銷(xiāo)售工作總結(jié)如何寫(xiě)？銷(xiāo)售工作總結(jié)如何寫(xiě)

1/1銷(xiāo)售工作總結(jié)如何寫(xiě)？銷(xiāo)售工作總結(jié)如何寫(xiě)1、銷(xiāo)售工作總結(jié)如何寫(xiě)？

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是我?guī)痛蠹艺淼匿N(xiāo)售工作總結(jié)如何寫(xiě)？，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一、20xx年工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多感慨，沒(méi)有太多經(jīng)歷，沒(méi)有太多驚喜，沒(méi)有太多業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這一年多的時(shí)間里，有失敗、也有成功，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺(tái)，讓我能夠在這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與意義。

從20xx年10月加入成都市超越動(dòng)力商貿(mào)有限公司，在這一年零3個(gè)月，從剛開(kāi)始物流做起到專(zhuān)職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉(zhuǎn)變都離不開(kāi)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的心態(tài)，剛開(kāi)始從物流做起時(shí)，很累，很苦，每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)又覺(jué)得一切都是值得的，很多次想過(guò)放棄，想要退出，那時(shí)候的目標(biāo)很明確，我要做專(zhuān)職的業(yè)務(wù)，我要突破自我，我相信我能行，別人能做到的我也能做到。

在經(jīng)過(guò)7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專(zhuān)職業(yè)務(wù)的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子似乎過(guò)的很瀟灑，然而卻讓自己過(guò)于散漫，過(guò)于懶惰，導(dǎo)致拜訪不到位，客戶流失，客戶怨言較多，導(dǎo)致我10、11、12月業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑、然而之前根本沒(méi)意識(shí)到這些問(wèn)題，以為自己沒(méi)賺到錢(qián)就沒(méi)賺到錢(qián)，沒(méi)有考慢物流、公司有沒(méi)賺到錢(qián)，沒(méi)有團(tuán)體意識(shí)，王總多次教導(dǎo)我，想要做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就得有團(tuán)體意識(shí)。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認(rèn)為我上班就是為了賺錢(qián)的，別人能不能賺到錢(qián)與我無(wú)關(guān)，后來(lái)經(jīng)過(guò)譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經(jīng)理，兄弟賺不到錢(qián)，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識(shí)到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐?qiáng)，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。調(diào)整心態(tài)，熱愛(ài)自己的工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，克制自己浮躁的`情緒。讓自己在銷(xiāo)售這條路上，越走越好，越走越遠(yuǎn)。

二、20xx的目標(biāo)：

20xx年是我毛司業(yè)務(wù)往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛接觸二批商銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開(kāi)始的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我一定努力快速的提高專(zhuān)業(yè)技能。在經(jīng)過(guò)廣元，隆昌之行后，讓我感受到年的壓力很大，也讓我更加有自信，因?yàn)槲夷軐W(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧、這些都離不開(kāi)超越動(dòng)力對(duì)我的信任，我一定不負(fù)所眾望，爭(zhēng)取拿下廣元市場(chǎng)。

超越動(dòng)力的兄弟姐妹們，一起加油!

2、工作總結(jié)怎么寫(xiě)？

如何把工作總結(jié)寫(xiě)好，要從內(nèi)功和外功兩方面下功夫。內(nèi)功就是要學(xué)習(xí)寫(xiě)作知識(shí)，提高駕馭語(yǔ)言的能力。外功就是要會(huì)編寫(xiě)材料，調(diào)查研究，熟悉本單位工作情況及有關(guān)的信息。具體的要求是：

1、要充分占有材料。材料是總結(jié)的基礎(chǔ)，沒(méi)有材料，總結(jié)便無(wú)從寫(xiě)起。材料不充分，寫(xiě)出的總結(jié)就會(huì)很干癟，沒(méi)有人看。所以，在寫(xiě)作前要編寫(xiě)材料，包括諸如數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)、人物、事實(shí)等，既要有物質(zhì)文明材料，又要有精神文明材料，既要全面材料，又要典型材料。在編寫(xiě)方法上，可以多種多樣，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查看記錄、深入調(diào)查、座談訪問(wèn)、觀察現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)取群眾反映等，盡可能把大量的第一手資料掌握到手，從材料中形成概念、觀點(diǎn)，然后才開(kāi)始動(dòng)筆。

2、要運(yùn)用辯證思維方法。辯證思維方法是科學(xué)的思想方法，它用聯(lián)系、發(fā)展、變化和一分為二的觀點(diǎn)來(lái)觀察研究事物。寫(xiě)工作總結(jié)，就是要把編寫(xiě)的各種材料吸收進(jìn)大腦，然后用辯證思維的方法，進(jìn)行系統(tǒng)地分析研究，去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼，梳理出有條理的內(nèi)容，用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表述出來(lái)。因此，寫(xiě)工作總結(jié)的過(guò)程也是思維活動(dòng)的過(guò)程。如果不經(jīng)過(guò)思維活動(dòng)，不經(jīng)過(guò)大腦加工，那所編寫(xiě)的材料便不能發(fā)揮作用，等于一堆存放的建筑材料。

