職培訓(xùn)由人?力資源部負(fù)責(zé)?____開展。?每位新入職員工?均須按受公司系?統(tǒng)化的知識(shí)培訓(xùn)?和工作指導(dǎo)培訓(xùn)?，從而對(duì)公司?動(dòng)態(tài)有整體的了?解，適應(yīng)公司文?化和價(jià)值觀，了?解本部門職責(zé)、?工作程序及工?作方法，盡快適?應(yīng)工作環(huán)境。?4.2知識(shí)培訓(xùn)?是指員工工作所?需的共同認(rèn)識(shí)、?觀念方面的培訓(xùn)?，如公司規(guī)章制?度、發(fā)展戰(zhàn)略?、企業(yè)文化、管?理理念、基本政?策、____結(jié)?構(gòu)等，使員工掌?握公司的禮貌禮?節(jié)和行為規(guī)范?。4.3凡公?司新入職的員工?在試用期內(nèi)未參?加新員工入職培?訓(xùn)的，不得轉(zhuǎn)正?。4.4參加?入職培訓(xùn)的員工?在培訓(xùn)期間如遇?臨時(shí)狀況需請(qǐng)假?的，須按員工培?訓(xùn)考勤管理規(guī)?定執(zhí)行，并在試?用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假?所漏課程，否則?不得轉(zhuǎn)正。5?.1部門內(nèi)部培?訓(xùn)：部門內(nèi)部培?訓(xùn)由各部門根據(jù)?實(shí)際工作需要，?對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)?模、靈活實(shí)用?的培訓(xùn)。培訓(xùn)?管理制度（二）?第一章總則?第一條為了進(jìn)一?步規(guī)范職工教育?培訓(xùn)管理，不斷?提高職工教育培?訓(xùn)的質(zhì)量和效果?，使職工教育培?訓(xùn)更好地服務(wù)于?公司的發(fā)展戰(zhàn)略?，特制定本辦法?。第二條職工?教育培訓(xùn)包括提?高思想覺悟和職?業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；?新入職員工的崗?前入廠教育培訓(xùn)?；提高履行崗位?職責(zé)能力的崗位?培訓(xùn)；更新知識(shí)?和開闊視野的能?力提升培訓(xùn)；提?高文化層次和專?業(yè)技能的繼續(xù)教?育培訓(xùn)等，培訓(xùn)?對(duì)象為集團(tuán)全體?員工。第二章?組織形式第三?條集團(tuán)設(shè)立培訓(xùn)?中心，各單位設(shè)?兼職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?，培訓(xùn)工作由培?訓(xùn)中心牽頭組織?，相關(guān)業(yè)務(wù)人員?、單位、部門配?合。第四條集?團(tuán)培訓(xùn)中心為集?中培訓(xùn)基地，各?部門、科室、車?間為專業(yè)技術(shù)及?實(shí)際操作培訓(xùn)基?地。第五條培?訓(xùn)采取課堂講授?、外請(qǐng)專家講座?、外出學(xué)習(xí)、自?學(xué)、觀看專題片?、案例分析、師?傅帶徒弟、技術(shù)?比武、崗位練兵?、知識(shí)競(jìng)賽、通?勤車dvd播放?等多種形式進(jìn)行?教育。第六條?培訓(xùn)中心建立培?訓(xùn)檔案，包括培?訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、?人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容?及出勤情況、音?像資料、考卷等?；各單位建立1?每個(gè)員工的培?訓(xùn)檔案，將每次?的培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)?記錄備案。第?七條培訓(xùn)中心建?立試題庫，試題?來源于集中培訓(xùn)?、各單位、部門?的分散培訓(xùn)及崗?位技術(shù)知識(shí)，綜?合考試試題在題?庫中抽取。第?八條培訓(xùn)中心組?織各類培訓(xùn)時(shí)，?各單位要服從安?排，聽從指揮，?按時(shí)、保質(zhì)、保?量完成所安排的?各項(xiàng)培訓(xùn)工作。?第三章培訓(xùn)計(jì)?劃第九條各單?位在充分了解本?單位職工隊(duì)伍的?培訓(xùn)需求，制定?本系統(tǒng)的職工年?度培訓(xùn)計(jì)劃，每?年____月_?___日前上報(bào)?培訓(xùn)中心，由培?訓(xùn)中心匯總、分?析和預(yù)測(cè)，制定?有針對(duì)性的、切?實(shí)可行的全集團(tuán)?職工教育年度培?訓(xùn)計(jì)劃，并組織?實(shí)施。第十條?職工教育培訓(xùn)計(jì)?劃的制定應(yīng)堅(jiān)持?五項(xiàng)原則：（?一）堅(jiān)持務(wù)實(shí)的?原則。提高認(rèn)識(shí)?，明確任務(wù)，使?培訓(xùn)工作做到有?布置，有落實(shí)。?（二）突出重?點(diǎn)原則。重點(diǎn)業(yè)?務(wù)骨干培養(yǎng)和普?遍教育培訓(xùn)相結(jié)?合，做到統(tǒng)籌兼?顧，全面安排，?突出重點(diǎn)。緊缺?人才抓緊培訓(xùn)，?重要人才重點(diǎn)培?訓(xùn)。（三）按?需施教的原則。?培訓(xùn)計(jì)劃既要符?合公司發(fā)展的需?要，又要結(jié)合職?工的自身實(shí)際，?注重培訓(xùn)實(shí)效，?提高培訓(xùn)質(zhì)量。?（四）著眼長(zhǎng)?遠(yuǎn)的原則。結(jié)合?公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的?人才需求預(yù)測(cè)，?有計(jì)劃、有步驟?地進(jìn)行未來所需?人才的培養(yǎng)，為?公司做好人才儲(chǔ)?備。（五）連?續(xù)培養(yǎng)的原則。?對(duì)集團(tuán)各級(jí)各類?人才實(shí)行滾動(dòng)式?開發(fā)和培養(yǎng)。?第四章培訓(xùn)程序?第十一條公司?內(nèi)部培訓(xùn)履行先?立項(xiàng)、組織實(shí)施?、考評(píng)驗(yàn)收的程?序。外出培訓(xùn)由?各單位、部（室?）推薦人選，填?報(bào)送外培訓(xùn)申請(qǐng)?表，審批通過后?方可實(shí)施。送外?培訓(xùn)期間正?？?勤，培訓(xùn)期滿后?，把考試成績(jī)單?及所獲證書復(fù)印?件交由培訓(xùn)中心?存檔。第五章?培訓(xùn)費(fèi)用第十?二條外出培訓(xùn)的?差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)?按照財(cái)務(wù)管理辦?法規(guī)定執(zhí)行。外?出培訓(xùn)不能完成?規(guī)定培訓(xùn)項(xiàng)目（?經(jīng)集團(tuán)同意的特?殊情況除外）或?培訓(xùn)不合格的，?培訓(xùn)費(fèi)用自理。?第十三條培訓(xùn)?結(jié)束后，若集團(tuán)?按所培訓(xùn)知識(shí)調(diào)?整崗位本人不服?從的，需補(bǔ)償集?團(tuán)所支付的培訓(xùn)?費(fèi)及其它費(fèi)用。?第十四條不屬?于工作需要或上?級(jí)單位選調(diào)，只?是個(gè)人原因申請(qǐng)?調(diào)出的，需交納?一定數(shù)額的補(bǔ)償?金。第十五條?對(duì)于自動(dòng)離職人?員，集團(tuán)有權(quán)按?有關(guān)規(guī)定追繳集?團(tuán)支付的培訓(xùn)費(fèi)?用。第六章培?訓(xùn)考核第十六?條職工培訓(xùn)實(shí)行?“先培訓(xùn)后上崗?，先培養(yǎng)后使用?的”的管理制度?。公司新上崗或?轉(zhuǎn)崗人員必須經(jīng)?過崗前培訓(xùn)、綜?合考核合格后方?可上崗，對(duì)技術(shù)?含量高、責(zé)任重?大、安全因素?突出的崗位要實(shí)?行持證上崗。?第十七條新工人?入廠教育考核?（一）理論培訓(xùn)?內(nèi)容包括安全教?育、廠規(guī)廠法教?育、崗位操作規(guī)?程等方面知識(shí)。?（二）技能操?作培訓(xùn)內(nèi)容包括?工作程序、崗位?標(biāo)準(zhǔn)化操作，現(xiàn)?場(chǎng)安全急救、應(yīng)?急預(yù)案等，提高?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及消減?風(fēng)險(xiǎn)的能力，再?由所在單位負(fù)責(zé)?人選派一名經(jīng)驗(yàn)?豐富、有責(zé)任心?的同志為師傅，?從思想、安全、?技術(shù)、作風(fēng)上搞?好傳幫帶，達(dá)到?上崗條件，由車?間、廠級(jí)組成考?核小組進(jìn)行考試?、綜合鑒定、評(píng)?價(jià)，考核合格后?上崗。培訓(xùn)不合?格者，繼續(xù)培訓(xùn)?，補(bǔ)考合格后方?可上崗，補(bǔ)考不?合格的予以辭退?。第十八條培?訓(xùn)資料及任務(wù)完?成考核對(duì)各單?位的培訓(xùn)計(jì)劃、?教學(xué)大綱、員工?培訓(xùn)檔案是否健?全；培訓(xùn)人員名?冊(cè)是否真實(shí)；培?訓(xùn)后取證、發(fā)證?是否登記及時(shí)；?是否能及時(shí)完成?培訓(xùn)中心下達(dá)的?與培訓(xùn)工作有關(guān)?的任務(wù)等進(jìn)行考?核，結(jié)果記入主?要領(lǐng)導(dǎo)“一職雙?責(zé)”考核中。?第十九條培訓(xùn)考?勤考核培訓(xùn)中?心組織培訓(xùn)時(shí)按?正常工作日對(duì)員?工進(jìn)行考勤。?（1）各單位培?訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格?按照培訓(xùn)中心要?求上報(bào)參加培訓(xùn)?的人員____?。（2）各單?位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培?訓(xùn)期間應(yīng)認(rèn)真審?核員工出勤情況?，填寫《簽到表?》，培訓(xùn)人員不?得遲到、早退、?替課和曠課，?嚴(yán)禁培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?及參訓(xùn)人員弄虛?作假。（3）?培訓(xùn)后各單位培?訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真?填寫培訓(xùn)中心下?發(fā)的《未參加培?訓(xùn)人員情況調(diào)查?表》。（4）?應(yīng)參加而未參加?培訓(xùn)的人員或參?加人員遲到、早?退及曠課（曠工?）視情況參照《?大慶聯(lián)誼員工考?勤管理辦法》給?予相應(yīng)扣款處理?。（5）弄虛?作假人員視情節(jié)?給予____元?扣款處理。第?二十條培訓(xùn)紀(jì)律?考核參加培訓(xùn)?人員要遵守公共?秩序，保持會(huì)場(chǎng)?安靜及清潔。?（1）應(yīng)將手機(jī)?調(diào)整為振動(dòng)或靜?音狀態(tài)，違者一?次處罰當(dāng)事人_?___元。（?2）不得隨意走?動(dòng)、討論或大聲?喧嘩，違者一次?處罰當(dāng)事人__?__元。（3?）培訓(xùn)期間要認(rèn)?真聽講，不做與?培訓(xùn)無關(guān)的事情?，違者一次處罰?當(dāng)事人____?元。（4）保?持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不?得亂丟垃圾，違?者一次處罰當(dāng)事?人____元。?（5）其他未?按要求遵守相關(guān)?紀(jì)律的，視情節(jié)?輕重給予相關(guān)責(zé)?任人____元?的處罰。第二?十一條培訓(xùn)堅(jiān)持?考試制度，兩次?考試不合格者淘?汰。同時(shí)通過理?論知識(shí)考試、崗?位技能測(cè)試、思?想品德評(píng)議對(duì)職?工綜合評(píng)價(jià)，其?結(jié)果與崗位調(diào)整?、工資檔級(jí)、干?部提拔、評(píng)獎(jiǎng)等?掛鉤。第七章?培訓(xùn)教師選拔?第二十二條培訓(xùn)?中心將副科長(zhǎng)以?上人員、專業(yè)技?術(shù)人員、優(yōu)秀大?學(xué)生以及外請(qǐng)的?專家為師資力量?，重點(diǎn)選拔，講?授人要有教學(xué)設(shè)?計(jì)、講義、并負(fù)?