春運回家專題方案教學課件

春運回家+交通出行一站式服務體驗1

·背景分析·達成目標PART01概要2

項目概要背景春運工作是一項重大的民生工程，是對全省交通運輸行業(yè)“深入學習貫徹黨的十九大精神和習近平總書記對廣東工作的重要批示精神，奮力當好先行”的一次重要檢驗。2018年春運，將結(jié)合往年執(zhí)行經(jīng)驗，深度結(jié)合廣東省全境的交通路網(wǎng)、交通運輸服務行業(yè)等交通運輸資源，深入貫徹落實“平安春運智慧出行”的執(zhí)行口號，全力以赴做好春運交通工作，打造高效春運、平安春運、暢通春運、智慧春運、溫馨春運。同步探索交通出行一站式服務模式，提升廣大人民群眾的春運出行體驗。團圓家期盼年3

核心策略平安春運：交通服務行業(yè)提升業(yè)務能力，強化出行服務保障智慧出行：打造春運專題，利用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)實現(xiàn)科學出行指引[]項目概要4

廣西湖南江西福建海南項目概要核心場景用戶出行前出行中出行后車主違章查詢/辦理高速路況查詢目的地熱力圖出入境證照查詢辦理精準氣象觀測服務服務評價政務信息查詢目的地熱力圖互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療援助汽車安全檢測救援保障（安全監(jiān)測）實時信息服務年貨采購/小件快運服務評價景點查詢景點查詢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療援助春運直播免費出行保險實時信息服務精準氣象觀測服務春運直播便民租賃服務

乘客車票/班次查詢目的地熱力圖目的地熱力圖車票預訂高速路況查詢服務評價出入境證照查詢辦理精準氣象觀測服務互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療援助政務信息查詢服務評價實時信息服務年貨采購/小件快運互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療援助景點查詢景點查詢實時信息服務春運直播“送你回家”活動參與便民租賃服務精準氣象觀測服務免費出行保險春運直播

春運直播

方向主推線路湖南、江西廣樂高速、京珠北高速福建廣惠高速、潮莞高速、深汕高速廣西廣肇高速、肇梧高速海南沈海高速5

2018年春運目標

深度打造節(jié)假日品牌——春運回家“+”增加50萬用戶量服務人次300萬曝光量5000萬本次“2018平安春運智慧出行”結(jié)合廣東省公安廳與廣東省交通廳的便民服務資源進行結(jié)合，圍繞群眾回家過年的出行需要，提供交通直播、高速路況、服務評價、便民租賃、出行購票、愛心大巴等系列便捷貼心的出行服務，跨界整合各種資源，實現(xiàn)一站式服務。平安春運智慧出行12項目概要6

·產(chǎn)品定位·資源聚合·場景打造PART01智慧出行7

大數(shù)據(jù)賦能，多種出行工具保駕護航出行熱力圖分析

路段精準氣象高速路況出行指數(shù)交通拯救

應急提醒產(chǎn)品定位粵警民通8

粵警民通1、粵警民通接入“春運專題”內(nèi)容2、展示春運交通運輸最新的政策和資訊3、接入公安出入境、車輛管理的便民服務（如：違章查詢、出入境證件辦理）政務服務9

春運出行信息服務1、春運專題中提供春運快訊功能，包括事件信息、客運量、各地市春運新聞等。其中將聯(lián)合廳里發(fā)布的交通信息，包括道路管制、道路擁堵、交通事故、道路施工改道等信息將加入春運快訊模塊，為市民出行提供便利。2、展現(xiàn)“數(shù)字春運”，積極報道、宣傳表彰春運工作中涌現(xiàn)的好人好事，推廣典型經(jīng)驗，充分弘揚春運正能量產(chǎn)品定位政務服務10

智慧春運——信息發(fā)布服務介紹：1、廣泛開展宣傳，通過各種數(shù)據(jù)媒體及時報道各類信息2、展現(xiàn)“數(shù)字春運”，積極報道、宣傳表彰春運工作中涌現(xiàn)的好人好事，推廣典型經(jīng)驗，充分弘揚春運正能量產(chǎn)品定位11

暢通春運——交通直播服務介紹：1、交通直播實時連線省內(nèi)各地交警、路政、高速服務區(qū)，掌握最新消息2、直播團隊實時互動，用戶爆料實時高速公路情況，可獲得獎勵3、實時直播信息引導春運出行群眾，盡量降低影響產(chǎn)品定位12

聚合多方出行服務資源資源聚合13

春運回家“+”服務人群車主用戶+車主出行體驗乘客用戶+乘客出行體驗滿足出行用戶春運期間的出行需求區(qū)分出行人群特征匹配精準服務聚合出行服務資源打造具有溫度的春運專題線上服務平臺場景打造14

服務介紹：聯(lián)合汽車后服務企業(yè)，貼心打造安全出行服務體驗，為自駕歸程車主提供出行前汽車安全性能檢測服務，為出行群眾把好第一道安全關(guān)。出行前汽車安全監(jiān)測服務車主用戶—出行前15

省級高速路況查詢將聯(lián)合交管局提供廣東省內(nèi)高速路況，其中包括擁堵、修路、事故等事件信息的實時快覽，讓市民在出行的時候能夠及時了解路況，躲避擁堵，安心回家。全省高速出行指數(shù)將聯(lián)系廣東省公安廳、廣東省交通運輸廳通過大數(shù)據(jù)來分析全省高速路況的實時通行指數(shù)，為出行公眾提供便捷查詢。實時高速路網(wǎng)查詢車主用戶—出行中16