3、要先寫(xiě)好提綱。寫(xiě)工作總結(jié)也是寫(xiě)作的系統(tǒng)工程，需要先列出提綱，有綱有目，按照綱目落筆。提綱勝作總結(jié)（文章）的框架結(jié)構(gòu)，建房屋先要把框架結(jié)構(gòu)搞好，寫(xiě)總結(jié)（文章）也要先把提綱寫(xiě)好。提綱的要求要從工作總結(jié)（文章）的整體出發(fā)，考慮寫(xiě)幾個(gè)部分，每個(gè)部分里寫(xiě)幾個(gè)觀點(diǎn)，每個(gè)觀點(diǎn)里再寫(xiě)幾層意思，或再分幾個(gè)小觀點(diǎn)。一般應(yīng)寫(xiě)到三級(jí)觀點(diǎn)，如果能詳細(xì)更好，越細(xì)越好。要注意列提綱時(shí)，不要硬拼亂湊觀點(diǎn)?？梢赃@樣說(shuō)，提綱勝作總結(jié)的骨架，材料是基礎(chǔ)；材料附著于骨架，骨架需要材料襯托、填充，兩者缺一不可。

4、要吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖。一個(gè)單位的工作總結(jié)是這個(gè)單位在某一時(shí)期內(nèi)工作的自我評(píng)價(jià)。如何評(píng)價(jià)？除了征求下屬單位、職工群眾的意見(jiàn)外，更重要的是必須得到領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)同。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)處于特定位置，高瞻遠(yuǎn)矚，掌握全面，許多工作是他們決策、指揮甚至親自做的，所以他們有深刻的體會(huì)。工作總結(jié)其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者的工作總結(jié)。寫(xiě)作人員在撰寫(xiě)工作，總結(jié)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提提看法，看領(lǐng)導(dǎo)有何想法。如果領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)提不出來(lái)，寫(xiě)作人員可把自己的想法和意見(jiàn)講出來(lái)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出修改意見(jiàn)。寫(xiě)作人員按照領(lǐng)導(dǎo)意圖，寫(xiě)好草稿交領(lǐng)導(dǎo)審閱通過(guò)。寫(xiě)工作總結(jié)一定要吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖，既是尊重領(lǐng)導(dǎo)又防止走彎路。

5、要熟悉工作總結(jié)的寫(xiě)作特點(diǎn)。有人怕寫(xiě)工作總結(jié)，說(shuō)什么不怕飛機(jī)大炮，就怕總結(jié)報(bào)告，認(rèn)為工作總結(jié)難寫(xiě)。其實(shí)，任何寫(xiě)作都是苦差使，是一項(xiàng)艱苦、復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，都有一定的難度。只要我們熟悉工作總結(jié)的寫(xiě)作特點(diǎn)，常寫(xiě)常練，反復(fù)修改，不怕返工，是完全能夠?qū)懞玫?，而且還能運(yùn)用自如。

工作總結(jié)是既不同于公文又有別于其他文章的文種，它除了具有應(yīng)用寫(xiě)作的共性外，還有其自身的特點(diǎn)：其一，在語(yǔ)言上樸實(shí)而不呆板，生動(dòng)卻不華麗。其二，在表述上以直述為主，很少議論，用事實(shí)說(shuō)話，言之有物，反對(duì)假、大、空。其三，在觀點(diǎn)上力求創(chuàng)新，給人有新意和新鮮感，不能?chē)W眾取寵，無(wú)限拔高，脫離工作實(shí)際。其四，在結(jié)構(gòu)上不套用固定模式，由二個(gè)、三個(gè)、四個(gè)部分組成都可以，結(jié)構(gòu)比較靈活自由。其五，在篇幅上可長(zhǎng)可短，視內(nèi)容而定。

3、工作總結(jié)怎么寫(xiě)？

寫(xiě)工作總結(jié)沒(méi)有固定的模式，但有大體的路子，一般寫(xiě)法分為四部分：

（一）過(guò)程概述

這部分主要概述一段時(shí)期的工作過(guò)程，可按時(shí)間順序概述，或按工作內(nèi)容概述，字不宜多，簡(jiǎn)明扼要，點(diǎn)明就行。這段文字可以集中在一個(gè)段落，勝作總結(jié)的開(kāi)頭語(yǔ)或?qū)дZ(yǔ)，其內(nèi)容應(yīng)起到提示全文的總綱作用。