責(zé)出復(fù)習(xí)題，培?訓(xùn)中心組織專業(yè)?人員對(duì)教學(xué)內(nèi)容?進(jìn)行審核，并組?織考試。第八?章附則第二十?三條本管理制度?由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)?解釋。第二十?四條本制度自發(fā)?布起執(zhí)行。培?訓(xùn)管理制度（三?）1、目的?為規(guī)范公司員工?的培訓(xùn)工作，確?保培訓(xùn)工作的順?利進(jìn)行和行之有?效，建立完善、?系統(tǒng)、靈活的?員工培訓(xùn)體系，?特制定本辦法。?2、培訓(xùn)目標(biāo)?與戰(zhàn)略2.1?培訓(xùn)的目標(biāo)是通?過培訓(xùn)不斷提高?員工的整體素質(zhì)?、知識(shí)水平、工?作能力、職業(yè)素?養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?的有效途徑。把?因員工知識(shí)與能?力不足和態(tài)度不?積極而產(chǎn)生的人?力成本的浪費(fèi)控?制在最小程度，?使員工達(dá)到自我?實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為?公司提供一支具?有較高政治、思?想、文化、技術(shù)?業(yè)務(wù)素質(zhì)，凝聚?力和戰(zhàn)斗力極強(qiáng)?員工隊(duì)伍。_?___公司努力?為員工搭建堅(jiān)固?有力的培訓(xùn)平臺(tái)?，通過各種形式?的培訓(xùn)，使員工?成為學(xué)習(xí)型的?人才，使公司成?為學(xué)習(xí)型的組織?。2.1.2?員工培訓(xùn)施教對(duì)?象是全體在職員?工。全體在職員?工都有要求職業(yè)?培訓(xùn)的權(quán)力，?也有其他員工提?供培訓(xùn)的義務(wù)。?____人力?資源部培訓(xùn)并負(fù)?責(zé)具體實(shí)施和控?制。3.1.?1員工上崗前必?須經(jīng)過崗前培訓(xùn)?，培訓(xùn)內(nèi)容為企?業(yè)文化理念、禮?儀、行為規(guī)范、?管理制度、塑?形軍訓(xùn)等。4?、培訓(xùn)形式與方?法4.1入職?培訓(xùn)：凡新入職?的員工均應(yīng)參加?入職前的培訓(xùn)，?以了解公司的企?業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)?理念、發(fā)展歷程?、產(chǎn)品概要、管?理規(guī)范等方面的?內(nèi)容。入職培訓(xùn)?由人力資源部負(fù)?責(zé)組織開展。?每位新入職員工?均須按受公司系?統(tǒng)化的知識(shí)培訓(xùn)?和工作指導(dǎo)培訓(xùn)?，從而對(duì)公司?動(dòng)態(tài)有整體的了?解，適應(yīng)公司文?化和價(jià)值觀，了?解本部門職責(zé)、?工作程序及工?作方法，盡快適?應(yīng)工作環(huán)境。?4.2知識(shí)培訓(xùn)?是指員工工作所?需的共同認(rèn)識(shí)、?觀念方面的培訓(xùn)?，如公司規(guī)章制?度、發(fā)展戰(zhàn)略?、企業(yè)文化、管?理理念、基本政?策、組織結(jié)構(gòu)等?，使員工掌握公?司的禮貌禮節(jié)?和行為規(guī)范。?4.3凡公司新?入職的員工在試?用期內(nèi)未參加新?員工入職培訓(xùn)的?，不得轉(zhuǎn)正。?4.4參加入職?培訓(xùn)的員工在培?訓(xùn)期間如遇臨時(shí)?狀況需請(qǐng)假的，?須按員工培訓(xùn)考?勤管理規(guī)定執(zhí)?行，并在試用期?內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假所漏?課程，否則不得?轉(zhuǎn)正。5.1?部門內(nèi)部培訓(xùn)：?部門內(nèi)部培訓(xùn)由?各部門根據(jù)實(shí)際?工作需要，對(duì)員?工進(jìn)行小規(guī)模、?靈活實(shí)用的培?訓(xùn)。部門內(nèi)部培?訓(xùn)由各部門組織?，定期向人力資?源部匯報(bào)培訓(xùn)情?況。培訓(xùn)管理?制度（四）第?一章總則第一?條為了提高燃料?管理部全體員工?專業(yè)技能水平，?使部門培訓(xùn)工作?進(jìn)一步規(guī)范化、?制度化，加強(qiáng)人?才的培養(yǎng)，按照?人力資源部培訓(xùn)?工作的統(tǒng)一要求?，結(jié)合本部門的?實(shí)際工作情況，?制定本制度。?第二條本管理制?度是對(duì)燃料管理?部培訓(xùn)工作的組?織、計(jì)劃、實(shí)施?、考核以及崗位?培訓(xùn)等方面的具?體規(guī)定。第三?條本制度適用于?燃料培訓(xùn)管理工?作。第二章培?訓(xùn)的組織和領(lǐng)導(dǎo)?第四條燃料管?理部的崗位培訓(xùn)?工作應(yīng)在部長(zhǎng)的?領(lǐng)導(dǎo)下，由部長(zhǎng)?助理具體負(fù)責(zé)，?在班組長(zhǎng)的協(xié)助?下實(shí)施并完成。?第五條燃料管?理部的崗位培訓(xùn)?工作應(yīng)圍繞部門?工作標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)?崗位技能的要求?進(jìn)行組織。第?六條燃料管理部?負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)場(chǎng)?所、培訓(xùn)設(shè)施，?建立有關(guān)培訓(xùn)檔?案，結(jié)合實(shí)際開?展日常培訓(xùn)工作?。第七條培訓(xùn)?活動(dòng)分部門組織?、班組組織、個(gè)?人自學(xué)等多種形?式，各班長(zhǎng)應(yīng)組?織好班組人員的?培訓(xùn)活動(dòng)。第?三章培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)?第八條通過各?層次的崗位培訓(xùn)?，部門管理人員?應(yīng)熟練掌握本崗?位的工作知識(shí)、?技能要求，達(dá)到?持證上崗的基本?條件。第九條?電子計(jì)量衡、汽?車衡計(jì)量人員通?過培訓(xùn)應(yīng)掌握：?燃料管理制度?匯編1、了解?衡器的構(gòu)造和使?用方法；2、?按國家規(guī)定的計(jì)?量方法進(jìn)行計(jì)量?操作的能力；?3、了解計(jì)量過?程中的注意事項(xiàng)?及防護(hù)措施；?4、發(fā)電廠生產(chǎn)?用煤的基本知識(shí)?；5、與燃料?計(jì)量有關(guān)的基礎(chǔ)?知識(shí)及計(jì)算機(jī)的?操作知識(shí)；6?、根據(jù)設(shè)備運(yùn)行?情況和檢查情況?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備?缺陷。第十條?采制樣班人員通?過培訓(xùn)應(yīng)掌握?1、了解機(jī)械采?樣器的構(gòu)造和使?用方法；2、?了解破碎機(jī)和二?分器的構(gòu)造及使?用方法；3、?國標(biāo)規(guī)定的商品?煤樣的采取及煤?樣的制備方法，?并能運(yùn)用到實(shí)際?工作中；4、?采制樣過程中的?安全注意事項(xiàng)及?防護(hù)措施；5?、發(fā)電廠生產(chǎn)用?煤的基本知識(shí)；?6、與燃料采?制樣有關(guān)的基礎(chǔ)?知識(shí)及計(jì)算機(jī)的?操作知識(shí)；7?、通過對(duì)煤樣和?化驗(yàn)結(jié)果的分析?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采制?樣中存在的問題?；8、達(dá)到中?國大唐集團(tuán)公司?采制人員培訓(xùn)要?求水平。第十?一條煤場(chǎng)管理人?員通過培訓(xùn)應(yīng)掌?握：1、燃料?管理部燃料閉環(huán)?管理工作流程；?2、在煤場(chǎng)檢?測(cè)煤質(zhì)過程中應(yīng)?注意的事項(xiàng)及防?護(hù)措施；3、?國標(biāo)規(guī)定的商品?煤樣的采取及煤?樣的制備方法，?并能運(yùn)用到實(shí)際?工作中；4、?燃料的物理特性?；5、煤場(chǎng)組?堆的方法及燃料?的合理摻配；?6、目測(cè)燃料的?發(fā)熱量；7、?發(fā)電廠生產(chǎn)用煤?的基本知識(shí)；?8、通過對(duì)煤樣?和化驗(yàn)結(jié)果的分?析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采?制樣中存在的問?題。燃料管理?制度匯編第十?二條煤化驗(yàn)班人?員通過培訓(xùn)應(yīng)掌?握：1、了解?常用分析儀器的?構(gòu)造和使用方法?；2、國標(biāo)規(guī)?定的商品煤樣的?化驗(yàn)方法及質(zhì)量?抽查和驗(yàn)收方法?；3、熟悉所?使用的工具和器?具、化驗(yàn)儀器、?儀表的維護(hù)方法?；4、化驗(yàn)過?程中化驗(yàn)室應(yīng)注?意的安全事項(xiàng)及?防護(hù)措施；5?、計(jì)算機(jī)的操作?知識(shí)及化驗(yàn)數(shù)據(jù)?分析；6、達(dá)?到中國大唐集團(tuán)?公司化驗(yàn)人員培?訓(xùn)要求水平。?第四章培訓(xùn)的實(shí)?施第十三條每?年____月_?___日前，燃?料管理部主管培?訓(xùn)的部長(zhǎng)助理應(yīng)?根據(jù)部頒《電業(yè)?生產(chǎn)人員培訓(xùn)制?度》、集團(tuán)公司?《發(fā)電廠生產(chǎn)人?員技術(shù)培訓(xùn)管理?制度》、《燃料?分析技術(shù)問答》?、《電業(yè)安全工?作規(guī)程》、燃料?管理部下發(fā)的采?制化國家標(biāo)準(zhǔn)、?運(yùn)城發(fā)電公司燃?料閉環(huán)管理標(biāo)準(zhǔn)?等的要求編制燃?料管理部年度培?訓(xùn)計(jì)劃。第十?四條燃料管理部?年度培訓(xùn)計(jì)劃必?須經(jīng)過部長(zhǎng)批準(zhǔn)?方可實(shí)施；第十?五條培訓(xùn)可采取?以下方式進(jìn)行：?1、定期組織?部門人員進(jìn)行燃?料基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)?和部門文化教育?；2、合理安?排工作，參加上?級(jí)舉辦的認(rèn)證專?業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班，?并取得相應(yīng)崗位?證書；3、部?門舉辦各種專業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)班；?4、各種規(guī)程制?度的培訓(xùn)與考試?；5、技術(shù)練?兵和技術(shù)比賽活?動(dòng)；6、崗位?競(jìng)賽；7、學(xué)?習(xí)本廠及上級(jí)頒?發(fā)的有關(guān)文件；?8、選派人員?參加上級(jí)舉辦的?技術(shù)培訓(xùn)班和技?能大賽；9、?安排各個(gè)班組或?本班組人員之間?開展技術(shù)交流等?活動(dòng)；燃料管?理制度匯編1?0、班組人員的?培訓(xùn)每周不少于?一次，以現(xiàn)場(chǎng)考?問、技術(shù)問答為?主，針對(duì)本班組?工作內(nèi)容，有針?對(duì)性地組織學(xué)習(xí)?，認(rèn)真做好培訓(xùn)?記錄；11、?自主學(xué)習(xí)，實(shí)行?月度考試考核，?包括理論知識(shí)考?試和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操?作問答；12?、投入使用新設(shè)?備時(shí)，委托專業(yè)?技術(shù)人員進(jìn)行全?員培訓(xùn)。第十?六條每年___?_月____日?前，燃料管理部?主管培訓(xùn)的部長(zhǎng)?助理應(yīng)做好年終?培訓(xùn)總結(jié)工作。?第五章培訓(xùn)的?考核第十七條?培訓(xùn)考核的依據(jù)?為《運(yùn)城發(fā)電公?司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考?核管理制度》和?《燃料管理部班?組員工考核管理?辦法》。第十?八條對(duì)在部門培?訓(xùn)中取得優(yōu)異成?績(jī)的個(gè)人和班組?