物業(yè)財務工作總結(jié)格式范本（二篇）

第11頁共11頁物業(yè)財務?工作總結(jié)?格式范本?時光飛?逝，__?__的工?作已經(jīng)結(jié)?束了。作?為一名財?務出納，?同時也作?為一名服?務住戶的?物業(yè)公司?人員，我?的職責主?要是：認?真做好住?戶物業(yè)費?和購水電?費以及其?他相關(guān)費?用的現(xiàn)金?收存，核?對前臺文?員的各種?票據(jù)臺賬?，做好現(xiàn)?金日記賬?，保管庫?存現(xiàn)金、?財務印章?以及相關(guān)?票據(jù)，負?責支票、?發(fā)票、收?據(jù)管理，?負責支出?公司報賬?單，按時?發(fā)放工資?，辦理銀?行結(jié)算及?有關(guān)賬務?，協(xié)助前?臺做好接?待工作，?以及及時?修改住戶?的數(shù)據(jù)庫?等事項。?一年以?來，我的?工作在公?司領導層?的正確指?導下，依?靠全體同?仁的共同?努力，在?平凡的工?作崗位上?，以細致?入微的工?作作風，?以樂于奉?獻的工作?態(tài)度，以?服務無止?盡的工作?追求，較?好的完成?了各項工?作任務。?為了積累?經(jīng)驗，查?找差距，?提升能力?，現(xiàn)就去?年工作情?況總結(jié)匯?報如下：?1、堅?持原則，?嚴謹細致?，認真做?好賬務核?對。每?天小心翼?翼的處理?各種來源?的現(xiàn)金收?款，仔仔?細細的核?對各種票?據(jù)，使之?票款相符?，并于當?日錄入財?務賬單，?詳細規(guī)范?做好日記?賬。做到?日清日結(jié)?。主動與?會計核對?票據(jù)和對?賬單。本?著客觀、?嚴謹、細?致的原則?，堅持從?細微處入?手，實事?求是、不?怕麻煩、?細心審核?。在業(yè)主?購水電的?高峰期，?有時一天?的現(xiàn)金收?入達十多?萬，票據(jù)?百多張，?都需要我?獨自反復?點驗，反?復核對，?確保不出?一點差錯?。2、?態(tài)度端正?，依章辦?事，嚴格?執(zhí)行財務?紀律。?因財務工?作是公司?的核心部?門，《會?計法》和?各項財務?規(guī)定對這?一塊工作?要求細致?、規(guī)范、?嚴謹。我?嚴格遵守?財務紀律?，按照財?務報賬制?度和會計?基礎工作?規(guī)范化的?要求，進?行財務記?賬與報賬?工作。無?張冠李戴?現(xiàn)象，無?現(xiàn)金坐支?行為。在?審核原始?憑證時，?對不真實?、不合規(guī)?、不合法?的原始憑?證敢于指?出，說明?原因，果?斷不予報?銷；對記?載不準確?、不完整?的原始憑?證，予以?退回，要?求經(jīng)辦人?員更正、?補充。通?過認真的?審核和監(jiān)?督，保證?了會計憑?證手續(xù)齊?備、規(guī)范?合法，確?保了我公?司財務信?息的真實?、合法、?準確、完?整，切實?發(fā)揮了財?務核算和?監(jiān)督的作?用。同時?，按國家?財務規(guī)定?對每一筆?收支票據(jù)?的真實性?、完整性?進行認真?審核，經(jīng)?得起隨時?檢查。?3、勤勤?懇懇，樂?于奉獻，?堅守財務?工作人員?的職業(yè)道?德底線。?盡心盡?職做好柜?臺服務工?作，及時?整理好破?幣和散亂?現(xiàn)金，按?時發(fā)放員?工工資。?因為實際?工作情況?的特殊性?，我除了?完成出納?工作，還?同時要兼?顧公司其?他業(yè)務。?為了能按?質(zhì)按量完?成各項任?務，本人?不計較個?人得失，?不講報酬?，犧牲個?人利益，?樂于吃苦?，樂于奉?獻，經(jīng)常?加班加點?工，起到?了先進和?榜樣的作?用。同時?，每天對?