（二）成績(jī)歸納

這部分為成績(jī)的概括，應(yīng)該有條理、有順序地?cái)[數(shù)據(jù)、講事實(shí)、搞對(duì)比，把本單位這段時(shí)期的主要成績(jī)寫(xiě)出來(lái)。如成績(jī)多、瑣碎，可以概括起來(lái)，歸納幾條寫(xiě)，抓住主要成績(jī)，不能面面俱到，寫(xiě)成流水賬。每條成績(jī)開(kāi)頭要考慮一個(gè)小觀點(diǎn)，各成績(jī)之間用一、二、三、四等序號(hào)隔開(kāi)，也可歸納一個(gè)小標(biāo)題，冠在前行，這樣，看了比較清楚，條目分明。在結(jié)構(gòu)上，一條成績(jī)一般為一個(gè)段落，如果是重大的成績(jī)，也可分為幾個(gè)小段落，組成一個(gè)大段落或大的層次。寫(xiě)成績(jī)一定要?dú)w納、綜合，突出主要成績(jī)，使人一看便能明白，切忌松散，條理不清，別人看了不得要領(lǐng)。同時(shí)，寫(xiě)成績(jī)要用直達(dá)的表述方法，語(yǔ)言實(shí)實(shí)在在，少發(fā)議論，應(yīng)當(dāng)多用數(shù)據(jù)，多舉事實(shí)，讓事實(shí)說(shuō)話，沒(méi)有虛言。這部分的篇幅決定于內(nèi)容，該長(zhǎng)則長(zhǎng)，能短則短，以說(shuō)明成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。一般地說(shuō)，如果概括歸納得好，不會(huì)太長(zhǎng)。過(guò)長(zhǎng)則空，空洞的東西就沒(méi)有人看。

（三）經(jīng)驗(yàn)提煉

除成績(jī)部分外，經(jīng)驗(yàn)勝作總結(jié)的重要部分，或者說(shuō)是核心部分。一般地說(shuō)，成績(jī)是實(shí)在的，看得見(jiàn)、摸得著，有目共睹。而經(jīng)驗(yàn)則是比較含蓄的，隱蔽在成績(jī)里面，需要經(jīng)過(guò)分析研究，在大量事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華，才能提煉出來(lái)。從某種意義上說(shuō)，成績(jī)是實(shí)踐的.概括，經(jīng)驗(yàn)是把成績(jī)上升到理性上認(rèn)識(shí)，經(jīng)驗(yàn)源于成績(jī)，但又高于成績(jī)，工作總結(jié)的過(guò)程也是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。有的人說(shuō)，成績(jī)好寫(xiě)，經(jīng)驗(yàn)難言，這反映有一定的道理。因此，寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)部分要很好地開(kāi)動(dòng)機(jī)器，動(dòng)一動(dòng)腦筋，把經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)。

經(jīng)驗(yàn)可以分條寫(xiě)，用序號(hào)一、二、三、四分開(kāi)，或者可以冠上小標(biāo)題，兩者都可以。每條經(jīng)驗(yàn)安排一個(gè)段落，也可在一個(gè)大段落里再分出幾個(gè)自然段。重要的經(jīng)驗(yàn)還可在每條經(jīng)驗(yàn)里再分（一）（二）（三）（四），成為三級(jí)或四級(jí)的觀點(diǎn)。在幾條經(jīng)驗(yàn)中，應(yīng)分主要的、次要的、再次要的經(jīng)驗(yàn)，主要經(jīng)驗(yàn)排第一，次要的和再次要的經(jīng)驗(yàn)，按次序排后；重要經(jīng)驗(yàn)應(yīng)展開(kāi)寫(xiě)，寫(xiě)深寫(xiě)細(xì)，多用些筆墨，次要經(jīng)驗(yàn)可以濃縮，概括地寫(xiě)，以節(jié)省文字，但一定要寫(xiě)清楚。寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)要突出重點(diǎn)，不要平均著力，如果每條經(jīng)驗(yàn)都寫(xiě)得一樣多，重點(diǎn)就顯不出來(lái)，讀者看了有平鋪直敘的感覺(jué)，印象不深。把主要的經(jīng)驗(yàn)作為重點(diǎn)寫(xiě)好，令人看了信服。

（四）問(wèn)題分析

問(wèn)題分析勝作總結(jié)的給尾部分。這部分的內(nèi)容主要是把問(wèn)題找得準(zhǔn)，分析深刻。事物總是一分為二的，不管什么單位，工作再好，成績(jī)?cè)俅?，難免沒(méi)有問(wèn)題。寫(xiě)問(wèn)題要抓住要害，找出實(shí)實(shí)在在的幾條，不要把雞毛蒜皮的瑣事羅列進(jìn)去，而且要比較概括，不必展開(kāi)，可用序號(hào)排列，也可用分號(hào)隔開(kāi)，還可分層次連寫(xiě)。對(duì)問(wèn)題還要分析，從主客觀兩個(gè)方面找原因，尤其要從思想上剖析，不能怕揭短。這部分的文字不宜長(zhǎng)，能寫(xiě)深刻便可。