給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不?合格的個(gè)人及班?組給予對(duì)等的處?罰。獎(jiǎng)懲細(xì)則如?下：1、不積?極參加部門及上?級(jí)舉辦的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，并在月度考?試中不及格者或?班組最后一名考?核____元。?2、月度技術(shù)?考試中取得班組?第一名的個(gè)人獎(jiǎng)?勵(lì)____元。?連續(xù)三次考試成?績(jī)第一名的獎(jiǎng)勵(lì)?個(gè)人____元?。3、積極學(xué)?習(xí)，參加上級(jí)技?術(shù)技能競(jìng)賽取得?名次的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)?____元。?4、各班組每周?進(jìn)行一次內(nèi)部講?課。未完成的考?核班組____?元。5、各班?組每周四前上報(bào)?下周培訓(xùn)課題、?考試題目及答案?。未完成的考核?專業(yè)培訓(xùn)員__?__元。6、?當(dāng)月如出現(xiàn)一次?因故缺考情況，?缺考人員不參加?當(dāng)月排名。無故?不參加部門或班?組組織的培訓(xùn)及?考試者當(dāng)月考核?____元。?7、每次部門月?考中，班組平均?成績(jī)不及格的考?核該班組___?_元。____?人/次不及格，?考核班長(zhǎng)___?_元。燃料管?理制度匯編8?、講課人員編寫?教案，聽課人員?做好筆記，無記?錄視為未培訓(xùn)，?考核專業(yè)___?_元。9、每?月____日前?，各班組培訓(xùn)員?上報(bào)“月度培訓(xùn)?工作情況分析材?料”，每季度月?末的報(bào)送材料應(yīng)?包含本季度所有?的培訓(xùn)情況。無?故不上報(bào)考核培?訓(xùn)員____元?。10、各班?組人員平時(shí)的培?訓(xùn)及考試成績(jī)，?均記入員工培訓(xùn)?業(yè)績(jī)檔案，參加?培訓(xùn)次數(shù)及考試?成績(jī)納入競(jìng)爭(zhēng)上?崗、專業(yè)技能比?武、外出培訓(xùn)學(xué)?習(xí)等評(píng)選條件。?11、個(gè)人考?試成績(jī)____?分以上不考核。?12、年齡_?___歲以上人?員考試成績(jī)不作?為考核，但必須?參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。?13、參加崗?位持證考試培訓(xùn)?不及格者每月核?____元、班?長(zhǎng)____元直?到拿到崗位資格?證書，取證費(fèi)用?自理。第六章?附則第十九條?本制度由發(fā)電有?限責(zé)任公司提出?。第二十條本?制度由發(fā)電有限?責(zé)任公司燃料管?理部負(fù)責(zé)起草并?解釋。第二十?一條本制度自頒?布之日起執(zhí)行。?培訓(xùn)管理制度?（五）培訓(xùn)管?理制度西安美中?培訓(xùn)學(xué)校管理?制度一、總?則辦學(xué)精神：?勇于創(chuàng)新積極?進(jìn)取辦學(xué)目標(biāo)?：打造精品教育?培養(yǎng)一流人才?辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：一?流師資一流管?理一流設(shè)施?一流環(huán)境一流?質(zhì)量教風(fēng)：?愛生、敬業(yè)、務(wù)?實(shí)、創(chuàng)新二、?員工日常行為規(guī)?范（一）形象?規(guī)范：著裝統(tǒng)?一、整潔得體、?儀容自然大方、?舉止文雅、禮貌?精神1、服裝?正規(guī)、整潔，上?班時(shí)著正裝或工?服，鞋、襪干凈?衛(wèi)生，鞋面潔凈?，不穿拖鞋、短?褲。（違者每次?罰款____元?）2、頭發(fā)梳?理整齊，不染彩?色頭發(fā)，不佩戴?夸張飾物，不留?長(zhǎng)指甲，不染色?彩過于艷麗的彩?色指甲。（違者?每次罰款___?_元）3、男?員工修飾得當(dāng)，?頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、?側(cè)不掩耳、后不?觸領(lǐng)、不留胡須?；女員工淡妝上?崗，修飾文雅，?工作時(shí)間不當(dāng)眾?化妝。4、保?持口腔清潔，工?作期間禁食蔥、?蒜等具有刺激性?氣味的食品。?5、保持精神飽?滿，注意力集中?，與人交流時(shí)目?光平和，保持微?笑。6、坐姿?端正，上身自然?挺直，兩肩平衡?放松，不抖腿或?斜靠，不在他人?面前雙手抱胸。?7、站姿端正?，抬頭、挺胸、?收腹，雙手自然?下垂，走路步伐?有力，步幅適當(dāng)?，節(jié)奏適宜。若?無特殊情況，不?得在校區(qū)內(nèi)急走?或奔跑。（二?）崗位規(guī)范：遵?章守紀(jì)，盡職盡?責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，?禮貌待人，勤勉?敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效?1、嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章制度，?不擅離職守，工?作盡職盡責(zé)。?2、樹立大局意?識(shí)，反對(duì)本位主?義，加強(qiáng)溝通協(xié)?作，互相理解支?持，提高工作效?率。3、工作?期間不得在網(wǎng)上?進(jìn)行與工作無關(guān)?的事情，如聊天?、游戲、看電影?等。（違反一次?罰款____元?，后續(xù)依次累加?罰款）4、不?得用學(xué)校電話撥?打或接聽私人電?話。（違者每次?罰款____元?）5、員工每?日9：00前打?卡簽到并更換工?服，9：00—?9：25打掃衛(wèi)?生，9：30準(zhǔn)?時(shí)召開例會(huì)。?（三）社交規(guī)范?：禮貌平等，不?卑不亢，熱情周?到，言而有信，?統(tǒng)一識(shí)別，注意?形象1、接待?來訪人員熱情周?到，做到來有迎?聲，去有送聲，?有問必答，百問?不厭。2、首?問負(fù)責(zé)制，對(duì)于?來訪人員應(yīng)主動(dòng)?問好與話別；凡?有怠慢來訪客戶?，或無人問津狀?況者，對(duì)當(dāng)事人?處以每次___?_元罰款。3?、來訪辦事不論?是否對(duì)口，都要?認(rèn)真傾聽、熱心?指導(dǎo)，同時(shí)做好?快速銜接。4?、訪問領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，?進(jìn)入辦公室要敲?門，得到允許后?方可進(jìn)入。5?、校區(qū)內(nèi)同事之?間或與來訪客戶?見面互道問候“?你好?！辈⑽⑿?示意，校內(nèi)行走?應(yīng)讓客人先行（?領(lǐng)路除外），出?入門時(shí)示意客人?先行。6、校?區(qū)內(nèi)禁止打鬧、?喧嘩、隔空拋接?物品。三、考?勤制度為維護(hù)?正常的工作秩序?，強(qiáng)化全體員工?的紀(jì)律觀念，結(jié)?合學(xué)校實(shí)際情況?，特制定本制度?；考勤均由人事?部全權(quán)負(fù)責(zé)。?1、工作時(shí)間：?上午9：00—?12：00下?午13：00—?18：00，一?周休息____?天，周一、周?二倒休，周六?、日不能換休、?請(qǐng)假（病假除外?）。2、學(xué)校?實(shí)行指紋打卡制?，員工每日上下?班必須打卡，無?打卡記錄者一律?按曠工論處；若?因特殊原因漏打?卡者，當(dāng)事人須?及時(shí)上報(bào)人事部?補(bǔ)填記錄，否則?一律按打卡記錄?核算考勤；員工?每月漏打卡記錄?超過____?次者，罰款__?__元。3、?員工上下班時(shí)間?超過（提前）5?--____分?鐘者，視為遲到?（早退），每次?罰款____元?；當(dāng)月累計(jì)__?__次者，罰款?____元；遲?到（早退）15?—____分鐘?者視為曠工半天?，扣除當(dāng)日1/?2工資；遲到（?早退）____?分鐘以上者視為?曠工一天，扣除?當(dāng)日工資。4?、加班制度。?①公司鼓勵(lì)員工?每日____小?時(shí)內(nèi)完成本職工?作，員工如確因?工作需要加班者?，先填寫《加班?申請(qǐng)單》交上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)審批同意后?將單據(jù)上報(bào)人事?部；②員工須?在《加班申請(qǐng)單?》上注明加班時(shí)?間并打卡，人事?部將于月底進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)核對(duì)；③?員工加班后各部?門應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)?休，調(diào)休時(shí)間可?累積，但原則上?不得超過三天；?④確因工作原?因不能調(diào)休者，?按《勞動(dòng)法》支?付加班補(bǔ)貼，日?工資標(biāo)準(zhǔn)按崗位?工資處以___?_天計(jì)算，日工?資標(biāo)準(zhǔn)處以__?__小時(shí)即為小?時(shí)工資；加班_?___小時(shí)以上?者每小時(shí)加班費(fèi)?按小時(shí)工資核算?。5、員工因?病或事需請(qǐng)假者?，應(yīng)提前二天填?寫《請(qǐng)假單》并?交由領(lǐng)導(dǎo)審批（?因特殊或緊急原?因應(yīng)提前半天電?話請(qǐng)假），事后?____天內(nèi)補(bǔ)?辦請(qǐng)假手續(xù)，領(lǐng)?導(dǎo)簽字后報(bào)人事?部；病假員工需?出示縣級(jí)以上（?含縣級(jí)）醫(yī)院相?關(guān)證明，否則一?律按事假對(duì)待；?病假當(dāng)日不扣除?工資，____?日以上者扣除當(dāng)?日1/2工資；?事假扣除當(dāng)日工?資。（注：授課?教師請(qǐng)假制度詳?見《教師管理制?度》相關(guān)細(xì)則）?6、以上罰款?現(xiàn)場(chǎng)繳納。四?、前臺(tái)管理制度?1、服裝整潔?，上班時(shí)間不得?穿拖鞋；精神狀?態(tài)要飽滿，不得?懶散，頭發(fā)要整?理好。2、前?臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)?制?？腿藖碓L時(shí)?面帶微笑站立迎?接問好，主動(dòng)詢?問客人來訪意向?，做好接待工作?；對(duì)于需要等候?的客人，招待其?在休息室入座并?快速通知相關(guān)人?員。3、當(dāng)接?待客人數(shù)量偏多?時(shí)，要注意不要?只和一位客人交?流而忽略了其他?客人。4、工?作期間要保持前?臺(tái)的安靜，不可?聚眾喧嘩，或與?客人玩笑、打逗?；不得流露出厭?煩、冷淡的表情?。5、若在接?打電話期間有客?人來訪時(shí)，應(yīng)立?即示意表示自己?已經(jīng)注意到對(duì)方?的到來，待通話?結(jié)束后進(jìn)行接待?。6、對(duì)客人?提出的問題，避?免使用“大概、?也許、好像是”?等模棱兩可的詞?匯，對(duì)于無法解?答的問題，告知?客人稍作等待，?快速查詢或找尋?相關(guān)人士予以解?答。7、前臺(tái)?電話三聲內(nèi)接聽?，接聽時(shí)必須使?用禮貌用語，如?“您好，美中培?訓(xùn)??”，接打?電話時(shí)語音柔和?，且聲音不要太?大或太小。8?、上班期間不得?擅離崗位，因故?需離開，必須由?代理人代理相關(guān)?工作。9、保?持前臺(tái)及接待處?清潔，每天上下?班前將臺(tái)面清潔?干凈；同時(shí)監(jiān)督?上下班員工考勤?（代打卡、漏打?卡、遲到等）。?10、收發(fā)學(xué)?校外來信件、報(bào)?紙等。11、?對(duì)于咨詢學(xué)校培?訓(xùn)課程的客人，?應(yīng)及時(shí)做好來訪?登記，詳細(xì)記錄?咨詢課程與聯(lián)系?方式，便于教育?顧問后期回訪。?12、前臺(tái)每?日早晨檢查是否?有未接來電，并?做好相應(yīng)記錄及?時(shí)回復(fù)；若發(fā)現(xiàn)?有未接電話未回?復(fù)者，一次罰款?____元。?五、教師管理制?度1、教師須?于周五前完成下?周教案，教案內(nèi)?容應(yīng)書寫規(guī)范并?詳細(xì)記錄教學(xué)內(nèi)?容提綱；學(xué)校每?周檢查教案完成?情況，年底對(duì)教?師進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估?考核。2、教?