于數(shù)萬元?的現(xiàn)金從?手中經(jīng)過?，也是對?我的道德?操守是一?種強大的?考驗。抱?著對老板?負責任的?態(tài)度，憑?良心做事?，扎實工?作，任何?時候任何?情況，都?決不挪用?公司的一?分錢。我?很榮幸，?公司現(xiàn)在?賬目清楚?，各種票?據(jù)完全真?實，一分?也沒差錯?。賬款相?符，心理?坦然。?4、兼顧?前臺，依?章辦事，?適時加大?對相關(guān)費?用的收繳?。我們?物業(yè)公司?主要靠及?時收繳物?業(yè)費和其?他相關(guān)費?用，來維?持公司的?良性運轉(zhuǎn)?，這些費?用的及時?收取，就?如同及時?注入新鮮?的血液。?根據(jù)我部?門內(nèi)對領?班和我的?職責劃分?，我負責?經(jīng)營性車?庫雜屋水?電費物業(yè)?費的催繳?管理，開?發(fā)商車庫?租金的催?繳管理，?車位占用?費的定期?清查管理?，以及有?償服務費?收入、場?地占用情?況等相關(guān)?費用的管?理。在每?個單月份?的___?_日，我?協(xié)同物管?員一起催?收經(jīng)營性?車庫雜屋?的費用，?在每個月?底，協(xié)同?1#接待?柜臺對拖?欠租金的?使用人發(fā)?出催款通?知，每天?親往門崗?，收取臨?時停車費?，每天觀?察步行街?廣場的場?地使用情?況，核對?收費情況?。通過一?系列切實?有效的方?法，確保?了應收現(xiàn)?金的進賬?，提高了?資金的運?行質(zhì)量，?保證了資?金運作和?流動上的?順暢。?5、顧全?大局，團?結(jié)協(xié)作，?做好住戶?服務工作?。作為?服務行業(yè)?的一員，?心中時刻?裝載我們?服務理念?：住戶的?滿意是我?們的追求?。當有住?戶前來我?柜臺繳納?水電費物?業(yè)費時，?我都主動?與住戶打?招呼，微?笑服務，?讓住戶感?受到我們?的熱情勵?志網(wǎng)。因?為多方面?的原因，?上半年我?前臺職員?流動頻繁?，給我們?部門的接?待工作帶?來一定影?響。作為?公司這個?大家庭的?一份子，?我發(fā)揚老?員工的表?率作用，?以老傳新?，并在其?他員工不?在位，或?有業(yè)務糾?紛時，發(fā)?揮能者多?勞，勇于?擔當。同?時不斷告?戒新員工?要牢記：?業(yè)務忙，?莫慌亂，?情緒好，?態(tài)度謙。?6、任?勞任怨，?服從安排?，做好公?司交代的?其他事項?。__?__月份?，公司統(tǒng)?一部署對?小區(qū)所有?住戶進行?住戶滿意?度調(diào)查工?作。作為?一名家庭?主婦，作?為一名家?長，我家?務多，孩?子讀書學?琴也需要?輔導，監(jiān)?督。但我?更知道，?公司的榮?辱得失與?自己休戚?與共。沒?有擺自己?的客觀情?況，服從?安排，克?服困難，?和同事一?起，利用?晚上加班?加點，挨?家挨戶，?盡自己的?能力去說?通業(yè)主，?記錄業(yè)主?反映的問?題，并迅?速反饋給?相關(guān)工作?人員，最?終順利做?好了滿意?度調(diào)查問?卷工作，?圓滿完成?了公司交?代的任務?。一年?以來，個?人工作經(jīng)?過不斷的?認真探索?，經(jīng)驗積?累，自我?學習，自?我總結(jié)，?較之于往?年，在以?下兩個方?面得到有?效的加強?：一是?堅持學習?，提高了?業(yè)務水平?。我于今?年___?_月份再?次報名參?加了__?__會計?從業(yè)人員?資格考試?，并在_?___月?份的考試?中終成正?果。平時?也經(jīng)常自?購相關(guān)書?籍，自學?業(yè)務知識?，不斷充?實自己的?工作經(jīng)驗?