上述四個(gè)部分是有機(jī)聯(lián)系的。沒(méi)有第一部分便沒(méi)有第二部分，因?yàn)橹挥凶隽斯ぷ?，才能有成?jī)，如果不把工作過(guò)程寫(xiě)上，成績(jī)便無(wú)從談起。第三部分是第二部分的正向延伸。因?yàn)橛谐煽?jī)才有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有成績(jī)便談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是從成績(jī)中來(lái)的。第四部分則是成績(jī)部分的反向延伸。做任何工作，有成績(jī)也會(huì)有失誤，失誤勝作的另一面，所以也是成績(jī)的反面。但是，在寫(xiě)作時(shí)，不是四個(gè)部分都要寫(xiě)，有時(shí)為了突出某部分，就把著重點(diǎn)放在某一部分，其他部分可以省略或合并。比如，要突出寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)，前兩部分可合并作一個(gè)部分，而且可以簡(jiǎn)寫(xiě)，這樣經(jīng)驗(yàn)部分就比較豐滿而實(shí)在。

4、房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)？

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，

營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

5、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)怎么寫(xiě)？

__鎮(zhèn)中心小學(xué)的前身是白玉庵小學(xué)，創(chuàng)建于清朝后期，是一所有著百年辦學(xué)歷史和良好的社會(huì)聲譽(yù)的農(nóng)村寄宿制完全小學(xué)，創(chuàng)建綠色學(xué)校工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。學(xué)校地處__鎮(zhèn)細(xì)峪川腹地，占地25畝，教學(xué)設(shè)施一應(yīng)俱全。校園隨坡就勢(shì)，布局合理，三區(qū)分離，環(huán)境宜人，地理?xiàng)l件優(yōu)越，交通條件便利。學(xué)校秉承百年辦學(xué)傳統(tǒng)，確立了以“養(yǎng)成教育為突破口，讓每一個(gè)學(xué)生在“綠”的校園中健康、愉快地成長(zhǎng)”為辦學(xué)理念，全面貫徹黨的教育方針，大力實(shí)施素質(zhì)教育，努力提高學(xué)生素質(zhì)，發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。

學(xué)?，F(xiàn)有8個(gè)教學(xué)班級(jí)，共有學(xué)生300余人，教職工20余人。校園總占地面積16800平方米，生均50余平方米;綠化面積9800平方米，生均綠化占有面積約為32、7余平方米，占校園總面積的58、3%。整個(gè)校園布局合理、優(yōu)美整潔、花木繁茂，綠草如茵。深厚的文化底蘊(yùn)賦予了其特有的文化氣息，自然景色與人文景觀配置協(xié)調(diào)，科學(xué)精神與育人氛圍相得益彰，是莘莘學(xué)子求學(xué)、生活的好場(chǎng)所。

長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持“以德為先，育人為本，面向全體，全面發(fā)展”的辦學(xué)思路，以“勤學(xué)習(xí)、做真人、善實(shí)踐、求創(chuàng)新”為校訓(xùn)，堅(jiān)持“以德立校，科研興校，依法治校，特色強(qiáng)?！钡闹涡７铰?，逐漸形成了鮮明的辦學(xué)特色，形成了“勤奮、求實(shí)”的校風(fēng)，“靈活創(chuàng)新，善思實(shí)干”的教風(fēng)和“奮發(fā)進(jìn)取”的學(xué)風(fēng)，形成了教與學(xué)良性互動(dòng)、師生教學(xué)相長(zhǎng)的喜人局面。特別是近幾年來(lái)，學(xué)校以創(chuàng)示范學(xué)校為目標(biāo)，以實(shí)施教育現(xiàn)代化工程為推動(dòng)力，加快了教育現(xiàn)代化和信息化的步伐，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。學(xué)校先后獲得“示范學(xué)?！薄敖逃夹g(shù)現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)學(xué)校”“文明單位”“平安學(xué)?！薄班y縣示范家長(zhǎng)學(xué)?！薄叭嗣駶M意的教育學(xué)?！薄昂笄诠芾硐冗M(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

近年來(lái)，學(xué)校認(rèn)真落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和科學(xué)發(fā)展的理念，加大育人環(huán)境建設(shè)力度，積極開(kāi)展環(huán)境教育，卓有成效地開(kāi)始了創(chuàng)建“綠色學(xué)?！钡墓ぷ?。我們的具體做法是：