師應(yīng)提前做好備?課工作，確保課?時(shí)、進(jìn)度以及授?課質(zhì)量，授課態(tài)?度應(yīng)認(rèn)真細(xì)致。?3、教師上課?著裝應(yīng)大方得體?，嚴(yán)禁穿著暴露?，嚴(yán)禁佩戴夸張?或過于醒目的飾?品；女教師忌濃?妝或使用濃香型?香水、化妝品。?4、教師授課?期間應(yīng)注意整體?課堂氣氛，充分?調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣與?積極性。5、?教師須確保學(xué)生?課內(nèi)安全，避免?傷害性游戲，維?護(hù)課堂秩序并有?義務(wù)向?qū)W生及家?長(zhǎng)告知安全隱患?；如學(xué)生課內(nèi)出?現(xiàn)安全問題，教?師負(fù)全責(zé)。?6、教具使用應(yīng)?做好領(lǐng)取登記，?并于課后及時(shí)歸?還；如有丟失或?損壞，照價(jià)賠償?。7、教師對(duì)?未按時(shí)到課學(xué)生?應(yīng)及時(shí)回訪，同?時(shí)問明原因做好?記錄；教師每?jī)?個(gè)月至少和全部?家長(zhǎng)電話溝通一?次。8、教師?如需請(qǐng)假，應(yīng)在?不影響后期正常?教學(xué)的情況下提?前告知學(xué)校，便?于學(xué)校做好代課?安排或課程調(diào)整?，確保課程正常?進(jìn)行；如遇教師?出現(xiàn)臨時(shí)空課情?況，罰款___?_元從工資中扣?除；若出現(xiàn)兩次?類似事件，予以?辭退。六、薪?資福利制度為?激發(fā)員工的工作?積極性、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性，本著?按勞分配、多勞?多得的原則，合?理分配員工勞動(dòng)?報(bào)酬，特制定本?制度。1、本?公司正式員工工?資為。每月工資?____基本工?資+績(jī)效工資+?獎(jiǎng)金+福利，基?本工資為公司員?工基本生活保障?之用，不與績(jī)效?工資掛鉤。2?、工資實(shí)行下發(fā)?薪制，每月__?__日發(fā)放上月?工資，每月以貨?幣形式直接支付?工資，并向員工?出具工資條；員?工若對(duì)工資條內(nèi)?的科目或扣除額?產(chǎn)生異議時(shí)，可?在接到工資條_?___日內(nèi)到財(cái)?務(wù)部咨詢，如超?過____日視?為認(rèn)可。3、?員工工資自入職?之日起核算，當(dāng)?月新入職員工、?離職員工的工資?按實(shí)際工作日進(jìn)?行核算。4、?員工病、事假工?資詳見《考勤管?理制度》。5?、學(xué)校規(guī)定休假?的種類有。每周?公休假日、每年?法定節(jié)假日、病?假、事假、婚假?、喪假、產(chǎn)假；?各類休假均含公?休假日，如遇法?定節(jié)假日順延。?①每周公休假?日：每周休息一?天，學(xué)校視工作?情況可輪休調(diào)整?。②國家法定?節(jié)假日：元旦、?春節(jié)、清明節(jié)、?勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)?、中秋節(jié)、國慶?節(jié)，6、婚假?。婚假應(yīng)提前一?周填寫《請(qǐng)假單?》由主管領(lǐng)導(dǎo)審?批，婚假___?_天；婚假期間?工資照發(fā)，超出?時(shí)間按事假論處?。7、喪假。?直系親屬喪亡（?父母、配偶父母?、子女、兄弟姊?妹、配偶）可請(qǐng)?____天（不?含路途時(shí)間）；?非直系親屬去世?，給予喪假__?__天；喪假期?間工資照發(fā)，但?超出規(guī)定時(shí)間按?事假論處。8?、產(chǎn)假。女員工?產(chǎn)假為____?天，多胎多育的?，每多生育一個(gè)?嬰兒在產(chǎn)假基礎(chǔ)?上增加____?天。計(jì)劃外生育?與非婚生育不享?受此類待遇。?七、會(huì)議制度?1、學(xué)校每三9?。30召開全校?工作匯報(bào)會(huì)議，?各分校區(qū)負(fù)責(zé)人?均須參會(huì)，同時(shí)?須統(tǒng)一穿著工服?。2、員工必?須按時(shí)到會(huì)，嚴(yán)?禁遲到、早退，?遲到者處以__?__元罰款；確?有急事者，應(yīng)提?前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?假。3、參會(huì)?人員應(yīng)遵守會(huì)場(chǎng)?紀(jì)律，嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)?；會(huì)議期間須將?手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或?靜音狀態(tài)，若會(huì)?議期間手機(jī)響鈴?者，處以每次_?___元罰款。?4、會(huì)議須做?好會(huì)議記錄，會(huì)?議記錄人員應(yīng)于?會(huì)后及時(shí)撰寫會(huì)?議紀(jì)要，同時(shí)對(duì)?會(huì)中擬定的決策?、通知等以文件?形式留檔以備查?詢；會(huì)后因及時(shí)?落實(shí)會(huì)議精神，?執(zhí)行會(huì)議決議。?5、員工應(yīng)遵?守集體決議，有?意見于會(huì)上發(fā)表?，一旦形成決議?，會(huì)后堅(jiān)決執(zhí)行?。6、總校員?工每日早9。3?0召開全員例會(huì)?，周日例會(huì)調(diào)至?下午召開，周日?進(jìn)行一周工作總?結(jié)匯報(bào)。八、?校產(chǎn)管理制度?加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管?理，既要重視財(cái)?產(chǎn)設(shè)備的添置，?更重要的是財(cái)產(chǎn)?保管與維護(hù)。?1、全體員工應(yīng)?加強(qiáng)對(duì)公共財(cái)物?的愛護(hù)，培養(yǎng)愛?護(hù)公物的意識(shí)。?2、教具及公?共財(cái)產(chǎn)使用完畢?后應(yīng)放回原處，?借后不還或隨手?亂放者，每次處?于____元罰?款。3、所有?門柜鑰匙發(fā)放后?由本人保管并登?記入冊(cè)，若遺失?則按原價(jià)賠償。?4、任何人不?得將公物擅自帶?離學(xué)校，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，除追回相關(guān)?公物外，處以_?___元罰款。?5、加強(qiáng)水、?電管理，空調(diào)使?用應(yīng)避免過低溫?度；人員離開辦?公區(qū)應(yīng)隨手關(guān)閉?電源，做到日常?節(jié)約水電。6?、每日下班后或?放假前，應(yīng)確保?關(guān)閉電源開關(guān)、?水龍頭，切斷電?源，避免出現(xiàn)安?全隱患。7、?故意損害公物者?，處以原價(jià)2倍?罰款。8、學(xué)?校紙張應(yīng)雙面使?用，使用完畢后?將廢紙統(tǒng)一放置?于回收處，前臺(tái)?人員定期清理過?期報(bào)紙放置回收?處，學(xué)校定期清?理廢品，回收所?得金額用于校區(qū)?日常消耗品采購?。九、衛(wèi)生制?度1、保持地?面干凈整潔，無?污物、污水、浮?土。2、門窗?干凈無塵土，玻?璃清潔透明。?3、墻壁清潔，?表面無灰塵、污?跡。4、掛件?、畫框及其他飾?品須表面干凈整?潔。5、衛(wèi)生?間內(nèi)無污漬無異?味，洗手池內(nèi)無?污垢，衛(wèi)生用具?使用后及時(shí)清潔?整理，擺放整齊?。6、確保教?學(xué)樓內(nèi)無衛(wèi)生死?角。7、辦公?桌椅及辦公用品?擺放整齊，電腦?、打印機(jī)等設(shè)備?保養(yǎng)良好，表面?無塵土、污垢。?8、報(bào)夾無亂?堆亂放現(xiàn)象，報(bào)?紙擺放整齊有序?并定期更新。?9、衣服、包等?物品必須入柜，?不允許隨意擺放?或亂掛。10?、衛(wèi)生監(jiān)督組成?員每日例行檢查?衛(wèi)生及辦公物品?擺放，若校領(lǐng)導(dǎo)?抽查出現(xiàn)問題者?，對(duì)當(dāng)日監(jiān)督員?及當(dāng)事人均處以?相應(yīng)罰款，對(duì)當(dāng)?事人所屬小組進(jìn)?行扣分。十、?員工每日工作規(guī)?范1、員工每?日9：00準(zhǔn)時(shí)?到崗并統(tǒng)一更換?工服，9：00?—9：20全員?打掃衛(wèi)生，9?。30統(tǒng)一召開?例會(huì)。2、未?著工服者或未按?時(shí)參會(huì)者處以第?一次罰款___?_元，第___?_次罰款___?_元，罰款數(shù)額?依次累積并現(xiàn)場(chǎng)?交罰款；每日罰?款由人事部負(fù)責(zé)?記錄，田晶晶老?師負(fù)責(zé)收取罰款?。3、人事部?負(fù)責(zé)每日招聘網(wǎng)?站的更新與面試?預(yù)約，學(xué)校定于?每周三為常年公?開招聘日。4?、學(xué)校為員工統(tǒng)?一配發(fā)工牌及工?號(hào)，若出現(xiàn)家長(zhǎng)?投訴，當(dāng)事人罰?款____元。?培訓(xùn)管理制度?（六）1.目?的為提升員工?素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能?，激發(fā)員工潛能?，提高工作效率?，促進(jìn)員工健康?成長(zhǎng)，特制定本?制度。2.范?圍公司的入職?、在職的內(nèi)部和?外部培訓(xùn)。3?.職責(zé)3.1?辦公室負(fù)責(zé)員工?的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)?施培訓(xùn)及培訓(xùn)檔?案的管理，并負(fù)?責(zé)新入職員工的?入職培訓(xùn)。3?.2各個(gè)部門負(fù)?責(zé)提出本部門的?培訓(xùn)申請(qǐng)及計(jì)劃?，并實(shí)施本部門?員工崗位工作內(nèi)?容、業(yè)務(wù)技能及?安全知識(shí)，以及?新入職員工的崗?前培訓(xùn)。3.?3技術(shù)品質(zhì)部負(fù)?責(zé)協(xié)助辦公室進(jìn)?行有關(guān)產(chǎn)品、質(zhì)?量及技術(shù)方面的?培訓(xùn)。3.4?其他部門負(fù)責(zé)配?合辦公室進(jìn)行相?關(guān)的培訓(xùn)。4?.規(guī)定4.1?入職培訓(xùn)4.?1.1新入職的?員工一般在入職?的第一周進(jìn)行培?訓(xùn)。4.1.?2由辦公室組織?集中培訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容包括。企業(yè)?文化、公司制度?、安全教育、產(chǎn)?品知識(shí)等。4?.1.3培訓(xùn)講?師由辦公室協(xié)調(diào)?安排，企業(yè)文化?、企業(yè)制度、廠?級(jí)安全教育由辦?公室負(fù)責(zé)，其他?業(yè)務(wù)知識(shí)由相關(guān)?部門應(yīng)積極配合?。4.2崗前?培訓(xùn)4.2.?1新入職員工在?上崗前或在職員?工轉(zhuǎn)崗時(shí)要進(jìn)行?崗前培訓(xùn)。4?.2.2崗前培?訓(xùn)由員工所在部?門或轉(zhuǎn)入崗位部?門進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)?容包括：崗位職?責(zé)、工作內(nèi)容、?安全知識(shí)、工作?流程和業(yè)務(wù)技能?。4.2.3?培訓(xùn)講師由部門?自行安排，需要?其他部門配合的?要及時(shí)溝通，其?他部門應(yīng)積極配?合。4.3在?職培訓(xùn)4.3?.1辦公室根據(jù)?公司的培訓(xùn)計(jì)劃?和部門的“培訓(xùn)?申請(qǐng)”編制“年?度培訓(xùn)計(jì)劃”，?安排在職人員進(jìn)?行培訓(xùn)，以提高?員工的素質(zhì)、業(yè)?務(wù)技能，以提高?工作效率。4?.3.2在職培?訓(xùn)內(nèi)容包括。管?理體系、業(yè)務(wù)技?能、執(zhí)行力、積?極性和價(jià)值觀等?，以及員工感興?趣的業(yè)余知識(shí)（?如計(jì)算機(jī)等）。?4.3.3培?訓(xùn)講師由辦公室?安排，其他部門?應(yīng)積極配合。?4.4外部培訓(xùn)?4.4.1由?公司發(fā)展需要，?外派員工參加培?訓(xùn)、研修或聘請(qǐng)?外部講師到公司?授課，由辦公室?提出“培訓(xùn)申請(qǐng)?”，交由總經(jīng)理?