公司前臺(tái)年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)公司前臺(tái)?年終工作?總結(jié)樣本?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，又是?一年即將?過(guò)去，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容?：1、?轉(zhuǎn)接電話?，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)訪?者電話，?委婉對(duì)待?騷擾電話?，提高工?作效率；?2、來(lái)?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門做?好應(yīng)聘者?信息登記?；3、?通訊錄更?新，鑒于?公司人員?調(diào)動(dòng)較大?，以及新?增人員較?多，通訊?錄不能及?時(shí)更改，?影響各部?門之間以?及客戶與?公司之間?溝通。所?以要做好?跟進(jìn)工作?，及時(shí)更?新通訊錄?，而且在?以后工作?中經(jīng)常和?各部門溝?通聯(lián)系，?便于及時(shí)?得到正確?信息；?4、考勤?記錄，為?新來(lái)員工?登記錄入?指紋，做?好考勤補(bǔ)?充記錄；?5、記?錄每天的?值日情況?，并做好?前臺(tái)以及?貴賓室的?清潔；?6、每天?9：30?-10：?開(kāi)啟le?d大屏，?并檢查其?使用，若?出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)?系相關(guān)人?員維修；?7、做?好總經(jīng)理?、董事長(zhǎng)?辦公室的?清潔；?8、領(lǐng)取?每天的報(bào)?紙及郵件?，并將信?件及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相關(guān)?人員；?9、公司?文件的分?發(fā)，及時(shí)?將文件分?發(fā)給各部?門，將公?司的各項(xiàng)?政策措施?快速傳達(dá)?下去；?10、會(huì)?務(wù)工作，?會(huì)議前通?知人員準(zhǔn)?時(shí)到會(huì)，?并準(zhǔn)備茶?水；會(huì)議?時(shí)要及時(shí)?添加茶水?；會(huì)議結(jié)?束后做好?會(huì)議室的?清潔；?11、每?天登記溫?度，按規(guī)?定開(kāi)啟空?調(diào)并做好?記錄；?12、下?班時(shí)檢查?前臺(tái)燈光?、貴賓室?以及庫(kù)房?門鎖，確?定空調(diào)、?電腦的電?源關(guān)閉。?二、存?在的問(wèn)題?：做事?情不夠細(xì)?心，考慮?問(wèn)題不全?面，有時(shí)?候會(huì)丟三?落四。目?前公司人?員流動(dòng)較?大，進(jìn)出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對(duì)?自己的建?議：1?、作為總?辦員工，?除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做?事外，還?應(yīng)該注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答來(lái)?訪者的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來(lái)?電者的電?話。2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應(yīng)?該注意方?式方法，?態(tài)度堅(jiān)定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量。3?、做事要?考慮周全?、細(xì)心。?有時(shí)因?yàn)?一些小問(wèn)?題鑄成大?錯(cuò)，所以?凡是都要?先想到后?果；4?、工作進(jìn)?度及工作?過(guò)程中遇?到的問(wèn)題?因不能及?時(shí)處理的?應(yīng)向上級(jí)?反饋。?5、加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?光工作中?學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)?間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知?識(shí)，了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?。以上?這些正是?我在工作?中缺少的?。通過(guò)思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。對(duì)?前臺(tái)工作?，應(yīng)該是?“公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?”。因?yàn)?對(duì)客戶來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)?是他們接?觸公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，而第?一印象非?常重要，?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí)，公司?對(duì)客戶的?服務(wù)，從?前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好?的開(kāi)始是?成功的一?半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，促使我?進(jìn)一步思?考如何做?好本職工?作。所以?在今后的?日子里我?一定會(huì)更?加努力的?工作！?公司前臺(tái)?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?轉(zhuǎn)眼間_?___個(gè)?月就要結(jié)?束了，回?頭想想自?己___?_個(gè)月走?過(guò)的路，?心里充滿?了歡喜與?感激。?這是我畢?業(yè)之后的?第二份工?作，作為?一個(gè)新人?，剛加入?公司時(shí)，?我對(duì)公司?的運(yùn)作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?耐心指導(dǎo)?和幫助，?讓我在較?短的時(shí)間?內(nèi)熟悉了?前臺(tái)的工?作內(nèi)容還?有公司各?個(gè)部門的?職能所在?。也讓我?很快完成?了從學(xué)生?到職員的?轉(zhuǎn)變。?都說(shuō)前臺(tái)?是公司對(duì)?外形象的?窗口，短?短的三個(gè)?月也讓我?對(duì)這句話?有了新的?認(rèn)識(shí)和體?會(huì)。前臺(tái)?工作，應(yīng)?該是“公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)”。?因?yàn)閷?duì)客?戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他?們接觸公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?而第一印?象非常重?要，所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。接待公?司來(lái)訪的?客人要熱?情迎接，?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理公?司的日常?事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，?對(duì)待同事?要虛心真?誠(chéng)等等，?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?讓我在工?作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，?受益匪淺?。我的?日常工作?主要包括?以下幾個(gè)?部分：?(1)負(fù)?責(zé)前臺(tái)電?話的接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接，?做好來(lái)電?咨詢工作?，重要事?項(xiàng)認(rèn)真記?錄并傳達(dá)?給相關(guān)人?員，不遺?漏、延誤?；轉(zhuǎn)眼?間試用期?三個(gè)月就?要結(jié)束了?，回頭想?想自己_?___個(gè)?月走過(guò)的?路，心里?充滿了歡?喜與感激?。這是?我畢業(yè)之?后的第二?份工作，?作為一個(gè)?新人，剛?加入公司?時(shí)，我對(duì)?公司的運(yùn)?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)?的工作內(nèi)?容還有公?司各個(gè)部?門的職能?所在。也?讓我很快?完成了從?學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變?。都說(shuō)?前臺(tái)是公?司對(duì)外形?象的窗口?，短短的?三個(gè)月也?讓我對(duì)這?句話有了?新的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)。?前臺(tái)工作?，應(yīng)該是?“公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?”。因?yàn)?對(duì)客戶來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)?是他們接?觸公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，而第?一印象非?常重要，?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，促使?我進(jìn)一步?思考如何?做好本職?工作。接?待公司來(lái)?訪的客人?要熱情迎?接，接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，處?理公司的?日常事務(wù)?要認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)待?同事要虛?心真誠(chéng)等?等，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴讓我?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)?步，受益?匪淺。?我的日常?工作主要?包括以下?幾個(gè)部分?：(1?)負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話的?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接，做好?來(lái)電咨詢?工作，重?要事項(xiàng)認(rèn)?真記錄并?傳達(dá)給相?關(guān)人員，?不遺漏、?延誤；?(2)負(fù)?責(zé)來(lái)訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見(jiàn)?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?接待服務(wù)?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?；(3?)負(fù)責(zé)銷?售顧問(wèn)電?話接聽(tīng)和?錄音筆錄?音的監(jiān)聽(tīng)?和檢查；?(4)?負(fù)責(zé)前臺(tái)?車型資料?的完整和?大廳衛(wèi)生?清潔；?在這__?__個(gè)月?的時(shí)間里?，我也認(rèn)?識(shí)到到自?己有很多?不足：做?事情不夠?細(xì)心，考?慮問(wèn)題不?全面，這?些都需要?我在今后?的工作當(dāng)?中努力改?進(jìn)。雖?然前臺(tái)接?待的工作?有時(shí)