和業(yè)務技?能，并學?以致用。?通過堅持?不懈的學?習，在業(yè)?務工作能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力、?文字語言?表達能力?等方面，?都有了一?定提高，?較好的適?應了工作?的需要。?二是加?強了服務?意識，端?正了工作?態(tài)度。公?司領導的?言傳身教?，工作環(huán)?境的親歷?渲染，本?人心態(tài)的?逐步轉(zhuǎn)變?，個人感?覺對我所?從事的物?業(yè)服務工?作已漸入?佳境。面?對個別無?理取鬧的?業(yè)主，能?保持心平?氣和，耐?心解釋說?服，起到?了一名老?員工良好?的表率作?用。在?過去的一?年里，我?雖然能基?本完成工?作，取得?成績，但?這與領導?的有力支?持和同事?的協(xié)同給?力是分不?開的?？?觀冷靜的?自我剖析?，自身還?存在很多?不足之處?：首先，?由于科學?技術(shù)的快?速發(fā)展，?我對現(xiàn)代?化的辦公?方式和業(yè)?務處理方?法還不是?完全能駕?馭；其次?，由于經(jīng)?常顧這頭?沒顧到那?頭，沒有?盡到管理?者的管理?責任。針?對諸多存?在的不足?，在以后?的工作中?，我還需?要：1?、搞好與?業(yè)主之間?的關(guān)系協(xié)?調(diào)，進一?步理順關(guān)?系；2?、進一步?加強業(yè)務?知識的學?習，提高?自身素質(zhì)?與業(yè)務水?平；3?、進一步?管好財、?理好賬，?做好經(jīng)常?項目開支?。新的?一年已經(jīng)?來臨了，?我決心再?接再厲，?鼓足干勁?，迎接更?高的目標?，接受更?大的挑戰(zhàn)?，各方面?都能更上?一層樓。?謝謝領?導的關(guān)愛?！謝謝同?事的支持?！物業(yè)?財務工作?總結(jié)格式?范本（二?）__?__月_?___日?，物業(yè)進?駐前湖校?區(qū)，這一?學年來，?我全體員?工團結(jié)一?心，艱苦?奮斗，勇?于拼搏，?不斷創(chuàng)新?，進一步?完善和改?進了公司?的管理和?服務質(zhì)量?，取得了?可喜的成?績：組建?了一支優(yōu)?秀的物業(yè)?管理團隊?，創(chuàng)建了?一種科學?的管理模?式和先進?的管理理?念、管理?方法，以?及嚴格的?質(zhì)量標準?和工作程?序;形成?了服務與?管理相結(jié)?合的專業(yè)?分工體系?。一年以?來，我們?緊緊圍繞?戰(zhàn)略規(guī)劃?、品牌建?設、內(nèi)部?管理、信?息溝通、?服務績效?來展開一?系列的工?作。戰(zhàn)?略規(guī)劃?對物業(yè)管?理的理念?進行戰(zhàn)略?性的轉(zhuǎn)變?。天健?物業(yè)自成?立以來，?管理理念?經(jīng)歷了從?“管理型?”到“服?務型”的?深刻轉(zhuǎn)變?，拋棄了?過去以管?理者自居?的姿態(tài)，?倡導了“?服務育人?，業(yè)主至?上”的全?新服務理?念。天健?物業(yè)在發(fā)?展過程中?即使遭遇?到了內(nèi)外?環(huán)境的嚴?重挑戰(zhàn)，?但為業(yè)主?、使用人?服務的理?念也一直?在沿伸，?同時也得?到了廣泛?的好評。?但公司管?理層并沒?有滿足可?喜成績的?取得，而?是以積極?的態(tài)度正?視在服務?過程中存?在的服務?專業(yè)性不?強，服務?內(nèi)涵不深?，員工待?遇過低以?及成本過?高等問題?。今年開?始，公司?便審時度?勢，著手?狠抓安全?防范、環(huán)?境衛(wèi)生和?維修事宜?，勁拼品?牌建設，?提高公司?