服務介紹：聯(lián)合服務區(qū)運營主體單位、汽車后服務企業(yè)及道路救援單位，設立專屬服務區(qū)域，為出行車主進行途中汽車安全性能檢測維護。出行保障-交通救援保障服務車主用戶—出行中17

氣象觀測車主用戶—出行中服務介紹：結(jié)合氣象觀察數(shù)據(jù)，為出行用戶提前做好天氣預警及應對準備?！澳阍谀戏降钠G陽里大雪紛飛，我在北方的寒夜里四季如春”，冷、熱、干、濕、風、云、雨、雪，這些大氣狀態(tài)和現(xiàn)象時刻影響著我們賴以生存的自然環(huán)境，面對日益復雜多變的氣象狀態(tài)，氣象監(jiān)測機構(gòu)——氣象站的工作尤為重要。18

交通出行班次查詢乘客用戶—出行前為出行旅客提供實時動態(tài)交通航班查詢服務19

多渠道購票互通體驗服務介紹：1、春運服務專題中開辟訂票入口，以接口形式跳轉(zhuǎn)至南粵通售票系統(tǒng)頁面上，充分依托移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段2、完善多渠道購票互通體驗，深拓互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機客戶端售票等便捷渠道，讓旅客購票更加便捷乘客用戶—出行前20

市內(nèi)交通查詢乘客用戶—出行中服務介紹：市內(nèi)交通查詢功能，查詢內(nèi)容不僅有日間普通公共汽車的線路，還包括了夜班車、地鐵、的士、機場快線、城郊線路、輪渡等各類公交工具，能為用戶做到精準推送多套市內(nèi)或城市間具體兩點之間的公交出行方案。協(xié)助春運出行旅客提前做好交通出行規(guī)劃。21

服務介紹：1、聯(lián)合騰訊、移動公司等，建立廣東省春運交通大數(shù)據(jù)預測分析平臺2、對春運期間主要客運集散地旅客聚集、高速公路和國省道暢通、旅客流向等數(shù)據(jù)，實施采集、分析3、實時圖形顯示出行指數(shù)、城市熱力圖城市熱力圖-大數(shù)據(jù)人群分析乘客用戶—出行中22

氣象觀測乘客用戶—出行中服務介紹：結(jié)合氣象觀察數(shù)據(jù)，為出行用戶提前做好天氣預警及應對準備?！澳阍谀戏降钠G陽里大雪紛飛，我在北方的寒夜里四季如春”，冷、熱、干、濕、風、云、雨、雪，這些大氣狀態(tài)和現(xiàn)象時刻影響著我們賴以生存的自然環(huán)境，面對日益復雜多變的氣象狀態(tài)，氣象監(jiān)測機構(gòu)——氣象站的工作尤為重要。23

·政務服務·活動服務PART03溫度服務24

溫度服務政務服務—線上業(yè)務辦理服務介紹：1、提供各類交通出行信息查詢2、包括違章信息查詢/辦理、出入境業(yè)務辦理/信息信息讓服務更有溫度25

平安春運——醫(yī)療救助服務介紹：1、聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療等創(chuàng)新模式，為春運出行群眾提供實時線上就醫(yī)診治服務2、依托移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)保障出行群眾健康讓服務更有溫度溫度服務26

溫馨春運溫馨春運——送你回家服務介紹：聯(lián)合交通運輸服務企業(yè)，打造專屬愛心大巴，提供部分免費客運大巴車票，助群眾回家過年。讓服務更有溫度27

平安春運年貨禮包/年貨快運讓服務更有溫度服務介紹：聯(lián)合“淘寶廣東館”運營商、通驛“驛伴”等線上特色農(nóng)產(chǎn)品運營平臺，共同打造獨具特色的“廣東年貨禮包”，免費贈送部分年貨禮包，讓返鄉(xiāng)旅客更“體面的回家”。同時，結(jié)合網(wǎng)上飛小件快運服務，免費送貨上門，讓返鄉(xiāng)旅客“輕松回家”。28

平安春運平安春運——出行保險服務介紹：1、聯(lián)合保險企業(yè)線上推出車險、交通出行意外險2、定點發(fā)放保險優(yōu)惠券及免費贈送出行保險等讓服務更有溫度29

平安春運旅游推薦讓服務更有溫度服務介紹：聯(lián)合旅游運營商，推送幾條廣東特色旅游線路，免費贈送部分旅游名額，為春節(jié)留廣群眾提供溫馨、有趣的春節(jié)出行體驗。讓廣東年味充滿人情味！30

·線上宣傳·線下宣傳PART04傳播方式31

傳播方式傳播方式線上宣傳線下宣傳互聯(lián)網(wǎng)平臺微信公眾號官方APP高速、服務區(qū)、收費站客運站資源省內(nèi)專業(yè)媒體32

傳播方式線下宣傳高速、服務區(qū)資源客運站資源服務區(qū)大牌服務區(qū)液晶屏服務區(qū)異型廣告服務區(qū)促銷活動服務區(qū)LED大屏高速公路龍門架高速公路T牌收費站LCD屏服務區(qū)桁架105個客運站客運站機柜廣告10000輛粵運大巴33

所需支持合作伙伴合作伙伴合作內(nèi)容相關(guān)事項/活動高速通直播及推廣合作交通直播騰訊高速路況T型圖、熱力圖交通信息服務粵運交通共享充電寶便民租賃專屬愛心大巴愛心巴士客運站服務移動服務廳廣東通驛高速服務區(qū)資源、移動展廳服務區(qū)驛站集群車寶汽車美容保養(yǎng)汽車保養(yǎng)平安保險出行意外險、車險出行保險廣州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上醫(yī)療救助醫(yī)療救助34