物流工作總結(jié)范文(通用6篇)

物流工作總結(jié)范文（通用6篇）經(jīng)過總結(jié)，我公司在此次運輸過程中的主要失誤有以下3個方面：

1.車輛首次故障時，未準時告知西河庫房及上海物流站，錯過了提前做好應急調(diào)整的時機；

2.車輛到達上海站后，在未與收貨人協(xié)商的狀況下，單方面做出小車分次送貨的打算，給客戶接貨工作帶去了極大的不便；

3.事情發(fā)生后，對客戶的改良意見，沒有做到準時反應，也沒有做好相應解釋工作，加深了誤會。

該類事故，我們在深表刻歉意的同時，也將在今后的工作中從如下幾個方面加以改良，從根本上杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生，不當之處，敬請斧正：

1.針對每次發(fā)貨規(guī)劃的數(shù)量及各片區(qū)的實地狀況，選擇更加適合的車型，以最大限度地滿意客戶在安全性和準時性兩方面的需求；

2.車輛動身以后，把貨物追蹤工作做好做細，如有意外狀況發(fā)生，準時通告相關各方；

3.車輛到站以后，應在送貨之前告知收貨方送貨方式。如遇特別狀況需要小車分批次送貨的，則必需保證同品種產(chǎn)品一次送達！

我們盼望通過不斷的溝通溝通來改良我們的效勞，也盼望在貴公司一如既往的嚴格監(jiān)視下改善我們的效勞！

在四年的合作中，我們從貴公司員工身上體會到了他（她）們對企業(yè)劇烈的歸宿感、責任感和驕傲感！從貴公司的企業(yè)文化中我們更是學到了嚴謹、踏實等諸多精華！

客戶至上是我們的效勞理念，我們也將連續(xù)秉承安全、快捷、精確、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量標準與貴公司真誠合作共謀進展！

物流工作總結(jié)4

時間荏苒，20xx年刺眼之間便已過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。經(jīng)過又一年的物流治理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回憶全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。

我將從以下幾點總結(jié)過去一年的工作。

一、主要工作成果

20xx年我的主要工作成果有以下幾點。

1、杭州專線方面找了華商物流，目前送貨準時，費用合理，合作的還是比擬順當。

2、上海專線方面找了盛捷物流，目前送貨準時，費用合理，合作順當。

3、同時找了勇華物流。勇華物流優(yōu)勢在于江浙滬區(qū)域及全國大局部城市都可以配送。

4、蘇州方面目前找了龍洋物流及其第三方的倉庫，特地送歐尚及大潤發(fā)的一些小單子。

5、天貓超市目前與中通物流正在合作當中。

二、目前主要困難

目前主要的困難有以下幾點。

1、蘇州大潤發(fā)始終想找一家適宜的物流公司送倉，始終沒有找到適宜的。

2、天貓超送倉問題，量少，送貨費用高。同時要求自己卸貨和分類，許多物流都不情愿接這個生意。

3、門店有時催送貨比擬急，貨物量又比擬少，路比擬偏遠。

三、解決方法及規(guī)劃

我預備從人員和車輛兩個方面去解決目前存在的問題。

1、在整個配送過程中我要做好公司、物流公司和客戶門店三方的溝通橋梁工作。盡可能的削減漏發(fā)、少發(fā)、司機走回頭路等狀況，把不必要的損失削減到最低。在消失錯誤的狀況下準時想方法彌補，盡量給顧客做好解釋工作。總結(jié)閱歷教訓，不再犯類似的錯誤。

2、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必需要求司機本人當面做好商品的二次核對。嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表?/p>

3、加強與物流公司的連接溝通，有效發(fā)揮物流公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比擬急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

4、搞好與同事、領導及下屬直接的關系。既要有批判，也要有鼓舞。努力提高大家勤勞好學，做事有責任心的優(yōu)良品質(zhì)。

四、總結(jié)與展望

20xx年不知不覺在指尖悄然逝去，xx年迎面而來?；叵脒^去，展望將來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的內(nèi)疚。專心總結(jié)工作當中的利弊、得失。仔細履行工作職責，在新的一年里，我決心為公司的進展再接再厲，更上一層樓。