的運作效?率和競爭?力。品?牌建設?品牌，以?高質(zhì)量為?堅實的基?礎，本公?司把如何?提高物業(yè)?管理服務?的質(zhì)量作?為公司經(jīng)?營的首選?目標。?一、__?__按I?SO體系?的有效動?作公司?成立之初?便做好了?質(zhì)量的策?劃，明確?公司的質(zhì)?量目標、?要求，以?及所想達?到的目標?，以最合?適的服務?質(zhì)量去滿?足業(yè)主及?使用人的?需要。一?年來，公?司始終把?通過IS?O900?0和IS?O140?00的審?核為奮斗?目標，同?時也進一?步向業(yè)主?及使用人?展示了公?司相關(guān)方?面優(yōu)質(zhì)服?務的形象?。二、?形成以客?戶滿意為?中心的質(zhì)?量體系?自公司進?駐開始，?一直把“?客戶滿意?，業(yè)主至?上”作為?工作的中?心，進一?步確定了?公司以業(yè)?主為中心?的經(jīng)營服?務理念，?今后公司?將繼續(xù)_?___實?施和改進?服務質(zhì)量?，提高服?務績效。?三、建?立天健物?業(yè)零缺陷?的目標?公司成立?之后，經(jīng)?過反復討?論和研討?，認為要?想做的獨?特，就須?把工作做?到零缺陷?：服務零?缺陷;操?作零缺陷?;設備零?故障;安?全零隱患?的四零缺?陷。明確?了業(yè)主不?總是對的?，但永遠?是最重要?的客戶需?求，充分?做好達到?需求的各?種準備，?積極預防?可能發(fā)生?的問題。?內(nèi)部管?理一、?人力資源?人力資?源是公司?發(fā)展的重?要保證。?進駐之初?，因處地?特殊，故?人員素質(zhì)?偏低。但?今年年初?，為了提?高公司的?競爭力，?我公司積?極開展員?工知識培?訓，使員?工成為“?一專多能?”且達到?了顯著的?效果。員?工培訓包?括：企業(yè)?文化培訓?，專業(yè)技?術(shù)培訓等?，特別是?對管理層?進行的物?業(yè)管理員?資格考評?培訓和保?安隊伍的?消防知識?培訓以及?專業(yè)知識?培訓。通?過培訓，?提高了員?工的綜合?素質(zhì)，改?善了員工?的工作態(tài)?度，激發(fā)?員工團結(jié)?合作，大?大提高了?服務質(zhì)量?。目前?，公司內(nèi)?部已經(jīng)建?成了較為?完善的人?力資源儲?備，專業(yè)?能力，綜?合能力出?眾的專業(yè)?人才;能?出謀劃策?的企業(yè)策?劃人員等?，給公司?的發(fā)展提?供了廣闊?的空間。?二、規(guī)?章制度?入駐之初?，因公司?剛建立，?一系列的?制度及考?核都是空?白的，這?給員工的?工作帶來?了很大的?不便。按?照“以法?為據(jù)，有?約可依”?的原則，?我公司迅?速出臺了?一系列規(guī)?章制度。?包括：各?崗位人員?職責，管?理制度及?各崗位工?作人員考?核辦法。?制度的出?臺明確了?職責，分?清了權(quán)限?，也給公?司員工的?日常工作?指明了方?向，提供?了依據(jù)。?三、維?修方面?去年學生?入住之初?，因趕工?期，四棟?學生公寓?可謂是以?超常規(guī)的?速度建成?的，而快?速度建成?的房子卻?導致了接?管后艱難?的維修工?作。從去?年至今，?我技術(shù)維?修部共計?收到師生?報修單_?___多?份?？梢?去年維修?力量過弱?，且設備?設施還在?保修期內(nèi)?，故多數(shù)?單子未能?修好。直?至今年初?，我公司?一口氣增?加了三倍?的維修人?員，不分?日夜的維?修，同時?又加大對?廠家的催?修力度，?迅速的解?決了原有?的存在的?問題。現(xiàn)?我處已承?諾做到“?小修不過?夜，大修?