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如何激勵(lì)員工第1頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月您將了解激勵(lì)理論對(duì)于人力資源管理的指導(dǎo)作用;掌握內(nèi)容型激勵(lì)理論與過(guò)程型激勵(lì)理論的區(qū)別;懂得歸因理論和挫折理論的基本含義;掌握工作滿意度評(píng)價(jià)問(wèn)卷的使用方法;應(yīng)用激勵(lì)技能調(diào)動(dòng)員工工作積極性。第2頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月什么是激勵(lì)?激勵(lì)是對(duì)影響人行為的動(dòng)力因素進(jìn)行激發(fā)和鼓勵(lì)的管理過(guò)程。或者說(shuō)就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。需要?jiǎng)訖C(jī)行動(dòng)第3頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月激勵(lì)的意義1、吸引人才。2、留住人才。3、有利于形成現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和管理制度。4、激勵(lì)可以提高工作績(jī)效。
哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)按時(shí)計(jì)酬的職工一般只發(fā)揮了其能力的20-30%;如果受到充分激勵(lì),則職工的能力可以發(fā)揮到80-90%。這就是說(shuō),通過(guò)激勵(lì)可以把職工的能力發(fā)揮程度提高3-4倍。顯然,經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為與未經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為存在著明顯的差別。第4頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次論赫茨伯格的雙因素論麥克利蘭的成就激勵(lì)論著重對(duì)激勵(lì)的原因與起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。第5頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月
馬斯洛需求層次理論亞伯拉罕.H.馬斯洛(A.H.maslow)提出,人有一系列復(fù)雜的需要,按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層次,其中包括四點(diǎn)基本假設(shè):
已經(jīng)滿足的需求,不再是激勵(lì)因素。人們總是在力圖滿足某種需求,一旦一種需求得到滿足,就會(huì)有另一種需要取而代之。第6頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)大多數(shù)人的需要結(jié)構(gòu)很復(fù)雜,無(wú)論何時(shí)都有許多需求影響行為。一般來(lái)說(shuō),只有在較低層次的需求得到滿足之后,較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行動(dòng)。滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。第7頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月生理需求一個(gè)人在饑餓時(shí)不會(huì)對(duì)其它任何事物感興趣,他的主要?jiǎng)恿κ堑玫绞澄铩H藗冎皇菫閳?bào)酬而工作激勵(lì)的方法:
增加工資改善勞動(dòng)條件給予更多的業(yè)余時(shí)間工間休息提高福利待遇安全需求表現(xiàn)為安全而穩(wěn)定以及有醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等。應(yīng)強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇,并保護(hù)員工不致失業(yè)。如果員工對(duì)安全需求非常強(qiáng)烈,管理者在處理問(wèn)題時(shí)就不應(yīng)標(biāo)新立異,應(yīng)避免或反對(duì)冒險(xiǎn),而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作。
第8頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月社交需求包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。社交需求如得不到滿足,就會(huì)影響員工的精神,導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿及情緒低落。管理者感到下屬努力追求滿足此需求時(shí),就應(yīng)采取支持與贊許的態(tài)度,開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等活動(dòng),并且遵從集體行為規(guī)范。尊重需求包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué),也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。他們關(guān)心成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)。在激勵(lì)此類員工時(shí)應(yīng)特別注意采取公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式。