物流工作總結(jié)5

物流工作的完成對我來說也是為了今后的職業(yè)生涯積存閱歷，因此我在本年度的物流工作中能夠仔細履行職責，另外我也能夠仔細完成領導額外安排的工作來積極表現(xiàn)自己，在物流工作中保持較高的積極性對自己來說是很重要的，每次工作的完成對我來說都是磨礪自身力量的過程，現(xiàn)對本年度完成的物流工作進展以下總結(jié)。

仔細完成貨物裝卸工作以便于準時進展配送，在這一年的工作中我能夠嚴格遵守公司的規(guī)定并準時裝卸好貨物，通過對需要配送貨物的了解從而進展相應的整理，事實上物流工作的完成往往需要對貨物進展集中的整理，將其打包好以后再來根據(jù)路線與日期來配送至各個區(qū)域，在倉庫治理過程中也會對整理好的貨物進展信息的收集與分析，這樣的話便能夠在規(guī)定時間內(nèi)將其配送出去從而讓客戶對物流的效勞感到滿足，在這之中我能夠仔細執(zhí)行主管制定的物流規(guī)劃并對自身的工作流程完善，即通過工作中的表現(xiàn)熟悉到自己在物流的工作流程中還存在著哪些缺乏。

積極參加到倉庫治理工作中去為運輸配送做好預備，這項工作的完成要分為倉庫貨物的治理以及需要進展運輸?shù)能囕v治理，依據(jù)需要配送的時間挨次將貨物打包好以后運至相應的車輛之中，由于每天需要經(jīng)手的貨物有許多導致工作中會顯得非常勞碌，而我則在這項工作中仔細履行好物流人員的職責從而準時了解庫存量，平常也有與其他部門進展溝通以便于能夠準時將貨物進展裝卸，無論是打包還是配送都在時間方面有著較好的要求，因此我在這一年能夠積極完成物流的各項工作并遵從領導的指示。

能夠根據(jù)物流的治理標準進展工作并嚴格要求自己，我明白想要在物流工作中取得進展自然要保持較高的工作效率才行，所以我能夠依據(jù)每天的任務來做好預備從而根據(jù)物流的工作流程進展處理，在遵守治理制度的過程中也會對工作的實施制定方案，爭取在規(guī)定時間內(nèi)將貨物配送至客戶的手中從而提高滿足度，對于貨物破損或者遺失的狀況也是和客戶進展解釋和賠禮，表達出物流人員良好的工作態(tài)度也是我在這一年的詳細表現(xiàn)，在完畢每個時間段的工作之前也會對貨物的庫存狀況進展統(tǒng)計。

能夠在物流工作中有所成就自然是與平常的努力分不開，所以我會連續(xù)做好各項物流工作并履行好自己的職責，而且我也會努力提升自身的工作效率并爭取讓每個享受物流效勞的客戶都感到滿足。

物流工作總結(jié)6

時間如雪，轉(zhuǎn)瞬消融，上半年已經(jīng)過去，作為xx物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客戶都保持敬重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務。

物流工作說簡潔，挺簡潔，說難也特別難，主要是能夠解決客戶的問題，假如客戶的問題不能解決，就會顯得特別麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運送時間，也會接到投訴，由于一些緣由導致一些快遞無法送達，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，假如是我們物流的緣由導致快遞件喪失，我們公司需要擔負這份責任。

在工作中常常接到一些客戶由于幾天時間貨物沒有送到就特別著急，讓我們工作特別麻煩，我們不但要安撫客戶，還要把快遞運輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時幫忙客戶監(jiān)視快遞運輸。有時候客戶許多需要彼此協(xié)作，為了不由于自己忙不過來影響其他客戶溝通，我們每個人每天都有電話量要求。

為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客戶的緣由，然后進入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣削減了時間鋪張，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫忙極大。在打電話的時候還需要留意溝通的語氣，任何時候我都保持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會扣分的，必需要給客戶留下好印象。

我們客服在客戶面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必需要遵守法紀，都必需要符合法規(guī)才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業(yè)務不利，而且我們部門經(jīng)理也劇烈要求我們做到對客戶敬重，禮貌，友善。不能讓客戶感到絕望，最好讓客戶滿足。

有時候也會接到客戶的投訴電話，最好解決的是我們公司的緣由，由于這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務，然而遇到一些問題，比方售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是由于售貨方操作失誤，讓我們特別不好處理，不能直接拒絕