一、重管理，綠色理念深入人心。

育人需要優(yōu)美的環(huán)境，校園環(huán)境建設(shè)不容停滯;實(shí)施素質(zhì)教育光靠學(xué)科及活動(dòng)性課程不行，環(huán)境教育課程不容忽視;經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，環(huán)境污染加劇，加強(qiáng)環(huán)保教育刻不容緩……于是，全校上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：“關(guān)注明日發(fā)展，熏陶綠色心靈”應(yīng)成為安小師生共同追求的目標(biāo)。學(xué)校十分重視綠色校園建設(shè)及管理。首先成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，一手抓綠色環(huán)境建設(shè)，一手抓環(huán)境教育活動(dòng)。學(xué)校聘請(qǐng)專(zhuān)家規(guī)劃學(xué)校綠化，把環(huán)境建設(shè)及環(huán)境教育活動(dòng)納入教育教學(xué)計(jì)劃，使之成為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分。認(rèn)真制訂了創(chuàng)建計(jì)劃，管理工作做到有檢查、有督促、有整改、有總結(jié)。全校師生積極參與，環(huán)境建設(shè)成效顯著，環(huán)境教育有聲有色。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師積極組織和參加各類(lèi)環(huán)境教育培訓(xùn)，不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，探索環(huán)境教育理論及研究。學(xué)校環(huán)境教育的氛圍十分濃厚，學(xué)校設(shè)有環(huán)境教育宣傳欄，定期對(duì)師生進(jìn)行環(huán)保教育宣傳，圖書(shū)室添置各種數(shù)量的環(huán)保教育書(shū)刊。學(xué)校環(huán)境教育各類(lèi)檔案管理有條不紊，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。學(xué)校環(huán)境教育影像資料專(zhuān)門(mén)列出目錄。以上這些管理做法，有效地保證了環(huán)境建設(shè)及環(huán)境教育的有效實(shí)施，更重要的是讓“綠色理念”深入到每位師生心中。

二、重建設(shè)，綠色環(huán)境浸潤(rùn)心靈。

校園物質(zhì)環(huán)境是開(kāi)展環(huán)境教育，建設(shè)綠色學(xué)校的物質(zhì)基礎(chǔ)，環(huán)境建設(shè)本身也是環(huán)境教育。學(xué)?？茖W(xué)規(guī)劃，加大投入，終于形成了今天的綠化格局。目前，校園總占地面積16800平方米，生均50余平方米;綠化面積9800平方米，生均綠化占有面積約為32、7余平方米，占校園總面積的58、3%。近幾年共投約幾十萬(wàn)元進(jìn)行綠化和美化的改建工作。

經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃和不斷改造推進(jìn)，我校校園濃濃綠意簇?fù)碇陚バＩ幔弊湘碳t點(diǎn)綴綠色校園，學(xué)校以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的理念，對(duì)校園綠色工程進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。校園環(huán)境中文化長(zhǎng)廊，花壇、石凳融為一體，生機(jī)勃勃，儼然一座“花園式”校園，縱觀全校環(huán)境建設(shè)，的確處處體現(xiàn)其人文性，處處給人以美的享受。美的環(huán)境激發(fā)了全校師生對(duì)學(xué)校，對(duì)生活的熱愛(ài)之情，掀起了我們積極工作，努力學(xué)習(xí)的熱潮，全校上下一片欣欣向榮。校園內(nèi)色彩明麗，呈現(xiàn)一派生機(jī)盎然;鳥(niǎo)語(yǔ)花香，總讓人心曠神怡。孩子們?cè)谶@樣優(yōu)美的環(huán)境中處處受到美的感染，時(shí)時(shí)接受美的熏陶。

“校園文化”與“綠化”共同承載著“育人”的環(huán)境建設(shè)的最終目標(biāo)。我們多年來(lái)一直致力提高校園環(huán)境建設(shè)的文化性、個(gè)性、教育性。近年來(lái)，尤其重視校園文化品位的提升。首先我們注重“文化”與“綠化”緊密結(jié)合。我們根據(jù)校園綠化布局建成四大教育區(qū)，分別為：重要經(jīng)典詩(shī)文教育區(qū)、祖國(guó)文化教育區(qū)、勵(lì)志名言教育區(qū)、自創(chuàng)勸誡教育區(qū)等。它們時(shí)時(shí)發(fā)揮