第9頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn),或是發(fā)揮潛能。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人,接受自己也接受他人。為了使工作有意義,強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的管理者,會(huì)在設(shè)計(jì)工作時(shí)考慮運(yùn)用適應(yīng)復(fù)雜情況的策略,會(huì)給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華,或者在設(shè)計(jì)工作程序和制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為員工群體留有余地。第10頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月
赫茲伯格雙因素理論激勵(lì)因素保健因素發(fā)現(xiàn)有一類因素,當(dāng)它們存在時(shí),人們感到滿意,它們不存在時(shí),也并不感到不滿意,而是沒(méi)有滿意,他稱這類因素為“激勵(lì)因素”。另一類因素,并不發(fā)揮多大激勵(lì)作用,但如果不具備這些因素,則會(huì)引起職工的不滿,即這一類因素的改善只能消除職工的不滿,但不能產(chǎn)生工作滿足,他稱之為“保健因素”。第11頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月
赫茲伯格雙因素理論
赫茨伯格的理論認(rèn)為,滿意和不滿意并非共存于單一的連續(xù)體中,而是截然分開(kāi)的,這種雙重的連續(xù)體意味著一個(gè)人可以同時(shí)感到滿意和不滿意,它還暗示著工作條件和薪金等保健因素并不能影響人們對(duì)工作的滿意程度,而只能影響對(duì)工作的不滿意的程度。第12頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)致不滿意的因素有激勵(lì)作用的因素504030201001020304050%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個(gè)人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級(jí)的關(guān)系監(jiān)督公司的政策和管理成長(zhǎng)與發(fā)展信任責(zé)任工作自身認(rèn)可成就激勵(lì)的原理
——赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)因素第13頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月雙因素論與需要層次論的關(guān)系表需要層次論雙因素論自我實(shí)現(xiàn)的需要艱巨的富有挑戰(zhàn)意義的工作成就、工作的進(jìn)展、職責(zé)激勵(lì)因素尊重的需要提升、賞識(shí)、地位社交的需要人際關(guān)系、公司的方針和管理、監(jiān)督的性質(zhì)安全的需要監(jiān)督的性質(zhì)、工作條件、職業(yè)保障保健因素生理的需要薪金、個(gè)人生活第14頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月成就激勵(lì)理論我吃飽喝足了,還需要什么?麥克利蘭認(rèn)為:人還有權(quán)利、友誼和成就三種需要!第15頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月麥克利蘭提出
具有較高成就需要的人的行為特點(diǎn):總想有所作為;不習(xí)慣自動(dòng)接受別人的旨意,不喜歡聽(tīng)取別人的勸告、尋求別人的幫助;喜歡盡可能地完全承擔(dān)他們的任務(wù),完成目標(biāo)就要求應(yīng)得的榮譽(yù),完不成目標(biāo)則甘受責(zé)備;高成就者喜歡研究解決問(wèn)題,而不喜歡把行為成果歸因于機(jī)會(huì)或依靠他人;高成就者傾向于選擇中等難度的任務(wù),既具有足夠的挑戰(zhàn)性,又能滿足自己的成就欲求;高成就者喜歡接受能立即給他們一些反饋的任務(wù)因?yàn)槟繕?biāo)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是非常重要,所以他們希望盡快知道他們干得好不好。第16頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論公平理論公平差別理論激勵(lì)過(guò)程模式從需要到行為結(jié)果的心理過(guò)程來(lái)研究激勵(lì)問(wèn)題。第17頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月激勵(lì)力量=f(效價(jià)期望值)效價(jià):個(gè)體對(duì)他所從事的工作或所要達(dá)到的目標(biāo)的估價(jià)。期望值:個(gè)體根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)判斷一定行為能導(dǎo)致某種結(jié) 果和滿足需要的可能性(概率)。個(gè)人努力個(gè)人成績(jī)組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人需要反饋
激勵(lì)的原理
——佛隆姆(V.Vroom)的期望理論第18頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月第19頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月基于佛隆姆期望理論的激勵(lì)對(duì)策
提高員工的期望水平,解決員工個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系,應(yīng)幫助員工建立可以達(dá)到的目標(biāo)。
提高效價(jià)水平,解決對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。