審批后方可實(shí)施?。4.4.2?特殊崗位培訓(xùn)（?如電工、焊工、?叉車工、行車工?等）由所需部門?提出“培訓(xùn)申請(qǐng)?”上報(bào)辦公室，?由辦公室交由總?經(jīng)理審批。4?.4.3外部培?訓(xùn)由辦公室統(tǒng)一?安排，其他部門?不得擅自調(diào)整。?4.5出勤制?度4.5.1?所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)?名確認(rèn)，受訓(xùn)人?員須提前做好安?排，除特殊原因?外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加?。4.5.2?員工培訓(xùn)時(shí)，須?在“會(huì)議簽到表?”上簽到，員工?如因工作或其它?緊急事宜確實(shí)不?能參加培訓(xùn)的，?須向部門主管請(qǐng)?假。員工未請(qǐng)假?且無辜不參加培?訓(xùn)的視為當(dāng)日考?勤礦工，其考勤?記錄由辦公室備?案。4.6培?訓(xùn)考核4.6?.1培訓(xùn)結(jié)束后?要對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果?進(jìn)行考核，考核?可采用口頭提問?、書面答卷或?qū)?際操作等方式，?驗(yàn)證培訓(xùn)的效果?。4.6.2?考核結(jié)果由培訓(xùn)?講師或是考官在?“培訓(xùn)記錄表”?上進(jìn)行記錄，作?為員工年終考核?的一部分。4?.7培訓(xùn)檔案管?理4.7.1?培訓(xùn)必須有簽到?和培訓(xùn)記錄，由?組織培訓(xùn)部門收?集并交辦公室備?案。4.7.?2培訓(xùn)所使用的?教材、講義等資?料要交辦公室備?案，需要的影像?資料由辦公室統(tǒng)?一購買和管理。?4.7.3參?加外部培訓(xùn)的員?工，培訓(xùn)結(jié)束后?所取得的證書應(yīng)?交辦公室統(tǒng)一管?理，培訓(xùn)教材及?資料也要交辦公?室一份作為存檔?。5.相關(guān)記?錄5.1jw?/yr04-0?7培訓(xùn)申請(qǐng)表?5.2jw/y?r04-___?_年度培訓(xùn)計(jì)劃?表5.3jw?/yr04-1?1會(huì)議簽到表?5.4jw/y?r04-09培?訓(xùn)記錄表培訓(xùn)?管理制度（七）?培訓(xùn)管理制度?西安美中培訓(xùn)學(xué)?校管理制度?一、總則辦?學(xué)精神：勇于創(chuàng)?新積極進(jìn)取?辦學(xué)目標(biāo)：打造?精品教育培養(yǎng)?一流人才辦學(xué)?標(biāo)準(zhǔn)：一流師資?一流管理一?流設(shè)施一流環(huán)?境一流質(zhì)量?教風(fēng)：愛生、?敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)?新二、員工日?常行為規(guī)范（?一）形象規(guī)范：?著裝統(tǒng)一、整?潔得體、儀容自?然大方、舉止文?雅、禮貌精神?1、服裝正規(guī)、?整潔，上班時(shí)著?正裝或工服，鞋?、襪干凈衛(wèi)生，?鞋面潔凈，不穿?拖鞋、短褲。（?違者每次罰款_?___元）2?、頭發(fā)梳理整齊?，不染彩色頭發(fā)?，不佩戴夸張飾?物，不留長(zhǎng)指甲?，不染色彩過于?艷麗的彩色指甲?。（違者每次罰?款____元）?3、男員工修?飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)?不覆額、側(cè)不掩?耳、后不觸領(lǐng)、?不留胡須；女員?工淡妝上崗，修?飾文雅，工作時(shí)?間不當(dāng)眾化妝。?4、保持口腔?清潔，工作期間?禁食蔥、蒜等具?有刺激性氣味的?食品。5、保?持精神飽滿，注?意力集中，與人?交流時(shí)目光平和?，保持微笑。?6、坐姿端正，?上身自然挺直，?兩肩平衡放松，?不抖腿或斜靠，?不在他人面前雙?手抱胸。7、?站姿端正，抬頭?、挺胸、收腹，?雙手自然下垂，?走路步伐有力，?步幅適當(dāng)，節(jié)奏?適宜。若無特殊?情況，不得在校?區(qū)內(nèi)急走或奔跑?。（二）崗位?規(guī)范：遵章守紀(jì)?，盡職盡責(zé)，作?風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，禮貌待?人，勤勉敬業(yè)，?務(wù)實(shí)高效1、?嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度，不擅離?職守，工作盡職?盡責(zé)。2、樹?立大局意識(shí)，反?對(duì)本位主義，加?強(qiáng)溝通協(xié)作，互?相理解支持，提?高工作效率。?3、工作期間不?得在網(wǎng)上進(jìn)行與?工作無關(guān)的事情?，如聊天、游戲?、看電影等。（?違反一次罰款_?___元，后續(xù)?依次累加罰款）?4、不得用學(xué)?校電話撥打或接?聽私人電話。（?違者每次罰款_?___元）5?、員工每日9：?00前打卡簽到?并更換工服，9?：00—9：2?5打掃衛(wèi)生，9?：30準(zhǔn)時(shí)召開?例會(huì)。（三）?社交規(guī)范：禮貌?平等，不卑不亢?，熱情周到，言?而有信，統(tǒng)一識(shí)?別，注意形象?1、接待來訪人?員熱情周到，做?到來有迎聲，去?有送聲，有問必?答，百問不厭。?2、首問負(fù)責(zé)?制，對(duì)于來訪人?員應(yīng)主動(dòng)問好與?話別；凡有怠慢?來訪客戶，或無?人問津狀況者，?對(duì)當(dāng)事人處以每?次____元罰?款。3、來訪?辦事不論是否對(duì)?口，都要認(rèn)真傾?聽、熱心指導(dǎo)，?同時(shí)做好快速銜?接。4、訪問?領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，進(jìn)入辦?公室要敲門，得?到允許后方可進(jìn)?入。5、校區(qū)?內(nèi)同事之間或與?來訪客戶見面互?道問候“你好。?”并微笑示意，?校內(nèi)行走應(yīng)讓客?人先行（領(lǐng)路除?外），出入門時(shí)?示意客人先行。?6、校區(qū)內(nèi)禁?止打鬧、喧嘩、?隔空拋接物品。?三、考勤制度?為維護(hù)正常的?工作秩序，強(qiáng)化?全體員工的紀(jì)律?觀念，結(jié)合學(xué)校?實(shí)際情況，特制?定本制度；考勤?均由人事部全權(quán)?負(fù)責(zé)。1、工?作時(shí)間：上午9?：00—12：?00下午13?：00—18：?00，一周休息?____天，周?一、周二倒休?，周六、日不?能換休、請(qǐng)假（?病假除外）。?2、學(xué)校實(shí)行指?紋打卡制，員工?每日上下班必須?打卡，無打卡記?錄者一律按曠工?論處；若因特殊?原因漏打卡者，?當(dāng)事人須及時(shí)上?報(bào)人事部補(bǔ)填記?錄，否則一律按?打卡記錄核算考?勤；員工每月漏?打卡記錄超過?____次者，?罰款____元?。3、員工上?下班時(shí)間超過（?提前）5--_?___分鐘者，?視為遲到（早退?），每次罰款_?___元；當(dāng)月?累計(jì)____次?者，罰款___?_元；遲到（早?退）15—__?__分鐘者視為?曠工半天，扣除?當(dāng)日1/2工資?；遲到（早退）?____分鐘以?上者視為曠工一?天，扣除當(dāng)日工?資。4、加班?制度。①公司?鼓勵(lì)員工每日_?___小時(shí)內(nèi)完?成本職工作，員?工如確因工作需?要加班者，先填?寫《加班申請(qǐng)單?》交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審?批同意后將單據(jù)?上報(bào)人事部；?②員工須在《加?班申請(qǐng)單》上注?明加班時(shí)間并打?卡，人事部將于?月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核?對(duì)；③員工加?班后各部門應(yīng)優(yōu)?先安排調(diào)休，調(diào)?休時(shí)間可累積，?但原則上不得超?過三天；④確?因工作原因不能?調(diào)休者，按《勞?動(dòng)法》支付加班?補(bǔ)貼，日工資標(biāo)?準(zhǔn)按崗位工資處?以____天計(jì)?算，日工資標(biāo)準(zhǔn)?處以____小?時(shí)即為小時(shí)工資?；加班____?小時(shí)以上者每小?時(shí)加班費(fèi)按小時(shí)?工資核算。5?、員工因病或事?需請(qǐng)假者，應(yīng)提?前二天填寫《請(qǐng)?假單》并交由領(lǐng)?導(dǎo)審批（因特殊?或緊急原因應(yīng)提?前半天電話請(qǐng)假?），事后___?_天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假?手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)簽字?后報(bào)人事部；病?假員工需出示縣?級(jí)以上（含縣級(jí)?）醫(yī)院相關(guān)證明?，否則一律按事?假對(duì)待；病假當(dāng)?日不扣除工資，?____日以上?者扣除當(dāng)日1/?2工資；事假扣?除當(dāng)日工資。（?注：授課教師請(qǐng)?假制度詳見《教?師管理制度》相?關(guān)細(xì)則）6、?以上罰款現(xiàn)場(chǎng)繳?納。四、前臺(tái)?管理制度1、?服裝整潔，上班?時(shí)間不得穿拖鞋?；精神狀態(tài)要飽?滿，不得懶散，?頭發(fā)要整理好。?2、前臺(tái)實(shí)行?首問負(fù)責(zé)制?？?人來訪時(shí)面帶微?笑站立迎接問好?，主動(dòng)詢問客人?來訪意向，做好?接待工作；對(duì)于?需要等候的客人?，招待其在休息?室入座并快速通?知相關(guān)人員。?3、當(dāng)接待客人?數(shù)量偏多時(shí)，要?注意不要只和一?位客人交流而忽?略了其他客人。?4、工作期間?要保持前臺(tái)的安?靜，不可聚眾喧?嘩，或與客人玩?笑、打逗；不得?流露出厭煩、冷?淡的表情。5?、若在接打電話?期間有客人來訪?時(shí)，應(yīng)立即示意?表示自己已經(jīng)注?意到對(duì)方的到來?，待通話結(jié)束后?進(jìn)行接待。6?、對(duì)客人提出的?問題，避免使用?“大概、也許、?好像是”等模棱?兩可的詞匯，對(duì)?于無法解答的問?題，告知客人稍?作等待，快速查?詢或找尋相關(guān)人?士予以解答。?7、前臺(tái)電話三?聲內(nèi)接聽，接聽?時(shí)必須使用禮貌?用語，如“您好?，美中培訓(xùn)???”，接打電話時(shí)?語音柔和，且聲?音不要太大或太?小。8、上班?期間不得擅離崗?位，因故需離開?，必須由代理人?代理相關(guān)工作。?9、保持前臺(tái)?及接待處清潔，?每天上下班前將?臺(tái)面清潔干凈；?同時(shí)監(jiān)督上下班?員工考勤（代打?卡、漏打卡、遲?到等）。10?、收發(fā)學(xué)校外來?信件、報(bào)紙等。?11、對(duì)于咨?詢學(xué)校培訓(xùn)課程?的客人，應(yīng)及時(shí)?做好來訪登記，?詳細(xì)記錄咨詢課?程與聯(lián)系方式，?便于教育顧問后?期回訪。12?、前臺(tái)每日早晨?檢查是否有未接?來電，并做好相?應(yīng)記錄及時(shí)回復(fù)?；若發(fā)現(xiàn)有未接?電話未回復(fù)者，?一次罰款___?_元。五、教?師管理制度1?、教師須于周五?前完成下周教案?，教案內(nèi)容應(yīng)書?寫規(guī)范并詳細(xì)記?錄教學(xué)內(nèi)容提綱?；學(xué)校每周檢查?教案完成情況，?年底對(duì)教師進(jìn)行?統(tǒng)一評(píng)估考核。?2、教師應(yīng)提?前做好備課工作?，確保課時(shí)、進(jìn)?度以及授課質(zhì)量?，授課態(tài)度應(yīng)認(rèn)?真細(xì)致。3、?教師上課著裝應(yīng)?大方得體，嚴(yán)禁?穿著暴露，嚴(yán)禁?佩戴夸張或過于?醒目的飾品；女?教師忌濃妝或使?用濃香型香水、?化妝品。4、?教師授課期間應(yīng)?注意整體課堂氣?氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)?生興趣與積極性?。5、教師須?確保學(xué)生課內(nèi)安?全，避免傷害性?游戲，維護(hù)課堂?秩序并有義務(wù)向?學(xué)生及家長(zhǎng)告知?安全隱患；如學(xué)?生課內(nèi)出現(xiàn)安全?