醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察報(bào)告

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察報(bào)告為了更好地進(jìn)一步確立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目示范性工程項(xiàng)目”的工作目標(biāo)、方式方法及關(guān)鍵每日任務(wù)，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)順利進(jìn)行。衛(wèi)生廳機(jī)構(gòu)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目示范性病房護(hù)理人員的專題講座學(xué)習(xí)培訓(xùn)，趁著學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇，我榮幸參觀考察了江蘇省人民醫(yī)院門診。省人醫(yī)做為中國最開始進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的醫(yī)院門診之一，在貫徹落實(shí)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、提高大專質(zhì)量、進(jìn)行創(chuàng)新管理等層面擁有豐富多彩的工作經(jīng)驗(yàn)。通過參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我感受頗豐。一、服務(wù)項(xiàng)目中反映護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)省人醫(yī)做為一所百年老字號院，一直很重視服務(wù)項(xiàng)目知名品牌的建立。從20xx年的個(gè)性化服務(wù)到20xx年的無陪醫(yī)護(hù)到20xx年的溫馨醫(yī)護(hù)，莫不展現(xiàn)了省人醫(yī)與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)提升的全過程。恰好是這一步步的提升，才最后凝煉成今日的服務(wù)項(xiàng)目品牌策略：以個(gè)性化為核心理念，以統(tǒng)一化為內(nèi)容，以系統(tǒng)化為特點(diǎn)，以無陪化作規(guī)定，以病人令人滿意為總體目標(biāo)。提及省人醫(yī)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，迫不得已提及他們的“陪而不護(hù)”，這在大家許多護(hù)理人員眼里都覺得是不太可能完成的事兒，而在省人醫(yī)他們首先應(yīng)用到工作上。參觀考察河?xùn)|區(qū)院區(qū)婦科疾病區(qū)的時(shí)候，我真真正正感受到在其中含義。為了更好地確?；颊叩男?，護(hù)理人員會依據(jù)患者的病況適度分配探望工作人員，以達(dá)到患者真情和心理狀態(tài)的必須，卻不參與一切護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)工作中?；颊叩淖o(hù)理學(xué)基礎(chǔ)全是由日常生活護(hù)理人員依據(jù)義務(wù)護(hù)理人員下發(fā)的護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)護(hù)囑，幫助患者進(jìn)行各類必不可少的全身上下的日常生活醫(yī)護(hù)工作中包含潔面、梳頭發(fā)、擦身、泡腳這些。在這兒治療車變成凝固護(hù)患情感的陰莖系帶，有必須護(hù)理人員便馬上手推車至患者床前，立即處理患者艱難。另外他們的護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)認(rèn)真細(xì)致，乃至患者下午歇息時(shí)，協(xié)助患者拉好窗簾布，那樣的關(guān)鍵點(diǎn)他們都想起，患者想起的他們保證了，患者沒有想起的他們也保證了。在那里的二天，我看見醫(yī)生護(hù)士繁忙的影子，我深入地感受到醫(yī)護(hù)的使用價(jià)值不但反映在技術(shù)性層面，更必須大家醫(yī)護(hù)人員用真心實(shí)意、善心、真誠去協(xié)助每一位患者。也恰好是這一份心，潔面、擦腳這類平常人眼中看起來晃眼的粗下工作中反倒給大家討人喜歡的醫(yī)護(hù)同行業(yè)們產(chǎn)生了滿足感，更拓寬了患者的滿足感。二、認(rèn)真細(xì)致中反映技術(shù)專業(yè)含義在見到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目示范性工程項(xiàng)目”的文檔后，大家許多醫(yī)護(hù)同行業(yè)們對在其中日常生活醫(yī)護(hù)并不十分了解，乃至覺得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是抵毀護(hù)理人員影響力，是舍棄自身的技術(shù)專業(yè)。