提高關(guān)聯(lián)性(工作績(jī)效與所得報(bào)酬之間關(guān)系)的認(rèn)識(shí),解決員工的工作成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。第20頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月亞當(dāng)斯(J.S.Adams)
公平理論公平理論指出人們通過(guò)將自己投入和收益之比和他人的投入收入指標(biāo)做比較,以此判斷是否得到公平對(duì)待。第21頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月
明明她的工作和我的差不多,憑什么她的工資就高過(guò)我?亞當(dāng)斯的公平理論第22頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月行為型激勵(lì)理論斯金納(B.F.Skinner)的操作條件反射論(強(qiáng)化論)Kelly和Weiner的歸因理論挫折理論第23頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月斯金納(B.F.Skinner)
操作條件反射論(強(qiáng)化論)人的行為只是對(duì)外部環(huán)境刺激所作的反應(yīng),只要?jiǎng)?chuàng)造和改變外部的操作條件,人的行為就會(huì)隨之改變。第24頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月歸因理論該理論認(rèn)為,不同的歸因會(huì)影響人們的工作態(tài)度和積極性,進(jìn)而影響隨之而來(lái)的行為和績(jī)效,對(duì)過(guò)去成功或失敗的歸因會(huì)影響將來(lái)的期望和堅(jiān)持努力的行為。第25頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月挫折理論挫折指?jìng)€(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力遭受阻礙后,導(dǎo)致其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足的情緒體驗(yàn)。
有的人采取的是積極進(jìn)取或者減輕挫折的積極適應(yīng)態(tài)度; 有的人采取消極甚至是對(duì)抗的態(tài)度,其主要特點(diǎn)是攻擊、冷漠、幻想、退化、憂慮、固執(zhí)和妥協(xié)。第26頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月激勵(lì)的原則與方法激勵(lì)的原則1、公平性原則2、經(jīng)濟(jì)性原則3、多樣性原則4、靈活性原則第27頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月激勵(lì)的辦法目標(biāo)激勵(lì)責(zé)任激勵(lì)工作激勵(lì)事業(yè)激勵(lì)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)晉升激勵(lì)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)強(qiáng)化激勵(lì)參與激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)尊重激勵(lì)情感激勵(lì)第28頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)人數(shù)(百分比)%25年后沒(méi)有目標(biāo)27%幾乎都生活在社會(huì)的最底層目標(biāo)模糊60%幾乎都生活在社會(huì)的中下層有清晰但比較短期的目標(biāo)10%大都生活在社會(huì)的中上層有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)3%成為社會(huì)各界的頂尖成功人士第29頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月一年一度的日本國(guó)際馬拉松比賽又在掌聲中結(jié)束了,今年的冠軍依然是日本的著名運(yùn)動(dòng)員山田本一,他已經(jīng)是連續(xù)三年獲得此殊榮了。我跑馬拉松是依靠智慧。記者很困惑,跑馬拉松是依靠體力,依靠耐力,怎么是依靠智慧呢?第30頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月其實(shí)我得冠軍的道理非常簡(jiǎn)單,比賽之前我會(huì)仔細(xì)觀察賽跑路線,每隔一段路就確定一個(gè)醒目的建筑物作為標(biāo)記,比如說(shuō)第一個(gè)目標(biāo)是銀行,第二個(gè)目標(biāo)是一棵大樹(shù),第三個(gè)目標(biāo)是一座紅房子……在賽跑的時(shí)候,我就想:快跑,快跑,到了前面的建筑就是冠軍了;過(guò)了建筑后我就想下一個(gè)目標(biāo)。每到一個(gè)做了標(biāo)記的地方,我都會(huì)這樣想。就這樣,我每年都得冠軍啦。第31頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月事業(yè)激勵(lì)員工目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)共贏第32頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月強(qiáng)化激勵(lì)所謂強(qiáng)化激勵(lì),是指對(duì)人們的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì),使之鞏固和發(fā)揚(yáng)光大,或者對(duì)某種行為給予否定和懲罰,使之減弱和消退的過(guò)程。正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化第33頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月只有你能欣賞我