問題，教師負(fù)?全責(zé)。6、教?具使用應(yīng)做好領(lǐng)?取登記，并于課?后及時(shí)歸還；如?有丟失或損壞，?照價(jià)賠償。7?、教師對(duì)未按時(shí)?到課學(xué)生應(yīng)及時(shí)?回訪，同時(shí)問明?原因做好記錄；?教師每?jī)蓚€(gè)月至?少和全部家長(zhǎng)電?話溝通一次。?8、教師如需請(qǐng)?假，應(yīng)在不影響?后期正常教學(xué)的?情況下提前告知?學(xué)校，便于學(xué)校?做好代課安排或?課程調(diào)整，確保?課程正常進(jìn)行；?如遇教師出現(xiàn)臨?時(shí)空課情況，罰?款____元從?工資中扣除；若?出現(xiàn)兩次類似事?件，予以辭退。?六、薪資福利?制度為激發(fā)員?工的工作積極性?、主動(dòng)性和創(chuàng)造?性，本著按勞分?配、多勞多得的?原則，合理分配?員工勞動(dòng)報(bào)酬，?特制定本制度。?1、本公司正?式員工工資為。?每月工資___?_基本工資+績(jī)?效工資+獎(jiǎng)金+?福利，基本工資?為公司員工基本?生活保障之用，?不與績(jī)效工資掛?鉤。2、工資?實(shí)行下發(fā)薪制，?每月____日?發(fā)放上月工資，?每月以貨幣形式?直接支付工資，?并向員工出具工?資條；員工若對(duì)?工資條內(nèi)的科目?或扣除額產(chǎn)生異?議時(shí)，可在接到?工資條____?日內(nèi)到財(cái)務(wù)部咨?詢，如超過__?__日視為認(rèn)可?。3、員工工?資自入職之日起?核算，當(dāng)月新入?職員工、離職員?工的工資按實(shí)際?工作日進(jìn)行核算?。4、員工病?、事假工資詳見?《考勤管理制度?》。5、學(xué)校?規(guī)定休假的種類?有。每周公休假?日、每年法定節(jié)?假日、病假、事?假、婚假、喪假?、產(chǎn)假；各類休?假均含公休假日?，如遇法定節(jié)假?日順延。①每?周公休假日：每?周休息一天，學(xué)?校視工作情況可?輪休調(diào)整。②?國家法定節(jié)假日?：元旦、春節(jié)、?清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)?、端午節(jié)、中秋?節(jié)、國慶節(jié)，?6、婚假?；榧?應(yīng)提前一周填寫?《請(qǐng)假單》由主?管領(lǐng)導(dǎo)審批，婚?假____天；?婚假期間工資照?發(fā)，超出時(shí)間按?事假論處。7?、喪假。直系親?屬喪亡（父母、?配偶父母、子女?、兄弟姊妹、配?偶）可請(qǐng)___?_天（不含路途?時(shí)間）；非直系?親屬去世，給予?喪假____天?；喪假期間工資?照發(fā)，但超出規(guī)?定時(shí)間按事假論?處。8、產(chǎn)假?。女員工產(chǎn)假為?____天，多?胎多育的，每多?生育一個(gè)嬰兒在?產(chǎn)假基礎(chǔ)上增加?____天。計(jì)?劃外生育與非婚?生育不享受此類?待遇。七、會(huì)?議制度1、學(xué)?校每三9。30?召開全校工作匯?報(bào)會(huì)議，各分校?區(qū)負(fù)責(zé)人均須參?會(huì)，同時(shí)須統(tǒng)一?穿著工服。2?、員工必須按時(shí)?到會(huì)，嚴(yán)禁遲到?、早退，遲到者?處以____元?罰款；確有急事?者，應(yīng)提前向主?管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。?3、參會(huì)人員應(yīng)?遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，?嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)；會(huì)議?期間須將手機(jī)調(diào)?至振動(dòng)或靜音狀?態(tài)，若會(huì)議期間?手機(jī)響鈴者，處?以每次____?元罰款。4、?會(huì)議須做好會(huì)議?記錄，會(huì)議記錄?人員應(yīng)于會(huì)后及?時(shí)撰寫會(huì)議紀(jì)要?，同時(shí)對(duì)會(huì)中擬?定的決策、通知?等以文件形式留?檔以備查詢；會(huì)?后因及時(shí)落實(shí)會(huì)?議精神，執(zhí)行會(huì)?議決議。5、?員工應(yīng)遵守集體?決議，有意見于?會(huì)上發(fā)表，一旦?形成決議，會(huì)后?堅(jiān)決執(zhí)行。6?、總校員工每日?早9。30召開?全員例會(huì)，周日?例會(huì)調(diào)至下午召?開，周日進(jìn)行一?周工作總結(jié)匯報(bào)?。八、校產(chǎn)管?理制度加強(qiáng)學(xué)?校財(cái)產(chǎn)管理，既?要重視財(cái)產(chǎn)設(shè)備?的添置，更重要?的是財(cái)產(chǎn)保管與?維護(hù)。1、全?體員工應(yīng)加強(qiáng)對(duì)?公共財(cái)物的愛護(hù)?，培養(yǎng)愛護(hù)公物?的意識(shí)。2、?教具及公共財(cái)產(chǎn)?使用完畢后應(yīng)放?回原處，借后不?還或隨手亂放者?，每次處于__?__元罰款。?3、所有門柜鑰?匙發(fā)放后由本人?保管并登記入冊(cè)?，若遺失則按原?價(jià)賠償。4、?任何人不得將公?物擅自帶離學(xué)校?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除?追回相關(guān)公物外?，處以____?元罰款。5、?加強(qiáng)水、電管理?，空調(diào)使用應(yīng)避?免過低溫度；人?員離開辦公區(qū)應(yīng)?隨手關(guān)閉電源，?做到日常節(jié)約水?電。6、每日?下班后或放假前?，應(yīng)確保關(guān)閉電?源開關(guān)、水龍頭?，切斷電源，避?免出現(xiàn)安全隱患?。7、故意損?害公物者，處以?原價(jià)2倍罰款。?8、學(xué)校紙張?應(yīng)雙面使用，使?用完畢后將廢紙?統(tǒng)一放置于回收?處，前臺(tái)人員定?期清理過期報(bào)紙?放置回收處，學(xué)?校定期清理廢品?，回收所得金額?用于校區(qū)日常消?耗品采購。九?、衛(wèi)生制度1?、保持地面干凈?整潔，無污物、?污水、浮土。?2、門窗干凈無?塵土，玻璃清潔?透明。3、墻?壁清潔，表面無?灰塵、污跡。?4、掛件、畫框?及其他飾品須表?面干凈整潔。?5、衛(wèi)生間內(nèi)無?污漬無異味，洗?手池內(nèi)無污垢，?衛(wèi)生用具使用后?及時(shí)清潔整理，?擺放整齊。6?、確保教學(xué)樓內(nèi)?無衛(wèi)生死角。?7、辦公桌椅及?辦公用品擺放整?齊，電腦、打印?機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良?好，表面無塵土?、污垢。8、?報(bào)夾無亂堆亂放?現(xiàn)象，報(bào)紙擺放?整齊有序并定期?更新。9、衣?服、包等物品必?須入柜，不允許?隨意擺放或亂掛?。10、衛(wèi)生?監(jiān)督組成員每日?例行檢查衛(wèi)生及?辦公物品擺放，?若校領(lǐng)導(dǎo)抽查出?現(xiàn)問題者，對(duì)當(dāng)?日監(jiān)督員及當(dāng)事?人均處以相應(yīng)罰?款，對(duì)當(dāng)事人所?屬小組進(jìn)行扣分?。十、員工每?日工作規(guī)范1?、員工每日9：?00準(zhǔn)時(shí)到崗并?統(tǒng)一更換工服，?9：00—9：?20全員打掃衛(wèi)?生，9。30?統(tǒng)一召開例會(huì)。?2、未著工服?者或未按時(shí)參會(huì)?者處以第一次罰?款____元，?第____次罰?款____元，?罰款數(shù)額依次累?積并現(xiàn)場(chǎng)交罰款?；每日罰款由人?事部負(fù)責(zé)記錄，?田晶晶老師負(fù)責(zé)?收取罰款。3?、人事部負(fù)責(zé)每?日招聘網(wǎng)站的更?新與面試預(yù)約，?學(xué)校定于每周三?為常年公開招聘?日。4、學(xué)校?為員工統(tǒng)一配發(fā)?工牌及工號(hào)，若?出現(xiàn)家長(zhǎng)投訴，?當(dāng)事人罰款__?__元。培訓(xùn)?管理制度（八）?1目標(biāo)為了?使公司培訓(xùn)工作?有序、規(guī)范地開?展，提高員工的?技能素質(zhì)，開發(fā)?員工潛能，提高?工作績(jī)效，加強(qiáng)?人力資源的合理?配置和有效利用?，特制定本制度?。使員工獲得公?司發(fā)展所需要的?知識(shí)和技能，從?而與企業(yè)共同成?長(zhǎng)。2管理職責(zé)?____人力?資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)?計(jì)劃制訂、實(shí)施?，組織、協(xié)調(diào)，?培訓(xùn)指導(dǎo)工作。?2.2各分公?司綜合辦（人事?科）負(fù)責(zé)本公司?內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)?施、組織、協(xié)調(diào)?工作，并積極配?合人力資源部開?展培訓(xùn)工作。?2.3各部門負(fù)?責(zé)人負(fù)責(zé)本部門?人員的業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)和傳幫帶工?作，定期組織業(yè)?務(wù)交流會(huì)、學(xué)習(xí)?。2.4技術(shù)?、工藝、生產(chǎn)、?檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)部門?負(fù)責(zé)技術(shù)知識(shí)的?傳遞、講解授課?工作。3培訓(xùn)方?式與內(nèi)容3.?1按培訓(xùn)的地點(diǎn)?培訓(xùn)方式分為內(nèi)?訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和?外聘培訓(xùn)）和外?訓(xùn)（外派培訓(xùn)）?兩種。3.2?按員工的工作狀?態(tài)培訓(xùn)分為。入?職培訓(xùn)或崗前培?訓(xùn)（側(cè)重于適應(yīng)?性培訓(xùn)，使員工?盡快熟悉工作環(huán)?境，進(jìn)入工作狀?態(tài)）、在職培訓(xùn)?（側(cè)重于技能的?提高和潛能開發(fā)?等方面的培訓(xùn)，?改善工作狀態(tài)、?提高工作質(zhì)量）?。3.3入職?培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)?的主要內(nèi)容3?.3.1企業(yè)概?況。公司發(fā)展歷?程、發(fā)展規(guī)劃、?企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)?理念、組織機(jī)構(gòu)?、規(guī)章制度、行?為規(guī)范等。3?.3.2安全知?識(shí)。安全常識(shí)、?操作規(guī)程、勞動(dòng)?保護(hù)、消防安全?知識(shí)、設(shè)備安全?知識(shí)等。3.?3.3崗位知識(shí)?培訓(xùn)。服務(wù)意識(shí)?、本崗位工作內(nèi)?容、工作要求、?業(yè)務(wù)知識(shí)與基本?技能、工作流程?、部門業(yè)務(wù)周邊?關(guān)系等。3.?4在職培訓(xùn)時(shí)，?依據(jù)員工不同職?位培訓(xùn)內(nèi)容的差?異3.4.1副?總級(jí)以上培訓(xùn)內(nèi)?容：3.4.?1.1學(xué)習(xí)先進(jìn)?企業(yè)或國內(nèi)外知?名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?；3.4.1?.2學(xué)習(xí)先進(jìn)的?管理模式、管理?思想和尖端技術(shù)?；3.4.1?.3國內(nèi)外專家?主講的講座、研?討會(huì)，掌握行業(yè)?的發(fā)展方向等；?13.4.1?.4參加上級(jí)主?管部門組織有關(guān)?培訓(xùn)，及時(shí)了解?國家新政策。?3.4.2部門?負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容?：3.4.2?.1學(xué)習(xí)先進(jìn)的?企業(yè)文化，建立?新的管理模式；?3.4.2.?2綜合管理技能?