珠寶銷售顧問工作總結(jié)（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)珠寶銷售?顧問工作?總結(jié)光?陰似箭,?日月如梭?,轉(zhuǎn)眼間?一年已經(jīng)?過(guò)去,回?顧本年度?我的工作?,可以說(shuō)?是取得了?一些成績(jī)?，但存在?的問題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，按?時(shí)上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個(gè)月工作?積極主動(dòng)?，認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。但?在后三個(gè)?月的工作?中比較消?極，任務(wù)?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營(yíng)?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個(gè)人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動(dòng)?性;有時(shí)?候銷售不?好思想就?消極，對(duì)?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對(duì)?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對(duì)顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3.對(duì)?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績(jī)基礎(chǔ)?上，加強(qiáng)?對(duì)珠寶首?飾的了解?,提高自?己的銷售?技巧,借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)失?敗原因，?及時(shí)改正?。2.?不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來(lái),?適時(shí)地接?待顧客,?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類，與?同事進(jìn)行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進(jìn)的?同事學(xué)習(xí)?，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，端?正服務(wù)態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲?譽(yù)和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過(guò)去的?工作中，?盡管有一?定的成績(jī)?，但在一?些方面還?存在著不?足，在今?后的工作?中我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?努力使工?作業(yè)績(jī)?nèi)?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?，保證完?成全年的?任務(wù)。?珠寶銷售?顧問工作?總結(jié)（二?）轉(zhuǎn)眼?一年即將?過(guò)去，我?們將滿懷?信心的迎?接新的一?年的到來(lái)?。在過(guò)去?的一年里?，我們有?高興也有?辛酸，總?體來(lái)說(shuō)，?我們是圓?滿完成了?公司所定?的銷售任?務(wù)，在金?伯利的三?年時(shí)間里?我們一直?堅(jiān)持真誠(chéng)?專業(yè)的態(tài)?度對(duì)待每?一位顧客?，力求提?供符合他?們的款式?經(jīng)過(guò)努力?的鍛煉自?己，基本?能夠掌握?顧客的心?理，利用?顧客的心?理抓住每?一位有意?購(gòu)買的顧?客，努力?提高我們?金伯利的?銷售，進(jìn)?一步提升?品牌的知?名度。在?金伯利這?個(gè)展示才?華的大舞?臺(tái)中，也?結(jié)識(shí)了許?多新朋友?，同時(shí)也?感謝和我?并肩奮斗?的同事和?領(lǐng)導(dǎo)。以?下是我的?年底總結(jié)?：認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高我?們必須大?量學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?以及銷售?人員行業(yè)?