不過三”?的服務承?諾，可因?各種設施?仍然在保?修期，致?使好多維?修事項我?公司仍無?法完成。?但我公司?還是竭盡?所能去維?修，特別?是公寓內(nèi)?寢室之間?電線錯亂?的問題，?在催修廠?家無效的?情況下，?我公司維?修人員用?六天六夜?時間全部?調(diào)好，用?實際行動?解決了師?生的怨言?。近日，?我公司又?一口氣換?下了四棟?公寓__?__多盞?燈炮以及?____?多個水龍?頭和幾十?個沖水閥?，使公寓?內(nèi)的配套?設施的維?修完好率?達到了_?___%?以上。?四、保安?方面1?、___?_，在全?體保安人?員的共同?努力下，?圓滿完成?了師生入?住的安全?防范工作?，但隨著?工作的逐?步加深，?漸漸暴露?出了我公?司保安的?不足與缺?陷：配套?設施過差?，人員素?質(zhì)過低，?專業(yè)知識?不足等。?為此我公?司于今年?年初進行?了一場保?安大革新?。首先，?實行淘汰?制，淘汰?了十多位?原有的保?安。其次?增加配套?設施，購?置保安服?裝。工作?的革新使?我保安的?外在形象?上了一個?新臺階。?2、保?安工作始?終___?_校領導?的外松內(nèi)?緊的方針?。因?qū)W校?處地的時?間、環(huán)境?比較特別?。我公司?嚴格實行?來訪人員?登記制以?及憑證出?入制。從?去年至今?，我公司?共登記來?訪人員_?___多?人次，確?保了學生?公寓的安?全。3?、在自身?管理方面?，我公司?保安堅持?一天一小?會，一周?一大會，?進行交流?與檢討。?同時，開?展專業(yè)知?識培訓。?從去年至?今，共進?行了六次?專業(yè)知識?培訓，二?次消防知?識學習以?及一個多?月的軍事?訓練。同?時實行嚴?格的保安?考核辦法?和工作流?程，以及?不計名的?考評制。?獎勵優(yōu)秀?隊員，扣?罰表現(xiàn)較?差的隊員?。4、?在外來人?員管理方?面，我保?安部嚴格?控制外來?流動人員?，一律實?行來訪人?員登記和?扣押有效?證件制，?且進行不?定期的巡?邏，確保?了公寓內(nèi)?學生生命?財產(chǎn)的安?全。同時?因建設初?期的施工?較多，我?們對違章?搭建也進?行了處理?，規(guī)范和?控制來訪?車輛，創(chuàng)?造了一個?安全、安?靜、優(yōu)雅?的學生公?寓環(huán)境。?五、保?潔方面?1、我公?司保潔部?基本上能?完成公司?交給的任?務，認真?遵守公司?和管理處?的各項規(guī)?章制度，?嚴格執(zhí)行?清潔工作?規(guī)程，全?天候清掃?公寓大廳?、衛(wèi)生間?、走廊等?。全天候?清擦垃圾?箱、扶手?、門等，?及時清理?垃圾，創(chuàng)?造了一個?干凈的居?住環(huán)境。?2、我?保潔部實?行嚴格的?考核辦法?，采用師?生監(jiān)督制?和打分制?，每月實?行四次，?確保工作?的力度。?同時實行?互監(jiān)制，?即保安人?員監(jiān)督保?潔人員的?工作力度?，保潔人?員也監(jiān)督?保安的工?作狀態(tài)。?使雙方得?以互相制?約，互相?鼓勵。也?取得了顯?著的效果?。六、?其它方面?從去年?至今，我?處共撿到?手機兩部?，錢包_?___個?，現(xiàn)金_?___多?元，校園?卡___?_多張以?及大量的?衣服和鞋?子。得到?了師生的?一致好評?。同時，?我公司又?實行便民?服務，提?供打氣筒?，免費讓?學生打氣?，免費開?鎖，__?__次送?生病的學?生去醫(yī)院?看病，_?___余?次為學生?爬窗戶開?門等。?信息溝通?一年來?，我公司?的信息溝?通經(jīng)歷了?從空白到?完善的大?飛躍。我?公司