培訓(xùn)；3.4?.2.3學(xué)習(xí)公?司新的文件精神?，學(xué)習(xí)同行業(yè)先?進(jìn)的管理方法等?。3.4.3?普通員工的培訓(xùn)?。普通員工的培?訓(xùn)主要包括企業(yè)?理念教育、管理?制度、崗位操作?技能、業(yè)務(wù)知識(shí)?、作業(yè)規(guī)范、新?技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容?。4外出培訓(xùn)管?理4.1外訓(xùn)的?選拔原則4.?1.1根據(jù)公司?發(fā)展需要，每年?安排一定數(shù)量的?人員參加外部培?訓(xùn)。4.1.?2專業(yè)對(duì)口，素?質(zhì)品行、工作態(tài)?度良好。4.?1.3對(duì)公司忠?誠，個(gè)人有發(fā)展?潛力，愿意長(zhǎng)期?在本公司服務(wù)。?4.2選拔條?件4.2.1?正式任職并連續(xù)?服務(wù)____年?以上，且表現(xiàn)良?好的中高級(jí)管理?人員。4.2?.2連續(xù)服務(wù)滿?____年，且?表現(xiàn)良好的一般?管理人員。4?.2.3連續(xù)服?務(wù)滿____年?，且近表現(xiàn)良好?的專業(yè)技術(shù)工人?。4.2.4?當(dāng)年度沒有受過?較大處罰者。?4.2.5其它?因工作需要或需?要持證上崗人員?。4.2.6?所有外訓(xùn)的員工?均須主管領(lǐng)導(dǎo)、?總裁批準(zhǔn)，并與?公司簽訂員工培?訓(xùn)合同4.3外?派參加培訓(xùn)的人?員在培訓(xùn)結(jié)束以?后，應(yīng)將培訓(xùn)期?間的學(xué)習(xí)筆記和?培訓(xùn)資料上交人?力資源部作為培?訓(xùn)素材歸檔，否?則不予報(bào)銷相關(guān)?費(fèi)用。5培訓(xùn)的?實(shí)施5.1制定?公司培訓(xùn)計(jì)劃?5.1.1對(duì)各?部培訓(xùn)需求、目?標(biāo)技能和技能現(xiàn)?狀進(jìn)行調(diào)查。?____公司的?經(jīng)營(yíng)方針與策略?，人力發(fā)展規(guī)劃?，可運(yùn)用資源等?分析；5.1?.3重點(diǎn)崗位所?需人才培養(yǎng)需求?情況調(diào)查；5?.2各部門每年?____月1提?交的培訓(xùn)需求計(jì)?劃，計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)?、具體，主要包?括培訓(xùn)內(nèi)容、培?訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)?間、培訓(xùn)方式、?參訓(xùn)員工和培訓(xùn)?需求等項(xiàng)目。?____人力資?源部應(yīng)仔細(xì)審核?各部門的培訓(xùn)需?求計(jì)劃，結(jié)合公?司的培訓(xùn)需求調(diào)?查報(bào)告和年度發(fā)?展規(guī)劃，制訂年?度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)?公司總裁審批。?人力資源部組織?實(shí)施。25.?4負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培?訓(xùn)師分為外聘培?訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)?師兩種，培訓(xùn)師?由人力資源部根?據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一?選聘和確定。?5.5內(nèi)部培訓(xùn)?師的聘用。對(duì)于?內(nèi)部培訓(xùn)師，采?用各部門推舉，?人力資源部統(tǒng)一?審查、考核的方?式，經(jīng)考核合格?的培訓(xùn)師，由人?力資源部聘為公?司內(nèi)部培訓(xùn)師。?5.6內(nèi)部培?訓(xùn)師按課時(shí)給予?一定的培訓(xùn)補(bǔ)助?，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)?準(zhǔn)和核發(fā)由人力?資源部負(fù)責(zé)，具?體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：助?理職稱____?元/課時(shí)、中級(jí)?職稱____元?/課時(shí)、高級(jí)職?稱____元/?課時(shí)。5.7?外聘培訓(xùn)師的聘?用根據(jù)工作需要?可以聘為。長(zhǎng)期?的和臨時(shí)的；費(fèi)?用視具體市場(chǎng)情?況而定。5.?8培訓(xùn)之前，人?力資源部應(yīng)向外?聘培訓(xùn)師提供培?訓(xùn)目標(biāo)、參訓(xùn)人?員、培訓(xùn)要求、?培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)?等培訓(xùn)資料；外?聘培訓(xùn)師應(yīng)將培?訓(xùn)教材提前傳公?司。6培訓(xùn)要求?6.1自收到?培訓(xùn)通知當(dāng)日起?，所有參訓(xùn)員工?均應(yīng)合理安排工?作及私人事務(wù)，?確保準(zhǔn)時(shí)出勤。?6.2培訓(xùn)期?間所有員工均應(yīng)?并自覺遵守公司?的管理制度，不?得出現(xiàn)影響公司?形象和他人學(xué)習(xí)?的行為，。6?.3員工培訓(xùn)時(shí)?，須在培訓(xùn)簽到?表上簽到，學(xué)員?遲到/早退視同?上班遲到/早退?，培訓(xùn)記錄表由?人力資源部存檔?備查，作為參訓(xùn)?員工的考勤依據(jù)?。6.4員工?如因特別公務(wù)或?其它緊急事宜確?實(shí)不能參加培訓(xùn)?的，須于開課前?一天向人力資源?部書面請(qǐng)假。因?特殊情況不能于?一天前請(qǐng)假者，?必須及時(shí)向人力?資源部申明原因?，并補(bǔ)辦培訓(xùn)請(qǐng)?假手續(xù)。6.?5員工于同一課?程內(nèi)因事臨時(shí)離?開，即應(yīng)在簽到?表備注欄中注明?離開原因和時(shí)間?，若缺勤課時(shí)累?計(jì)超過該課程總?課時(shí)數(shù)1/3者?，需重新補(bǔ)修全?部課程。6.?6員工參訓(xùn)期間?，未向人力資源?部請(qǐng)假或請(qǐng)假未?經(jīng)批準(zhǔn)而未參加?培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺?勤課時(shí)以曠課論?處。6.7培?訓(xùn)期間須將手機(jī)?、傳呼機(jī)等通訊?器材關(guān)閉或設(shè)置?為振動(dòng)狀態(tài)。?6.8專業(yè)培訓(xùn)?若涉及實(shí)際操作?，員工須嚴(yán)格按?照安全操作規(guī)范?執(zhí)行。違者后果?自負(fù)，且按公司?相關(guān)管理規(guī)定予?以處罰。7培訓(xùn)?效果評(píng)估與考核?7.1培訓(xùn)的?考核與評(píng)估分以?下幾種情況：?7.1.1培訓(xùn)?課前考核，以了?解參訓(xùn)員工的實(shí)?際知識(shí)水平。?37.1.2培?訓(xùn)中考核，以了?解參訓(xùn)員工的掌?握情況，利于培?訓(xùn)的調(diào)整。7?.1.3培訓(xùn)結(jié)?束后對(duì)培訓(xùn)的全?部?jī)?nèi)容考核，以?了解培訓(xùn)效果。?7.2培訓(xùn)考?核應(yīng)根據(jù)具體的?培訓(xùn)主題采用以?下幾種方法進(jìn)行?：現(xiàn)場(chǎng)提問；書?面答卷；模擬測(cè)?試等。7.3?培訓(xùn)考核由培訓(xùn)?師設(shè)置考題，人?力資源部組織、?督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參?訓(xùn)部門具體實(shí)施?，人力資源部派?人監(jiān)考。7.?4培訓(xùn)效果評(píng)估?由人力資源部組?織，參訓(xùn)部門結(jié)?合進(jìn)行，考評(píng)結(jié)?果做為下期聘用?的參考依據(jù)。?7.5考核要求?：?jiǎn)T工參加考試?時(shí)須提前做好應(yīng)?試準(zhǔn)備，不得攜?帶應(yīng)試工具以外?的其它物品?？?試中不得有任何?作弊和影響考場(chǎng)?秩序行為。因請(qǐng)?假、出差等未參?考者，應(yīng)到人力?資源部備案，以?安排補(bǔ)考事宜。?無正當(dāng)理由不參?加考試者，取消?補(bǔ)考資格并按曠?課處罰。8培訓(xùn)?檔案管理8.1?培訓(xùn)檔案的管理?：8.1.1?培訓(xùn)檔案的管理?工作由人力資源?部負(fù)責(zé)。職責(zé)如?下：8.1.?1.1定期搜集?、統(tǒng)計(jì)、匯整和?歸檔培訓(xùn)資料；?8.1.1.?2定期對(duì)培訓(xùn)檔?案進(jìn)行檢查，防?霉?fàn)€、防蟲蛀、?防盜、防火、防?水、防遺失，保?證其安全性和完?整性；8.1?.1.3做好培?訓(xùn)檔案的保密工?作。8.1.?2培訓(xùn)檔案內(nèi)容?：8.1.2?.1培訓(xùn)計(jì)劃、?方案、工作總結(jié)?報(bào)告、培訓(xùn)合同?、評(píng)估資料、各?種表單等；8?.1.2.2培?訓(xùn)師的聘任、考?核資料和相關(guān)培?訓(xùn)教材、教案等?；8.1.2?.3參訓(xùn)員工的?考核資料、培訓(xùn)?記錄卡等。9培?訓(xùn)設(shè)施管理_?___人力資源?部根據(jù)培訓(xùn)工作?需要，制定培訓(xùn)?資料（教材）、?設(shè)施采購計(jì)劃，?經(jīng)總裁審核批準(zhǔn)?后執(zhí)行。培訓(xùn)資?料（如培訓(xùn)教材?）由人力資源部?負(fù)責(zé)購買，培訓(xùn)?設(shè)備由采購部按?要求實(shí)施采購。?____人力?資源部在接收培?訓(xùn)設(shè)施時(shí)，負(fù)責(zé)?其質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)?收，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)?設(shè)施的管理、維?護(hù)。9.3所?有培訓(xùn)設(shè)施必須?按要求造冊(cè)登記?，注明接收時(shí)間?、名稱、規(guī)格及?型號(hào)、數(shù)量等。?人力資源部每半?年對(duì)所有培訓(xùn)設(shè)?施做一次全面清?點(diǎn)、維護(hù)與核對(duì)?。49.4培?訓(xùn)設(shè)施的管理使?用由人力資源部?負(fù)責(zé)，本公司其?它部門如有需求?可向人力資源部?辦理借用手續(xù)。?9.5培訓(xùn)設(shè)?施借用部門借用?培訓(xùn)設(shè)施必須填?寫借用登記表，?注明借用日期、?用途、歸還日期?、設(shè)施名稱、借?用部門、雙方經(jīng)?手人。9.6?預(yù)計(jì)借用期限到?期未還時(shí)人力資?源部須及時(shí)催還?。借用部門不能?及時(shí)歸不借用的?培訓(xùn)設(shè)施須向人?力資源部辦理續(xù)?借手續(xù)。9.?7借用部門不得?連環(huán)轉(zhuǎn)借培訓(xùn)設(shè)?施，否則，設(shè)施?損壞由第一借用?人負(fù)責(zé)賠償。由?于責(zé)任人的疏忽?等原因造成培訓(xùn)?設(shè)施損壞、丟失?由責(zé)任人照原價(jià)?賠償。10檢查?考核人力資源?部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作?的監(jiān)督、檢查、?考核；對(duì)違反上?述管理制度的員?工，給予___?_分處罰。11?附則11.1?本制度由人力資?源部制定。1?1.2本制度經(jīng)?公司總經(jīng)理批準(zhǔn)?。11.3本?制度自頒布之日?起施行，原類似?制度終止執(zhí)行。?培訓(xùn)管理制度?（九）培訓(xùn)管?理制度西安美中?培訓(xùn)學(xué)校管理?制度一、總?則辦學(xué)精神：?勇于創(chuàng)新積極?進(jìn)取辦學(xué)目標(biāo)?：打造精品教育?培養(yǎng)一流人才?辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：一?流師資一流管?理一流設(shè)施?一流環(huán)境一流?質(zhì)量教風(fēng)：?愛生、敬業(yè)、務(wù)?