著教育功效，教導(dǎo)孩子們：強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，堅(jiān)持規(guī)范行為;賞讀經(jīng)典詩(shī)文，陶冶高尚情操;銘記格言，借力世界經(jīng)典;品讀偉人名言，塑造美好心靈;鍛煉促進(jìn)健康，體育給人力量等?！@文化勸誡牌與青草綠樹(shù)相映成趣，以它特有的文化氣息教育著孩子。接著，我們做到“文化”與“建筑”相輔相成。這主要體現(xiàn)在我們?cè)谶m宜的地方都室了教育勸誡牌，不再舉例。我們真正做到了讓每一塊墻壁都會(huì)說(shuō)話，都生發(fā)育人的力量。還有我們注重讓“文化”與“細(xì)節(jié)”同在。僅舉兩例：樓旁花壇徑時(shí)有學(xué)生踩踏，我們樹(shù)立起“已有陽(yáng)光大道，何必另辟蹊徑”和“穿越不在此，在此不穿越”的標(biāo)牌?！獙W(xué)生在具有安小特色的綠化和文化氛圍中生活學(xué)習(xí)，時(shí)刻接受著美的教育，無(wú)形的影響，最終必將打下深深的安小“烙印”。

6、班級(jí)工作總結(jié)怎么寫(xiě)？

上學(xué)期的工作已經(jīng)圓滿落下帷幕，作為班級(jí)兩委會(huì)成員之一，以下是我的學(xué)期工作總結(jié)。

首先，我協(xié)助團(tuán)支書(shū)搞好思想建設(shè)和組織建設(shè)，負(fù)責(zé)團(tuán)員的思想治工作，為班鹼的活動(dòng)做報(bào)道。其次，我有計(jì)劃的做好班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有序的組織宣傳，做同學(xué)的工作并策劃宣傳。在同學(xué)繁忙的學(xué)習(xí)同時(shí)多多組織同學(xué)參加院、系、校的各項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)向同學(xué)們傳達(dá)院，校里的各種活動(dòng)通知，并鼓動(dòng)同學(xué)們踴躍參加。

在我看來(lái)，宣傳委員不僅僅是配合教師的工作，還是調(diào)節(jié)班級(jí)氣氛，溝通班級(jí)同學(xué)之間感情的橋梁。在有必要的時(shí)候做好班會(huì)宣傳，使同學(xué)在班會(huì)上進(jìn)取發(fā)表自我的看法及意見(jiàn)，讓大家暢所欲言。既然擔(dān)任了團(tuán)宣傳委的工作，就應(yīng)當(dāng)多付出，少回報(bào)，明白了這一點(diǎn)，我有信心去完成我本能的職職責(zé)務(wù)，我會(huì)盡我所能做好一名合格的學(xué)生干部。全心全意為同學(xué)們服務(wù)。擔(dān)任了一學(xué)期的宣傳委員，我認(rèn)為對(duì)自我的本能工作更有了進(jìn)一步的了解。也從中明白了自我的優(yōu)點(diǎn)和不足。及時(shí)地總結(jié)工作中的一點(diǎn)一滴，為進(jìn)一步的完善團(tuán)組織活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

同時(shí)，宣傳工作也要與專(zhuān)業(yè)實(shí)際相結(jié)合。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，有著各類(lèi)能夠提升專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)電商意識(shí)的賽事，這對(duì)我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是很好的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。所以，上學(xué)期，我也致力于全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽的相關(guān)賽事推廣，期望對(duì)同學(xué)們有所啟發(fā)。

同時(shí)，作為班級(jí)的心理委員，在這一學(xué)期里，我試著努力地主動(dòng)與同學(xué)玫通，去傾聽(tīng)他們心里的困惑，去分享他們的恢，去分擔(dān)他們的煩惱，為此我做了以下工作：

一、加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)鍛煉，提高工作本事

作為心理委員，必須具備強(qiáng)烈的職責(zé)感課余時(shí)間主動(dòng)去圖書(shū)館查閱相關(guān)書(shū)籍，也上網(wǎng)去學(xué)習(xí)一些心理知識(shí)，以此來(lái)提升自身的素養(yǎng)，提高服務(wù)同學(xué)的水平。

二、鼓勵(lì)參加心理講座，凈化心靈

隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生的壓力越來(lái)越大，無(wú)論是來(lái)自家庭的，還是來(lái)自社會(huì)的，都使得每個(gè)大學(xué)生的心理承受著煎熬。但從中我們能夠得出一個(gè)結(jié)論，即心理健康對(duì)于每一個(gè)人的發(fā)展都起著越來(lái)越重要的作用。為了創(chuàng)造良好的心理環(huán)境，預(yù)防是必要的，那么如何才能預(yù)防心理問(wèn)題的出現(xiàn)呢學(xué)校在這方面費(fèi)了很多功夫。為了讓我們堅(jiān)持一種健康的心理狀態(tài)，經(jīng)常會(huì)有一些關(guān)于心理知識(shí)方面的講座，比如說(shuō)大學(xué)生戀愛(ài)、如何處理好人際關(guān)系、如何應(yīng)對(duì)生活壓力等，這些貼近我們學(xué)習(xí)和生活的話題為我們的個(gè)人成長(zhǎng)指明了方向。每逢有講座時(shí)，作為班級(jí)的心理委員，我都會(huì)鼓勵(lì)大家進(jìn)取參加，讓同學(xué)們聽(tīng)聽(tīng)心理教師的開(kāi)導(dǎo)與教誨。這樣不僅僅對(duì)于聽(tīng)講座的人有必須的促進(jìn)作用，同時(shí)也能夠利用同學(xué)們之間的交流宣傳心理知識(shí)，互相開(kāi)導(dǎo)。很多同學(xué)都找到了打開(kāi)心理健康這扇大門(mén)的鑰匙，他們跟我說(shuō)：講座，真的很有用。

