家具導(dǎo)購銷售心得體會

家具導(dǎo)購銷售心得體會?家具導(dǎo)購銷售心得體會

工作日去了一趟宜家，很久以前就聽別人提起，而且覺得它的服務(wù)理念和服務(wù)方式都很新奇，作為家具銷售行業(yè)的巨頭，他們的銷售技巧有許多是其他行業(yè)可以借鑒的，所以我在閑暇的時(shí)候?qū)σ思医?jīng)行了親身體驗(yàn)。

這真的是我所體驗(yàn)的家居行業(yè)最舒適的購物環(huán)境，沒有導(dǎo)購員向我喋喋不休的介紹產(chǎn)品的性能，也沒有掛著不行觸摸的的警示牌子，每一種商品都可以親身體驗(yàn)，而且宜家人性化的為每位參觀的顧客預(yù)備了拍照的地方，這不僅在家居行業(yè)很少有供應(yīng)這樣的服務(wù)，而且在其他部分零售業(yè)中拍照這種行為是被禁止的，這樣人性化的服務(wù)拉近了顧客與商家的距離，樹立了自己的品牌形象與品牌特色，初步的熟悉就讓我對宜家家居業(yè)的巨頭產(chǎn)生了很好的印象。

宜家的經(jīng)營理念是供應(yīng)種類繁多、美觀有用、老百姓買得起的家居用品。

對宜家的這次參觀讓我更深刻的體會到，宜家真正把自己的經(jīng)營理念付諸在實(shí)踐中去了，進(jìn)入宜家商場就可以看到許多細(xì)心布置的家居，不同平米的房屋裝修都可看到。

家具的細(xì)心擺放不僅便利顧客對商品的選擇，而且給了顧客一個(gè)房屋裝修的借鑒，假如顧客滿足，完全可以根據(jù)宜家商場中的布置來裝修自己的家，給顧客供應(yīng)了更多的便捷，宜家也提高了自己的銷售量，做到了雙贏，這也是一家的勝利之處。

宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬于迂回式的，要想走出商場必需始終沿著主通道向前走，這樣的通道設(shè)計(jì)，可以讓顧客全場都參觀到，返回鋪張時(shí)間。

迂回式的主通道顧客不易辨別方向，但宜家會在商場入口處發(fā)放一張商場地圖，讓第一次來的顧客也完全可以自由參觀、購物，這也是宜家的另一人性化設(shè)計(jì)理念。

宜家還有一項(xiàng)很好的服務(wù)行為，假如顧客對全場的商品都不滿足，可以自行設(shè)計(jì)，宜家作為供貨商進(jìn)行加工，但這項(xiàng)的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)會高點(diǎn)，我們沒有對這點(diǎn)進(jìn)行深化調(diào)查，所以也就不是很清晰了，但是這種服務(wù)方式提高了宜家的品牌影響力。

參觀到最終，我們都很疲憊了，沒關(guān)系，宜家的展現(xiàn)家居你可以任憑休息，不會有服務(wù)人員來趕你，其他顧客也不會在意你的行為，由于宜家的體驗(yàn)式購物，可以讓你無限體驗(yàn)，你快樂休息多久都可以，我們就是在宜家的展現(xiàn)床上借了疲乏才離開的，真的是一種享受型的購物環(huán)境。

一個(gè)多小時(shí)的宜家參觀活動(dòng)結(jié)束了，我們直奔宜家的進(jìn)餐區(qū)而去，總體來看宜家的飯菜還是不錯(cuò)的，價(jià)格也合理，飲料屬于自助，任憑飲用，我們吃飯的同時(shí)也對四周的顧客進(jìn)行了認(rèn)真的觀看，有許多顧客玩的時(shí)間久了口渴都會在那多喝些水，這些也給顧客供應(yīng)了便利。

這次宜家一日游教給了我許多銷售技巧和營銷手段，我信任對我以后的職場生涯會有很好的關(guān)心，

應(yīng)邀參與云南建材家居行業(yè)營銷高峰論壇暨新春聯(lián)誼會，組委會領(lǐng)導(dǎo)要求我談?wù)動(dòng)嘘P(guān)澳都這十個(gè)年頭取得的一些成果發(fā)表自己的心得，共享與會代表，我就即興發(fā)表了澳都十年的創(chuàng)業(yè)感想。

我始終認(rèn)為，過去十年我們做建材行業(yè)的，不管是大小老板，基本上都撈了一桶金，取得了一些成果，這不是在座的各位起到多少作用，而是得益于房地產(chǎn)及相關(guān)項(xiàng)目配套的蓬勃進(jìn)展，換言之，假如房地產(chǎn)項(xiàng)目增長30%，在座各位銷售額只有29%，那我認(rèn)為這是在走下坡路，我們不盼望每年翻一番，但每年平均增長30%的確不為過，這是市場進(jìn)展的客觀規(guī)律，水漲船高的原理。

與會代表還與我談到了這些年來做定制類家居業(yè)的辛酸，要想累，做櫥柜!誠然，可能行業(yè)的特別性的確讓咱們這些櫥柜、衣柜人有些埋怨心情，但縱觀市場大潮中，哪一個(gè)行業(yè)又是省油的燈?餡餅有一半是從天上掉下來的，但還要你伸手去接，所說我就此認(rèn)為，干一行愛一行，并且是十年愛一行，而非一年愛十行的觀點(diǎn)。

假如你覺得你做的事業(yè)不能給你帶來歡樂，讓你產(chǎn)生愛好，那歡樂營銷就無從談起，老板都不歡樂，員工會從中找到歡樂嗎?結(jié)果顯而易見。

一、得民心者得天下。

就澳都而言，這一點(diǎn)是重中之重。

沒有人，企業(yè)進(jìn)展無從談起，這就是人的文化。

我一開頭在討論產(chǎn)品，