實(shí)、創(chuàng)新二、?員工日常行為規(guī)?范（一）形象?規(guī)范：著裝統(tǒng)?一、整潔得體、?儀容自然大方、?舉止文雅、禮貌?精神1、服裝?正規(guī)、整潔，上?班時(shí)著正裝或工?服，鞋、襪干凈?衛(wèi)生，鞋面潔凈?，不穿拖鞋、短?褲。（違者每次?罰款____元?）2、頭發(fā)梳?理整齊，不染彩?色頭發(fā)，不佩戴?夸張飾物，不留?長(zhǎng)指甲，不染色?彩過于艷麗的彩?色指甲。（違者?每次罰款___?_元）3、男?員工修飾得當(dāng)，?頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、?側(cè)不掩耳、后不?觸領(lǐng)、不留胡須?；女員工淡妝上?崗，修飾文雅，?工作時(shí)間不當(dāng)眾?化妝。4、保?持口腔清潔，工?作期間禁食蔥、?蒜等具有刺激性?氣味的食品。?5、保持精神飽?滿，注意力集中?，與人交流時(shí)目?光平和，保持微?笑。6、坐姿?端正，上身自然?挺直，兩肩平衡?放松，不抖腿或?斜靠，不在他人?面前雙手抱胸。?7、站姿端正?，抬頭、挺胸、?收腹，雙手自然?下垂，走路步伐?有力，步幅適當(dāng)?，節(jié)奏適宜。若?無特殊情況，不?得在校區(qū)內(nèi)急走?或奔跑。（二?）崗位規(guī)范：遵?章守紀(jì)，盡職盡?責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，?禮貌待人，勤勉?敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效?1、嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章制度，?不擅離職守，工?作盡職盡責(zé)。?2、樹立大局意?識(shí)，反對(duì)本位主?義，加強(qiáng)溝通協(xié)?作，互相理解支?持，提高工作效?率。3、工作?期間不得在網(wǎng)上?進(jìn)行與工作無關(guān)?的事情，如聊天?、游戲、看電影?等。（違反一次?罰款____元?，后續(xù)依次累加?罰款）4、不?得用學(xué)校電話撥?打或接聽私人電?話。（違者每次?罰款____元?）5、員工每?日9：00前打?卡簽到并更換工?服，9：00—?9：25打掃衛(wèi)?生，9：30準(zhǔn)?時(shí)召開例會(huì)。?（三）社交規(guī)范?：禮貌平等，不?卑不亢，熱情周?到，言而有信，?統(tǒng)一識(shí)別，注意?形象1、接待?來訪人員熱情周?到，做到來有迎?聲，去有送聲，?有問必答，百問?不厭。2、首?問負(fù)責(zé)制，對(duì)于?來訪人員應(yīng)主動(dòng)?問好與話別；凡?有怠慢來訪客戶?，或無人問津狀?況者，對(duì)當(dāng)事人?處以每次___?_元罰款。3?、來訪辦事不論?是否對(duì)口，都要?認(rèn)真傾聽、熱心?指導(dǎo)，同時(shí)做好?快速銜接。4?、訪問領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，?進(jìn)入辦公室要敲?門，得到允許后?方可進(jìn)入。5?、校區(qū)內(nèi)同事之?間或與來訪客戶?見面互道問候“?你好?！辈⑽⑿?示意，校內(nèi)行走?應(yīng)讓客人先行（?領(lǐng)路除外），出?入門時(shí)示意客人?先行。6、校?區(qū)內(nèi)禁止打鬧、?喧嘩、隔空拋接?物品。三、考?勤制度為維護(hù)?正常的工作秩序?，強(qiáng)化全體員工?的紀(jì)律觀念，結(jié)?合學(xué)校實(shí)際情況?，特制定本制度?；考勤均由人事?部全權(quán)負(fù)責(zé)。?1、工作時(shí)間：?上午9：00—?12：00下?午13：00—?18：00，一?周休息____?天，周一、周?二倒休，周六?、日不能換休、?請(qǐng)假（病假除外?）。2、學(xué)校?實(shí)行指紋打卡制?，員工每日上下?班必須打卡，無?打卡記錄者一律?按曠工論處；若?因特殊原因漏打?卡者，當(dāng)事人須?及時(shí)上報(bào)人事部?補(bǔ)填記錄，否則?一律按打卡記錄?核算考勤；員工?每月漏打卡記錄?超過____?次者，罰款__?__元。3、?員工上下班時(shí)間?超過（提前）5?--____分?鐘者，視為遲到?（早退），每次?罰款____元?；當(dāng)月累計(jì)__?__次者，罰款?____元；遲?到（早退）15?—____分鐘?者視為曠工半天?，扣除當(dāng)日1/?2工資；遲到（?早退）____?分鐘以上者視為?曠工一天，扣除?當(dāng)日工資。4?、加班制度。?①公司鼓勵(lì)員工?每日____小?時(shí)內(nèi)完成本職工?作，員工如確因?工作需要加班者?，先填寫《加班?申請(qǐng)單》交上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)審批同意后?將單據(jù)上報(bào)人事?部；②員工須?在《加班申請(qǐng)單?》上注明加班時(shí)?間并打卡，人事?部將于月底進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)核對(duì)；③?員工加班后各部?門應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)?休，調(diào)休時(shí)間可?累積，但原則上?不得超過三天；?④確因工作原?因不能調(diào)休者，?按《勞動(dòng)法》支?付加班補(bǔ)貼，日?工資標(biāo)準(zhǔn)按崗位?工資處以___?_天計(jì)算，日工?資標(biāo)準(zhǔn)處以__?__小時(shí)即為小?時(shí)工資；加班_?___小時(shí)以上?者每小時(shí)加班費(fèi)?按小時(shí)工資核算?。5、員工因?病或事需請(qǐng)假者?，應(yīng)提前二天填?寫《請(qǐng)假單》并?交由領(lǐng)導(dǎo)審批（?因特殊或緊急原?因應(yīng)提前半天電?話請(qǐng)假），事后?____天內(nèi)補(bǔ)?辦請(qǐng)假手續(xù)，領(lǐng)?導(dǎo)簽字后報(bào)人事?部；病假員工需?出示縣級(jí)以上（?含縣級(jí)）醫(yī)院相?關(guān)證明，否則一?律按事假對(duì)待；?病假當(dāng)日不扣除?工資，____?日以上者扣除當(dāng)?日1/2工資；?事假扣除當(dāng)日工?資。（注：授課?教師請(qǐng)假制度詳?見《教師管理制?度》相關(guān)細(xì)則）?6、以上罰款?現(xiàn)場(chǎng)繳納。四?、前臺(tái)管理制度?1、服裝整潔?，上班時(shí)間不得?穿拖鞋；精神狀?態(tài)要飽滿，不得?懶散，頭發(fā)要整?理好。2、前?臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)?制?？腿藖碓L時(shí)?面帶微笑站立迎?接問好，主動(dòng)詢?問客人來訪意向?，做好接待工作?；對(duì)于需要等候?的客人，招待其?在休息室入座并?快速通知相關(guān)人?員。3、當(dāng)接?待客人數(shù)量偏多?時(shí)，要注意不要?只和一位客人交?流而忽略了其他?客人。4、工?作期間要保持前?臺(tái)的安靜，不可?聚眾喧嘩，或與?客人玩笑、打逗?；不得流露出厭?煩、冷淡的表情?。5、若在接?打電話期間有客?人來訪時(shí)，應(yīng)立?即示意表示自己?已經(jīng)注意到對(duì)方?的到來，待通話?結(jié)束后進(jìn)行接待?。6、對(duì)客人?提出的問題，避?免使用“大概、?也許、好像是”?等模棱兩可的詞?匯，對(duì)于無法解?答的問題，告知?客人稍作等待，?快速查詢或找尋?相關(guān)人士予以解?答。7、前臺(tái)?電話三聲內(nèi)接聽?，接聽時(shí)必須使?用禮貌用語，如?“您好，美中培?訓(xùn)??”，接打?電話時(shí)語音柔和?，且聲音不要太?大或太小。8?、上班期間不得?擅離崗位，因故?需離開，必須由?代理人代理相關(guān)?工作。9、保?持前臺(tái)及接待處?清潔，每天上下?班前將臺(tái)面清潔?干凈；同時(shí)監(jiān)督?上下班員工考勤?（代打卡、漏打?卡、遲到等）。?10、收發(fā)學(xué)?校外來信件、報(bào)?紙等。11、?對(duì)于咨詢學(xué)校培?訓(xùn)課程的客人，?應(yīng)及時(shí)做好來訪?登記，詳細(xì)記錄?咨詢課程與聯(lián)系?方式，便于教育?顧問后期回訪。?12、前臺(tái)每?日早晨檢查是否?有未接來電，并?做好相應(yīng)記錄及?時(shí)回復(fù)；若發(fā)現(xiàn)?有未接電話未回?復(fù)者，一次罰款?____元。?五、教師管理制?度1、教師須?于周五前完成下?周教案，教案內(nèi)?容應(yīng)書寫規(guī)范并?詳細(xì)記錄教學(xué)內(nèi)?容提綱；學(xué)校每?周檢查教案完成?情況，年底對(duì)教?師進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估?考核。2、教?師應(yīng)提前做好備?課工作，確保課?時(shí)、進(jìn)度以及授?課質(zhì)量，授課態(tài)?度應(yīng)認(rèn)真細(xì)致。?3、教師上課?著裝應(yīng)大方得體?，嚴(yán)禁穿著暴露?，嚴(yán)禁佩戴夸張?或過于醒目的飾?品；女教師忌濃?妝或使用濃香型?香水、化妝品。?4、教師授課?期間應(yīng)注意整體?課堂氣氛，充分?調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣與?積極性。5、?教師須確保學(xué)生?課內(nèi)安全，避免?傷害性游戲，維?護(hù)課堂秩序并有?義務(wù)向?qū)W生及家?長(zhǎng)告知安全隱患?；如學(xué)生課內(nèi)出?現(xiàn)安全問題，教?師負(fù)全責(zé)。?6、教具使用應(yīng)?做好領(lǐng)取登記，?并于課后及時(shí)歸?還；如有丟失或?損壞，照價(jià)賠償?。7、教師對(duì)?未按時(shí)到課學(xué)生?應(yīng)及時(shí)回訪，同?時(shí)問明原因做好?記錄；教師每?jī)?個(gè)月至少和全部?家長(zhǎng)電話溝通一?次。8、教師?如需請(qǐng)假，應(yīng)在?不影響后期正常?教學(xué)的情況下提?前告知學(xué)校，便?于學(xué)校做好代課?安排或課程調(diào)整?，確保課程正常?進(jìn)行；如遇教師?出現(xiàn)臨時(shí)空課情?況，罰款___?_元從工資中扣?除；若出現(xiàn)兩次?類似事件，予以?辭退。六、薪?資福利制度為?激發(fā)員工的工作?積極性、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性，本著?按勞分配、多勞?多得的原則，合?理分配員工勞動(dòng)?報(bào)酬，特制定本?制度。1、本?公司正式員工工?資為。每月工資?____基本工?資+績(jī)效工資+?獎(jiǎng)金+福利，基?本工資為公司員?工基本生活保障?之用，不與績(jī)效?工資掛鉤。2?、工資實(shí)行下發(fā)?薪制，每月__?__日發(fā)放上月?工資，每月以貨?幣形式直接支付?工資，并向員工?出具工資條；員?工若對(duì)工資條內(nèi)?的科目或扣除額?產(chǎn)生異議時(shí)，可?在接到工資條_?___日內(nèi)到財(cái)?務(wù)部咨詢，如超?過____日視?為認(rèn)可。3、?員工工資自入職?之日起核算，當(dāng)?月新入職員工、?離職員工的工資?按實(shí)際工作日進(jìn)?行核算。4、?員工病、事假工?資詳見《考勤管?理制度》。5?、學(xué)校規(guī)定休假?的種類有。每周?公休假日、每年?法定節(jié)假日、病?假、事假、婚假?、喪假、產(chǎn)假；?各類休假均含公?休假日，如遇法?定節(jié)假日順延。?①每周公休假?日：每周休息一?天，學(xué)校視工作?情況可輪休調(diào)整?。②國家法定?節(jié)假日：元旦、?春節(jié)、清明節(jié)、?勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)?、中秋節(jié)、國慶?節(jié)，6、婚假??；榧賾?yīng)提前一?周填寫《請(qǐng)假單?》由主管領(lǐng)導(dǎo)審?批，婚假___?_天；婚假期間?工資照發(fā)，超出?時(shí)間按事假論處?。7、喪假。?直系親屬喪亡（?父母、配偶父母?、子女、兄弟姊?妹、配偶）可請(qǐng)