三、多了解，多溝通

心理問(wèn)題的發(fā)生一般都是潛移默化的，很多同學(xué)認(rèn)為，漏自我的心理問(wèn)題是一件很丟人的事，即使有心理問(wèn)題，大家也總是埋藏在心底。為了避免萌芽狀態(tài)的心理問(wèn)題發(fā)生，作為心理委員，與同學(xué)多溝通，多了解同學(xué)們的心理狀態(tài)就顯得尤為重要。平日里，我經(jīng)常去各個(gè)宿舍，利用與同學(xué)閑聊的機(jī)會(huì)，去查究每一個(gè)同學(xué)的心理狀態(tài)，因?yàn)檫@樣同學(xué)們不會(huì)起戒心，有的時(shí)候就會(huì)將藏在心底的問(wèn)題不經(jīng)意的漏，以便于我們能夠及時(shí)與教師溝通，將問(wèn)題解決。在與同學(xué)溝通時(shí)，我會(huì)盡力做到多聽(tīng)、少說(shuō)、不批評(píng)、不說(shuō)教，尊重對(duì)方，不說(shuō)不該說(shuō)的話，因?yàn)槲颐靼滓恍┎贿m宜的話只會(huì)使事情惡化。經(jīng)過(guò)交流，久而久之，我和同學(xué)們建立了良好的朋友關(guān)系，這也是我做好心理委員工作的基礎(chǔ)和財(cái)富。

四、進(jìn)取組織參與班級(jí)活動(dòng)

作為班級(jí)的心理委員，我在恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，對(duì)于班級(jí)舉行的各項(xiàng)活動(dòng)也進(jìn)取的組織和參與，并盡自我最大的努力與其他班委協(xié)調(diào)一致，安排好班級(jí)工作。在進(jìn)行班級(jí)心理委員工作的同時(shí)，我也盡力促進(jìn)班級(jí)的和諧與團(tuán)結(jié)，為提高班級(jí)的凝聚力不懈努力著。心理委員，不僅僅是心理委員。總體來(lái)講上一學(xué)期的工作比較順利，但也發(fā)現(xiàn)自身在工作中有一些不足和缺陷，有待改善和提高。

上學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，除了那些成功的光環(huán)，同樣也存在著不足的印記。剛進(jìn)大學(xué)，我們都是大一新生，對(duì)大學(xué)的一切并不能完全知曉，在一些方面也明顯表現(xiàn)出了不成熟。比如申請(qǐng)場(chǎng)地的程序，禮貌舉止和用語(yǔ)，與高年紀(jì)學(xué)生組織的交流以及和其他院校的溝通等方面我們還需要從一些細(xì)節(jié)去慢慢磨合，適應(yīng)，最終靈活處理。

這個(gè)學(xué)期快結(jié)束了，在下一學(xué)期里，我期望我們班繼續(xù)堅(jiān)持良好的班風(fēng)，使之能體現(xiàn)我們班的良好風(fēng)貌。其實(shí)每個(gè)人都有自我的缺短，我們應(yīng)當(dāng)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。既然擔(dān)任了學(xué)生干部的工作，就應(yīng)當(dāng)盡心盡責(zé)地去做到更好。也請(qǐng)同學(xué)和輔導(dǎo)員教師監(jiān)督，我會(huì)繼續(xù)竭誠(chéng)地為同學(xué)服務(wù)成為一名合格的學(xué)生干部。

7、領(lǐng)班工作總結(jié)怎么寫(xiě)？

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入xxx大酒店從開(kāi)荒，試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我盲作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。

平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會(huì)全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會(huì)后悔。

8、領(lǐng)班工作總結(jié)怎么寫(xiě)？

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

二、xxx年我完成了以下工作：

1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部詩(shī)司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。

從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：

1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷(xiāo)售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。在xxx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！

9、銷(xiāo)售工作總結(jié)如何寫(xiě)？

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是我?guī)痛蠹艺淼匿N(xiāo)售工作總結(jié)如何寫(xiě)？，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一、20xx年工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多感慨，沒(méi)有太多經(jīng)歷，沒(méi)有太多驚喜，沒(méi)有太多業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這一年多的時(shí)間里，有失敗、也有成功，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺(tái)，讓我能夠在這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與意義。