在省人醫(yī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)期內(nèi)，在見到他們推進(jìn)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)工作中的另外，更感受到他們認(rèn)真細(xì)致工作態(tài)度中反映的護(hù)理學(xué)專業(yè)含義。假如醫(yī)護(hù)工作中還只是滯留在實(shí)行醫(yī)生叮囑，進(jìn)行護(hù)理操作，那麼又如何怪人民群眾把大家護(hù)理人員稱作醫(yī)師的跑腿服務(wù)呢?做為護(hù)理人員最重要的專業(yè)技能反映應(yīng)當(dāng)在觀查病況層面，用自身的專業(yè)技能分辨患者病況。省人醫(yī)醫(yī)護(hù)人員對手術(shù)后患者下床主題活動(dòng)前的肌張力評定，幫我留有了很深的印像。手術(shù)后患者下床主題活動(dòng)前，義務(wù)護(hù)理人員都是會對患者開展肌張力評定，依據(jù)評定狀況，分辨患者手術(shù)后是不是能夠主題活動(dòng)，活動(dòng)的具體時(shí)間多少錢，主題活動(dòng)的范疇是多少。根據(jù)基礎(chǔ)理論與具體的融合更科學(xué)研究地具體指導(dǎo)了患者的主題活動(dòng)，許多患者的活動(dòng)的具體時(shí)間提早了，手術(shù)后病發(fā)癥降低了。如果我們僅僅只滯留在醫(yī)師告知大家患者二天后能夠下床主題活動(dòng)，大家就告之患者二天以內(nèi)只有限定臥床不起，那麼還必須大家持續(xù)繼續(xù)再教育的專業(yè)技能有什么用?大家應(yīng)當(dāng)告知患者為何她一天半就可以下床，而鄰居床邊的患者必須二天半才可以下床。我堅(jiān)信僅有認(rèn)真細(xì)致的工作責(zé)任心與風(fēng)格才可以打造醫(yī)護(hù)的技術(shù)專業(yè)含義和品牌知名度。三、高效率中創(chuàng)新管理俗話說得好“管理方法出高效率”，怎樣根據(jù)科學(xué)研究的管理方法做到事倍功半的實(shí)際效果，也就是我本次去省人醫(yī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一個(gè)關(guān)鍵目地。二天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我觸碰了許多優(yōu)秀的管理方案?，F(xiàn)如今高新科技快速發(fā)展趨勢，各個(gè)領(lǐng)域都是在應(yīng)用信息化管理的優(yōu)秀專用工具提升工作效能，大家的醫(yī)護(hù)工作人員也勇于搶鮮。省人醫(yī)就有一套很好的醫(yī)護(hù)信息管理系統(tǒng)，管理人員能夠運(yùn)用信息管理系統(tǒng)排班表、考評、質(zhì)量檢測、統(tǒng)計(jì)分析等。要想搞好大家一直倡導(dǎo)的精益化管理，進(jìn)行流程優(yōu)化實(shí)則關(guān)鍵，諸事系統(tǒng)化，諸事規(guī)范化不但加速了信息傳播，節(jié)省人力資源，也提升了管理效益。他們根據(jù)在工作上技術(shù)專業(yè)定項(xiàng)的應(yīng)用各種各樣步驟，在其中包攬了護(hù)理操作步驟、各種職位步驟、重要藥療法工作內(nèi)容、非藥療法工作內(nèi)容、護(hù)理質(zhì)量管理步驟等，有效細(xì)致地具體指導(dǎo)了護(hù)士工作，完成了護(hù)士工作的規(guī)范化、公式法，進(jìn)而降低了醫(yī)護(hù)錯(cuò)漏安全事故的產(chǎn)生。在其中他們在管理方法上的小自主創(chuàng)新也很吸引住目光，比如：將護(hù)理常規(guī)用途徑的方式主要表現(xiàn)出去，便是十分直接確立地告知護(hù)理人員，患相同病癥的患者，住院后第一天應(yīng)當(dāng)給予如何的醫(yī)護(hù)，第二天醫(yī)護(hù)關(guān)鍵又在哪兒，這類跳出來圈圈的措施一方面能夠讓新護(hù)理人員迅速適用部門工作中，另一方面也為護(hù)理質(zhì)量管理工作中給予了評定規(guī)范。再如：每月開展一次工作中伙伴評測，由于醫(yī)護(hù)工作中是一個(gè)相互配合的工作中，伙伴適用針對提高部門氣氛，提升工作主動(dòng)性擁有十分關(guān)鍵的功效。因而，護(hù)理人員根據(jù)每月一次的伙伴評測，從側(cè)邊掌握每名護(hù)理人員的工作業(yè)績和必須改善的地區(qū)，護(hù)理人員再與被告方立即溝通交流，催促被告方整頓，提升全部醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。省人醫(yī)的醫(yī)護(hù)人到建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的路面上，為大家給予了優(yōu)秀的服務(wù)宗旨、優(yōu)秀的服務(wù)項(xiàng)目方法。將來工作上我們要通過學(xué)習(xí)、