第一次參加家長(zhǎng)會(huì),幼兒園的老師說(shuō):“你的兒子有多動(dòng)癥,在板凳上連三分鐘都坐不了,你最好帶他去醫(yī)院看一看?!被丶业穆飞?,兒子問(wèn)她老師都說(shuō)了些什么,她鼻子一酸,差點(diǎn)流下淚來(lái)。因?yàn)槿?0位小朋友,惟有他表現(xiàn)最差;惟有對(duì)他,老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子:“老師表?yè)P(yáng)你了,說(shuō)寶寶原來(lái)在板凳上坐不了一分鐘,現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽,因?yàn)槿嘀挥袑殞氝M(jìn)步了?!钡?4頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月只有你能欣賞我
那天晚上,她兒子破天荒吃了兩碗米飯,并且沒(méi)讓她喂。兒子上小學(xué)了。家長(zhǎng)會(huì)上,老師說(shuō):“這次數(shù)學(xué)考試,全班50名同學(xué),你兒子排第40名,我們懷疑他智力上有些障礙,您最好能帶他去醫(yī)院查一查。”回去的路上,她流下了淚。然而,當(dāng)她回到家里,卻對(duì)坐在桌前的兒子說(shuō):“老師對(duì)你充滿信心。他說(shuō)了,你并不是個(gè)笨孩子,只要能細(xì)心些,會(huì)超過(guò)你的同桌,這次你的同桌排在第21名?!钡?5頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月
只有你能欣賞我說(shuō)這話時(shí),她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光,沮喪的臉也一下子舒展開(kāi)來(lái)。她甚至發(fā)現(xiàn),兒子溫順得讓她吃驚,好象長(zhǎng)大了許多。第二天上學(xué),去得比平時(shí)都要早。孩子上了初中,又一次家長(zhǎng)會(huì)。她坐在兒子的座位上,等著老師點(diǎn)她兒子的名字,因?yàn)槊看渭议L(zhǎng)會(huì),她兒子的名字在差生的行列中總是被點(diǎn)到。然而,這次卻出乎她的預(yù)料——直到結(jié)束,都沒(méi)有聽(tīng)到。第36頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月
只有你能欣賞我她有些不習(xí)慣,臨別去問(wèn)老師,老師告訴她:“按你兒子現(xiàn)在的成績(jī),考重點(diǎn)高中有點(diǎn)危險(xiǎn)?!彼龖阎@喜的心情走出校門,此時(shí)她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀,心里有一種說(shuō)不出的甜蜜,她告訴兒子:“班主任對(duì)你非常滿意,他說(shuō)了,只要你努力,很有希望考上重點(diǎn)高中?!备咧挟厴I(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時(shí),學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。第37頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月
只有你能欣賞我她有一種預(yù)感,她兒子被清華錄取了,因?yàn)樵趫?bào)考時(shí),她給兒子說(shuō)過(guò),她相信他能考取這所大學(xué)。她兒子從學(xué)?;貋?lái),把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里,突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來(lái),邊哭邊說(shuō):“媽媽,我知道我不是個(gè)聰明的孩子,可是,這個(gè)世界上只有你能欣賞我……”這時(shí),她悲喜交加,再也按捺不住十幾年來(lái)凝聚在心中的淚水,任它打在手中的信封上……第38頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月海爾集團(tuán)的管理辦法誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)檢討誰(shuí)對(duì)誰(shuí)介紹第39頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月員工激勵(lì)的差異化管理藍(lán)國(guó)慶第40頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月“管理人員的責(zé)任是細(xì)致地研究每一個(gè)工人的性格、脾氣和工作表現(xiàn),找出他們的能力;另一方面,更重要的是發(fā)現(xiàn)每一個(gè)工人向前發(fā)展的可能性,并且逐步地系統(tǒng)地訓(xùn)練,幫助和指導(dǎo)每個(gè)工人,為他們提供上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這樣,使工人在雇傭他的公司里,能擔(dān)任最高、最有興趣、最有利、最合適他們能力的工作。這種科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人并不是一次性的行動(dòng),而是每年要進(jìn)行的,是管理人員要不斷加以探討的課題?!逼吚椎吕锟?泰勒