從20xx年10月加入成都市超越動(dòng)力商貿(mào)有限公司，在這一年零3個(gè)月，從剛開(kāi)始物流做起到專(zhuān)職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉(zhuǎn)變都離不開(kāi)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的心態(tài)，剛開(kāi)始從物流做起時(shí)，很累，很苦，每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)又覺(jué)得一切都是值得的，很多次想過(guò)放棄，想要退出，那時(shí)候的目標(biāo)很明確，我要做專(zhuān)職的業(yè)務(wù)，我要突破自我，我相信我能行，別人能做到的我也能做到。

在經(jīng)過(guò)7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專(zhuān)職業(yè)務(wù)的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子似乎過(guò)的很瀟灑，然而卻讓自己過(guò)于散漫，過(guò)于懶惰，導(dǎo)致拜訪不到位，客戶流失，客戶怨言較多，導(dǎo)致我10、11、12月業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑、然而之前根本沒(méi)意識(shí)到這些問(wèn)題，以為自己沒(méi)賺到錢(qián)就沒(méi)賺到錢(qián)，沒(méi)有考慢物流、公司有沒(méi)賺到錢(qián)，沒(méi)有團(tuán)體意識(shí)，王總多次教導(dǎo)我，想要做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就得有團(tuán)體意識(shí)。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認(rèn)為我上班就是為了賺錢(qián)的，別人能不能賺到錢(qián)與我無(wú)關(guān)，后來(lái)經(jīng)過(guò)譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經(jīng)理，兄弟賺不到錢(qián)，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識(shí)到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐?qiáng)，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。調(diào)整心態(tài)，熱愛(ài)自己的工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，克制自己浮躁的`情緒。讓自己在銷(xiāo)售這條路上，越走越好，越走越遠(yuǎn)。

二、20xx的目標(biāo)：

20xx年是我毛司業(yè)務(wù)往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛接觸二批商銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開(kāi)始的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我一定努力快速的提高專(zhuān)業(yè)技能。在經(jīng)過(guò)廣元，隆昌之行后，讓我感受到年的壓力很大，也讓我更加有自信，因?yàn)槲夷軐W(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧、這些都離不開(kāi)超越動(dòng)力對(duì)我的信任，我一定不負(fù)所眾望，爭(zhēng)取拿下廣元市場(chǎng)。

超越動(dòng)力的兄弟姐妹們，一起加油!

10、工作總結(jié)怎么寫(xiě)?

一，工作總結(jié)的特點(diǎn)

1、客觀性總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧和評(píng)價(jià)，因而要尊重客觀事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)。

2、典型性總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實(shí)意義，具有鼓舞，針砭等作用。

3、指導(dǎo)性通過(guò)工作總結(jié)，深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作，使今后少犯錯(cuò)誤，取得更大的成績(jī)。

4、證明性這是說(shuō)總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動(dòng)的(嚴(yán)格地說(shuō)是證明)，它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的，典型的材料來(lái)證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性。

二，工作總結(jié)的內(nèi)容

工作情況不同，總結(jié)的內(nèi)容也就不同，總的來(lái)說(shuō)，一般包括以下幾個(gè)方面:

1、基本情況包括工作的有關(guān)條件，工作經(jīng)過(guò)情況和一些數(shù)據(jù)等等。

2、成績(jī)，缺點(diǎn)這勝作總結(jié)的中心重點(diǎn)?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。

3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律，使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)將來(lái)的工作。

三，工作總結(jié)的格式和構(gòu)成

(一)工作總結(jié)的格式

總結(jié)的格式，也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu)，是組織和安排材料的表現(xiàn)形式。其格式不固定，一般有以下幾種:

1、條文式條文式也稱(chēng)條款式，是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式。通過(guò)給每個(gè)自然段編號(hào)，總結(jié)被分為幾個(gè)問(wèn)題，按問(wèn)題談情況和體會(huì)。這種格式有靈活，方便的特點(diǎn)。

2、兩段式總結(jié)分為兩部分:前一部分為總，主要寫(xiě)做了哪些工作，取得了什么成績(jī);后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，中心明確的特點(diǎn)。

3、貫通式貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過(guò)程逐步進(jìn)行總結(jié)，要以各個(gè)主要階段的情況，完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述。常按時(shí)間順序敘述情況，談經(jīng)驗(yàn)。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點(diǎn)。

4、標(biāo)題式把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分，每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點(diǎn)突出的特點(diǎn)。

一篇總結(jié)，采用何種格式來(lái)組織和安排材料，是由內(nèi)容決定的。所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系，服