的相關(guān)知?識(shí)，才能?在時(shí)代的?不斷發(fā)展?變化中，?不被淘汰?。腳踏實(shí)?地，努力?工作作為?一名合格?的銷售人?員，必須?熟悉專業(yè)?知識(shí)，勤?奮努力，?一步一個(gè)?腳印，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的任務(wù)，?認(rèn)真對(duì)待?，及時(shí)辦?理。存在?的問題通?過(guò)這一年?的工作，?我也清醒?的看到自?己的不足?之處，只?要是針對(duì)?有意購(gòu)買?的顧客沒?有做到及?時(shí)的跟蹤?回訪，所?以在以后?的工作中?將做好記?錄，定期?回訪，使?他們都成?為我們的?老顧客，?總之，在?工作中，?我通過(guò)努?力學(xué)習(xí)收?獲非常大?，我堅(jiān)信?只要用心?去做就一?定能做好?。做好?本職工作?我概括出?三大點(diǎn)：?1.熱?情服務(wù)每?一位顧客?，我們每?天都在接?待著形形?色色的顧?客，不管?顧客有多?叼難,也?不管顧客?是不是我?們的潛在?客戶，我?們都要熱?情服務(wù)，?面帶微笑?的為他們?講解。2?,對(duì)工作?充滿激情?，不管每?天我們的?工作有多?么的乏味?，我們都?應(yīng)該保持?高度的責(zé)?任心和滿?腔的熱情?。3.?控制好自?己的情緒?，對(duì)待每?一位顧客?我們都要?一視同仁?，不驕不?燥，耐心?的對(duì)待每?一位進(jìn)店?的顧客。?顧客是?我們的衣?食父母，?我們只有?服務(wù)好顧?客，使顧?客認(rèn)同我?們的商品?購(gòu)買我們?的商品，?我們才有?錢可賺，?我們有了?客戶，就?可以保障?我們銷售?工作，我?們就可以?拿得到工?資!我們?工作做好?了，銷量?提升了，?我們就可?以拿得到?更多的獎(jiǎng)?金。顧客?是___?_，__?__永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?是有理的?，所以我?們不要以?____?去爭(zhēng)論是?非，因?yàn)?你如果得?罪了一個(gè)?顧客，就?有可能失?去的是以?批消費(fèi)者?，所以我?們銷售人?員一定要?將這句話?作為一切?的工作前?提。如果?一個(gè)很挑?剔，同時(shí)?又很謹(jǐn)慎?的客戶，?我們一定?要盡力把?任何事情?做好，對(duì)?自己也是?一個(gè)鍛煉?。當(dāng)我們?說(shuō)的顧客?啞口無(wú)言?，做事又?令顧客滿?意的時(shí)候?，證明我?們有能力?，而且能?讓我們的?顧客信服?，我們的?銷售也會(huì)?源源不斷?地。千?萬(wàn)不能小?看每一位?顧客，我?們應(yīng)用真?誠(chéng)去打動(dòng)?他們。認(rèn)?認(rèn)真真地?對(duì)待每一?位顧客，?讓每一位?顧客滿意?。向武姐?開會(huì)時(shí)講?了她所親?生經(jīng)歷的?那一件事?情，我覺?得那是因?為武姐的?真誠(chéng)感動(dòng)?了他們，?挽回了最?大的損失?。為甚么?武姐能對(duì)?待每一位?顧客都做?到用真誠(chéng)?的心去打?動(dòng)顧客我?們卻不能?？我們還?是沒有真?正的投入?到工作當(dāng)?中，也沒?有明白我?們所想要?的是什么?。我們只?要知道和?懂得了我?們每天來(lái)?上班時(shí)為?了什么，?這樣才會(huì)?做到像武?姐那樣，?我們才會(huì)?可以拿到?我們應(yīng)得?的獎(jiǎng)金。?所以我們?要真誠(chéng)對(duì)?待每一個(gè)?客戶，把?顧客當(dāng)成?自己的朋?友，只有?這樣才會(huì)?取得成功?。我們大?家不管在?哪各行業(yè)?只要我們?做一行愛?一行，在?工作中我?們盡自己?最大的努?力主動(dòng)負(fù)?責(zé)的心態(tài)?去做好每?一件事，?相信肯定?會(huì)得到大?家的認(rèn)可?的。像?武姐所給?我們講沃?爾瑪創(chuàng)始?人說(shuō)的：?一個(gè)顧客?的背后就?是一個(gè)市?場(chǎng)，我們?的老板只?有一個(gè)，?那就是我?們的顧客?，是他付?給我們每?月的薪水?，只有他?可以解雇?上至董事?長(zhǎng)的每個(gè)?人，做法?很簡(jiǎn)單，?只要他改?變購(gòu)物習(xí)?慣，換到?別的商店?購(gòu)買就是?了，我們?大家要時(shí)?刻牢記這?戶話，懂?得我們的?薪水是誰(shuí)?給的，這?樣我們才?會(huì)拿到更?多的報(bào)酬?的。我?們每一位?員工都應(yīng)?：1.?熱愛本職?工作，熱?愛銷售任?何一個(gè)人?只有在做?自己喜歡?的事情的?時(shí)候才會(huì)?用心的去?做，所以?作為一名?銷售人員?首先是要?熱愛銷售?，喜歡與?人交流與?人溝通