商場(chǎng)保潔人員管理規(guī)章及工作細(xì)則

商場(chǎng)保潔人員管理規(guī)章及工作細(xì)則一、管理規(guī)定1.崗位職責(zé)商場(chǎng)保潔人員應(yīng)確保商場(chǎng)內(nèi)部和周邊環(huán)境的衛(wèi)生、整潔和安全，并做好日常清潔、垃圾處理和場(chǎng)地維護(hù)等工作，以滿足商場(chǎng)顧客的需求。2.工作制度商場(chǎng)保潔人員必須按照商場(chǎng)規(guī)定的工作時(shí)間和休息時(shí)間進(jìn)行工作。完成每日工作任務(wù)后，必須進(jìn)行相關(guān)報(bào)告和檢查，并按時(shí)提交工作報(bào)告。商場(chǎng)保潔人員必須佩戴工作服和工作牌進(jìn)行工作，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行換班和請(qǐng)假。3.工作流程商場(chǎng)保潔人員必須按照工作流程進(jìn)行工作，具體如下：打掃地面：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)先清理地面上的垃圾、煙蒂、雜物等，并用掃帚、拖把等清理干凈。每2小時(shí)進(jìn)行一次清理，避免顧客滑倒和摔傷。清潔衛(wèi)生間：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)每2小時(shí)進(jìn)行一次衛(wèi)生間的清潔，包括地面、馬桶、洗手盆、鏡子、吹風(fēng)機(jī)、墻壁等。清理垃圾：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)每小時(shí)進(jìn)行一次垃圾桶的清理，避免垃圾桶溢出影響商場(chǎng)的整潔度。4.工作規(guī)范商場(chǎng)保潔人員應(yīng)當(dāng)保持規(guī)范的工作態(tài)度和行為，包括：遵守商場(chǎng)規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行工作流程；具備職業(yè)道德素質(zhì)，尊重商場(chǎng)顧客和其他員工；不擅自離崗或請(qǐng)假，確保工作能夠正常執(zhí)行；盡可能避免影響顧客正常購(gòu)物和旅游體驗(yàn)；具備基本的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。二、工作細(xì)則1.日常清潔商場(chǎng)保潔人員應(yīng)在每天商場(chǎng)開放前對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行清潔，包括：拖地：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)使用地拖清洗商場(chǎng)地面，確保地面干凈整潔，避免顧客滑倒和摔傷；擦玻璃：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)使用專業(yè)的玻璃清潔劑和工具清潔商場(chǎng)內(nèi)的玻璃，確保玻璃清澈透明；清潔各種裝置：包括扶手、自動(dòng)扶梯、車庫(kù)等地方；定期消毒：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)使用消毒劑對(duì)商場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生間、供電柜、水表箱等設(shè)施進(jìn)行定期消毒。2.垃圾處理商場(chǎng)保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)垃圾進(jìn)行清理，包括：沿街垃圾：每天商場(chǎng)關(guān)門后及時(shí)清理商場(chǎng)周邊垃圾；垃圾桶：每小時(shí)檢查一次商場(chǎng)內(nèi)垃圾桶的清理情況，及時(shí)收取垃圾并更換垃圾袋；廢品回收：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)將廢品（如紙箱、泡沫、金屬等）進(jìn)行分類回收。3.設(shè)備維護(hù)商場(chǎng)保潔人員應(yīng)對(duì)商場(chǎng)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，包括：日常檢查：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)定期檢查商場(chǎng)內(nèi)水、電、空調(diào)等設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，如有問題及時(shí)提醒維修人員；清潔設(shè)施：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)定期清潔和消毒供電柜、水表箱等設(shè)施；環(huán)境整治：商場(chǎng)保潔人員應(yīng)與商場(chǎng)租戶協(xié)調(diào)，定期進(jìn)行局部整治，如砌墻、漆門等。三、總結(jié)商場(chǎng)保潔人員是商場(chǎng)中不可或缺的一員，他們要確保商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生和安全，為商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和顧客的購(gòu)物體驗(yàn)提供了重要的保障。因此，商場(chǎng)保潔人員