科學(xué)管理思想第41頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月我可以改變石頭的外形,但我無(wú)法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。米開(kāi)朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前,花了很多時(shí)間挑選大理石。因?yàn)樗馈?2頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月世界上沒(méi)有任何兩片完全相同的樹(shù)葉。世界上也沒(méi)有完全相同性格的兩個(gè)人。第43頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月影響個(gè)性形成的因素遺傳因素環(huán)境因素個(gè)人因素決定了人的體型、性別、相貌神經(jīng)系統(tǒng)特征等生理構(gòu)造。分家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、社會(huì)環(huán)境;后者對(duì)個(gè)性形成有潛移默化作用。分為角色因素和主觀因素;第44頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月奧爾波特顯著特性理論
不同的人之所以能夠?qū)Υ碳ぷ鞒霾煌姆磻?yīng),是因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)刺激反應(yīng)的傾向和偏愛(ài)不同,這種傾向和偏愛(ài)就是人的顯著特性(即個(gè)性)。
每個(gè)人的顯著特性的集合總是不同的,所以世界上的每個(gè)人也都是唯一的。奧爾波特Ao’erbote(1897~1967)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家。1922年獲哈佛大學(xué)博士學(xué)位,并于1924~1967年執(zhí)教于該校,是社會(huì)關(guān)系系的奠基人。1937~1949年主編《變態(tài)與社會(huì)心理學(xué)》雜志。1939年任美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席。1964年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。第45頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月性格與行為支配型和藹型表現(xiàn)型分析型內(nèi)向被動(dòng)主動(dòng)外向第46頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月行為方式...嚴(yán)肅認(rèn)真面部表情少分析型有條不紊有計(jì)劃有步驟合乎邏輯比較沉默寡言動(dòng)作慢語(yǔ)言準(zhǔn)確,注意細(xì)節(jié)語(yǔ)調(diào)單一第47頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月分析型優(yōu)點(diǎn)做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)完美主義、過(guò)于苛刻反感盲目行事追求精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍所有天才都有完美型的特點(diǎn)信條質(zhì)量比數(shù)量重要第48頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月完美主義者的典型代表---諸葛亮諸葛亮的性格一生唯謹(jǐn)慎諸葛亮的命運(yùn)出師未捷身先死第49頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月諸葛亮北伐中原有唯一一次成功的機(jī)會(huì)
魏主曹睿連續(xù)犯了兩個(gè)錯(cuò)誤:
中了馬稷的反間計(jì),撤了司馬懿的兵權(quán);
派不懂軍事的夏侯臨為師。第50頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月另類笑話看諸葛亮的足智多謀曹、蜀兩軍對(duì)陣,雙方開(kāi)展前相互罵陣。曹軍派蔣干上前,未及開(kāi)口,諸葛亮高聲問(wèn)他:“干!你娘好嗎?”干無(wú)以對(duì),唯有應(yīng)聲:“好!”蜀軍大笑,曹軍嘩然。曹操大怒,催馬上前,還沒(méi)開(kāi)口,諸葛亮又高聲問(wèn)候:“操!你媽好嗎?”曹操無(wú)奈,唯有領(lǐng)軍撤退。第51頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月和分析型、完美型如何相處?要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的辦法具體實(shí)踐諾言更細(xì)致、更精確和理智列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處務(wù)實(shí)不要越軌、遵循規(guī)章制度整潔是非常必要的第52頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月行為方式...
果斷,獨(dú)立,有能力,熱情,審慎的,有作為.支配型有目光接觸,有目的,說(shuō)話快且有說(shuō)服力,語(yǔ)言直接,使用日歷,計(jì)劃.
第53頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)點(diǎn)善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍反感優(yōu)柔寡斷追求工作效率、支配地位擔(dān)心被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)獲勝、成功第54頁(yè),課件共63頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月他對(duì)臣下的寬容與慈愛(ài)像父母對(duì)待兒女一樣,顯盡了自己性格中的慈;面對(duì)兄、弟的迫害不動(dòng)聲色,尋找機(jī)會(huì),表現(xiàn)了他性格中的忍;奪宮時(shí),對(duì)親生手足毫不手軟,說(shuō)明了他的性格中等殘;既得天下,改變策略,以懷柔政策穩(wěn)定局勢(shì)人心,對(duì)邊疆民族不用武力而用招撫,盡顯
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